В 2003 году Microsoft Research провела исследование о распространенности ограничений при взаимодействии с компьютерными технологиями и получила примерно следующую статистику по степени тяжести ограничений. [Обратите внимание на суммарные 79%.] Это первая точка опоры для ментальной модели. В зависимости от конкретного типа ограничения распределение по степени тяжести может быть разным, но общая логика схемы остаётся.