Это вторая точка опоры для ментальной модели и наша самая главная схема для "призмы инклюзивности". Почему мы делаем такой переход? Во-первых, потому что он лучше отображает восприятие проблемы человеком: 1. Постоянные ограничения — это то, с чем человек сталкивается каждый день, возможно, даже каждую минуту своей жизни. К этому можно привыкнуть, но невозможно забыть или игнорировать. Как правило, человек, испытывающий постоянное ограничение, осознает его и может о нем думать и коммуницировать. 2. Временные ограничения длятся значительно шире того кейса, который мы рассматриваем. Это значительная проблема для человека, ее невозможно не заметить, но человек понимает, что рано или поздно это "пройдет" и все вернется к "норме". Но время существования ограничения достаточно, чтобы его прочувствовать и выработать в себе эмпатию к людям с аналогичными ограничениями. 3. Ситуационные ограничения — это пыль времени, сиюминутные проблемки, которые то есть, то нет. Мы их замечаем, если на них обращают наше внимание. Они закончатся буквально сейчас, а мы их забудем примерно через минуту. Ситуация закончилась — поехали дальше. Во-вторых, переход к новой системе координат позволяет нам сдвинуться от медицинского фокуса на излечимости и динамике "выздоровления" к социальному фокусу на широкую "аудиторию" нестыковки, входящую в нее с разной частотностью и глубиной. О провязке с нестыковкой как таковой и ее "аудиторией" мы поговорим в следующий раз, а пока приведу классические примеры разложения по спектру персоны из инклюзивного дизайна: 👉 Физический контакт: постоянно — отсутствие руки, временно — травма руки, ситуационно — занятые руки. 👀 Зрение: постоянно — слепота, временно — катаракта, ситуационно — отвлеченное внимание. 👂 Слух: постоянно — глухота, временно — ушная инфекция, ситуационно — шумное помещение. 👅 Речь: постоянно — немота, временно — кашель/ларингит, ситуационно — сильный акцент. По этим примерам мы видим, что каждый из нас время от времени, чаще или реже, постоянно или случайно входит в тот или иной сегмент того или иного спектра и испытывает ограничение. Это еще не означает, что человек с ситуативным опытом поймет полностью человека с постоянным ограничением. Нет, конечно, — и это тема стоит отдельного разбора. Но обратное часто оказывается верным. Еще часто оказывается, что решения для более "экстремальных" случаев обладают свойством масштабируемости по спектру. Но об этом тоже в следующий раз.