Упражнение "Корпоративная иерархия" Нам нужно сделать две вещи: 1. Назвать нестыковку конечного пользователя, с которой мы столкнулись. 2. Пробросить итерационно эту нестыковку до уровня принятия решения, превращая ее в нестыковку соответствующей роли. Погнали! Нестыковка пользователя — Идеальное: могу через экран компьютера "погрузиться" в квартиру, испытать ее физически "глазами". — Реальное: плоская рендеренная картинка, выглядящая излишне глянцевой и холодной. — Нестыковка: невозможность принять взвешенное решение без посещения объекта "своими ногами и глазами". Нестыковка продуктовой команды движка визуализации — Идеальное: наш движок дает настоящий опыт погружения, позволяющий пользователю отказаться от визита "ногами". — Реальное: наша "картинка" не передает важных "физических" свойств объекта. — Нестыковка: невозможность выйти на новый уровень рендеринга без изменения движка на самом нижнем уровне графики. Нестыковка руководителя фронтовых продуктов — Идеальное: наш движок — самый крутой на рынке, создающий вау-эффект у пользователей. — Реальное: наш продукт по-прежнему дает эффект глянцевой картинки и уперся в потолок конверсии клиентов "без визита". — Нестыковка: невозможность дальше повышать конверсию клиентов без фундаментальных инвестиций в движок. Нестыковка CTO (архитектора) — Идеальное: наша архитектура продукта имеет достаточный запас для итерационного улучшения качества продукта. — Реальное: в визуальном движке невозможно развитие в текущей архитектуре продукта. — Нестыковка: нерешение проблемы движка визуализации блокирует инвестиции в другие направления, которые не столь "заметны". Нестыковка CPO (главной по продуктам) — Идеальное: наш продуктовый портфель делает обещанную функцию: позволяет застройщику получать деньги от будущих клиентов прямо из окна банковского клиента без физического визита. — Реальное: "продающая" фича продукта уперлась в потолок и легко достижима другими конкурентами (даже при отставании по другим параметрам). — Нестыковка: потенциальная потеря конкурентного преимущества в глазах будущих инвесторов накануне выхода на IPO (частные инвесторы с рынка испытают тот же эффект, что и наши реальные клиенты). Нестыковка CEO (главы компании) — Идеальное: у нас самый крутой продукт на рынке с достаточным отрывом от конкурентов и высокими потребительскими свойствами, что гарантирует успешный выход на IPO. — Реальное: прекрасный во всех отношениях продукт уперся в потолок в своей презентационной части и может быть "выравнен" с конкурентами в любой момент. — Нестыковка: отсутствие плана по выходу на следующий уровень визуализации не позволяет нивелировать потенциальные риски во время выхода на IPO. ===== Что мы сделали? Мы последовательно "перевели" нестыковку пользователей на язык человека, принимающего решение. Не ее (CEO) опустили вниз, а нестыковку подняли к ней наверх. В реальности, конечно, нужно идти двумя путями, тогда шансы на успех удваиваются.