Представьте себе следующую ситуацию: у нас есть IT-компания, вчерашний стартап, в котором еще пять лет назад CEO сама обзванивала клиентов, а сегодня по уши погружена в задачи выхода на IPO. А где-то там внизу корпоративной иерархии (а она уже разрослась до 5-6 уровней!), трудится продуктовая команда конкретной фичи и вот ей нужно "достучаться наверх". Давайте для определенности скажем, что это компания в области проектирования стройки, в которой я ничего не понимаю, но в перспективу которой всячески верю. 😶‍🌫️ Еще скажем, что речь идет о конкретной команде, которая делает движок визуализации помещений, используемый в разных частях продукта, но в частности дающий картинку, которую видит конечный покупатель квартиры в своем банковском аккаунте. (Как далеко мы забежали в будущее!) И вот, в ходе очередной серии интервью с пользователями продуктовый менеджер и дизайнер (это мы) увидели проблески "маленькой проблемки с большими последствиями". Оказалось, что потенциальным покупателям на рендерах сильно не хватает... солнца. Вот, знаете, нет этого чувства теплого весеннего солнца из окна, или холодного утреннего восхода, или кровавого вечернего заката, или холодной зимней ночи в отражении луны. А у конкурентов есть. Или появится. А у вас нет. Но, вы не были бы самым крутым техническим стартапом, если бы вдруг решили, что достаточно просто подрисовать освещение из окна. Это все не то. Нужен настоящий рендер. С эйчдиаром! Больше того, нужен настоящий расчет освещенности и светового потока. Такого нет ни у кого. И не будет. А вы крутые и вы можете. Ну как можете, надо четверть движка переписать и полгода работы небольшой команды, которой нет. А так вы все можете. Вот выйдите на IPO — и точно сможете. Вам нужно убедить CEO и всех этих сишных ребят, что игра стоит свеч. Вы, вас так учили, зовете всех их на встречу с клиентами, в ходе которой "проявляется" проблема и вы даже все вместе соглашаетесь, что это важно. Со стороны "начальников" звучит: "Вау! Почему мы об этом раньше не думали?" А дальше темка постепенно замыливается... Потому что эмпатия не деньги и не решение. Эмпатии мало, нужна субъективизация проблемы. Давайте немножко упростим, — нам хватит для примера, — договоримся, что между продуктовой фичевой командой и CEO у нас еще два уровня с матричным подчинением: — продуктовая команда движка визуализации помещений (фича тим) — руководитель фронтовых продуктов — CTO (он же архитектор), CPO (она же главная по продуктам) — CEO Это все была подводка. Теперь само упражнение.