Обложка канала

Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых. Страница 7

1278 @peregovor_spargalka
Открыть

Авторский канал Елены Лысых про soft skills. Анонсы мероприятий, короткие рекомендации по переговорам, экспертные статьи, кейсы, наблюдения и мысли.

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Календарь активностей на эту неделю👇 13.12 - вторник 🔥 Как не бояться мечтать о большем и повышать стоимость своих услуг в следующем году 15.12 - четверг 😇 Как создать себе нужное состояние в переговорах, чтобы чувствовать себя спокойно и уверенно, независимо от ситуации

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Добрый день, друзья. Про то, как мы обманываем себя.

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    В видео поделились, что в вашей компании или в вас самих может быть изюминкой. Подумайте, в чем ваша особенность. И если готовы поделиться, пишите в комментариях👇

  • Реклама

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    👍👍

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Доброе утро, записала для вас аудио, в котором рассказываю о том, как не делать ошибку, которую в декабре допустит 99% людей из вашего окружения.

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Доброе утро, друзья. Я под впечатлением от утренней встречи. Она натолкнула меня на размышления. Делюсь с вами

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Начинаем мк "5 языков любви". Ссылка в календаре, кто регистрировался. Подключайтесь)🔥 Если не появился инвайт с ссылкой, напишите в комментариях. Вышлем ее в личку)

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    ​Представьте ситуацию: к вам пришел новый клиент. Для сложности можем добавить, что вас ему порекомендовал клиент, с которым вы работали год назад по старым ценам и условиям. Сейчас ваша команда в разы сильнее, и чек стал выше. На первой встрече вы обсудили детали и переходите к вопросу цены. Через 5 минут разговора клиент говорит: «А какую скидку или специальные условия вы можете мне дать? Я понимаю, что будут срывы дедлайнов и сложности в коммуникации с командой из-за отключения света. Мне хочется обезопасить свой проект и быть уверенным, что вы его доведете до конца. Поэтому такие специальные условия — классный взаимообмен. Вам клиент, мне финансовая выгода». В этот момент у собственников в голове появляются как минимум три стратегии разговора: а) Закончить разговор и больше не сотрудничать. В итоге — нет клиента, нет денег и вы потратили свое время. б) Пойти на условия клиента. Вы вспоминаете всю сложность ситуации и думаете: «Тебе нужен этот клиент, подумай о своей компании. Если не возьмешь его, ты потеряешь деньги, и сильные ребята уйдут». Важно помнить: даже если вы захотите обсудить детали и найти более выигрышный для вас вариант, вы будете звучать неуверенно. Клиент это почувствует и будет дальше стоять на своем. в) Выяснить причину торга перед тем, как дать ответ. Если клиент действительно в сложной ситуации, а вопрос цены для него критический — то собственник прямо говорит, может ли его компания пойти на такие условия. Или предлагает другие варианты. ❗Помните: чтобы такая стратегия сработала, нужно уметь слышать между строк. Важно также уметь задавать вопросы, которые дадут вам больше информации для понимания общей картины. Важно уметь четко сказать «нет» и сохранить отношения. Покажите клиенту, чем он рискует, если вы дадите скидку. Объясните, как его проект может от этого пострадать. Если вы все-таки готовы предоставить специальные условия/скидку клиенту, то нужно подсветить это. Прояснить, почему вы так делаете. Тогда клиент будет ценить ваше сотрудничество. Мы разобрали всего лишь 3 стратегии, но их намного больше. Такие дилеммы возникают в голове у каждого, кто бывал в сложной переговорной ситуации или просто не был готов к вопросу/встрече. 6 декабря стартует новый поток обучения в Клубе переговоров. Наша задача — научить вас строить открытый диалог. Сделать так, чтобы вы были уверены, что в любой ситуации вы сможете найти самое лучшее решение для вашего бизнеса. Без манипуляций, давления и ультиматумов. Если вы не знакомы с Клубом и не понимаете, какой результат получите, переходите на сайт. Там вы увидите детали и отзывы участников. Вы узнаете, за счет чего люди окупают обучение уже в первые месяцы. P.S. Если вы с нами давно и постоянно думаете: «Хочу, но нет времени», это знак для вас — переходите к действиям. Сделайте себе новогодний подарок, вы точно это заслужили. Группа собралась огненная.

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Какие ключевые ошибки, допускают собственники/руководители бизнеса, когда нанимают sales-manager к себе в команду? Смотрите ответ в видео👆

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Сейчас иностранные клиенты боятся работать с украинским бизнесом. Потому что война, отключения света, команды могут не выйти вовремя на связь, будут сорваны дедлайны, проект может затормозить. Поэтому они вынуждены выбирать команды из других стран, чтобы быть уверенными в реализации своих идей и проектов. Сейчас для вас важно открыто и честно говорить со своими клиентами. Объяснять, что есть “план Б”. Честный и открытый разговор может обезопасить вас и сохранить клиентов, проекты и ваш бизнес. Если вы замечаете, что клиент начинает искать кого-то на стороне, ведет себя нестандартно, долго не отвечает и в конечном итоге может прекратить работу с вами. То вам нужно быть готовым к тяжелому, но очень важному разговору. Если вы сами понимаете, что работать с вами это риск для клиента, если вы не знаете в чем ваши сильные стороны и не сможете это аргументировать, то результат таких переговоров будет не в вашу пользу. Клиент уйдет, заберет деньги, проект и для вашей компании это будет сложная зима. Сейчас я провожу много встреч с собственниками IT компаний. И 80% консультаций о том, как говорить с клиентом о ситуации в стране. Ниже я собрала несколько аргументов, которые вы можете использовать в переговорах с клиентом: 1️⃣ Первый и самый сильный – более замотивированных людей, чем украинцы сейчас не найти. 2️⃣ Второе - ценность работы для сотрудников сейчас выросла в разы. И каждый делает не просто 100%, а значительно больше. 3️⃣ Третье – это ваш настрой, ваша уверенность и ваша готовность открыто говорить с заказчиком о том, что вы готовы к такой ситуации и у вас есть “план Б”, есть команда, которая готова свернуть горы и которая не отступит если будут сложности. ❗️Выделите пол часа и пропишете "план Б" для вашей компании. Как вы можете говорить с заказчиком? Пропишите min/max результат от такого разговора. Подумайте с кем вы уже сейчас могли бы провести такой диалог, чтобы обезопасить свой бизнес. Если вы понимаете, что у вас не хватает уверенности, вы чувствуете свою слабую позицию, вы не понимаете, как сказать об этом клиенту, то запишитесь на встречу со мной. Мы проговорим этим моменты и у вас будет четкое понимание, как вам действовать дальше. У вас будет больше точек опоры внутри и вы будете звучать уверенней.

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Календарь активностей на этой неделе👇 29.11 вечер -  вторник 🔥 Как планировать ближайшее будущее, когда ты не знаешь, что будет завтра? 30.11 - среда 🤔 Ключевая ошибка, которую допускают собственники/руководители бизнеса, когда нанимают продажников.

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Недавно в Клубе переговоров мы обсуждали тему конфликтов. В частности, причины их возникновения. Если сузить все причины до одной: мы не понимаем мотивацию друг друга и по-разному трактуем общие понятия (уважение, близость, любовь, поддержка). Гарри Чепмен описал это в прекрасной книге «5 языков любви», многие ее читали. Но даже те, кто читал, не всегда могут применить на практике эти знания. Поэтому у нас родилась идея мастер-класса на эту тему. Именно мастер-класса, а не лекции, потому что мы будем учиться пользоваться этими знаниями🤯 На МК мы поговорим о языках любви. Разберем, на каких языках говорите вы, какой главный язык любви ваших близких и как строить открытый диалог в сложных ситуациях. Продумаем план действий, как улучшить отношения с дорогими вам людьми. После МК вы будете четко понимать свой язык любви и поймете, как стоит проявлять поддержку по отношению к близким. Моя цель – не передать теорию, а помочь применить эту информацию в жизни. Мастер-класс пройдёт 01.12 в 18:30 по Киеву. Регистрируйтесь по ссылке. Мы сделаем инвайт, чтобы вы не пропустили нашу встречу!
    Мастер-класс: «5 языков любви»

    Мы поговорим о языках любви. Разберем, на каких языках говорите вы, какой главный язык любви ваших близких и как строить открытый диалог в сложных ситуациях. Продумаем план действий, как улучшить отношения с дорогими вам людьми. После МК вы будете четко понимать свой язык любви и поймете, как стоит проявлять поддержку по отношению к близким.

    Google Docs

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Ответила на вопрос "кнут или пряник"). А что предпочитаете вы?

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Аудио ответ на вопрос: "Как разговаривать с клиентом, если уже несколько раз созвон срывался и сроки нарушались"

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Сегодня мы проведем день подкаста 🎙 Я буду отвечать на вопросы про бизнес, комуникацию с клиентами в нынешней ситуации и семейные конфликты в формате аудио. Несколько вопросов, которые уже поступили: 1. Как разговаривать с клиентом, если ваш созвон сорвался несколько раз из-за отсутствия сети. Клиент вроде вошел в положение, но есть страх его потерять. 2. Не понимаю, кому дать пинка в команде, а кого поддержать. Ситуация с клиентами усложняется, поэтому потерять ключевых людей будет большой ошибкой. Если у вас тоже есть интересная ситуация или вопрос на разбор, пишите в комментариях.

  • Реклама

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Как сохранить команду из 6 человек, репутацию на рынке и сэкономить минимум 6000$ и 6 месяцев на поиск и адаптацию новых людей. 🔥История Нелли Олареско, HR в IT компании.

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Пишите в комментариях свои мысли👇

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    ​Хочу поделиться историей из жизни клиента. Сотрудник, допустим Илья, работает в компании несколько лет. В один день он приходит к собственнику компании, Максиму, и говорит: «Я ухожу. Мне поступило предложение от другой компании, поэтому я с вами только до конца месяца». Единственная мысль, которая возникает в голове у собственника — это повысить зарплату, чтобы удержать ключевого сотрудника в команде. Илья отказывается, уходит. В голове собственника вопрос: «Почему человек не предупредил заранее, а просто поставил перед фактом?». Во время разговора с собственником я выяснила, что в подобных ситуациях он не интересовался причиной ухода. Максим сразу предлагал решение — повысить зарплату. Сотрудники чувстовали себя обманутыми, недооцененными. Поэтому и принимали предложения от других компаний и уходили. Чем этот подход плох? На поиск и адаптацию нового сотрудника уходит несколько месяцев. Все это время проект на паузе, компания недозарабатывает, клиенты остаются недовольны. Получается, что новый сотрудник стоит дороже, чем старый. Если бы Максим интересовался своими сотрудниками, такой ситуации не возникло бы. Поэтому и важно строить открытый диалог с командой. Стремитесь к тому, чтобы сотрудники могли прийти к вам в любой момент и поделиться проблемой или сомнениями. А если такая ситуация все же случилась? Не предлагайте решение сразу. Сначала выясните, что конкретно не устраивает, а потом переходите к действиям. Сейчас в компании Максима больше доверия. Он спокойно может прийти к команде и честно с ними поговорить о сложной ситуации. Ключевые сотрудники больше не уходят спонтанно. Эта история классно демонстрирует, как один разговор может сэкономить время, деньги и нервы собственника компании. Если вы понимаете, что у вас тоже есть проблемы, которые сложно обсуждать с сотрудниками, то запишитесь на мини-встречу со мной. Мы поговорим о вашей компании, и вы уйдете с четким планом действий. Кстати, ниже пример, как участник Клуба переговоров окупил обучение за один разговор👇