​Хочу поделиться историей из жизни клиента. Сотрудник, допустим Илья, работает в компании несколько лет. В один день он приходит к собственнику компании, Максиму, и говорит: «Я ухожу. Мне поступило предложение от другой компании, поэтому я с вами только до конца месяца». Единственная мысль, которая возникает в голове у собственника — это повысить зарплату, чтобы удержать ключевого сотрудника в команде. Илья отказывается, уходит. В голове собственника вопрос: «Почему человек не предупредил заранее, а просто поставил перед фактом?». Во время разговора с собственником я выяснила, что в подобных ситуациях он не интересовался причиной ухода. Максим сразу предлагал решение — повысить зарплату. Сотрудники чувстовали себя обманутыми, недооцененными. Поэтому и принимали предложения от других компаний и уходили. Чем этот подход плох? На поиск и адаптацию нового сотрудника уходит несколько месяцев. Все это время проект на паузе, компания недозарабатывает, клиенты остаются недовольны. Получается, что новый сотрудник стоит дороже, чем старый. Если бы Максим интересовался своими сотрудниками, такой ситуации не возникло бы. Поэтому и важно строить открытый диалог с командой. Стремитесь к тому, чтобы сотрудники могли прийти к вам в любой момент и поделиться проблемой или сомнениями. А если такая ситуация все же случилась? Не предлагайте решение сразу. Сначала выясните, что конкретно не устраивает, а потом переходите к действиям. Сейчас в компании Максима больше доверия. Он спокойно может прийти к команде и честно с ними поговорить о сложной ситуации. Ключевые сотрудники больше не уходят спонтанно. Эта история классно демонстрирует, как один разговор может сэкономить время, деньги и нервы собственника компании. Если вы понимаете, что у вас тоже есть проблемы, которые сложно обсуждать с сотрудниками, то запишитесь на мини-встречу со мной. Мы поговорим о вашей компании, и вы уйдете с четким планом действий. Кстати, ниже пример, как участник Клуба переговоров окупил обучение за один разговор👇