Analysis Paradisis. Страница 9
9254
@analysis_paradisis
Канал про системный анализ и управление IT-проектами. Обзоры книг по тематике, истории про IT-компании и полезная информация для аналитиков и менеджеров.
-
Analysis Paradisis
Вчера в нашей финтех-школе вела лекцию по продуктивности и тайм-менеджменту. Мне хотелось донести до ребят две ключевых мысли, и их же копирую вам: 1. Продуктивность состоит из трех компонентов: 🔸 энергия — силы и желание что-то делать 🔸 время и процессы — выстраивание дня, структурирование задач 🔸 приоритеты — умение отличать важное от неважного Если убрать хотя бы что-то, то продуктивности не будет. Если у вас есть силы и время, но нет приоритетов, то это бессмысленная активность. Вы тратите энергию на какие-то мелочи вместо важного и нужного. Если у вас есть время и даже понимание, что нужно, но нет энергии, каждое дело даётся вам тяжело, то вы теоретик. Все знаете, но ничего не делаете. Если у вас есть силы и правильно расставлены приоритеты, но не настроены процессы, то вы что-то делаете, но все не успеваете. Вы как робот-пылесос старого поколения, который не умеет сканировать комнату перед уборкой и просто хаотично тыкается во все. Вроде пропылесосил, разрядился, но всю комнату не убрал. 2. Чтобы произошли какие-то изменения, у вас должно появиться ощущение, что так, как сейчас, "не ок". Если вы работаете 2 часа в день, а остальное время смотрите ютуб, то какие бы наполеоновские планы вы ни строили, ничего не сработает, если внутренне вам с этим ок. А вот если вы под угрозой увольнения или просто есть амбиции брать новые проекты, получать повышения, что-то менять, то вам так, как сейчас, уже внутренне не ок. И только с этого все начинается. С честной рефлексии "так, как сейчас, меня устраивает?". То же самое с практиками: если вам ок выписывать задачи на листочек, то не надо искать программы по планированию дня. А вот если листочка уже не хватает - вы идёте дальше. -
Analysis Paradisis
Про аб-тесты Я знаю команды, в которых аб-тестят каждую фичу вне зависимости от того, стоит ли вопрос оставлять эту фичу в приложении (возьмём утрированный пример: сменили логотип, нам надо его поменять в приложении, вопрос о том, отменять ли ребрендинг, не стоит). В этом есть смысл: так можно получить чистую статистику, как влияет именно это конкретное изменение (особенно если в релизе одновременно выходит несколько фич). Снизилось ли количество обращений пользователей, повысилась ли какая-то метрика? Это опыт, который накапливается и иногда даёт инсайты на подумать, даже если ничего не произошло. Тут вопрос времени, конечно, можно аб-тестить все и инвестировать время в такое вот накопление опыта, а можно аб-тестить только важное. Но сейчас не об этом: я также знаю команды, которые аб-тестят все, потому что так надо, потому что когда-то потом мы в это посмотрим, но это "потом" никогда не наступает. Так вот в таком случае лучше остановиться и не тестить ничего. Признать честно - не умеем использовать результаты. И сначала учиться тестить только самое важное, но смотреть на итоги, и только потом тесты расширять. -
Analysis Paradisis
GoPractice 2 — симулятор управления ростом продукта Начала проходить новый GoPractice (о том, что вышел новый симулятор, только ленивый канал не написал, а я вот ленивая, поэтому пишу только сейчаc). Если первый курс был про то, как найти product-market fit, то новый — как масштабировать уже нашедший product-market fit продукт, определить точки роста и рычаги влияния. Что могла сказать сразу: даже если бы курс мне не оплатила компания, я бы точно его купила сама, несмотря на то, что он стоит около 100к. Что могу сказать после первых глав: это один из очень редких курсов, которые я прохожу с удовольствием, потому что: — формат симулятора и коротких заданий намного лучше, чем "о боги, еще одна лекция на полтора часа и домашка" — в главах много нового для меня даже в старых темах (например, про разные методы подсчета ретеншна). Или что-то интуитивно очевидное, но хорошо сформулированное (например, про силу product-market fit) — я просто тащусь от того, как все продумано. Например, нужно работать с данными и есть три варианта на выбор: написать sql-запрос самому, получить подсказки для написания или получить готовый запрос. Посмотреть описание курса, зарегистрироваться, купить можно по вот этой ссылке. Я очень рекомендую, мне кажется, курс вышел очень крутым, хоть я и в самом начале 🙂 PS. В ссылке есть utm-метки, потому что изначально ребята попросили сделать рекламу симулятора. Но я их курсы люблю и денег за отзывы, даже восторженные, не беру :) -
Реклама
-
Analysis Paradisis
Сижу в аэропорту в кафе сейчас, завтракаю. Еду принесли, а приборы нет. Говорю официанту: дайте мне fork, плиз, а он разворачивается и молча уходит. И вот с сервисами некоторыми так же: кнопку жмёшь, а обратной связи нет, ничего не происходит. Сидишь потом и думаешь, может, ещё раз или два нажать? А если мне потом 10 вилок принесут, что я с ними делать буду? -
Analysis Paradisis
Про фидбек после использования Мне иногда поступают предложения что-то протестировать взамен на отзыв в канале, и, если это что-то классное, интересное для меня и потенциально для вас, я соглашаюсь. Казалось бы, вин-вин для всех. Но что, если сервис не понравился? В последний раз сервис (это был сервис типа коучинга) мне не зашёл. Я написала ребятам, что так и так, честно же договаривались, так что отзыв или плохой, или могу вообще про вас не писать. И развёрнуто написала: вот это так себе и вот это, и вообще я, похоже, не ваша ЦА совсем, а ваша ЦА - такая. Меня по дороге совесть замучала: они на меня потратились, я месяц пользовалась, а потом говорю - "плохо". А ребята обрадовались: супер, говорят, наконец-то не пластмассовые отзывы "все отлично, всем советую", давай покастдевим тебя, ещё подробнее нам расскажешь. И я поняла, что вообще-то эта ситуация тоже вин-вин и отличное решение для сервиса: не получить отзыв и новых клиентов, но получить честную обратную связь. Она всё-таки отличается от того, что говорят текущие клиенты. Теперь не стесняюсь говорить "мне не зашло. Рассказать, почему?" Жаль только, что ребята с кастдевом так и не дошли 😃 -
Analysis Paradisis
Наше Тинькоффское обновление докатилось до большинства клиентов, так что теперь могу рассказать: я была рада быть ответственной за огромный проект по новому дизайну деталей счета и новому экрану со всеми плюшками и бонусами. Это было сложно и интересно, было задействовано очень много команд, и, если кто-то из них на меня подписан, то передаю им большой виртуальный привет ❤️ Ура! 
-
Analysis Paradisis
Илья Красильщик перестал быть главой Лавки (но остался в Яндексе) и написал классный пост в Фейсбуке про два этапа развития сервиса, и вообще про то, что такое городской сервис для людей. 
-
Analysis Paradisis
Как ты думаешь, что бы тебе помогло... Иногда мне попадаются посты по решению проблем с сотрудниками. Например, сотрудник опоздал на важную встречу или делает это систематически, и вам надо сказать, что лучше бы не опаздывать. Сейчас модно предлагать участливые мягкие формулировки "как ты думаешь, что помогло бы тебе больше не опаздывать на важные встречи?" Не надо делать из людей идиотов. Представьте, что вам задали такой вопрос. Как ты думаешь, что бы тебе помогло не опаздывать? Как думаешь, что бы тебе помогло перестать забывать про недельный отчёт? Чувствуете, как противно звучит? А главное, что вы в ответ-то хотите? "Смотрел сериалы допоздна, поздно проснулся, поздно погулял с собакой, опоздал на работу. Мне бы помогло смотреть сериалы поменьше, ложиться пораньше" Это, наверно, из коучинга, обычно коучи такие вопросы задают. Но есть одно огромное отличие: к коучу приходят сами и просят помощи, и у него есть право распутывать эту цепочку и помогать делать выводы. Ни один сотрудник не захочет вываливать на руководителя такие подробности. Ни один руководитель не захочет в этом копаться. Нужно просто сказать "больше не опаздывай, пожалуйста", добавить "это важно потому-то", если это не очевидно. Не надо мудрить. Если сотрудник нормальный и ваши требования адекватные, то он сам разберётся, что ему для этого сделать. -
Analysis Paradisis
Продолжаю разгребать материалы, которые сохраняла с января, приношу самое интересное: — Команда Вани Замесина перевела крутую статью про технику обучения и приемы мышления Ричарда Фейнмана, гениального физика и нобелевского лауреата. Особенно мне нравится часть про важность и нормальность ответа "я не знаю, как это сделать, но мы возьмем тех, кто знает и разберёмся". А если вдруг вы не читали о нем книгу "Вы, конечно, шутите, мистер Фейнман", то очень рекомендую прочитать. — Гайд про пуш-уведомления: как писать нужные и полезные пуши. Написали Skillsetter и Ира Моторина, UX-писатель и автор канала @redachredach (я его очень люблю). Подробно и примеров много. — Истории про запуски бизнесов: про парня, который решил запустить 12 стартапов за 12 месяцев и про запуск "Кофтенышей" — кофт, трансформирующихся в игрушку. — А ещё мне вот этот пост Морейниса нравится 🙂 -
Analysis Paradisis
Неделю назад сходила на новую продуктовую настолку от Дениса Ялугина: Unicraft. На этот раз — про продуктовые метрики, такие как стоимость привлечения клиента, доход с клиента, PnL и т.д. У вас есть деньги на старте, и вам надо выбрать, куда их вложить — в маркетинг, продукт, аналитика или решение техдолга. В зависимости от этого у вас меняются метрики: стоимость привлечения пользователя, конверсия, средний чек, ретеншн, и может выстреливать техдолг. Цель - успешно выйти на IPO. Мы провели за игрой 7 часов, было интересно и я восхищаюсь Денисом, как круто он сделал игру (отрегулировать игровые бонусы так, чтобы все было сбалансировано - это отдельная наука) Я не из тех людей, кто пишет "словила инсайты" после лекций или воркшопов (иногда смотрю на тех, кто пишет, и грущу, думаю, что до меня долго доходит, наверно), но точно есть о чем подумать в силу того, что в игре ровно все то же самое, что и в жизни, и можно понять "а, вот почему делают так". Ну и ложку дёгтя тоже добавлю: мне бы больше понравился формат двух человек в команде. Когда человека 4, обычно двое активных, а двое особо не у дел. Так что лучше быть изначально в числе активных 🙂 Игра стоит 6500. Классно сходить тем, кто хочет прочувствовать то, как считаются метрики, как они изменяются в течение жизни компании. Кто и так часто сам считает Pnl и маркетинговые метрики - думаю, что будет не так интересно, как в обычную настолку сыграть. А ещё Денис говорит, что игра часто заходит разработчикам, они выходят с ощущением "так продакты не только таски в жире создают, оказывается". -
Analysis Paradisis
#друзьяканала
Школа онлайн-образования Otus приглашает 23 марта на демо-занятие «ТЗ по ГОСТ: кому оно вообще нужно?».
Преподаватель Иннокентий Бодров, ведущий аналитик в МТС, расскажет:
• Что такое ТЗ и для чего оно используется.
• Что включать в ТЗ? Есть ли шаблоны?
Демо-занятие входит в программу онлайн-курса «Системный аналитик. Advanced», и это возможность оценить курс и познакомиться с преподавателем.
Регистрация на демо-занятие здесь: https://otus.pw/chtG/ -
Analysis Paradisis
Еще я давно хотела написать про весь процесс разработки нашего приложения, наши шишки и инсайты, но прокрастинировала. Все же полтора года проекта оформить — это вам не короткий пост в канал написать 🙂
А тут мне написала главред Skillsetter, и как раз предложила об этом написать — с меня рассказ, с них помощь с оформлением. Пока что я написала целых 17 страниц черновика, скоро начнется оформление и статья должна выйти в марте, так что stay tuned! -
Analysis Paradisis
Раз в какое-то время мне пишут в личку с просьбой проставить книгам на канале хэштэг. Так вот, он появился - #книги :) А заодно, пока промечала, сделала список книг, про которые я писала.
Про продукт и бизнес:
— 🔥 Inspired — библия продакт-менеджера
— 🔥 На крючке — про завлечение и удержание пользователя
— 🔥 Спринт — как создать и протестировать продукт за пять дней — про создание и тестирование прототипа
— Спроси маму — про интервью с пользователями
— Intercom on Product Management — такая практичная методичка про продукт
— Designing products people love — про UI/UX продукта
— Дизайн привычных вещей — про дизайн вещей, скорее для тех, кто вообще не в курсе про UX.
— Сделано, чтобы прилипать — про классный сторителлинг. Так, чтобы запомнилось.
— Теория успешных инноваций — про Jobs To Be Done. Не понравилась.
— 🔥 The everything store: Джефф Безос и эра Амазон — история компании Амазон
— Метод тыквы — про определение своих "лучших клиентов" и избавление от плохих
— Pixar: как вдохнуть в бизнес новую жизнь — история Pixar
— Сила момента — про запоминающиеся в жизни моменты, в том числе с точки зрения клиента
Про процессы, лидерство, людей:
— 🔥 Руководство астронавта по жизни на земле — кажется, что про космос, а на самом деле и про команду и лидерство
— 🔥 Сначала скажите нет — про переговоры
— Вальсируя с медведями — про управление рисками в проектах
— Scrum: Революционные методы управления проектом — биография методологии скрам
— Ген директора — про менеджемент от лучшего менеджера Audi в Европе
— Сердце компании — про определение миссии, ценностей и цели компании
— Новые правила деловой переписки — про общение с коллегами
— Управление проектами, людьми и собой — про проекты совсем для новичков. Не понравилась.
Про саморазвитие и прочее:
— 🔥 Эссенциализм — про выбор делать меньше, но лучше
— 🔥 Атомные привычки — построение привычек
— Наука общения — про то, как производить хорошее впечатление
— Гибкое сознание — про жизненные установки, влияющие на развитие
— Гарри Поттер и методы рационального мышления — про логику
— Как разговаривать с мудаками — про общение с трудными людьми
— На пике. Как поддерживать максимальную эффективность без выгорания — ну тут все в названии
— Никогда-нибудь — про то, как найти любимую работу
— Лифт настроения — про то, как управлять настроением, но мне не понравилось -
Analysis Paradisis
Не быть неприятным для клиентов
Представьте себе человека, с которым не очень приятно или сложно общаться.
Невнимательного, который отвечает только на часть сообщений:
— Привет, как дела? увидимся в субботу?
— Хорошо, а ты как?
Другого невнимательного, который отвечает вообще не на то:
— Привет, увидимся в субботу?
— В воскресенье я не могу
Нечувствительного, который игнорирует запрос на помощь:
— Привет! Что-то мне так грустно, хоть вешайся... как у тебя дела?
— Все отлично!
Хамоватого, которому вообще все равно:
— Привет! У меня вот тут проблема, что думаешь об этом?
— Думаю, что ты виноват во всех своих проблемах
Неуловимого, кто никогда не возвращается с конкретикой:
— Привет! Когда вернешь долг?
— Напишу вечером
— (вечером) Так что?
.... ау?
Игнорирующего, который просто не отвечает:
— Привет! Когда вернешь долг?
... ау?
... ты где?
А теперь переложите это на то, как вы (в частности ваша поддержка) общаетесь с вашими пользователями — не вы ли этот неприятный знакомый? -
Analysis Paradisis
Завтра, 11 февраля, в Skillbox стартует бесплатный трехдневный интенсив по Power BI.
Вы узнаете, кто такой BI-аналитик, какие есть инструменты анализа, научитесь строить простые отчёты и визуализации в Power BI и настраивать автоматические обновления.
Дошедшие до конца интенсива получат в подарок книгу "Век живи - век учись", а если выполнят все домашние задания — сертификаты на 15 000 рублей на любой курс.
Посмотреть программу интенсива и зарегистрироваться можно здесь: https://clc.am/3u4Auw -
Реклама
-
Analysis Paradisis
Атомные привычки, Джеймс Клир
Отойду от продуктовой темы к теме саморазвития и расскажу про эту книгу.
На самом деле, если вы хотите прочитать что-то на тему привычек, то начните с книги Джеймса Клира - он рассказывает про модель "стимул - желание - реакция - вознаграждение", подробно рассматривает каждый этап и приводит к модели формирования хорошей привычки/искоренению плохой:
— сделать привычку очевидной/неочевидной
— добавить привлекательности/сделать непривлекательным
— упростить/усложнить
— привнести удовольствие от выполнения/убрать удовольствие
А еще он объясняет, почему плохие привычки так быстро прилипают, а хорошие так сложно закрепить и дает кучу лайфхаков и примеров.
В интернете полно кратких содержаний, например, вот это, но подтвержденно хорошие книги я все-таки люблю читать полные, чтобы уж наверняка.
PS. Одно из моих NY resolutions - перестать читать книги ради чтения и искать в них хотя бы одно действие, которое можно применить прямо сейчас. Хочу начать с этой. А так пошел загруз на работе и я перешла с книг по продукту на художку, иду по Лебедевскому постеру "сто книг".
PPS. Делитесь в комментариях, что читаете или слушаете сами и что советуете прочитать другим - книги, подкасты и прочее 🙂 -
Analysis Paradisis
Закончила курс по дизайну в фигме в Skillbox.
Что могу сказать — мне понравился и курс, и сама Figma, конечно, суперудобный и достаточно легкий инструмент для рисования дизайна и прототипирования (от функций прототипирования я вообще была в восторге).
Вообще по ней и бесплатных обучалок навалом, но у меня это обучение идет в рамках большого курса по дизайну, поэтому я не парилась и не искала ничего другого. И сами лекции понятные, и проверка домашних работ быстрая (часто - день в день), и преподаватель в рамках проверки домашних работ на вопросы отвечает очень подробно.
Как итог — всем советую освоить фигму! Мне полгода назад приходилось многое дорисовывать, когда мы делали свое приложение, и сейчас я бы сделала это в 100 раз быстрее. Но лучше поздно, чем никогда🙂 -
Analysis Paradisis
#друзьяканала
Новый набор в Product University!
Завтра, 26 января, заканчивается прием заявок на программу обучения продакт-менеджменту.
В курсе 4 модуля по 2 недели — всего 8 недель, но очень насыщенных. В конце каждого модуля отчисление неуспевающих, до конца доходят только самые стойкие.
Обучение бесплатное, оплата после трудоустройства (если не собираетесь менять работу, есть фиксированная цена).
Регистрация и подробности вот тут