Про фидбек после использования Мне иногда поступают предложения что-то протестировать взамен на отзыв в канале, и, если это что-то классное, интересное для меня и потенциально для вас, я соглашаюсь. Казалось бы, вин-вин для всех. Но что, если сервис не понравился? В последний раз сервис (это был сервис типа коучинга) мне не зашёл. Я написала ребятам, что так и так, честно же договаривались, так что отзыв или плохой, или могу вообще про вас не писать. И развёрнуто написала: вот это так себе и вот это, и вообще я, похоже, не ваша ЦА совсем, а ваша ЦА - такая. Меня по дороге совесть замучала: они на меня потратились, я месяц пользовалась, а потом говорю - "плохо". А ребята обрадовались: супер, говорят, наконец-то не пластмассовые отзывы "все отлично, всем советую", давай покастдевим тебя, ещё подробнее нам расскажешь. И я поняла, что вообще-то эта ситуация тоже вин-вин и отличное решение для сервиса: не получить отзыв и новых клиентов, но получить честную обратную связь. Она всё-таки отличается от того, что говорят текущие клиенты. Теперь не стесняюсь говорить "мне не зашло. Рассказать, почему?" Жаль только, что ребята с кастдевом так и не дошли 😃