Мысли Маркетолога 💬. Страница 15
710
@ShmatkovaV
Блог для руководителей клиник.
-
Мысли Маркетолога 💬
Ну вот и дождались. Теперь уж точно здравствуй VK. -
Мысли Маркетолога 💬
-
Мысли Маркетолога 💬
Компаниям тоже переходить на телеграм? Придется. Но, я бы не складывала все яйца в одну корзину. Куда переходить? ✅ Инстаграм остается в доступе через VPN. Посмотрим, останутся ли там люди. Я пока веду каналы там. ✅ TouTube очень хорошо работает. Затраты на контент выше, но оно того стоит. ✅ OK (Одноклассники). Пока не видела там хорошую аудиторию у медицины. ✅ VK -отличная замена FB и Инстаграм. Все те же возможности. Но набрать аудиторию, если вы ее туда не перевели заранее придется заново и с нуля. ✅ Телеграм. Если не вели ранее надо переходить, но аудиторию опять таки придется собирать и переключать. Здесь это сделать достаточно просто, можно просто разослать по всей базе пациентов ссылку на канал или группу. 📍Все продвижение строится на том, чтобы ваш потенциальный подписчик получил ссылку на канал или знал что именно искать. 📌Поэтому продвижение однообразно: разными способами платными и бесплатными сделать так, чтобы ваша ссылка ему попала. 🔔Смотрите посты на моем канале @vikazerts по Бренду врача, я там подробно описала все способы и описала работу с Телеграм с азов. ✅ TenChat Все добавляются, но пока не понятно как монетизировать. Это скорее сеть деловых связей. Будет ли она заменой FB увидем. ✅ Tik Tok Можно обойти ограничения и выкладывать ролики.Если подойти к контенту с умом, хорошо работает на привлечение пациентов. ✅ Yappy - русский аналог ТикТок, пока смотрим, нужен ли он нам. ✅ RuTube Эксперты по видеомаркетингу уже сейчас советуют завести там канал и выкладывать тот же контент, что вы готовили для Ютуба. По крайней мере это бесплатно. А вы куда ушли? Пишите в комментариях. -
Реклама
-
Мысли Маркетолога 💬
♥️ по Воскресеньям буду делиться полезностями от моих друзей. Я уверена, что нам всем надо объединяться, вместе мы достигнем большего. Я сама, на последнюю неделю наладила около 5 новых партнерских связей с российскими компаниями, которые работают в медицине. А сегодня напишу про мой любимый бренд медицинской одежды. 😎 Я хотя и не ношу медицинскую одежду, но за этими ребятами слежу постоянно. ✳️ Это питерский бренд "Лечи красиво". Они создают дизайнерскую медицинскую одежду, цена приятная, магазины есть не только в Питере, но и в Москве и других городах. Ну и конечно онлайн- магазин. ✳️ ПОДАРОК "Лечи красиво": скидка 10% по промокоду ZERTS22 Действует на базовую коллекцию кроме обуви и распродажи до 30.04.2022 при покупке в розничных магазинах и на сайте lechikrasivo.ru Их телеграм- канал https://t.me/lechikrasivo, чтобы быть одним из первых в курсе акций и новинок ❤️ Лечи красиво Когда работа превращается в искусство
-
Мысли Маркетолога 💬
Сделаю резюме встречи и ответ на вопрос что делать, на следующей неделе 📍Выводов много, резюмирую лаконично для вас в несколько постов. -
Мысли Маркетолога 💬
Поштурмили сегодня с маркетологами в Школе мед. Бизнеса, делюсь записью: https://www.youtube.com/watch?v=zbIcFcJFW7s -
Мысли Маркетолога 💬
Собственная книга или книга клиники- мощный инструмент продвижения, даже если она продается только у вас в клинике. Поделюсь вчерашним эфиром с издателем книг Жанной Фроловой. Поговорили о том, кому и как можно издавать книгу сколько это стоит и что дает автору. https://youtu.be/xyVPsz1khV0 Кому нужно, дам контакт Жанны, она готова консультировать бесплатно. -
Мысли Маркетолога 💬
От руководителя сейчас очень многое требуется: не паниковать, понимать, что делать, использовать возможности. Но это всегда. 🔹А сейчас еще: всех успокаивать и настраивать на нужный лад, подбадривать и приводить в тонус. А еще думать, что же дальше делать, как закупать, как рекламировать, как платить и т.п. 😕А если вы сами паникуете? Что делать? Поделюсь лайфхаками, которые лично мне помогают. ✅ Ограничьте новости, читайте бизнес или психологов. Я читаю только всплывающие окна Медузы ровно 3 сек, пока они "всплывают". Этого мне достаточно. ✅ Посмотрите интервью с психологами у Ирины Шихман, у Юлии Меньшовой, Петрановская, Мужицкая, Колмановский их много, эти мне понравились. ✅ Сходите на новые антикризисные вебинары, эфиры, мозговые штурмы. Может и не узнаете нового, но точно поднимите себе боевой дух и найдете идеи. Лично я участвовала в таких как спикер за последнюю неделю 3 раза. Так что контента много, он бесплатный. ✅ Поговорите с партнерами, поставщиками. Если видите, что они паникуют, не говорите с ними, им самим нужна помощь:))) Есть масса тех, кто не "ноет", а раскладывает ситуацию с поставками, ценами и пр. по полочкам. Без политики и психоза. Звоните мне, если что:)) ✅ Беговая дорожка - ходьба с 120-130 уд. пульс + сериал, лучше запутанный детектив. Через час будете как новенький. Банально, но работает. Если спорт - это не ваше, начните с 20 минут. Я удивилась, как это работает и как быстро привыкаешь. Уже выбираю себе дорожку домой. Разбогатею- куплю. 📍Почему дорожка, а не прогулка? на прогулке вы вряд ли разгонитесь до 5,5- 6 км/ч и будете выдерживать темп. Но, дело ваше, прогулки тоже хорошо, тогда аудиокнига с любовным романом или детективом вам в помощь. ✅ Проанализируйте ситуацию. Что плохо, а что хорошо. Как это "плохо" можем исправить или примириться с ним. Или обратитесь к психологу, он поможет "разложить по полочкам". Я обычно справляюсь сама. Анализирую, что на самом деле меня тревожит, убираю это из поля своего внимания (и людей и новости). Мы с вами пережили уже многое. Когда мне было 18 лет, был дефолт. С этого началась моя карьера. Мы с вами уже сидели дома, ходили в масках,с QR- кодами, сидели без работы и без денег, нас травили проверками и мы адаптированы к 1000 и одному отчету, которые каждый раз новые. Кто-то еще карточки на сахар помнит... Мы уже ко многому привыкли. Мы с вами на водке, картошке и огурцах проживем. Меня вчера остановил сотрудник ГИБДД за наезд на сплошную (объезжала автобус на остановке), пока он читал морали и рисовал свои картинки, я осознала, что мне все равно, даже если меня лишат прав, мне не страшно. Молодым тяжелее, поддержите их. ✅ Если не помогает, обратитесь к психиатру. Я не шучу. Есть масса хороших поддерживающих препаратов, кроме антидепресантов. Я думала, что я не нервничаю, когда впервые обратилась (по рекомендации эндокринолога, кстати), оказывается я просто не замечаю как нервничаю из-за высокой нагрузки. Поняла, что некоторым нужно к психиатру в 30 лет, а не ждать 60, когда здоровье уже подорвано. Если нужно, пишите, поделюсь хорошими контактами, психиатры прекрасно работают онлайн. Многим уже рекомендовала. ✅ Делитесь вашими мыслями в комментариях. Пишите блог. Или ведите дневник- будет будущая книга воспоминаний или записки для внуков. Это имеет хороший терапевтический эффект. ♥️А еще мне помогает партнерство. Познакомилась на этой неделе с 3-мя руководителями разных компаний и производств, обменялись мнениями, запартнерились, поделились наболевшим. Настроение улучшилось точно:) Наша задача оставаться в тонусе и в здравом уме, остальное мы переживем. Ну, а если что, звоните мне, будем переживать вместе. -
Мысли Маркетолога 💬
Теперь прямые эфиры будут в Телеграм, поскольку инстаграм не дает добавлять гостя к эфиру. Гость прямого эфира 📍17 марта, 18-00 Жанна Фролова ✔️Генеральный директор издательской группы "КД". Прикладная, развивающая, бизнес и детская литература. ✔️В прошлом зав. редакции в издательстве "Феникс". ✔️Более 8000 изданных наименований книг. ✔️До 2017 года руководитель отдела прикладной литературы издательства "АСТ". ✔️ Руководитель лит. Агентства "Книжкин дом" и издательства книг для личного бренда "1000 бестселлеров". ✔️Написание, издание, продажи и продвижение книг и авторских брендов. ✅В эфире поговорим о том 🔹как написать опубликовать книгу врачу 🔹Какие задачи решает книга для продвижения личного бренда 🔹Можно ли научиться писать или это не обязательно? 🔹Как заключить контракт с издательством, чтобы они издали за свой счет 🔹Можно ли заработать на книге Жду Вас в прямом эфире, как обычно, 📍в четверг в 18-00! Эфир будет на телеграм- канале Vikazerts бренд врача Присоединяйтесь, задавайте вопросы. -
Мысли Маркетолога 💬
Друзья, буду принимать участие в «МОЗГОВОМ ШТУРМЕ»по маркетингу в медицине и адаптацию клиник к новым реалиям, который состоится 18 марта в 10:00 МСК Участие бесплатное ✅ Регистрация по ссылке: https://medicalbusinesschool.com/brainstorming Среди вопросов: - Адаптация к российским площадкам (ВК, одноклассники, Яндекс Дзен и др) - Изменение планов развития через соцсети и с рекламными компаниями: ориентир на внутренней маркетинг клиники - повышение лояльности пациента через улучшение сервиса - агрессивный маркетинг - СЕО; работа с существующими сайтами и посадочными страницами - Воронки и туннели привлечения пациентов с помощью облачных сервисов - Практические рекомендации для руководителей медицинского бизнеса - Мессенджеры, чат боты, воронки продаж 🎓 Приглашённые эксперты - практики - Инесса Леббех - Валерий Домашенко - Сергей Федосов - Юрий Ковальский - Арсений Снедков - Виктория Шматкова - Алексей Поздняков Это и многое другое обсудим с участниками на платформе Zoom, не пропустите! Модератор: Анна Соломахина Ограничение по участникам дискуссии - 100 участников. Всем, кто будет зарегистрирован на мероприятие будет доступна запись. -
Мысли Маркетолога 💬
Многие маркетологи уже опубликовали статьи и посты про новые сети, про рекламный кабинет VK вместо FB. Но, при ограничении рекламных возможностей, конкуренция в оставшихся становится выше. Результат- стоимость рекламы повышается. 🔻Сейчас все ринулись в рекламный кабинет VK, реклама подорожала там чуть ли не вдвое. 🔻В отсутствие рекламы Гугл все перешли в Яндекс, там реклама уже подорожала на 30%. Но это в целом. А что в медицине? ✅ Я бы не впадала в панику, а проанализировала Яндекс запросы и ставки именно по вашим фразам и в вашем регионе. ✔️Если конкуренция в регионе по вашей теме низкая, то и ставки вряд ли повысились. Продолжаем работать. ✔️Если вы в большом городе, конкуренция высокая, анализируйте что изменилось. Можно уйти на более низкочастотные (а значит более дешевые) запросы, а можно увидеть новые запросы пациентов и настроиться на них. ✅ В период кризисов первое на что обращаем внимание- это внутренний маркетинг и коммуникация с базой пациентов. ✔️Помогите администраторам справиться с негативом и тревожностью со стороны пациентов. Даже мои менеджеры на производстве ZERTS отмечают, что стало тяжело звонить клиентам, все "ноют", а менеджеры и администраторы не всегда могут справиться сами. Если есть штатный психолог- это его работа. Если нет- это работа руководителя- настроить персонал на нужный лад, научить работать с негативом и тревогой и у себя и у клиентов. ✔️Подготовьте предложения и сообщения для пациентов. Что еще вы можете сделать для пациентов по старым ценам. Уверяю, они оценят. Деньги у них пока есть. Это повод сделать большую дорогостоящую процедуру/ операцию сейчас, не откладывая. ✔️Переводите аудиторию в работающие социальные сети. Будьте уверены, если заблокируют привычные сети, они за 1-2 дня перейдут в другие. Проверено. Главное, чтобы они нашли вас там. ✔️ Еще больше коммуницируйте с пациентами: лично по телефону, в социальных сетях, в рассылках, в смс. Еще больше снимайте видео, обращения руководителя. Давайте гарантии. Наше дело лечить пациентов, пояснять только про цены, успокаивать, помогать, остальное не обсуждаем. ✔️Подготовьтесь работать психологами. Все врачи, админы, руководители, а не только штатные психологи. Учите врачей, как это делать. Разбирайте случаи с приемов каждый день. ✔️Хвалите сотрудников. Это важно. Найдите за что. Хвалите каждый день. Если вы дочитали до конца, вы молодцы! 😎Я с вами! Звоните, пишите не стесняясь, чем могу, помогу, расскажу, объясню, найду партнеров, используем все связи. -
Мысли Маркетолога 💬
Самое последнее, что нужно сейчас делать руководителю клиники - это паниковать. 📍Чем я могу помочь Вам в такой ситуации- это внести ясность в сегодняшнюю ситуацию с поставками и показать вам возможности для развития медицинского бизнеса, если вы еще их не увидели. По итогам нашего Мозгового Штурма с руководителем дистрибьюторской компании "Фуджитора" Андреем Прохоровым. 😎Итак, что с поставками: ✅ Практически все поставщики продают и поставляют оборудование, и российские, и европейские. 📍Сложности именно с доставкой из Америки и частично из Европы. В ближайшие 2 недели эти сложности будут решены. Если уйдут крупные логисты, будут работать мелкие. С этим проблем нет, рынок насыщен. 📍Поставки из Кореи, Китая идут по плану, нет и не предполагаются проблемы, кроме цены из-за курса. ✅ Российские производители работают. 📍Комплектующие есть, все заказы принимаем. 📍Но цены повысились, потому что часть комплектующих закупаем импортные. 📍Российские материалы такие, как металл, тоже подорожали. Увы, мы их закупаем по новой цене. Как и все производители в России. Поэтому не нервничайте, когда вам говорят о повышении, это обосновано. ✅ Что касается складских остатков. Тут все ведут себя по-разному. ✔️Кто-то продает оборудование по новому курсу. ✔️Кто-то фиксирует курс для старых проектов (если оборудование лежит на складе и закуплено по старому курсу), мы делаем так. ✔️ Кто-то устанавливает внутренний курс, выше ЦБ. 🔵 Поэтому мои рекомендации: ✅ Не паникуйте! Не бросайтесь все, что хотели купить, срочно менять на китайское или срочно все скупать из остатков. Действуйте по плану. Приготовьтесь работать день в день и по 100% предоплате. Сейчас не то время, когда поставщики могут надолго фиксировать курс. ✅Если есть возможность, подождите 2-3 недели: 📍Когда мы поймем какой будет курс, и он станет боле или менее стабильным. 📍Когда решится вопрос с доставкой из Европы. ✅ Обращайтесь к российским производителям и надежным поставщикам. Мы поможем. 📍У меня сложились хорошие отношения со многими дилерами на рынке медицинского оборудования. Мы обязательно найдем решение. ✅ Мы используем европейские комплектующие и фурнитуру, в крайнем случае, если все станет слишком уж дорогим из-за курса, заменим их на хорошие китайские. Выход всегда есть. 😎Какие возможности открываются для вас: ✅ Лечиться за границу никто поехать не сможет. Будут искать возможности здесь. Предоставьте их. ✅ В стране снято с карточек и аккумулировано огромное количество денег (посмотрите новости), которые нельзя вывести за границу. 📍Люди будут тратить на лечение и красоту (а также отдых и реабилитацию). Про оборудование написала, доступно. С косметикой работает Корея. 📍Инвесторы будут вкладывать в российские медицинские проекты. Уже есть такие предложения. 📍Будут появляться новые медицинские запросы. Просто ловите сигналы рынка. Что у вас спрашивают. Что мне попалось из запросов: ✔️банк спермы (я не шучу), на всякий случай. ✔️дорогая стоматология и косметология, пластическая хирургия, плановая хирургия (чтобы по старым ценам) ✔️психиатр, а не только психолог, потому что у людей панические атаки, нужны препараты. Слушайте, что спрашивают пациенты, изучайте новые запросы в Яндекс. 🔹Плохая новость: рекламу придется перестроить. Но, нам не привыкать, правда? Поделюсь видео на Мозговой Штурм, посмотрите, это интересно. https://www.youtube.com/watch?v=PPOtZaOvxEs -
Мысли Маркетолога 💬
Гость прямого эфира 📍10 марта, 18-00 в моем инстаграм @vikazerts ✅ Ирина Гриценко, медицинский адвокат 🔹учредитель АНО "Центр урегулирования конфликтов в медицине". 🔹общероссийской общественной организаций "Гильдия защиты медицинских работников" В этот раз эфир будет и для врачей и для руководителей клиник. ✅ Поговорим о том, ✔️что нельзя говорить в колл центре клиники и о судебной практике ✔️что обязательно должно быть на сайте клиники, а врачу не обязательно ✔️о последствиях нарушений и что с этим нужно делать ✔️о том, как обезопасить себя врачу, продвигая свой бренд ✔️как реагировать на негатив и жалобы в сети и в клинике с точки зрения юриста ✔️про отзывы в сети, и что клиника должна делать, если врач уволился Жду Вас в прямом эфире, как обычно, 📍в четверг в 18-00! Ссылка в мой инстаграм: https://www.instagram.com/vikazerts/ Если не успели на эфир, смотрите в записи, сохраню. -
Мысли Маркетолога 💬
В понедельник опубликовала пост про видео- контент. О том, что он вышел в топ. И получила справедливый вопрос: отключили у нас уже все рилсы и Инстаграммы)) тикток. Ютуб не за горами. Точно видеомаркетинг это топ? 📍Уверена, что и останется в топ. Люди привыкли к видео, вряд ли мы так быстр изменим привычки. 📌А вот замена соц. сетей вероятна. В режиме турбулентности мы анализируем ситуацию и рекламу каждый день, а не раз в месяц. Смотрим, что появилось нового- тестируем. Как работает старое, нужна ли коррекция. 🔔Итак, что из нового: ✅ Российская сеть TenChat не нова, но сейчас, как никогда набирает обороты, даже разработали специальную программу по переводу аудитории из других сетей: "Что бы получить галочку, переведите 10% от своей аудитории в нашу сеть, при условии, что у вас не менее 10 тыс. подписчиков." Ну, что сказать, ребята пользуются ситуацией по полной... Хотя эта сеть скорее похожа на Linkedin, она находит друзей не только по интересам, но и по должности и сфере работы и есть полноценный чат. Медицины пока там не много. Пробуйте, будьте в курсе событий. ✅ Yappy (от Газпром)- российская замена ТикТок. Как говорится, не успели мы привыкнуть к ТикТок, как на тебе... 🔔Что из старого: ✅ Ютуб работает. Хотя видео-маркетологи давно рекомендуют не класть все яйца в одну корзину и выкладывать те же ролики в RuTube и в VK- видео. ✅ Telegram стал намного популярнее. А я давно его люблю. Думаю популярным и останется. Реклама тут работает за счет привлечения множества подписчиков на свой канал за счет рекламы и партнерки. Группы используем для сообществ. Чаты- для переписок. Пользуйтесь. ✅ VK никуда не денется. Сторис работает так же, как в Инстаграм, зато картинки не надо подбирать друг к другу, как в Инстаграм, вести вегче. Позаботьтесь о хорошем контенте. Таргет там намного легче настроить. Аудитория в городах РФ там всегда была. Думаю, нужно использовать. Аудитория для врачей там точно есть. ✅ ТикТок вскоре вернется, поскольку ограничен не из за санкций, а в связи с законом о фейках. Сообразят как работать и разблокируют. Но и сейчас уже есть ходы, как обойти блокировку, смотрите ролики в ТикТок и размещайте. ✅Все элементы PR и репутационного маркетинга остаются и прекрасно работают: ✔️Отзовики: ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье и все остальные российские. ✔️Порталы для блогов: vc.ru, яндекс. кью, яндекс.дзен, курпум, тиньков здоровье и многие другие. ✅Все рекламные возможности Яндекс работают. Но, как и с соц. сетями нужно корректировать поисковые слова, скорее всего они и у вас изменились. Будьте на чеку, соответствуйте запросам пациентов. ✅ Иностранные пациенты к нам не поедут, к сожалению. Но и россияне останутся на лечение в России. Предложите им хорошие условия и качество лечения, не хуже, чем в Европе. Это новые возможности. Что точно не надо делать- это паниковать. Пробуйте новые возможности, корректируйте старые каналы чуть чаще, чем раньше и все у Вас получится. -
Мысли Маркетолога 💬
Дорогие девушки, от всего сердца поздравляю Вас с международным женским днем! Желаю вам успеха в продвижении ваших клиник и собственных брендов! Пусть все у вас получается легко и красиво, как вы это умете. С праздником! -
Реклама
-
Мысли Маркетолога 💬
Виедомаркетинг выходит в ТОП- методов продвижения любого бизнеса. 📍Куда размещать видео и какие видео нужны? ✅ Youtube Самая популярная соцсеть для видео. Для медицины работает прекрасно. Из плюсов- можно снять пул видео и они еще долго будут работать на вас (на забывайте оптимизировать под SEO). Из минусов- высокие требования к качеству видео. Придется раскошелиться. 🔹YouTube используем также как хранилище для видео, которые хотим разместить на сайте. На сайте размещаем только ссылку и привью. Кстати, привью тоже надо делать красиво, поэтому YouTube не для безбюджетного маркетинга. ✅ VK видео + Rutube Выкладывайте те же ролики, что и в YouTube. На 3 сети охват будет больше, затраты не увеличатся. Кроме того, если все же YouTube заблокируют, у вас останутся ваши видео в других сетях. ✅ Reels в Инстаграм. Короткие ролики, хорошо работают на привлечение аудитории. Размещайте в ленте и в разделе reels. Эти ролики Инстаграм показывает как рекомендованные совершенно новой аудитории (в отличие от сторис). Пользуйтесь, работает. Требование к контенту не такие высокие, можно снимать на телефон. Только используйте дополнительный свет. Контент должен быть полезным! Это важно. ✅ Сторис в Интсаграм. Работает на привлечение внимания подписчиков. Совершенно беспроигрышный вариант видео, без претензий к качеству. Важное сохраняем в папки с актуальным, а остальное канет в леты (там ему и место). Для формата сторис снимайте анонсы эфиров и постов, размещайте новости и акции, развлекательный контент. Викторины и опросники хорошо заходят. ПО статистике Инстаграм, сторис смотрят намного больше, чем посты, поэтому их используем обязательно. ✅Прямые эфиры в Инстаграм или Телеграм. можно рассказывать важное и сохранять прямо в сети. Или позвать гостя и расширить аудиторию за счет его подписчиков. Работает лучше в личных аккаунтах, но и для клиники можно сделать интересный контент. 🔴Когда же это все снимать? Это же сколько времени нужно потратить? Нужен отдельный маркетолог или оператор? Не так все сложно, расскажу лайфхаки в следующем посте. 🔴И снимите уже (если вы этого до сих пор не сделали) поздравление женщинам на 8 марта от лица руководителя клиники. Завтра будет поздно. Это нужно!! -
Мысли Маркетолога 💬
Модель ПРУВ или 4P Модель ПРУВ была придумана Игорем Манном больше 10 лет назад и в отличие от модели 4P, ее легче понять и легче использовать. Это аббревиатура от: П - привлечение Р- работа с базой клиентов У- удержание В- возвращение 📍И в медицине эта модель как нельзя кстати. Большинство клиник работают только над привлечением, игнорируя бесплатные методы: работу с базой, удержание и возвращение. 🔵 У меня есть кейсы, где мы только за счет внутреннего маркетинга и работы с базой увеличили выручку в клинике на 📍30% и это мы не трогали внешний маркетинг, который, я уверена, тоже можно сделать эффективнее. Поэтому запишите на рабочем столе чек лист и пользуйтесь: ✅П- Привлечение пациентов. Для работающей клиники я бы поставила это последним пунктом. Но активно применяем при открытии клиники или когда другие методы уже отработаны, конверсия админов и врачей высокая, пациенты возвращаются. ✅ Р- Работа с базой пациентов. Считаем конверсию, ни один пациент не должен быть потерян. CRM- системы очень помогают в этом. ✅ У- удержание. Пациенты должны возвращаться на повторный прием, становиться лояльными клинике. Можно даже предусмотреть это в системе мотивации врачей, где первичные и повторные пациенты оплачиваются по разному. Проверено- работает. Первичных вы даете врачу за счет привлечения, они не бесплатны клинике. Повторных пациентов удерживает и привлекает врач. Это ему под силу. Вы не тратите доп. средства на привлечение. ✅ В- возвращаемость. Имеются ввиду потерянные пациенты. Те, кто есть в базе, но давно не был. Это работа администраторов и маркетологов. Но уже с меньшим бюджетом, чем на привлечение. 🔷Почитайте книгу "Возвращенцы." Игоря Манна. Мне понравилась. Если клиника работает давно, используем сначала РУВ. А если вы только открылись- начинаем с привлечения. -
Мысли Маркетолога 💬
Обещала- повторю. 📍Ключи управления маркетингом медицинской организации. 📌ЧЕК-ЛИСТ: что должно быть оформлено на имя, почты клиники или ее владельца, храниться в клинике, а не у подрядчиков или ваших маркетологов (которые рано или поздно уйдут): ✅ Владелец и платильщик- клиника или собственник •Домены •Хостинг •Платформа сайта •Эл.почты •Админка •Исходники •Дизайн •Таплинк •Карты •FTP сайта и база данных MySQL •Чаты, виджеты •Системы аналитики ✅ Личные кабинеты: •Телефония •Коллтрекинг •Yandex •Google •Соц.сети •Отзовики •Постмастер, рассыльщики ✅Партнеры и подрядчики: •Адреса •Контакты •Договоры •Отчеты •Результаты работы •Ссылочная база •Рекламные аккаунты 📍Это ваш актив ✅ Сервер с документами: •Система хранения •Общий доступ •Не на личных компьютерах •В идеале задачник CRM Пользуйтесь, не потеряйте!