Модель ПРУВ или 4P Модель ПРУВ была придумана Игорем Манном больше 10 лет назад и в отличие от модели 4P, ее легче понять и легче использовать. Это аббревиатура от: П - привлечение Р- работа с базой клиентов У- удержание В- возвращение 📍И в медицине эта модель как нельзя кстати. Большинство клиник работают только над привлечением, игнорируя бесплатные методы: работу с базой, удержание и возвращение. 🔵 У меня есть кейсы, где мы только за счет внутреннего маркетинга и работы с базой увеличили выручку в клинике на 📍30% и это мы не трогали внешний маркетинг, который, я уверена, тоже можно сделать эффективнее. Поэтому запишите на рабочем столе чек лист и пользуйтесь: ✅П- Привлечение пациентов. Для работающей клиники я бы поставила это последним пунктом. Но активно применяем при открытии клиники или когда другие методы уже отработаны, конверсия админов и врачей высокая, пациенты возвращаются. ✅ Р- Работа с базой пациентов. Считаем конверсию, ни один пациент не должен быть потерян. CRM- системы очень помогают в этом. ✅ У- удержание. Пациенты должны возвращаться на повторный прием, становиться лояльными клинике. Можно даже предусмотреть это в системе мотивации врачей, где первичные и повторные пациенты оплачиваются по разному. Проверено- работает. Первичных вы даете врачу за счет привлечения, они не бесплатны клинике. Повторных пациентов удерживает и привлекает врач. Это ему под силу. Вы не тратите доп. средства на привлечение. ✅ В- возвращаемость. Имеются ввиду потерянные пациенты. Те, кто есть в базе, но давно не был. Это работа администраторов и маркетологов. Но уже с меньшим бюджетом, чем на привлечение. 🔷Почитайте книгу "Возвращенцы." Игоря Манна. Мне понравилась. Если клиника работает давно, используем сначала РУВ. А если вы только открылись- начинаем с привлечения.