Марина Корсакова. Страница 33
2330
@mkorsakova
Стратегическое и операционное управление, бизнес-моделирование, HR, T&D, организационное развитие
-
Марина Корсакова
А смотрите, какая интересная у меня есть вещь: как известно, меня посещают время от времени на редкость креативные идеи, и вот, 12 лет назад, - период обращения Юпитера, между прочим, - я решила сохранить большой аналитический номер журнала Newsweek, это номер со всеми прогнозами по развитию России, со всеми выкладками, моделями и трендами. ...Мысль о том, что всё же можно будет найти в Интернете, мне тогда в голову не пришла, - и это правильно, потому что, как мы теперь знаем, в Интернете можно будет найти не всё, - и как-то так мне нравилась мысль, как я буду это читать через десять-двадцать лет, что пережил этот журнал со мной, не поверите, раз, два, три, - три! - переезда, и огромное количество разных чисток, так-то я журналы даже со своими собственными статьями не храню. Всё. Через три месяца главный редактор журнала Михаил Фишман попадёт в маленькую неприятность, а через шесть месяцев - выпуск журнала прекратят: у меня 271-ый выпуск, а последним станет 310-ый. Вот такие дела. Я подробно пока не читала, но, планирую. Пока глаз выхватил, например, такое: "...свердловский губернатор Эдуард Россель как раз перед своей отставкой успел объявить тендер на покупку подарков для губернаторского бала больше чем на миллион рублей. В подарочный набор должна непременно входить электромеханическая кошка или собака из искусственного меха и полиэфирного волокна размером 45 см. "Игрушка смеется и дрожит, с функцией записи, в комплекте одежды: юбка, блуза, жилет", - отмечает в заказе свердловская администрация. " -
Марина Корсакова
По поводу возможных вариантов развития вместо критики и скепсиса: да погодите пока, какие ж варианты развития внутри цунами? Ситуация и близко не зафиксировалась ни в одной из нижних точек - в марте-апреле может быть как и последняя в истории человечества война, так и три-де - девальвация, деноминация, дефолт. Поэтому, как честный человек, грузить вас "...иероглиф-кризис-означает-не-только-опасность-но-и-возможность..." - я не буду. Неясно пока. Будут ли возможности, какие, сколько и у кого. И какие на тот момент будут законы. Что делать бизнесу сейчас? Включать классический антикризисный комплекс: максимально отсрочить оплату того, что должны вы + максимально ускорить возвращение того, что должны вам + провести аудит всех трат, чтобы понять, что оставлять, что резать, а что морозить + ну и выработать какую-то стратегию решения вопросов с высвобождаемым персоналом. Проблема в том, что даже это тяжело сделать компаниям, у которых внутри мало понимания и прозрачности по всем вопросам. И таким компаниям что-то говорить сейчас про качественный операционный и стратегический менеджмент, про функциональную систему управления информацией, про подбор и обучение сотрудников - немного поздно. Это было бы как, если бы, у вас температура - уже 39 и продолжает расти, а я вам - надо закаляться, надо гулять, надо заниматься спортом! Да надо, конечно, но это всё потом. А сейчас - только сбивать температуру. Ну, ладно, всё же, немного оптимизма в конце: скорее всего, вам придётся отстроить свой бизнес/функцию/карьеру практически заново. Почему это хорошо? Потому что можно будет сделать лучше. Я думаю, пока будущее не просматривается, полезно заняться анализом настоящего-прошлого: задайте себе вопросы - что я сделал классно, что оправдало себя, что я обязательно повторю. И - что сделало мою компанию/функцию не такой эффективной/результативной/надёжной/маневренной, как она могла бы быть, и в следующий раз (а, будем надеяться, он будет) я это сделаю по-другому. -
Марина Корсакова
Валерий Фёдоров, глава ВЦИОМ предельно наглядно: «Скоро текущий конфликт из области «спецоперации/войны по телевизору/интернету» вторгнется в повседневность большого числа россиян. И это подействует на наши мнения существенно больше, чем невесёлые картинки/эмоциональные обсуждения. В этой связи - опыт быстрой «потребительско-санкционной» сегментации нашего общества. Как оно структурировано и насколько значительным для различных слоев будет воздействие этого нового этапа? 1. Высший класс (примерно 0,5% населения). «Глобус Гурмэ» - личные повара и фермы - все потребление и активы долларизованы - Бентли и/или Роллс-Ройс - отдых на Сен-Барте и в Куршавеле. Влияние санкций - среднее (есть ВНЖ и активы за границей, личные самолёты и т.д.) 2. Верхний средний класс (примерно 4,5% населения). «Азбука вкуса» - доходы/активы в рублях и долларах - квартира/загородный дом в собственности - БМВ или Мерседес - отдых в Европе и экзотических странах каждый год/дважды в год, последнее время реже. Влияние санкций: очень высокое (инфляция, удорожание импорта, закрыт выезд в Европу, исчезает перспектива «спокойной и сытой старости»). 3. Средний средний класс (примерно 15% населения). «Перекрёсток»/«Лента»/«Метро»- доходы в рублях, потребление во многом импортное - ипотека - Хендэ или Киа - отдых в Турции/Египте каждый год, в последнее время в Крыму/на Кавказе. Влияние санкций: высокое (инфляция, экономический кризис, исчезает перспектива продвижения по социальной лестнице, угроза резкого снижения доходов). 4. Нижний средний класс (примерно 30% населения). «Ашан»/«Пятёрочка» - все доходы в рублях - потребкредиты - мечта об ипотеке - Лада или китайские машины - отдых в Турции или Египте раз в три-пять лет, в остальное время у родственников/знакомых по России. Влияние санкций: среднее (инфляция, экономический кризис). 5. Низший класс (примерно 40% населения). «Копейка» - все питание домашнее - все доходы в рублях - микрокредиты - опора на огород и сеть родственно-дружеской взаимопомощи - отдых на даче или в гостях у родственников. Влияние санкций: низкое (низкий и слабо связанный с импортом уровень потребления). 6. Андеркласс (примерно 10% населения - те, кто за чертой бедности). Несетевая розница/помойки/благотворительность - неустойчивые доходы - жизнь впроголодь - отдых отсутствует. Влияние санкций: отсутствует. В целом, главный удар - по верхне-средним слоям. Они сегодня больше всего и паникуют, что с учётом их образа жизни вполне рационально. Низшие слои более спокойны, что тоже рационально. -
Реклама
-
Марина Корсакова
Смотрите, какая интересная классификация. Сейчас сделаю пересылку, а следующим сообщением кое-что у вас спрошу. -
Марина Корсакова
В текущих обстоятельствах посты в Фейсбуке и телеграме дублируются. Меня немного удивляют тексты, в которых надежды на будущее экономическое развитие России связывают с Востоком. Как будто Запад, понятно, только свои интересы и блюдёт, а Восток - не такой, Восток - хороший. Это очень наивно. Во-первых, свои интересы блюдут абсолютно все и правильно делают. Я бы очень хотела, чтобы и Россия блюла, в первую очередь, свои собственные интересы, чего, на мой взгляд, у неё пока не получается. А у Востока - получается, и не нужно сомневаться в их практичности и преданности своим странам. Всё, что им нужно, они нам продадут, и всё, что им нужно, они у нас купят, только сильно маловероятно, что мы сумеем проводить эти сделки на выгодных для себя условиях в отсутствие торговых связей с другими странами. Мне кажется, это должно быть очевидно, что ты более независим, когда с тобой хотят работать трое или пятеро, чем когда с тобой хочет работать один. Второй момент: с Западом коммуникация была для нас психологически проще. Помните, какая у нас тут баталия была, про то, что там женщины-мужчины должны говорить друг другу "через рот"? Многие требовали - ясно, честно, предметно, открыто, понятно, словами. Вот Восток так делать совершенно точно не будет. Любой, у кого есть опыт внешнеторговой деятельности с Востоком, скажет, что у нас разные системы кодирования-декодирования коммуникативных сигналов. Мы будем совсем не так понимать их речевые формулы и улыбки, формировать совсем не те ожидания, расстраиваться, добавлять давления, портить, и, в результате, терять влияние и уступать. И третий момент, резюмирующий: нет ничего лучше независимости, друзья. Нужно самому себе быть максимально сильным, оснащённым, ресурсным. С практической точки зрения сейчас об этом говорить, к сожалению, поздно - я так, в рамках наблюдения за живой природой. Независимость + сотрудничество, - вот что нужно, чтобы преуспевать. Независимость даёт возможность иметь сильные позиции, строя сотрудничество - сотрудничество даёт возможность укреплять независимость и апгрейдить её в соответствии с требованиями времени. В общем, насчёт Востока, имхо, это немного истерический оптимизм, и через какое-то время он пройдёт. -
Марина Корсакова
Ту мою субличность, которая принадлежит наблюдателю и аналитику бизнеса, интересует, например, что будет дальше с "Азбукой вкуса". "Азбука вкуса", - а для не-москвичей скажу, что это премиальный супермаркет, - как мы видели, в последние годы сильно разрослась. У меня и без пикирующей экономики были к этому росту вопросы: seriously? В Москве становится настолько больше людей, готовых покупать за 350 рублей одно пирожное, за 500-600 рублей маленький пакетик оливок и за 1000 - бутылочку соуса?.. Тем не менее, в кулинарию их я ходила часто, - для закупки "нормальных продуктов", конечно, использовался "Утконос", - вроде, не пустовала "Азбука". Вроде и не хватало чего-то под вечер... Вроде и ребрендинг прошёл, - уже не просто "супермаркет", а "Еда. Культура. Открытия". Провели красивый проект с ММОМА (Московский музей современного искусства), пять художников сделали эксклюзивные авторские штуки - напитки, десерты, открытки... Открыли "Гранд-кафе", - дивное, кстати, на Смоленской... и тут - февраль-2022. И вот как теперь? Неужели покупательной способности москвичей продолжит хватать на сотню магазинов? Про сложности с поставками оливок и соусов я уже даже не говорю. Как поступят? Сожмут сетку до флагманов? Обидно. Не думаю, что 100 % магазинов успели окупиться. В общем, интересно, надеюсь, что-то увидим. #хроники_пикирующей_экономики -
Марина Корсакова
Друзья, а ну-ка, ещё одним микроопросом (для работающих в компаниях в России) дополним всё, что я уже сделала, про пандемию - см. следующее сообщение. -
Марина Корсакова
Около двухсот ответов на вопросы у меня уже есть, вопросы про то, что сказал вам менеджмент компаний, когда вы пришли на работу вчера-сегодня (в России). Если есть возможность, ответьте, плиз, и завтра я займусь анализом. Чем больше массив, тем интересней выводы! docs.google.com/forms/d…viewform -
Марина Корсакова
Небольшой видос записала про исследование, пояснила, что зачем. В фейсбуке этот видос есть, и сюда продублирую. Ссылка на вопросы исследования - одним постом выше :) -
Марина Корсакова
Я сделала намного более подробную анкету на тему "Кризисные коммуникации в компаниях в феврале 2022". docs.google.com/forms/d…viewform -
Марина Корсакова
Сейчас я всё переделаю в гугл-формах) -
Марина Корсакова
Друзья, а расскажите мне, пожалуйста, вот что: сегодня - понедельник, рабочий день. Я понимаю, что в четверг и пятницу ситуация выглядела одним образом, а в выходные она стала выглядеть по-другому. Мне интересно, как корпоративные коммуникации ваших компаний справляются с кризисом. Если можете, расскажите историю в комментариях, - если нет, но хотите написать лично, you're welcome, здесь или по почте [email protected]. Или просто проголосуйте, сейчас сделаю голосовалку. Что я имею в виду под "корпоративные коммуникации" - ну как, директор компании, может, HR, может, ещё какое-то лицо, - это же нормально, во всех больших событиях многие компании как-то участвовали, - пандемия и др. А вот что происходит сейчас? Подумав, я представила следующие варианты: 1) Ничего. Никто ничего не сказал, всё развивается стихийно. Кому-то страшно, кому-то нет, компания устранилась от участия в этом. 2) Компания организованно выразила позицию, что "ничего не происходит" и "мы в этом не участвуем". HR, директор или кто-то такой сообщил на собрании или написал письмо, что, "...политика - сложная вещь, мои маленькие друзья, и наше дело сегодня - вести себя осторожно, не открывать плохие сайты и беречь, в первую очередь, себя и своих клиентов". 3) Компания организованно выразила позицию, что сейчас важно поддержать Российскую армию и Российского президента. 4) Компания организованно выразила позицию, что она - против войны, что она требует скорейшего прекращения конфликта. 5) Компания организованно выразила позицию, что она против войны и требует скорейшего прекращения конфликта и начала что-то делать, чтобы всем помочь: клиентам, сотрудникам-украинцам, сотрудникам-россиянам, у которых психическое травматическое расстройство и др. ...кажется, всё. Сейчас создам опрос с семью вариантами - я описала пять, но варианты 4 и 5 я разделю надвое каждый: интересно узнать, о российской или иностранной/глобальной компании идёт речь. Upd: пока писала, восьмой придумала, можно же и без выражения позиции начать помогать. -
Марина Корсакова
Лекторий "Синхронизация" проведёт бесплатные вебинары для тех, кому нужна психологическая помощь - про тревогу и поиск опор. Наверное, сейчас я первый раз в жизни жалею, что я - не психолог. https://taplink.cc/synchronize_art -
Марина Корсакова
Я знаю, что в Москве многим тоже нужна психологическая помощь - сужу по себе, например. Вот несколько телефонов. www.tatler.ru/story/g…u-pomosh -
Марина Корсакова
Отказоустойчивость Много сейчас работаю со словом "отказоустойчивость": мне понравилось, как произнёс его один из моих клиентов, определяя цели компании на ближайшее время, и я тоже стала чаще к нему прибегать. Отказоустойчивая система - с внутренним запасом прочности. Минимально зависимая от одного фактора/одной комплектующей. Нужно очень много всего, - чтобы и Маша не вышла на работу, и компьютер завис, и погода подвела, и поставщик не выполнил обязательства, и документы потерялись, и войска союзников высадились на Марс, - чтобы задача оказалась не выполнена. Каждый из факторов по отдельности или 30, 50, 70 % всех факторов - система выдержит. Неотказоустойчивая система, соответственно, та, которую легко опрокинуть. Достаточно одной только заболевшей Маши или дождя, и всё, вся работа летит к чертям. Важное понятие. "Насколько отказоустойчива наша работа?" - в самых критических и/или близких к клиенту службах компании я бы спрашивала обязательно. -
Реклама
-
Марина Корсакова
Сшивка Довольно часто встречается такая история: вроде два подразделения, каждое по отдельности, работают неплохо, а общий результат где-то сбоит. Любой пример можно представить - продажа клиентского b2b-проекта и его реализация, приём заказов и доставка, выполнение операций на оборудовании и его сервисное обслуживание, ведение учета материалов и их закупки и так далее, ещё сто штук. Дело вот в чём: чтобы сбоить переставало, нужно "точку сшивки" выделять как отдельное место исследования и отлаживания, и назначать по ней ответственного - по целой точке, не по участкам внутри зон. Потому что у меня довольно часто такие разговоры: - Чья эта проблема? - Ну как, наша - производства и продаж. - Кто с этим разберётся? - Мы разберемся, производство и продажи... - Спрошу по-другому: кто тот конкретный человек, который изучит все потребности/ограничения обеих сторон, подготовит варианты, как можно сделать сшивку, со всеми поговорит, всем приведет убедительные аргументы, оформит договоренности и проконтролирует их соблюдение? Молчат. Они готовы "разобраться" каждый со своей стороны (что имеет мало смысла). А именно целостный клубок распутать, место крепления построить, прочное и красивое - они не готовы. Ну и, по правде говоря, не всегда могут: это следующий уровень менеджмента, так-то, разбирать узлы - он требует умения мыслить приоритетами всей компании, а не одной только функции. Поэтому довольно часто единственным "сшивщиком" действительно может стать тот, кто на уровень выше - операционный директор для отделов производства и продаж, например, или директор по маркетингу для руководителей отдела управления ассортиментом и группы мерчендайзинга... Кто-то должен увидеть это именно как узел и именно за узел взять на себя ответственность. Самый точный аналог - DevOps-инженеры в IT: казалось бы, есть же где-то development и есть где-то operations, что они, свою работу плохо делают? Да не "плохо", просто из разных точек, иногда всё классно, но друг с другом совмещается не впритык; а DevOps-инженер где надо, подпилит, а где надо - наоборот, ещё слой подклеит, чтоб сходилось. Фитинги поставит. Будет лучше. Вот я всем рекомендую у IT этот подход заимствовать, даже если продукт совсем другой. Ну и что, а люди, способные выполнить соединительную работу как "девопсы", всё равно необходимы. -
Марина Корсакова
От чего отталкиваться Каждую стратсессию я размышляю о том, как, всё же, лучше - моделировать от реальности (что могу) к мечте (что хочу), или обратным ходом. Скажем честно: это вообще не критичный вопрос. Можно и так, и так. Потому что хорошая стратегия - она на пересечении мечты с реальностью. Западает "что могу" - получаются пустые декларации, слабое "я хочу" - развитие не такое яркое, мощное и быстрое, как могло бы быть, а мир же бежал и вас не ждал, итого - потеря конкурентных позиций. Поэтому "верно и так, и так" - мой ответ, а дальше - как команде комфортно. И всё же... Отталкиваясь от "могу", мы часто ограничиваем своё "хочу" тем, что умеем сейчас, чему уже научились. В то время как толчок от чистого парящего "хочу", условно хотя бы на минуточку презревшего гравитацию, может быть более смелым, оригинальным, наполненным энергией и др., а уж заземлить такую команду - моя работа. В том и смысл этой работы: парящих - заземлить. Приподнять - шагающих привычным маршрутом. -
Марина Корсакова
Джоб-хоппинг Прочла, что теперь то, что в советской коннотации называлось презрительным "гастролёр" - называется более модным словом: "джоб-хоппинг". Это когда зумеры скачут с места на место, меняют работу быстро, не терпят скуку и бес-пер-спек-тив-няк. Слушайте, ну, зумеры зумерами, но я, так-то, джоб-хоппер с 2001-го года! Судите сами: первая работа - престижная синекура по знакомству, чтобы "размочить" трудовую книжку. 1 год. Вторую работу я нашла сама - тоже 1 год, рядом с домом, работа с английским языком и куча свободного времени (вообще-то, я училась в очной магистратуре-аспирантуре, время было нужно). Третья работа - тут уже настоящее дело. Года полтора. Но, научилась я быстро, а руководители предполагали, что до следующей позиции я буду идти лет пять. Ушла к конкурентам на задачи, требующие большей автономности/ответственности (да и зарплату), и вот ту работу - четвертую по хронологии, - считаю первой своей настоящей, очень там хорошо меня учили-тренировали, до сих пор вспоминаю начальника с теплотой. К сожалению, через пару лет в фирме была реорганизация, и следовало либо остаться со старым начальником, и сильно ухудшить свои условия труда, либо попробовать - с новым. Осталась с новым, через полгода от него ушла. Да и подвычерпалась уже предметная область. 7 месяцев - отличная управленческая работа, по независящим от меня причинам закрылся проект. 1,5 года - устала. Была на работе, формально, управленческой, но, по сути, - та же комфортная отсидка, которую, мало-мальски соображающий человек может так себе организовать, чтобы через месяца три изучения новых процессов всё отладить и не напрягаться вообще. Ещё год - напротив, в бою, в горниле, в пекле. Жуткая управленческая работа, стресс ежедневный, ооочень много про управление поняла и прокачалась, но дальше это было бы уже просто вредно для здоровья. И, наконец, - wow! - четыре года в одном месте. Ну а вот потому что там было всё, что мне было нужно (и это при не фантастической зарплате и очень неудобной локации): много общения с топ-менеджментом, постоянно разные проекты, нормальный начальник, интересные управленческие конфликты и коллизии, не настолько стрессовые, как перед этим, но намного более содержательные, чем за одну работу до того. Всё. Через четыре года и менеджмент сменился, и проекты прискучили, и, тем не менее, работу я не искала. Но, когда позвали, пошла - и ещё два года в чудесном месте, и с задачами, и со всем, - но вот просто я уже до самостоятельного плавания немного вызрела, тоже не попробовать было нельзя. Итого: жалею ли я, что я в начале своей карьеры была таким резвым хоппером? Да что вы. Я счастлива. Я все эти места помню, - плюс, пару раз я не оставалась в компаниях после двух-четырёх недель во время испытательного срока, - все они наслоились в моей голове, куча впечатлений, куча анализа, - многие мои клиенты говорят сейчас "Как же вы... вот прям как насквозь видите..." - так ну, опыт. Опыт изнутри. Черта с два бы я что видела, просиди я, как честная женщина, двадцать лет своей рабочей жизни в двух компаниях. Резюме: хопай. Но хопай вдумчиво. Не в деньгах дело. Хопай, чтобы приросло.