Психология Маркетинга. Страница 4

Представим, что нам надо потренировать нашу память. Запомнить несколько слов. Игра Детство Ребенок ОБАЛДЕТЬ, ОДИН ЛИШЬ ГОСПОДЬ ЗНАЕТ, ЧТО ЭТО ТАКОЕ! Игрушки Детский сад Малыш Конечно, все понятно. Выжерненый текст, другая тематика, апеллирует к чувствам, содержит загадку. Его мы запомним лучше. Этому даже есть научное название - эффект Ресторфф - мы обращаем внимание и запоминаем то, что выделяется на фоне однородных объектов. Множество названий книг используют технику контраста: «Что такое хорошо и что такое плохо», «Война и мир», «Красное и чёрное». Аналогично и в бизнесе - чтобы увеличить продажи, мало что-то изменить. Надо, чтобы это «что-то» привлекло внимание покупателя. А клиент заметит только новое и необычное, информацию, которая идет вразрез ожиданиям. И это тоже понятно. Только тогда почему все инвестмеморандумы похожи друг на друга? На встречах с коллективом завода акционеры говорят одно и тоже? Купив место в СМИ, руководитель посвящает статью банальным рассуждениям о росте прибыли и цифровой трансформации? Знать, что выделяться необходимо и иметь смелость выделяться - две большие разницы. Бизнес хочет минимизировать риск. Найти какой-нибудь «верняк». А самое безопасное место – здравый смысл. Поэтому компании тянет к нему как магнитом. Они копируют действия успешных конкурентов, разрабатывают стратегии, в которых не хватает собственных, отличительных свойств. В результате открывают пиццерию и называют ее "Венеция". Ну а дальше - их успех, как и прочих, начинает зависеть скорее от общей ситуации в экономике.  Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

майские авторы Визуализация на практике Силами БМ и прочих Аязов, из каждого утюга звучало - визуализируйте. Как Вы сидите в машине, например, и она у Вас появится. Потом, правда, машины появлялись чаще у тех, кто этому учил. Но визуализация приносит плоды. Разберём стандартную ситуацию? Имеем - начальник, который ставит задачу своему подчиненному (давайте - сделать сайт). Подчиненный, имеющий свою точку зрения, видит сайт по-своему. Руководитель - по своему. И это - норма. У каждого своё представление о результате работы. (далее будет куча допущений, чтобы наш пример сдвинулся с места) Допустим, начальнику у конкурентов понравилась гибкая верстка, и кликбейтные формы. Сотруднику нравится визуальное оформление - gif/видео, и прочая, прочая. Сотрудник тратит много времени/сил/средств компании, чтобы создать содержание, но результатом начальник недоволен. Руководитель считает сотрудника недалеким, получает аналогичное о себе мнение со стороны сотрудника. Сайт приходит в норму, но мнение людей друг о друге - штука въедливая, так быстро не проходит. Научитесь представлять всё в деталях. Либо для получения подробного ТЗ (какой блок где стоит, как выглядит, что делает), либо для постановки такого ТЗ. Руководителям - используйте визуализацию при постановке задачи. Ваша цель - увидеть результат в деталях и описать его. Сотрудникам - представьте результат действия, и расспросите руководителя - таким ли он его видит. Этот же опыт можно использовать и в семейной жизни. Иногда, "давай закажем пиццу" означает "мы давно никуда не ходили, давай выберемся в кинотеатр". Используйте мозг с умом:) --------------------- Дмитрий Анисимов, маркетолог, маркетинг-консультант.

Итак, на нас навалилась куча работы. Сделать все точно не получится. Нужно пойти к руководителю и сказать, мол, не успеваем. Звучит просто. Только поступить таким образом сложно. Признаться, что не успеваешь выполнить задание – расписаться в собственной некомпетентности. Отношение к сотруднику не улучшится. Начальство может и наорать. Это настолько неприятно, что многие люди решают попытаться выполнить все задачи. А для этого нужно как-то скомпенсировать нехватку ресурсов. Добросовестный сотрудник сперва жертвует личным временем – остается после работы. Если же и этого не хватает, забивается на качество. Работа исполняется в срок, но кое-как. В худшем случае сотрудник пытается «хоть что-то довести до конца». А, как правило, легче всего выполнить самые маленькие и незначительные вопросы. Незаконченными остаются наиболее сложные и времязатратные задачи. Теперь переведем ситуацию на язык школьного дневника. Лично мне приятнее увидеть у ребенка несколько пятерок и одну двойку. Чем унылые тройки по всем предметам. В лучшем случае – разбавленные пятеркой по физкультуре. Начальник, конечно, не отец родной. Но интуитивно руководствуется схожими принципами. Выполненная на тройку работа не улучшит мнение о сотруднике в глазах руководства. Решенные мелкие задачи не спасут, если сорвали дедлайн по которому считали KPI отдела. Это не панацея, но очень часто самый разумный вариант - выполнить задачу с максимальной важностью. На отлично. Небольшими вопросами, даже если их много, лучше пожертвовать. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

реклама канала Дело не в кофе Зачем читать? Интересно. Предприниматель пишет о своём стартапе, который создаёт новую привычку у людей. Факапы, инсайты, лайфхаки, путь с нуля до 72 кофеен в Грузии и Дубае сейчас и 50 000 по миру через 5 лет. Топ постов: - Хаос или система? - Про маркетинг в Дубае или Как оскорбить верующих одним словом в рекламе - Адидас или Абибас? - Чем отличается готовый продукт от неготового  - Как легко поменять действительность и картину мира Кто автор? Кирилл Попов — предприниматель, основатель food & fintech стартапа Big Smile Coffee. Работает с кофе 16 лет: от бариста в Шоколаднице до CEO в Coffee Like и владельца собственной компании с оценкой в $10 млн. Подписаться

Как и многие коллективные животные, человек способен к альтруистическому поведению. Точнее – убежден в полезности взаимного обмена. Обезьяны ищут друг у друга в шерсти кристаллики соли. Одна получает порцию бесплатного массажа, другая – лакомство (соль немедленно съедается).    Отчасти поэтому у нас сформирована реакция взаимности, включающаяся практически на автомате. Забавный эксперимент - социолог Филипп Кунц незадолго до Рождества отправил несколько сот поздравлений совершенно незнакомым людям.  И незнакомцы начали отвечать. Писали письма на несколько страниц, прикладывали свои фото, рассказывали о жизни. Кунц получил больше двухсот ответов. И что наиболее интересно – от многих из этих незнакомцев он продолжал получать поздравления на протяжении еще 15 лет.    Поэтому я обхожу стороной бесплатные раздачи чего-либо. Попробовав что-то бесплатно, потом приходится бороться с чувством необходимости купить предлагаемый товар. Так что пробники для бизнеса – хорошая идея. Причем, по данным Бава и Шумейкера, бесплатные образцы оказывают долгосрочный эффект на мнение покупателей.     И, кстати, именно поэтому лучше быть милыми с клиентами и близкими – мы склонны возвращать  не только поступки, но и эмоции.  #классика_блога_ПМ Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Проведем эксперимент. Вспомните - во что вы верите. Право на аборты, гулять на стороне, политическую позицию - в общем, что угодно. Теперь представьте, что вам сообщили: "Группа нобелевских лауреатов неопровержимо установила - ваше мнение неправильное, плохое и отсталое. Вот отчет." Если на первом шаге выбран серьезный для вас вопрос, то нормальная реакция: 1. возмутиться услышанным заявлением 2. заявить, что непонятно с какого перепуга нобелевские лауреаты занимаются этим вопросом и нужно бы еще разобраться, кто вообще этих лауреатов выбирает. Нет ли происков госдепа 3. выдвинуть аргументы в защиту своей позиции 4. еще сильнее поверить в нее Когда кто-то пытается изменить нашу точку зрения - пусть даже она и не верна - обычно это приводит к обратному результату. Мы воспринимаем несогласие как попытку нападения и бросаемся защищаем свои убеждения. Поэтому выиграть спор в интернете практически невозможно. Пытаясь переубедить оппонента, находишь все больше и больше аргументов, подтверждающих собственную точку зрения. В результате - лишь укрепляешься в своей правоте. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Все что я говорил во вчерашнем посте о женщинах – их чуткости, способности к эмпатии - совершеннейшая правда. Только взятая из других исследований и не имеющая никакого отношения к сидению в витрине. На самом деле, женщины волновались точно также как и мужчины. Различий между гендерами не было. Я вас обманул. Чтобы наглядно продемонстрировать эффект хиндсайта. Смысл: после того, как мы что-то узнали, нам кажется, что в этом нет ничего удивительного. То есть в начале становится известным результат, а потом люди говорят: «А, ну это понятно. Я так и знал с самого начала». Исследования показывают — нет, не знали. Вот и когда читаешь вчерашний пост – кажется, что в целом да, разумно, женщинам неприятнее сидеть в витрине. Ведь они такие эмпатичные. Ничего удивительного. Человек не задумывается, что с такой же легкостью согласился бы и с иным утверждением. Уверен, прямо сейчас многие вдруг почувствовали: «Хм, а ведь я вчера и впрямь подозревал что-то неладное! У меня сразу появились сомнения в выводах эксперимента!» Увы. Это снова проявление хинсайта – демонстрация того, что данная когнитивная ошибка способна искажать и наши воспоминания о прошлом опыте. Феномен хиндсайта относится к категории самых сильных ментальных ловушек – избавиться, даже просто контролировать его практически нереально. Можно лишь снизить негативный эффект, регулярно практикуясь в рассмотрении различных точек зрения. PS. Ну а группа, которая сильнее всего волновалась в ходе вчерашнего эксперимента c сидением в витрине – подростки. У них еще не наработан опыт поведения в разных социальных ситуациях. Более того, подростки сильнее зависят от мнения окружающих. Им важна оценка других. Нам, взрослым, проще. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Однажды в эксперименте Дэвида Иглмена и Рики Савджани людей попросили посидеть в витрине настоящего магазина. Выставить себя, так сказать, на обозрение всему свету. А чтобы не полагаться на словесное описание чувств, к испытуемым присоединили датчики для измерения уровня волнения. Наподобие тех, что используются в полиграфе. Конечно, сидеть за стеклом, быть объектом пристального внимания прохожих не слишком приятно. Волновались все. Но была одна группа, которым это было максимально, до дрожжи, в разы неприятнее. Кто это? Попробуете угадать? Это были женщины. Согласно данным различных исследований, они более чувствительны, готовы жалеть даже злодеев. А с окружающими склонны выстраивать взаимосвязывающие отношения. В отличие от мужчин, склонных к независимому поведению. Даже в обычной жизни: женщины реже перебивают, тактичны, более вежливы и не столь самоуверены. Менее склонны к обману. В то время как мужчины, вне зависимости от своего социального положения, любят выступать с апломбом. Не важно, обладают они при этом реальной властью или нет. А главное - женщины в принципе лучше распознают эмоции. Так, в эксперименте Холл и Коатс испытуемым демонстрировались беззвучные ролики. И женщины намного лучше мужчин понимали чувства и состояние других людей. Поэтому женщинам в витрине не обязательно было слышать, что о них говорили случайные прохожие. В силу развитой способности к эмпатии они волновались сильнее. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

реклама Пропаганда, маркетинг и психология: Телеграм-канал маркетолога с 12-летним опытом. Интеллектуальные материалы про рекламе и психологию не для всех. Примеры последний постов: - Главное когнитивное искажение – считать, что только другие подвержены когнитивным искажениям. - Аудитория всегда будет за вас додумывать - Неспособность поставить себя на место другого человека - Человек неосознанно считает себя лучше окружающих - Почему контент от нейросетей – такой скучный - Что не так с законом Парето - Если работа напрягает Подписывайтесь – https://t.me/potok_ads

​Вроде мы уже закончили институт, а еще не основали успешный стартап. Уже появились дети – а еще не миллионеры. Закрадывается опасение – успеем ли сделать что-нибудь стоящее? Ведь свободного времени и сил все меньше. Может быть, уже поздно? «Нет!, - скажет любой профессиональный лайф коуч, - Никогда не поздно!» Возможно, даже покажет жизнеутверждающую картинку – и Макдоналдс, и KFC, и Coca-Cola изобретены людьми за 50. Я вот нашел такую и прикрепил к посту. «Фух, - думаем мы, - ну нам-то до полтинника еще далеко! Можно пока и не дергаться. Успеется». Я не профессиональный лайф коуч, так что скажу прямо – может и не успеем. Может, уже и опоздали. Наше внимание сосредотачивается на ярких примерах. Мы любим истории, как человек в 70 лет основал бизнес. Путешествует, молод душой и телом. Только, по сути, это смесь ошибок выжившего и базового процента. Победы отдельных людей преподносятся в качестве правила. Вот, человек узнал какую-то специфическую информацию - Рэй Крок открыл ресторан McDonald’s в 53 года. Только не принимает в расчет, насколько вообще пятидесятилетние люди успешны в открытии бизнесов, в каком возрасте обычно создают прибыльные компании и т.п. Большинству людей и не нужна никакая правда. Им просто приятно сохранять надежду на лучшее будущее. Но мы тут с вами не для раздувания костерка бесплодных надежд. Так что скажу прямо - да, начать никогда не поздно. Однако, чтобы мы успели не только начать, но и сделать, довести до конца и отметить праздничным фейерверком – стартуйте прямо сейчас. А не успокаивайте себя мотивирующими картинками. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Скажите, пожалуйста, какую воду вы предпочитаете: с газом или без? Лично я – с газом. Хотя лет десять назад терпеть ее не мог. Только на самом деле неважно, что мы выбрали – газировку или обычную воду. Главное, как замечает Сазерленд, мало кто скажет в ответ: "Вы знаете, я люблю чай". Вопрос с ограниченными вариантами ответа - хитрая техника создания иллюзии выбора. Более того – подталкивающая нас к определенному поведению. Так, на вопрос о газировке, если его задаст официант, сложно ответить «Нет, я не буду ничего пить, сволочи, я знаю, что вы делаете основную маржу на напитках!». Можно даже не заморачиваться, придумывая варианты ответа. А просто предложить то, на что смотрит клиент, только в большем количестве. Как бы предугадывая его желания: «Вам 4 или 8 батареек»? Ответить на такой вопрос: «Не, мне только одну» - чуть сложнее. И, если сумма не столь существенна – в голове возникнет мысль: "А может и вправду, лучше взять сразу четыре". Усовершенствованный вариант - техника меньшего из зол. В классическом варианте она предполагает, что покупателю сперва предлагают купить что-то дорогое: «Может, посмотрите вот этот телевизор?» После того, как клиент в шоке шарахается прочь – делается более сдержанное предложение: «Ну, если у вас уже есть ТВ - возьмите хоть батарейки для пульта, их ведь все время не хватает». Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Итак, мы решили заработать немного денег и, на свою голову, приняли участие в эксперименте Джеймса Лейрда и Рональда Комера. Заполняем опросник на уровень самооценки. Через две недели приходим на исследование, где узнаем, что участников случайным образом делят на две группы. В первой будут сравнивать металлические гирьки, какая тяжелее. Во второй - есть живых червей. Как несложно догадаться, нам достается съесть червяка. Перед началом трапезы нас просят подождать и снова заполнить тест на самооценку. И она резко снизилась. Ведь нам, как лохам, выпало есть червя. Унизительное задание для лузеров. Никто не виноват, как выпала монетка, но люди склонны ставить удары слепой судьбы себе в вину. В результате случайный негативный опыт ведет к тому, что у человека на долгое время формируется заниженная самооценка. Не надо так. Но и это еще не все. Когда вилка уже занесена - к нам несется экспериментатор с криком: "Стойте! Я перепутал! Вам не надо есть червяка! По условиям эксперимента, вы сами имеете право выбрать, какой из двух видов тестов проходить!" Никто из взвешивающих гирьки не сказал: "Отлично! Я вот как раз хотел бы съесть червяка". Интересно другое. 80% из тех, кому достался червяк, все равно решили съесть его. Причины назывались разные. От "я смел и храбр" до "ничего страшного, в червях много протеина". Но главное - когда мы поверили в свою судьбу, то дальше будем поступать соответственно - даже если ситуация изменилась. Хотя нет никакого мира, который заставляет нас страдать. Ситуация зависит только от нашего отношения и собственных усилий. #классика_блога_ПМ Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

реклама Как провести A/B тесты в ecommerce быстро и без разработки A/B-тестирование — инструмент продуктовой аналитики, который позволяет сравнить две версии продукта и выбрать ту, что наиболее эффективно повлияет на бизнес-показатели и увеличит прибыль. С помощью A/B можно тестировать и оптимизировать лендинги, карточки товаров, навигацию и другие действия пользователя. При запуске A/B-теста можно встретить много подводных камней, поэтому маркетологу без помощи аналитика, IT или отдельного сервисадля таких тестов, сложно справиться с проведением эксперимента. Недавно коллеги из Flocktory запустили сервис с A/B-тестами. Пять причин, почему стоит попробовать его сейчас: 🤓 Ребята сами проводят аудит сайта и помогают сформулировать гипотезы ⚡️ Запускают первые тесты в течение нескольких дней 💅 По результатам теста оптимизируют дизайн, контент и другие элементы сайта 🚀 После оптимизации конверсия в целевые действия вырастает до 40%💵 Сейчас продукт можно попробовать со скидкой 50% Попробовать A/B-тесты со скидкой

Ошибка конъюнкции существует, так как наш мозг настроен на выслушивание историй. Начиная с первобытных времен люди передавали друг другу информацию - инструкции, предупреждения, вдохновение - исключительно через истории. Мы намного легче вспоминаем сообщения, представленные в качестве рассказа, а не списка. Истории убедительны. Кроме того, в историю проще вплести эмоции — самый быстрый спусковой крючок нашего поведения. Сделать из нее мини-драму. Как говорил Дэвид Огилви – продавая огнетушители, начните с рассказа о пожаре. Поэтому в маркетинге важно рассказывать покупателям истории. Мы привыкли усваивать информацию именно так — слушая сказки, а не глядя на перечень буллитов. Рассказы — правильный способ общения с покупателями. Например, для накрутки рейтинга часто используется массовая покупка отзывов в стиле «Заказал в магазине Х, низкие цены, привезли точно и в срок». Да, рейтинг важен – чтобы на наш товар взглянули. Но если мы хотим довести дело до покупки - на первый план выходят уже отзывы-истории. Статистические данные не вдохновляют. Даже если средняя оценка 4,2 - покупатель запомнит не её, а описание в стиле «Самый кошмарный опыт – как я потратила 3 дня жизни, пытаясь открыть этот флакон». Ну а в повседневной жизни – остерегайтесь и помните об опасности коварной буквы «и». Например, когда мы планируем свой день, рассуждая «а потом я сделаю вот это и это» - все представляется разумным и логичным. Однако, если разбить "историю завтрашнего дня" на отдельные этапы, составить список, оценить время для каждого дела по отдельности – мы увидим, что требуется значительно больше времени, чем мы предполагали изначально. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

А упало, Б пропало – что осталось на трубе? На трубе остался злобный демон, прародитель ошибки конъюнкции, о которой нас и пытались предупредить детской считалочкой. Но мы, увы, не вняли предостережениям. И теперь легко попадаемся на удочку когнитивного искажения, вызванного союзом «И». «Я знаю, ты меня любишь, и помоешь сегодня посуду, да?» Два утверждения никак не связаны между собой. Но союз «и» облекает их в единую историю. Создается впечатление, что ведь действительно – любишь – надо мыть посуду. В широком смысле ошибка конъюнкции – это «проблема Линды». Классическая задача, популяризованная Канеманом. Людям кажется, что если девушка не замужем, интересуется вопросами дискриминации, социальной справедливости, участвует в демонстрациях – то она с большей степенью вероятности "работает кассиром и активистка феминистического движения". Нежели просто "работает кассиром". На самом деле вероятность наступления одного события всегда выше, нежели шансы, что случится это же событие плюс еще что-то. Однако, нам более правдоподобными кажутся подробные описания. Потому что чем больше деталей, тем легче выстроить связную историю, найти "причину события". Ошибке конъюнкции подвержены даже профильные специалисты. Тот же Канеман как-то провел полевое исследование прямо на конгрессе по прогнозированию. Одной группе экспертов предложил оценить вероятность наступления прогноза “потребление нефти снизится на 30%”. Другим - “потребление снизится на 30% вследствие резкого роста цен на нефть. Во втором случае событие представлялось намного более вероятным. Так что – помним детскую считалочку и крайне внимательно анализируем аргументы, в которых есть союз «и». Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

реклама Открой для себя доступ в мир Европейских трендов и качества с @@Zakupka_Germany! Мы предлагаем вам возможность приобрести самые актуальные новинки из Европы. Подпишитесь на наш канал и приобретайте доступ к: • качественным немецким витаминам, • инновационным технологиям, • модным брендам и • уникальному сервису. Здесь вы найдете обзоры, акции, совместные закупки и интересные факты о жизни в Европе. Все просто: заказывайте, платите в рублях и получаете радость от каждой покупки! 😁💕

Компания опозорилась. Все вокруг впадают в панику и только вы знаете последовательность правильных действий. Держите. Во-первых, признайте ответственность за ошибки. Обычно от этого бегут как черт от ладана. Обвиняют всех кругом – американские происки, погодные условия. Хотя искать крайнего вне компании - не лучшая стратегия. Фиона Ли проанализировала сотни фраз из годовых отчетов компаний. Акции тех, кто объяснял неудачи внутренними факторами через год выросли сильнее, чем тех, кто все валил на внешние угрозы. В контролируемом эксперименте – аналогично. Признаваться надо не для демонстрации честности. А потому, что этим шагом компания показывает, что способна управлять проблемой. А значит - контролировать ее в будущем. Во-вторых, валите все на технику. В серии экспериментов Наквин покупатели чаще прощали компании, если причина сбоев лежала на технических устройствах. А не скрывалась в человеческих ошибках. Люди размышляют просто. Узнав причину проблемы, первая мысль: "Можно ли было ее избежать?" Понять причины сбоев техники часто не хватает знаний. А ошибки людей кажутся простыми. Легко устраняемыми. Затем же вина переносится на организацию - почему наняли этого недоумка, почему не было системы контроля? Разберём на конкретном примере. В прошлую среду я выступал в программе «Отражение» на ОТР. По вебкамере. С закрытыми глазами объяснял концепцию «полезных шоколадных тортов». А потом завис. В прямом эфире. Так вот, правильно говорить, что это произошло не потому, что я идиот, а «внеплановое срабатывание защиты протокола RFC 792 от DDoS атаки» Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

То, что следует записывать незамедлительно - новые идеи. Они, по сути, вспышка совершенно новой комбинации нейронов. Задуть этот огонек необыкновенно легко. К примеру - мы вошли в комнату, чтобы что-то сказать или сделать. И вдруг забыли, что хотели сказать. Или сделать. Причина забывчивости именно в том, что мы вошли в комнату. Это "эффект дверного проема". Наш мозг автоматически чистит ненужный кэш. Точнее, краткосрочную память. С точки зрения мозга, если мы переместились в новое место, информация о том, где мы были несколько минут назад уже не представляет особой значимости для выживания. И ее можно удалить. А заодно порой стираются и мысли, "принадлежащие" другой комнате - где они возникли. И чаще всего это происходит с новыми идеями - мы еще не обдумывали их в разных условиях и они с точки зрения мозга относятся к "малозначимым предметам обстановки". И сбрасываются. Именно поэтому, чтобы исправить баг, вспомнить что забыли - мы возвращаемся туда, где мысль впервые пришла в голову. Сбой в системе вызывают даже виртуальные дверные проемы. В эксперименте Радванского одна группа испытуемых собирала в рюкзак вещи, разбросанные по компьютерной модели дома. Другая делала то же, но в пределах одной комнаты. После выполнения задания значимо большее количество предметов вспомнили участники второй группы. Эффект дверного проема срабатывает и при переходе между отдельными разделами сайта. Особенно если они визуально непохожи друг на друга. Поэтому полезно дать возможность «сохранить», «отложить» или «напомнить содержание предыдущих серий». А для себя - если мы не хотим, чтобы какая-то дверь заставила нас забыть идею всей нашей жизни - записывайте. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"