Маркетинг и Реклама. Страница 41

Как конкурировать в декабре?

Повышайте скорость ответа
Именно скорость ответов на запросы клиентов может быть главным критерием выбора. 80% успешно закрытых сделок уходит тому, кто первым ответил. В декабре, при повышении покупательской активности, это может стать ключевым преимуществом перед конкурентами.

Используйте скрипт продаж
Качественно прописанный скрипт не только увеличивает скорость ответа, но и количество обрабатываемых заявок в единицу времени. Можно продавать одновременно 10 клиентам, вместо одного. Главное использовать только работающие шаблоны и внимательно читать ответы клиентов, чтобы не попасть в неловкую ситуацию.

Работайте с клиентской базой
Больше некуда откладывать. Возвращайте в диалог тех, кто откладывал покупку и предлагайте купить. Создайте сообщения для рассылки с текущими акциями (повод есть) и проработайте всю имеющуюся базу.
P.S.: Все диалоги в директ, не завершенные оплатой можно считать клиентской базой


Всегда уточняйте критерии выбора
В диалоге с клиентом, если получили возражение "Дорого", "У конкурентов дешевле", "Я просто сравниваю" и т.д., уточняйте по каким критериям будут сравнивать. Это поможет вам ориентировать вашу презентацию именно на потребности клиента и возможно сделать лучшее предложение для клиента. Абсолютно нет ничего плохого в том, что клиент хочет сравнить и выбрать лучшее.

Не оставляйте открытых диалогов
Иногда достаточно проявить немного инициативы в сторону клиента для получения оплаты. Каждое ваше сообщение должно завершаться вопросом либо призывом к действию. Именно так больше шансов довести клиента до оплаты, чем ждать пока клиент купит сам.

Когда случилось так, что "скидка" стало единственным УТП?

Мне кажется, что людей уже тошнит от этого слова и, благодаря этому, теряется ценность товара как в принципе.

Для того, чтоб купить товар клиента, должна быть мотивация.

Мне очень логична система купонаторов. Когда человек покупает скидку для себя. Он не теряет ценность товара, просто хочет попробовать это дешевле в первый раз. Но на купонаторах очень много и любителей халявы. Поэтому, думайте о стоимости скидки и не рассчитывайте, что каждый пришедший оттуда клиент, останется вашим постоянным клиентом.

Мне очень логична, система бесплатных чек-листов, пробных процедур, знакомств, открытых уроков и тренингов. Человек сомневается, хочет ли он купить у вас товар или нет, но готов попробовать тест. Это как с пробниками в магазине и косметических услугах.

Например, Шанель устраивает Дни Шанель в Летуаль и при ПОКУПКЕ любой единицы торговой марки, дарит целый пакет пробников. Логично же, что попробовав 5-6 духов, 3 помады и 45 масок, человек выберет себе то, что ему подходит и придёт за покупкой полнометражной версии?

Но, когда человек со старта предлагают скидку, только потому, что тебе надо ему продать - это должно заставить покупателя задуматься.

Я взываю ко всем, кто хочет продаж в социальных сетях, не раскидываться скидкой, а давать конкретные предложения. Но такие, чтоб покупатель был заинтересован.

Чтоб люди писали отзывы, их нужно мотивировать. И только в этом случае, логично предлагать скидку.

То есть, даём скидку за дело. А УТП продумываем так, чтоб покупатель ни в коем случае не задумался над тем, что ваша услуга или товар на самом деле стоит в разы дешевле.

Ночей распродаж и чёрных пятниц это не касается. Этих дней ждут все.

Но хороший пример придподнёс Алиэкспресс, который ровно в ночь перед Чёрной Пятницей поднял все цены ровно на ту скидку, которую в итоге предложил. Те, у кого товары не лежали в корзине, в ожидании часа Х, действительно подумали, что цена на 90% дешевле и купили. И таких, к сожалению, большинство.
А по факту реальная цена оказалась даже ниже той, что купили "со скидкой".

Бесплатный сыр бывает только в мышеловках. Не думайте о своих клиентах так плохо.

Как не просесть в продажах в январе

Конец декабря — это время «А давайте после праздников?». Активность в офисах падает, рабочие чаты затихают. Да, на пике — заказы и доставки. Но скоро большая часть ваших покупателей закончит предновогодний шопинг, и тогда неизбежен спад.

Январь считается «мёртвым» месяцем даже для производителей внесезонных товаров. У потребителей банально заканчиваются деньги. Да ещё семейные встречи, поездки за город и просмотр «Один дома» отвлекают от походов по магазинам.

Взрывной рост продаж после Нового года возможен, если вы Apple и представили новый Айфон. Но наши советы помогут как минимум не потерять внимание аудитории.

1. Выпуск новинки. Даже если это не Айфон, выпуск продукта в январе — повод напомнить о себе клиентам. Анонсируйте новый товар или услугу, завлеките покупателей, пока конкуренты отдыхают.

2. Cross-sell. Проанализируйте предновогодние заказы и предложите докупить аксессуары. Возможно, кто-то приобрёл себе или другу фотоаппарат и забыл взять к нему сумку.

3. Тематическая распродажа. Типичный пример — январские скидки на шубы. Подготовьтесь к обновлению ассортимента и устройте ликвидацию остатков. Чем больше скидка на залежавшиеся позиции, тем быстрее освободится склад под весеннюю коллекцию.

4. Помогаем начать новую жизнь. В начале января люди ещё надеются исполнить новогодние обещания. Растёт спрос на книги по саморазвитию, курсы, органическую еду. Даже если вы продаёте не это, придумайте, как ваш продукт помогает стать лучше, и расскажите.

5. Полезный и вовлекающий контент. Да, денег стало меньше, но свободного времени — больше, а новогодние фильмы наскучивают. Обсудите с подписчиками прогнозы на наступивший год, придумайте продуктивные планы, устройте фотоконкурс и голосование. Не забудьте и о «вечнозелёных» постах — самые популярные материалы можно перевыложить.

А сразу после каникул начните подготовку к следующим праздникам. День Святого Валентина, 23 Февраля и 8 Марта ближе, чем кажется. Пора придумывать подарочные наборы, печатать сертификаты и готовить креативы для рекламы.

​​По данным отчета DATA Insight, средний годовой прирост онлайн торговли в России в ближайшие 5 лет составит 33,2%.

Это вызвано увеличением онлайн-продаж FMCG и притоком 10 млн новых покупателей. Эффект сохранится до 2024 года. Совокупный дополнительный прирост за эти годы составит 4,4 трлн рублей из 23,3 трлн рублей.

Что это значит для бизнеса?

Всем компаниям, чем бы вы ни занимались, надо качать компетенции онлайн торговли и продвижения.

Как это сделать?

Ни у кого уже давно нет сомнений, что продвижение через CPA и партнерские сети - основной тренд digital маркетинга. Но для многих рекламодателей CPA-сеть - черный ящик, откуда сыпется трафик, разный по качеству, интенсивности и стоимости.

Это происходит, когда работа в этой части маркетинга строится по принципу подряда - сторонние CPA-Сети выступают посредниками между веб-мастерами и рекламодателями. Часто, комиссионные сторонних партнерок доходят до 30%.

До недавнего времени было мнение, что иметь свои партнерки могут позволить только крупные рекламодатели. Но это уже история!

Существуют SaaS сервисы и компании, которые решают задачу создания своей CPA-Сети быстро и крайне доступно.

Где их найти? Здесь: https://clck.ru/SanDD

Стартануть можно от $279 в месяц с бесплатным пробным периодом!

Let’s go! :)

Ручная ставка или автоуправление ценой: что выбрать, чтобы не наломать дров при настройке рекламы в ВК?

На этапе тестового запуска, чтобы определить лучшие креативы и рекламные форматы, всегда используй ручное управление ставками (CPM).

Когда определена лучшая связка и есть статистика по стоимости целевого действия (перехода, подписчика или заявки) — переходи на автоуправление

Автоматическое управление ценой с целью «Максимум переходов» рекомендуются использовать для средних и больших баз от 25 000 человек. Вариант с целью «Максимум показов» подойдет для пользовательских аудиторий и теплых баз до 10 000 человек.

Если же база совсем холодная и автоуправление работает неэффективно, лучше перейти на оплату за переходы.

Нужно понимать, что выбор способа управления зависит от качества аудитории, бюджета на рекламу и длительности рекламной кампании. Если сроки горят, нужно использовать оплату за показы с рекомендованной или максимальной ставкой, чтобы охватить как можно больше аудитории в рамках выделенного времени и бюджета.

«Максимум показов» стоит выбирать для охватной (медийной) рекламы, например, для повышения узнаваемости бренда, при запуске нового локального бизнеса, для напоминания аудитории о текущих продуктах и акциях.

Этот формат обычно используются для ретаргетинга на подписчиков сообщества, посетителей сайта (если нужно прорекламировать какую-то акцию, новый продукт или предложение) либо для рекламы аудитории основных конкурентов, если собирается горячая или теплая база до 10 000 человек.

Хорошо использовать теплые и горячие базы, собранные через парсер: новички и активные пользователи у конкурентов, состоящие в нескольких тематических сообществах. Также можно собрать такую базу в рекламном кабинете при помощи настройки на активности в выбранных сообществах.

Если предложение не ограничено дедлайном, можно установить лимит стоимости показов и «выкупать» аудиторию по приемлемой цене, без переплаты. Если же, наоборот, нужно за короткие период охватить как можно больше людей, тогда не ставим никаких ограничений либо используем CPM.

Цель «Максимум переходов» подойдет для получения переходов на посадочную страницу, чтобы конвертировать их в нужное целевое действие (подписки, обращения и т. д.). Ее лучше использовать на первой, второй и третьей ступенях лестницы Ханта: когда у человека нет проблемы, когда проблема есть, но нет решения, или когда человек сравнивает решения проблемы. На каждую ступень желательно делать и соответствующее предложение в рекламе.

Итого: автоуправление ценой подключай на средних и больших более холодных базах от 25 000 человек и на лучших креативах, определенных в результате тестов.

Учитывай, что при включенной автоматике и выгорании баз происходит заметное удорожание рекламы. Чтобы потратить заданный дневной бюджет, система пытается выкупить оставшуюся аудиторию и для этого максимально увеличивает ставку. Старайтесь не прозевать момент и вовремя отключить объявление, а затем создать для этой аудитории новое объявление, например, с другим предложением и креативом.

Можно использовать автоуправление ценой не только с целью «Максимум показов» или «Максимум переходов», но и с целями «Заявки» и «Вступления в сообщества». В проектах, где целью стоит набор подписчиков по заданной стоимости, отлично подойдет цель «Вступления в сообщества». При настройке можно указать желаемую стоимость подписчика, но это стоит делать на основе цены в тестовом запуске. Далее нужно сравнивать, какой формат работает лучше, корректировать ставки и бюджет либо урезать аудиторию, если открутка слишком быстрая.

В большинстве проектов, где трафик идёт на подписку в сообщество, этот подход хорошо отрабатывает: стоимость подписки обходится дешевле, чем при ручном управлении или оплате за клики. Из минусов: создается промопост с кнопкой, в котором есть ограничение по количеству символов. Поэтому текст должен цеплять аудиторию триггерами и затрагивать боли.

​​Apple iPad для вашего бизнеса. Оплата по счету. Полный комплект документов. Гарантия 12 месяцев. До 10 часов без подзарядки. Отличное соотношение цены и качества!

Неосознанное игнорирование

Современные интернет-пользователи ежедневно получают огромное количество информации. И со временем объемы такого «потребления» только увеличиваются. Наряду со всеми преимуществами цифровизации, для интернет-маркетинга это начинает создавать определенные трудности.

Яркий пример этого - выявленный эффект «баннерной слепоты».

Впервые этот феномен описали специалисты Benway и Lane. Они провели эксперимент и выяснили, что во время поиска конкретной информации большинство людей сознательно или неосознанно игнорируют информацию, представленную на баннерах, то есть за пределами текста.

Для интернет-маркетологов и маркетинга в целом это значит, что рекламная кампания может потерпеть крах просто из-за меняющихся особенностей восприятия информации.

К счастью, следующие эксперименты показали, что упомянутый «эффект слепоты» можно обойти. Для этого нужно размещать баннеры вверху веб-страницы, делать его фоном (вписывая в дизайн самого сайта) или использовать яркий дизайн оформления с динамичной анимацией. После подобного внедрения игнорировать рекламные креативы становится труднее.

Кроме того, можно использовать всплывающие приветственные баннеры, но ими лучше не злоупотреблять. Это уже вопрос не маркетинга, а оптимизации - из-за возможного снижения лояльности посетителей и увеличения скорости загрузки страницы.

В целом, помните, хорошая реклама обязательно найдет своего зрителя, но лучше не игнорировать факты и выбирать место для инструментов своей кампании более осмысленно.

​​Хочешь начать работать в сфере маркетинга? Но ещё не определился с профессией? 24–26 декабря в 13:00 по московскому времени пройдёт бесплатный онлайн-интенсив Skillbox, где ты узнаешь плюсы и минусы разных профессий digital-маркетинга и поймёшь, что должны уметь эти специалисты, чтобы стать востребованными и много зарабатывать.

Подробная программа здесь: 👉 https://clc.am/vqa9Jg.

За 3 дня ты:

⭐️ узнаешь об основных профессиях digital-маркетинга: интернет-маркетолог, SMM-менеджер, таргетолог, SEO-специалист;

⭐️ поймёшь, как найти работу, если нет опыта, и узнаешь, где публикуют лучшие вакансии на рынке digital-маркетинга;

⭐️ получишь лайфхаки по составлению резюме и прохождению собеседования.

🎁 Каждого участника ждут подарки — электронная книга издательства МИФ «Век живи — век учись» Кей Петерсон и Дэвида Колба и доступ в Telegram-чат с презентацией спикера и другими полезными материалами интенсива!

Любая реклама это риск. Здесь нет гарантий.

Вам могут гантировать клики, целевых посетителей, но нет 100% гарантии, что реклама выстрелит. Даже если настроена хорошо и правильно.

Ведь “трафик” это не цифры в кабинете или метрике, это люди. Но знать заранее, купят или нет ваш товар или услугу, невозможно. Потому что, каждый человек и каждый бизнес индивидуален.

Есть много факторов, которые влияют на результат. Которые просчитать заранее невозможно.

Именно поэтому, всегда проводится тестовая рекламная кампания, во время которой находим, анализируем нужную ЦА, выясняем, как она реагирует на те или иные рекламные объявления и предложения.

Также необходимо учесть стоимость и востребованность товара или услуги, его сезонность, известность. Собранная в ходе тестовой кампании информация будет влиять на выбор стратегии при проведении основной рекламной кампании.

Реклама, которая вызывает доверие.

Мы настолько привыкли к рекламе в Интернете, что почти ее не замечаем: автоматически «выключаем» из внимания рекламную шапку, все боковые, всплывающие в углах рекламные окна. Этот эффект называют баннерной слепотой. Именно из-за него рекламодателям в последнее время сложнее привлечь внимание аудитории.

В попытке всеми силами «поймать» клиента реклама становится все более раздражающей. В исследовании 2019 года 92% российских пользователей Интернета признались, что в последнее время заметили: рекламы в Сети стало значительно больше. Конечно, баннеры с призывом «Купи сейчас!» помогают брендам достичь результата, но у пользователей вызывают только неприязнь и отторжение.

Чтобы не терять доверия аудитории, рекламодатели обращаются к новым форматам. Один из таких — нативная, или естественная, реклама. Вместо того чтобы навязываться, нативная реклама логично встраивается в тематику и содержание сайта — например, в статьи, тесты, вакансии и другие проекты.

Особенность нативной рекламы в том, что она полезна для пользователя: несет ценную информацию или развлекает. Такой материал мог бы существовать на сайте и без спонсора. Нативная реклама помогает рекламодателям прорваться сквозь рекламный шум и выстраивает с пользователем долгосрочные отношения. Когда рекламодатель хорошо понимает аудиторию ресурса, нативные проекты получают лучшие результаты.

​​900 бесплатных минут Audio Conferencing при покупке Microsoft 365. Звоните на городские и мобильные номера прямо из Microsoft Teams!

Почему не стоит отключать рекламу в новогодние праздники?

1. В рекламном поле становится очень мало участников, поэтому падают ставки, клики и в целом цена за охват становятся дешевле, как следствие падает цена заявки. Это выгодно. По сути это естественная акция щедрости рекламных систем.

2. Есть ошибочное мнение, что люди не интересуются товарами/услугами в новогодние каникулы. Как правило, наоборот, праздники проходят без активностей, большинство проводят время за телефонами или компьютером. Учитывая пандемию, закрытые развлечения, и что количество игроков в рекламных аукционах становится меньше, то есть больше шансов захватить внимание пользователя и получить дешевые клик/заявку.

3. Не стоит бояться получить заявку в праздник. Люди дождутся первого рабочего дня и никуда не денутся. Если вы отдыхаете, то ваши конкуренты тоже не будут выходить на работу — заявки от вас ни к кому не убегут. Накопится материал отделу продаж для работы с 11 января.

4. Если сильно переживаете, то можно отключить работу на заявки и оставить рекламу на вовлеченность и охват, таким образом, клиенты про вас не будут забывать даже в новогодние праздники.

5. В целом, если остановить рекламу, то положение ухудшится, собьются различные алгоритмы машинного обучения, умные кампании и т.д. В итоге потеряете больше, чем сэкономите.

Такие выводы нам помогли сделать прошлогодние результаты рекламных кампаний в праздничные дни. Хорошие результаты получили не только на собственном опыте, это также подтверждено многими другими экспертами.

Потенциал вирусной рекламы

В далеком 1957 году американский маркетолог Джеймс Викари провел забавный эксперимент, который прославил его на весь мир и вписал его имя в историю маркетинга.

Он договорился с владельцами кинотеатров и с помощью вспомогательного проектора во время показа фильмов демонстрировал дополнительные рекламные кадры с призывами есть больше попкорна и пить больше колы.

По итогам необычного эксперимента, на который, к слову, ушло три месяца, Викари заявил, что его маркетинговый ход помог увеличить продажи колы на 18.1%, а попкорна - на 57.5%. Полученный результат объяснили эффектом 25 кадра, открывателем которого объявили Викари.

После публикации информации началась шумиха и истерия, приписывающая эффекту 25 кадра все новые возможности управления подсознанием. Маркетологи гонялись за секретом чудодейственного средства, а люди боялись быть одураченными. А закончилось все тем, что использование этой технологии запретили на государственном уровне.

Вот только одно забавно. Спустя 5 лет после эксперимента сам Джеймс Викари заявил, что исследование было не более, чем простым маркетинговым трюком, классической вирусной рекламой.

Примеров такой вирусной рекламы можно найти много и в наше время:

- Лох-несское чудовище, отчасти из-за которого в Шотландии нет проблем с туристами;
- Граф Дракула, благодаря истории которого румынскую Трансильванию буквально штурмуют любители острых ощущений;
- Персонаж Ждун, о котором сейчас буквально каждый слышал и видел сотни мемов.

Истории, запущенные по сарафанному радио, пересказываемые от человека к человеку в виде легенд и забавных случаев, всегда дают эффект разорванной бомбы! Для маркетолога такой способ рекламы - настоящий подарок! Правда, надо уметь им пользоваться.

​​Как получить максимум от рекламы? Управлять кампаниями с умом и анализировать эффективность рекламных источников.

Делать это достаточно просто. В рамках проекта How to директор по развитию Calltouch Артур Саркисян всего за 13 минут рассказывает, какие данные нужно анализировать, что такое динамический и статический коллтрекинг, для чего нужен модуль электронной торговли и что можно узнать из отчетов по технологиям, времени и дням недели.

Посмотреть можно тут: https://www.youtube.com/watch?v=y75o_4ljrJo&lc=Ugy_wm4plwTGt8331Q54AaABAg

​​Маркетинговый трюк — "Все так делают"

Этот приём часто применяется в рекламе. Видели такую рекламу, где, например, показывают оживлённую улицу, и на ней каждый второй человек пьёт Кока-колу или ест чипсы? Мелькает множество кадров, нам пытаются в короткие сроки показать все слои населения, всех возрастов, с довольными лицами от употребления данного продукта. Это и есть суть метода, смотри – все так делают. Посмотри, как им всем хорошо, как они счастливы от того, что едят гамбургеры Макдональдс. Значит, это вкусно, и обязательно понравится тебе.Для вас создают новую реальность, где данному товару отведено определённое место в вашей жизни..

​​Решения Microsoft по подписке! Используйте Microsoft по подписке. На любом устройстве, из любой точки планеты!

Instagram рассказал, как устроен их Home Feed Ranking System (система ранжира контента в ленте).

Обнародование сделал разработчик алгоритма соцсети Амог Махапатра. Вот что мы узнали из пространного эссе Махапатры:

Инстаграм-лента делится на две части, где система работает, исходя из разных предпосылок. В первой ленте машина сортирует исходя из того, на кого вы подписались. Поэтому те, кто подписываются на кого попало, сильно портят себе качество жизни в инстаграме.

Во второй система на основе ваших сохраненок и репостов пытается определить ваш самый горячий интерес: например, архитектура. Машина ищет аккаунты по данной теме и подсовывает вам такие посты до тех пор, пока вы не будете их лайкать и комментить.

Отсюда вывод: та блогериня, которая никак не может понять, что же она любит больше – маркетинг, воспитание ребенка или вышивание – всегда будет проигрывать в системе тому, кто выбрал одну-единственную тему.

Главные факторы отбора для алгоритма во обеих частях ленты такие: вовлеченность (кол-во лайков и комментариев), релевантность (вы любите котов – вам показывают кото-аккаунты) и свежесть (чем новее, тем лучше). Если первое как-то еще можно накрутить, то вторые два никак невозможно.

Еще один важный сигнал для машины: растет аккаунт или же от него отписываются. Тот, кто вкладывается в рост, получается преимущество по всем фронтам, включая охват поста у старых подписчиков.

Также важный фактор - это т.н. «качество контента». Сюда входит высокое разрешение картинки/видео, его оригинальность (копии получают меньший охват) и отсутствие жалоб.

В ленте работает преимущество первого контакта: если вы подписались на кого-то, найдя в рекомендациях, вы будете первое время видеть много его постов – больше, чем «старичков».

Что делает алгоритм, если опираться не на что – когда человек только пришел в Инстаграм? Ему подсовывают самые популярные аккаунты до тех пор, пока человек не поставит лайк. От этого лайка система строит ваши интересы – сперва грубо, а потом более точно.

Поколение быстрых решений

Сегодня каждый человек вправе выбирать из сотни вариантов вне зависимости от того, о чем идет речь. Одежда, питание, распорядок дня, поступки - больше нет необходимости мириться с тем, что есть. Мы живем во время, когда вещи в большинстве своем не ремонтируют, а меняют - сотни вариантов, всегда доступных к выбору, делают это решение очевиднее и проще.

Как и все вокруг, условная формула «множества вариантов» коснулась и поведения людей в вопросах онлайн-покупок. Согласно исследованиям, задержка загрузки страницы сайта всего на 1 секунду снижает показатель конверсии в среднем на 7%, дольше - в геометрической прогрессии. Это вполне вписывается в сложившуюся тенденцию: если сайт грузится долго, его легче закрыть и перейти к следующему, который предлагает тот же продукт, даже если немного дороже.

Здесь важное значение имеет и психологический аспект: быстрая работа сайтов для нас стала нормой, а любые задержки - показатель нестабильности.

Факт: ежегодно в корзинах интернет-магазинов остаются неоплаченными товары на общую сумму до $18 млрд. Результат выборочных опросов показал, что среди основных причин - слишком медленная работа сайта на этапе подтверждения заказа.

Получается, что клиент уже был готов заплатить, но лишние секунды ожидания - и его деньги пошли другому продавцу. К слову, сейчас примерно так же влияют на покупателей большие очереди возле касс в привычных магазинах. Люди «поколения быстрых решений» не любят ждать, да и надобности в этом, по большому счету, нет.

Чтобы соответствовать новым реалиям, надо играть по их правилам. Клиента нужно заинтересовать и удерживать уже с первой секунды - иначе этот клиент будет не вашим.

Что для этого нужно?

В идеале, не заставляйте клиента ждать. Для этого нужно выполнять оптимизацию сайта: выбирать хороший хостинг, облегчить код, проработать функционал. Обязательно выполнять мобильную оптимизацию сайта. Второго шанса может не быть - покупку надо закрыть, пока покупатель «горячий».

Всегда делайте акцент на уникальном торговом предложении. Любой эксклюзив стоит ожиданий: в Пекине есть ресторан, где готовят утку по-пекински по оригинальному рецепту. И в очередях люди ждут по 6-8 часов просто, чтобы ее попробовать. Это очевидно: в другом месте такого нет. Но даже если вы продаете смартфоны, надо предложить уникальные условия (скидки, бесплатную доставку или подарок), ради которых стоит ждать, и может даже не одну секунду.

И помните, только тот, кто создает лучшие условия, сможет превратить посетителя сайта в покупателя.