Обложка канала

Михаил Головкин | WEBSHOP

250 @mArketing_and_me
Открыть

Канал сооснователя веб-студии WEBSHOP. Расскажу все, что знаю о маркетинге и продажах.

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    Сайт для застройщика должен быть удобным и информативным: легкая навигация и полнота информации позволяет сделать процесс выбор квартиры и изучения ЖК интуитивно простым. На что стоит обратить внимание: • Основная информация с ЖК: кратко размещённая ключевая информация: может быть представлена как в виде анимации, так и фото с небольшим количеством текста. Добавляем яркие слоганы и призыв к действию • Преимущества ЖК: ключевые преимущества с визуалами, прочитав которые, пользователь начнёт представлять, как он будет здесь жить. • Визуализация проекта: фото и видео материалы с визуализацией Жилого комплекса высокого качества должны влюблять в себя и вовлечь пользователя в процесс изучения сайта. Поэтому важно, чтобы дизайн сайта ЖК был не только удобным, но и привлекательным, запоминающимся; • Удобные варианты подбора квартир: 1. список квартир с подбором по параметрам: метраж, расположение, планировка и другие важные пункты должны отображаться в фильтрах. Такой способ подбора квартир значительно упрощает поиск. 2. подбор по этажам на визуале ЖК с переходом на типовой этаж. Данный вариант позволяет не просто выбрать квартиру, а в процессе подбора, визуализировать ее расположение в доме и на этаже • Информативная карточка квартиры демонстрирует планировку квартиры с мебелью, план этажа с расположением на ней квартиры, визуалы вариантов отделки, характеристики квартиры, расположение квартиры в доме на генплане и кнопки для отправки формы обратной связи • Удобная админка для управления контентом и синхронизация с CRM Застройщика: выгрузка на сайт квартир, парковок и других объектов со статусами, которые обновляются в режиме реального времени. Отправка заявок в CRM Застройщика. В админке простейшая система внесения всех возможных изменений акций, хода строительства и т.д. Для наших заказчиков CMS Drupal - это беспроигрышный вариант. Дополнительно на сайте размещены такие страницы и блоки как: интерактивная схема парковок, ход строительства, информация по ипотеке, интерактивная карта с объектами, информация о застройщике. Мы уже 10 лет специализируемся на сайтах застройщиков. На основе статистики и опросов выявили большое количество инструментов и деталей, которые положительно влияют на конверсию сайта и значительно улучшают удобство использования. Все в одной статье не расписать, но мы старались рассказать основные моменты, которым стоит уделить внимание.

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    Каким должен быть сайт застройщика, чтобы продавать? ⬇️⬇️⬇️

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    В сезон отпусков, я тоже решил взять полноценный отпуск, чего и вам желаю. В связи с этим, время на отдых и изучение полезных материалов кратно увеличилось. Вот, например три статьи, которые лично мне было интересно прочитать: - Инструменты повышения лояльности заказчиков. Опыт руководителя digital-компании - Ошибки при внедрении OKR как системы исполнения стратегии. Опыт Хабра - Как Embacy создает дизайн для клиентов из XXV стран. Часть II: Продажа проекта Буду благодарен, если вы поделитесь интересными статьями и видео. Пока есть свободное время, ознакомлюсь)
    Инструменты повышения лояльности заказчиков. Опыт руководителя digital-компании — Личный опыт на vc.ru

    Привет! Меня зовут Максим Симченко. Я работаю аккаунт-директором в digital-компании Alto. В мои задачи входит: выполнение плана оборота компании, повышение рентабельности проектов, решение бизнес-задач клиентов. Эта статья будет полезна проектным и аккаунт менеджерам, задача которых завершить проект в плановой рентабельности и укрепить отношения…

    vc.ru

  • Реклама

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    Откуда берётся возражение «дорого» и как с ним работать Предыдущий пост просто обязывает продолжить тему возражений. Поэтому на нашем примере рассказываю, как мы работаем, если клиенту «дорого» Откуда вообще берётся возражение «дорого»? 1. Чаще всего у обычного человека нет понимания стоимости разработки IT продукта, что в нее входит и откуда берется такая стоимость. 2. Ценники очень варьируются: можно сделать сайт как за 10 000₽ у начинающего разработчика на фрилансе, так и у web-агентства с именем за 150 000₽ и выше. Мы понимаем, что для сотрудничества с клиентом, важно объяснить себестоимость проекта: мы показываем клиенту, как формируется стоимость проекта, используя смету, где подробно расписываем трудозатраты и стоимость работы специалистов на каждом этапе. В основном, этого момента достаточно, чтобы клиент принял стоимость. Но бывает, что у заказчика не заложен такой бюджет на разработку. Тогда действуем по одному из двух вариантов: ⁃ сокращаем функционал проекта или/и количество элементов дизайна. ⁃ рекомендуем клиенту компании, которые работают в диапазоне его бюджета (часто клиенты запоминают такой жест и с ростом их компании и бюджетов на разработку и маркетинг возвращаются к нам) Важный совет: не снижайте цену, а повышайте качество продукта и его ценность в глазах клиента.

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    Я согласен на вашу цену… …говорят некоторые клиенты спустя год размышлений. Интересная тенденция, которую я заметил уже давно. Суть ситуации в следующем: Горячий клиент, с которым вы выходите на сделку, получает коммерческое предложение с подробной сметой и понимает, что не тянет итоговую сумму на текущий момент. Мы ему предлагаем уменьшить сложность проекта, но в ответ слышим возражение «очень надо именно так, но сейчас дорого. Обратимся позже». И «позже» (по нашим наблюдениям, примерно через год) обращаются снова с тем же запросом. Только вот не учитывают, что качество услуг, инфляция, узнаваемость бренда, а вместе с тем и цена растут. И снова возражение «в прошлый раз же вы озвучивали другую цену, сейчас нам снова дорого» У нас даже с одним клиентом доходило до того, что он в этом году 4-й раз (с первого его обращения прошло около 5 лет) обратился к нам за разработкой проекта и ежегодно эта история повторяется 🫣 Мы смотрим на это больше с юмором, но все же интересно Ваше мнение. Кто-то с подобным сталкивался? Как реагируете?

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    ⚡️ Опрос для маркетологов и предпринимателей Мы в WEBSHOP проводим наше первое исследование на тему «Какие онлайн-СМИ читают предприниматели и маркетологи». Прошу поделиться опытом и ответить на несколько вопросов. Займёт менее 3-х минут Ссылка на опрос: пройти опрос Обязательно опубликую результаты и расскажу про самые популярные площадки P.S. Предыдущий пост удалили, т.к. нашли ошибку. Спасибо тем, кто об этом сообщил
    Исследование: какие онлайн-СМИ читают предприниматели и маркетологи?

    WEBSHOP проводит исследование для маркетологов, пиарщиков и владельцев бизнесов. Хотим выяснить, где публиковать материал, который заинтересует клиентов сектора B2B, и нам важно ваше мнение! Мы лично считаем, что размещение экспертных новостей и публикаций на особых площадках поможет повысить эффективность сотрудничества. Помогите нам собрать данные, пройдя небольшой опрос. Обязательно поделимся результатами в наших социальных сетях.

    Google Docs

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    Читал сегодня статью на VC и наткнулся на отличную цитату, которую не могу оставить без внимания. Она идеально описывает мое отношение к спорту, на который я трачу так много свободного времени: "Для меня спорт — это что-то вроде стиральной машинки для головы, которая помогает приводить себя в порядок и выдерживать рабочие нагрузки и стресс"

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    Что поменялось в наших проектах за годы работы? Рассказываю на примере нового крупного проекта для Министерства культуры Нижегородской области "Нижегородский Музей Заповедник": 1. Перед началом каждого проекта мы проводим маркетинговый анализ для выстраивания концепции, которая будет реализовывать заданную цель. В случае проекта НМЗ - это обновление устаревшего дизайна. Новый сайт должен иметь удобную и простую структуру и подробно презентовать каждый музей. 2. Теперь каждый проект имеет свой индивидуальный дизайн. Никаких шаблонов, а кропотливая работа наших дизайнеров. И да, у нас теперь целая команда дизайнеров 😉 Сложностью проекта НМЗ является то, что организация включает в себя несколько музеев. Каждый из них нужно было реализовать в его персональном фирменном стиле, включая общую стилистику Музея-Заповедника, который объединяет всю сеть музеев в одну организацию. При этом дизайн должен быть не перегруженным и универсальным, чтобы у администратора сайта была возможность редактировать всю необходимую информацию о музеях и добавлять новые музеи через админку сайта. 3. Отдельно выделю анимацию. Видео-формат, анимация пользуются большим спросом среди клиентов. И при желании и возможностях мы реализуем данный приём. Отличным примером будут Промо-сайты для продукции Нижегородского завода "Сордис", в которых каждый сайт насыщен анимацией и интересными дизайнерскими решениями. 4. И, конечно, наши проекты сегодня - это сложные функциональные решения и элементарная в использовании административная панель сайта. Для примера можно взять любой интернет-магазин, сайт для Застройщика, корпоративный портал или сервис, который мы реализовали. Наиболее интересные наши работы вы можете посмотреть в разделе Кейсы. Около 100 последних проектов мы публикуем в портфолио У нас даже есть архив с ссылками на все наши проекты (400+) за все время работы компании - над подвалом на странице Проекты Теперь вы видели наш первый проект и текущие проекты. Как думаете, что-то поменялось? 😉
    Портфолио WEBSHOP | Разработка, доработка и продвижение сайтов в Нижнем Новгороде

    Каталог проектов и примеры работ: Продающие сайты-визитки, интернет-магазины, Landing page. Web-студия по разработке сайтов "под ключ".

    webshop.ru

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    Я хорошо помню наши первые проекты, с каким трудом давалось их продавать. Но каждый из них приносил нам опыт, узнаваемость, и понимание, что нужно делать дальше. За это время было принято множество важных стратегических решений, среди которых: - переход компании средний и высокий ценовой сегмент; - узкая специализация компании только на тех услугах, в которых мы имеем очень высокую квалификацию; - разработка собственной CRM для автоматизации процессов компании и повышения качества услуг. Но, наверное, самое важно решение было принято через 2 года после начала работы компании - это полный уход от шаблонных сайтов. Это решение стало переломным моментом, после которого мы переформировали состав команды, наняли новых сотрудников, повысили ценник, но, что для нас самое главное, очень сильно улучшили качество наших проектов. Расскажу подробнее ... P.S. На видео презентация промо-сайта для Конька "Французский стандарт" из нашего портфолио

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    Первый проект WEBSHOP (продолжение поста выше) 2013 год. В компании работает два учредителя/два друга: Ильин Евгений - web-разработчик, который сделал уже около 10 проектов на CMS Drupal. Головкин Михаил - менеджер по продажам, который горел желанием создать из этого прибыльный бизнес. Я обзваниваю холодную базу, предлагаю услуги, ищу Заказчиков на форумах. Мои первые продажи - доработки простеньких проектов. Заказов на сайты нет. Вторая половина 2013 года: появился потенциальный клиент на разработку сайта "под ключ". Я приезжаю на встречу для обсуждения деталей проекта. Сложно ли продавать то, что пока слабо себе представляешь? На тот момент - очень. Вторая, третья и последующие продажи - просто и на опыте. Первая - сложно, но безумно интересно. Я выявил потребности, обсудили детали. Подготовил предложение, провел еще несколько телефонных переговоров. И......Победа Сентябрь 2013 г. Заключен первый договор на разработку сайта с частным Детским центром "Евгеника" (Первое название). Бюджет: 10 000 руб. (как сейчас помню, что бюджетом и продажей я гордился). Теперь нужно приступать к разработке сайта: Подбор шаблона. Дизайнера в штате не было, поэтому начальная наша модель разработки сайтов была следующая: поиск в бесплатной базе шаблонов нескольких наиболее подходящих на наш взгляд вариантов. Минимальное их заполнение (разместить логотип клиента и подогнать цвета) и отправка клиенту на утверждение одного варианта. Понравились ли первые наши варианты клиенту? - Нет. Первый блин комом... Клиент просил то, что будет ассоциироваться с детьми: мультяшные герои, яркие цвета. Мы перерыли кучу шаблонов и подобрали вариант с героями мультфильмов (тот самый, который я добавил к посту выше) и вторая победа. Заказчик утвердил его сразу. Разработка. Настроили CMS, установили шаблон, запрограммировали все функции, включая формы обратной связи, настроили удобную админку. Купили на реквизиты Заказчика домен и разместили сайт на хостинге . Показали клиенту - нравится, но где наполнение? Наполнение сайта. Мы еще не знали, что нужно регламентировать объемы наполнения и просто прописали в договоре "Наполнение сайта". Это был наш второй "блин"... Наполнение длилось долго, т.к. контент присылали постепенно, а его количество постоянно увеличивалось и все это сопровождалось правками. Но это тоже был отличный опыт, на основании которого мы внесли правки в Договор и более точно поняли весь объем работ по одному проекту. Процесс работы. Конечно, об эффективной организации процесса работы не было и речи. Я в свободное от учебы время веду переговоры и заполняю сайт контентом. Женя после основной работы вечерами и ночами программирует сайт и тестирует его. Это был непростой, интересный и очень полезный опыт, после которого все пошло в гору. Почему я решил про это написать? В этот проект мы вложили чуть больше, чем просто усилия. Возможно из-за отсутствия стереотипов, возможно из-за того, что первое всегда хочется сделать максимально хорошо, но сайт получился действительно неплохим (для 2013 года) и хорошо отрабатывал, как кейс в портфолио WEBSHOP. Даже спустя год после его разработки, когда количество наших проектов увеличилось до 30+, многие детские и образовательные компании все равно обращали на этот проект в нашем портфолио внимание. Прекрасный опыт, вспоминая о котором хочется добавить: Не бойтесь пробовать, не бойтесь сложностей. Возможно это начало чего-то большего

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    Разработка сайта для детского центра Как вам? Что первое подумали? Кто-то скажет: "Безвкусица", а кто-то "Слишком ярко и перегружено". Особо внимательный заметит, что в подвале сайта указана дата 2013 год. Да, это 2013 год. Это первый проект компании WEBSHOP. И мы с огромным трудом смогли найти его в архивах. Это даже НЕ дизайн, это готовый шаблон, который мы взяли из интернета, потому что на самом старте в штате не было дизайнера. Было лишь два человека - два учредителя WEBSHOP: Ильин Евгений и Головкин Михаил. Через несколько месяцев дружной команде WEBSHOP, в которой уже больше 15 человек - 10 лет. И ниже расскажу, как это было - наш первый проект P.S. Это лишь незаполненный шаблон на стадии "согласование шаблона", в который мы добавили Логотип Заказчика. Финальную версию заполненного сайта мы найти не смогли.

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    На RB.ru вышла практическая статья, как работать с портфолио. Будет особенно полезно небольшим агентствам и компаниям, которые не уделяют особое внимание портфолио, как полноценному инструменту для привлечения клиентов и партнеров. Разбираем портфолио на примере нашей компании WEBSHOP с практическими рекомендациями. Получилось правда интересно, думаю, что для многих опыт будет полезен и применим. Пишите потом как вам😎⬇️⬇️⬇️ https://rb.ru/opinion/portfolio-influence/ #маркетинг
    «Вышлите портфолио, там понятно будет» — как оформление кейсов влияет на продажи агентств и студий | Rusbase

    Как оформить портфолио, чтобы клиент захотел сотрудничать именно с вами

    Rusbase

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    Советую посмотреть запись конференции: Два декана из IT против чата GPT Длится 1,5 часа, но мне очень понравилась. Насыщенно и познавательно Эксперты затронули и подробно разобрали достаточно актуальные темы: - Какие возможности для нас открывает Искусственный интеллект; - Что будет с системой образования при развитии ИИ; - Какие масштабные угрозы и риски несет ИИ. Что с этим делать; - Как изменится рынок труда. Какие профессии пропадут и какие появятся; - Возможно ли восстание машин, в каком виде это может быть и как это предотвратить; - Что будет с бизнесом и конкуренцией при дальнейшем развитии ИИ. Запись: https://youtu.be/OxW3kqjMh-M Эксперты: Директор ИИТММ ННГУ Николай Золотых Декан факультета информатики, математики и компьютерных наук НИУ ВШЭ–Нижний Новгород Наталья Асеева Руководитель проекта метавселенной «НЕЙМАРК» Руководитель отдела управления информационными системами Центра ИИ «Горький» (Gorky AI) Дмитрий Горинов Руководитель проекта MTS Startup Hub Club Антон Зюзин Лидер Точки кипения Университета Лобачевского Ольга Чепьюк
    Два декана из IT против чата GPT

    YouTube

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    Наконец-то, я решился взять в руки книги Айн Рэнд "Атлант расправил плечи". Мне понравилось Попробую максимально коротко: Для начала, важно упомянуть, что я откладывал ее прочтение больше 6 лет. Мне многие советовали ее прочитать. Но противоречивые отзывы и большой объем книги, постоянно отодвигали ее на второй план. Но я все же решился и не пожалел. Сюжет книги в двух словах: Автор рассказывает про борьбу предпринимателей и правительства. Где первые - образ идеальных предпринимателей, которые хотят изобретать, производить, двигать прогресс вперед, давать благо людям и получать за это честно заработанные деньги. А вторые - ничего не производят, а значит (по мнению автора) не приносят благо жителям , но при этом считают себя выше и умнее всех остальных, и, пытаясь удержаться у власти и поддерживать экономику страны, "душат" предпринимателей. Что понравилось: Скажу сразу - не стоит ее воспринимать как инструкцию к действию. Это просто сказка, где сюжет имеет лишь косвенное значение. Важно то, что "заложено между строк данного сюжета". - Самое главное, что, даже спустя месяц после прочтения, меня восхищает - это насыщенность книги мыслями, которые заставляют задуматься. Я далеко не эксперт в философии, но это направление мне интересно. И в этой книге я получил философии сполна. Каждые 10 минут книги я брал паузу для того, чтобы обдумать идеи, которые автор передает через персонажей. Даже самым простым явлениям экономики или действиям политиков, предпринимателей, простых граждан, которые нас окружают ежедневно, в книге есть философское объяснение (пример - предыдущий пост) - События, которые происходят в книге можно частично наложить на текущие (последние 2-3 года) реалии бизнеса в России. И от этого поведение персонажей нашло у меня еще больший отклик при прочтении. - Я не берусь обсуждать, то как описали правительство, но предпринимателей автор описала отлично. Все то, что обществом воспринимается как пороки предпринимателей, было рассказано без приуменьшений: финансовая жадность, желание опередить конкурентов, приоритеты в сторону бизнеса, хладнокровность в принятии решений. Но главное: автор не просто описала все это, она выделила причинно-следственную связь и показала, что это не пороки, а качества (в умеренных масштабах), которые важны, чтобы стать успешным предпринимателем. В процессе прочтения я наслаждался цитатами, обдумывал их и лишь в конце понял, что нужно было многие из них выписывать. Да, я всегда все рецензирую в отдельную тетрадь при прочтении. Но... в данном случае я этого не сделал. Зачитался... Поэтому советую при прочтении книги обязательно завести тетрадь для полезных записей.

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    "Законы нужны, чтобы их нарушали" — Вы действительно думаете, будто мы хотим, чтобы эти законы соблюдались? — Мы хотим, чтобы они нарушались. Вам бы лучше запомнить: вы имеете дело не с группой бойскаутов, и время красивых жестов прошло. За нами сила, и мы это знаем. Ваши друзья — паиньки, а мы знаем истинное положение вещей, и вам следует быть умнее. Крайне сложно управлять невинными людьми. Единственная власть, которой обладает правительство, — сила, способная сломать преступный элемент. Ну а если преступников недостаточно, нужно их создавать. Принимается такое количество законов, что человеку невозможно существовать, не нарушая их. Кому нужна нация, состоящая сплошь из законопослушных граждан? Какая от нее польза? А вот издайте законы, которые нельзя ни соблюдать, ни проводить в жизнь, ни объективно трактовать, и вы получите нацию нарушителей, а значит, сможете заработать на преступлениях. Сейчас это вошло в систему, это игра, и когда вы усвоите ее правила, с вами станет гораздо легче иметь дело.

  • Реклама

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    Почему холодные звонки не работают? 👉🏻Не работают тогда, когда не умело используют этот инструмент. Холодные звонки - основной инструмент продаж в WEBSHOP, который привёл к нам в компанию сотни клиентов. Поэтому мы уделяем большое внимание обучению наших менеджеров. Важно понимать, как выйти на потенциального клиента, как вовлечь его в воронку и успешно закрыть ее, как работать с возражениями и многое другое. Подробнее о холодных звонках я рассказал в подкасте «Системный маркетинг». Диалог получился интересным и познавательным, так как закрывает основные вопросы холодных звонков) Послушать подкаст: 🎵Яндекс Музыка 🎵Apple Podcasts 💙VK 📺Youtube Буду рад, вашим комментариям

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    Одно из наших конкурентных преимуществ - полное погружение в бизнес заказчика. Да и так, чтобы решить задачу его бизнеса, а не просто разработать сайт по всем хотелкам и нормам. Мы уже более 9 лет работаем с различными сферами деятельности: от личных брендов до крупных застройщиков. И за это время научились быстро вникать в бизнес клиента. Рассказываю, как погрузиться в нишу клиента за несколько шагов: 1️⃣Ведите диалог с Заказчиком. И нет - не только с ЛПР. Обязательно пообщайтесь с сотрудниками, которые взаимодействуют с их потенциальными клиентами. Занесите ответы в общий список, так у вас будет более полная картина о бизнесе. 2️⃣ Изучите продукт клиента и пообщайтесь с потенциальными клиентами заказчика. Так, вы поймёте их образ мышления и то, как они его воспринимают. Зачастую понимание со стороны продавца и потенциального клиента могут расходиться. 3️⃣ Изучите работу конкурентов: какие инструменты они используют, какую стратегию выбрали. Проанализируйте (по возможности) вместе с клиентом, почему конкурентами были приняты те или иные решения (плохие и хорошие). Возможно плохое, на первый взгляд, решение окажется нестандартным и очень эффективном при его доработке 4️⃣ Составьте CJM каждой группы потенциальных клиентов и обсудите ее с Заказчиком для внесения правок. Сделайте выводы и зафиксируйте их. 5️⃣Изучите кейсы продукта заказчика. Почитайте про опыт коллег. Так, вы подметите сложности, рабочие и нерабочие инструменты. В общем, анализируйте и делайте выводы. 6️⃣ Читайте статьи, выжимки исследований, новости. Благодаря такой информации, вы сможете определить состояние рынка, динамику его развития, понять объемы рынка и отдельных сегментов. Такая информация позволит вам порекомендовать клиенту делать акцент на определённых продуктах/инструментах. Зная особенности и процессы бизнеса клиента, вы не только реализуете для него проект, но и принесёте реальную пользу его бизнесу.

  • Михаил Головкин | WEBSHOP

    Что почитать маркетологу и предпринимателям? Я давно планировал написать статью со своим списком топ-книг. Большинство их них я уже публиковал в своем канале, но за два года пополнил список и решил объединить их в одном месте. Я много внимания уделяю подбору книг для прочтения, т.к. времени на это у меня, к сожалению, не так много. В среднем в год читаю 10-15 книг и за последние 9 лет выделил несколько из них, которые действительно считаю лучшими. Среди них книги: - по маркетингу - по продажам - по психологии - по управлению персоналом - по финансовой грамотности и менеджменту И еще пара книг, который оказали на мою жизнь и предпринимательскую деятельность сильное влияние. Ссылка на статью: vc.ru/marketi…rochitat Поделитесь, а какие книги вы порекомендуете? Буду очень благодарен каждому совету!
    Лучшие книги по маркетингу и продажам, которые стоит прочитать — Маркетинг на vc.ru

    От основы всех основ в продажах до приемов, которые побудят людей соглашаться с вами.

    vc.ru