Обложка канала

Заметки менеджера

73 @localmanagement
Открыть

За 6 лет работы в маркетинге на должностях от juniour PM до GroupHead накопился значительный опыт в ведении разных проектов. В какой-то момент я поняла, что знаний и навыков достаточно - коллеги и друзья стали приходить ко мне за помощью без самопиара

  • Заметки менеджера

    Давно не писала, сейчас расскажу почему.

    Бывает так, что в какой-то момент ты понимаешь что делаешь много всего - но нет результата?
    Ты хватаешься за несколько проектов, тебе все интересно. Ты как пчелка, и все задачи планируешь согласно всем канонам тайм-менеджмента.

    Проходит неделя, две.. вроде столько всего делаешь - а результата нет.. :( или есть - но не совсем позитивный. Или не такой, как хотелось бы.

    Подумай, может ты взял на себя много.
    Скорее всего, это расфокус. Желание быть хорошим во всём, угодить себе и руководству.

    Что делать? Очень простой план, который мне помог.
    📌 вынеси/запиши все свои проекты/глобальные задачи, которыми сейчас занимаешься
    📌 теперь детализируй - оцени объем задач и сроки по каждому
    📌 оцени, какой/какие из них наиболее интересны тебе и какие повлияют на достижение твоих целей (материальных/эмоциональных)
    📌 на основе описанного тобой - прими твердое решение, чем ты хочешь и будешь заниматься
    📌 скажи нет всему, что расфокусирует тебя.

    И в конце концов, поговори об этом откровенно с руководством/с заказчиками и откажись от самых НЕприоритетных в пользу ВАЖНЫХ и ИНТЕРЕСНЫХ лично для тебя.

  • Заметки менеджера

    Итак, ещё про видеоконтент и YouTube.

    Какие задачи решает канал на YouTube
    👉Имидж
    👉Траффик на сайт
    👉Продажи
    👉Интерактив с аудиторией
    👉Лояльность
    👉Создание сообщества

    6 шагов к успеху YouTube-канала
    1️⃣Правильный контент
    2️⃣Регулярное обновление
    3️⃣Настройка канала и оптимизация видео
    4️⃣Продвижение канала и видео
    5️⃣Работа с аудиторией
    6️⃣Аналитика

    Кстати, один из самых яярких и успешных кейсов - канал 19VAT (более 5 млн подписчиков)

    О том, как с помощью фан-видео можно продавать совершенно непонятные и, казалось бы, на первый взгляд никому ненужные оригинальные подарки.

    Рассказать о рекламе на YouTube?

  • Заметки менеджера

    ​​Привет!
    А ты или твоя компания используют видеоконтент? Работают с блоггерами?

    На прошедшей неделе была на экскурсии в одну компанию - AIR.

    Это мультиканальная медиасеть, сертифицированный партнер YouTube с 2010 года. Компания входит в тройку лучших медиасетей в мире и сотрудничает с известными видеоблогерами, медиакомпаниями, телеканалами и брендами из более чем 20 стран мира.

    Делились статистикой, трандами YouTube 2019, и конечно инсайтами 😈

    Так почему же все так давно твердят, что видео - один из основных трендов маркетинга?
    В этом году:
    🎵Рост времени просмотра видео +50%
    🎵Просмотры с мобильных устройст 60%
    🎵Длительность мобильной сессии просмотра 1 час

    YouTube в Украине:
    🎶Сайт № 2 по посещаемости
    🎶16,5 млн пользователей старше 16 лет
    🎶12 млн часов просмотра контента ежедневно

    🤘Завтра расскажу ещё пару фишек

  • Реклама

  • Заметки менеджера

    Кстати, Оксфордский словарь назвал слово года – «токсичный».

    Специалисты выбрали языковую единицу, которая отражает настроение уходящего года и привлекла к себе особое внимание.

    Слово появлялось в самых обсуждаемых темах как в прямом, так и в переносном значении. Кроме того, за 2018 год запросов по нему на сайте Оксфордского словаря стало на 45% больше.

    Чаще всего оно встречалось в сочетаниях «токсичные химикаты», «токсичная мужественность» и «токсичные вещества». В топ-10 также попали: «токсичный газ», «токсичная среда», «токсичные отношения», «токсичная культура», «токсичные отходы», «токсичные водоросли» и «токсичный воздух».

    Стоит задуматься 🤔

    Источник ↗️

  • Заметки менеджера

    Бодрой субботы ☺️

    Подборка каналов и чатов, где беру книги:
    ➡️ https://t.me/bizknigi (они же дублируются в предыдущем посте, но здесь есть рецензии)
    ➡️ http://t.me/joinchat/AAAAAD7NFah9GoPbc4p-vw
    ➡️https://t.me/biznesknigi22

    🎁 в качестве компенсации, что долго не писала
    90 бесплатных инструментов для интернет-маркетолога

    Как по мне, большинство ресурсов известны.
    Но можно откопать что-то новенькое

  • Заметки менеджера

    📚 Хочу поделиться с тобой одним каналом, где иногда качаю себе книги.
    Хорошая подборка, попробуй по поиску найти то, что давно в твоем списке к прочтению.

    Канал по ссылке ➡️ https://t.me/savebook

    🧠 Кстати, сейчас приступаю к изучению Нейромаркетинга. Думаю скоро поделюсь некоторыми инсайтами.

    У меня есть ещё парочка каналов с подборками. Скинуть?

  • Заметки менеджера

    А вы пользуетесь evernote для заметок?

    Если нет - начните прямо сейчас.
    Мегаудобно для каждого: писать статьи (при этом структурировать по темам, направлениям, заказчикам), создавать чек-листы, списки дел и т.д.
    Сервис позволяет делиться заметками, и синхронизируется на разных устройствах (если ты писал офлайн).

    Последнее обновление - шаблоны: календари, медиапланы, маркетинг-стратеги, бюджеты.

    ✅ Рекомендую каждому: менеджеру, копирайтеру, SMMщику и даже если ты - швея 😏

  • Заметки менеджера

    А ты знаешь, кто такие люди, пострадавшие от кибербуллинга?

    Те, кого травили за что-то в интернете. Оказывается, есть целые движения.

  • Заметки менеджера

    ​10 лайфхаков тайм-менеджмента

    #PROкачка

    Не обязательно осваивать целые методики тайм-менеджмента. Для достижения поставленных целей вполне достаточно освоить несколько лайфхаков и хитростей. В качестве примера приводим 10 эффективных техник управления временем.

    1. Говорите "нет”. Когда вы отказываетесь от нового обязательства, вы демонстрируете уважение к уже взятым и получаете возможность успешно их соблюсти. Помните о том, что давая согласие, вы должны чему-то отказать.

    2. От сложного к простому или "съешь лягушку". Начинайте день с решения самых сложных задач, постепенно переходя к более простым. Как только вы сделаете сложное задание ("съешьте лягушку"), все остальные покажутся простыми и не такими противными.

    3. Метод салями или "ешь слона" по частям. Съесть палку колбасы можно незаметно отрезая по маленькому кусочку. Точно также поступайте со всеми сложными, много составными задачами: разделить их на маленькие части и выполняйте по одной каждый день.

    4. Соблюдайте этапность дел. Выполняйте дела последовательно, сначала заканчивайте одно, и только затем начинайте другое. При переключении с одного дела на другое требуется около 10-15 минут, чтобы полностью сосредоточиться на процессе. Постоянно перескакивая с задачи на задачу, вы теряете время, хотя создаётся иллюзия напряжённой работы.

    5. Делегируйте. Перепоручите рутинные дела, которые отнимают много времени и не отличаются важностью, а сами сосредоточьтесь на более стратегически важных задачах.

    6. Разделите рабочее время на блоки. Разделите рабочие процессы на блоки: звонки и почта, встречи, работа над проектом и т.д. Это поможет выделить время для сосредоточенной работы в течение дня.

    7. Установите дедлайны для всего. Даже самая мелкая задача должна иметь срок выполнения, иначе поток дел “на потом” будет тянуться вечно.

    8. Фокусные дни. Выделите день или два на выполнение стратегически важных дел. В эти дни не планируйте звонки и встречи, проверяйте почту только раз в день, выключите телефон. Полная концентрация и абсолютное погружение в работу без отвлекающих факторов.

    9. Думайте не только о работе. Многие забывают, что тайм-менеджмент не ограничивается рамками офиса. Определите соразмерно ли тратится ваше время на карьеру, семью, отдых, обучение и т.д.

    10. Хвалите себя. Поощрение — это дополнительная мотивация и положительные эмоции. Определите вознаграждение за выполнение задания. Это может быть отдых, массаж, вкусное блюдо — то, что принесёт вам настоящее удовольствие.

    Тайм-менеджмент помогает эффективно организовать рабочее время. Как только вы внедрите эти лайфхаки, вы удивитесь как много возможностей появится перед вами.

  • Заметки менеджера

    Всё так и есть 💯
    Все знают - но не все внедряют в свой день 👇👇👇

  • Заметки менеджера

    Про манипуляции в инфографиках в одной из статей Нетологии 👇

    Если нужно создать правильное впечатление о результатах/отчётах цифрах перед партнёрами или руководством или просто WOW-эффект - читай и запоминай

    🎁 В конце этой статьи - ещё пару полезных ссылок на ресурсы для создания инфографик и чек-листы

    Хорошего окончания дня!

  • Заметки менеджера

    О моделях менеджмента: японская, американская, европейская.

    Модели лежат в разных плоскостях и основаны, скорее, на исторических и культурных особенностях страны.

    🇯🇵 Японская основана на принципах коллективизма. В Японии самый большой стыд - быть уволенным. Это даже одна из самых распространённых причин самоубийства.

    Считается, что японцы управляют более эффективно. Основным предметом управления являются трудовые ресурсы. Цель, которую ставит перед собой японский управляющий – повысить эффективность работы предприятия в основном за счет повышения производительности труда работников.
    Гарантия заннятости, ценности компании, постоянное присутствие руководства на производстве, поддержание чистоты и порядка - основные принципы японского менеджмента.

    Между тем в европейском и американском менеджменте основной целью является максимализация прибыли, то есть получение наибольшей выгоды с наименьшими усилиями.

    🇺🇸Американский менеджмент построен на принципах индивидуализма. Специалисты чаще всего узкообразованы, и не имея повышения в нынешней компании-работодателе, они вынуждены искать лучших условий в других компаниях. Это является причиной кадровой текучки (из недостатков)

    Ключевое отличие от японского стиля - "каждый сам за себя". Здесь присуще четкое распределение обязанностей и ответственности, что обеспечивает оперативность в принятии решений (из преимуществ).

    Идеал руководителя - сильная личность, замыкающая на себе все процессы. И здесь нет речи о духе взаимопомощи, т.к. каждый работник в условиях жесткой конкуренции.

    🇫🇷 Европейская модель более близка к нам (что не удивительно 😄). Здесь сотрудник даже среднего звена может участвовать в принятии управленческого решения. Деньги являются не первым мотивирующим фактором (но это не значит, что совсем не важным).

    Инициативность, эмоциональное участие в обсуждаемых задачах, социальный капитал, рационализм, творческое развитие, самообучение - двигатель "европейского" менеджера.

    А какая модель более близка тебе? Или какая модель, на твой взгляд, наиболее эффективна для компании?

  • Заметки менеджера

    VC.ru как всегда в яблочко 🎯
    (Люблю этот ресурс 🙈)

    Просто и доступно: 5 инструментов интернет-маркетинга, без которых бизнес быстро умрет.

    Проверь, все ли инструменты задействуешь.
    Если нет - начинай внедрять уже завтра.

    1️⃣автоворонка продаж
    Не позволяй клиенту сбежать!

    2️⃣используй мессенджеры
    Open rate 83%

    3️⃣e-mail marketing
    Платежеспособная аудитория здесь!

    4️⃣контент-маркетинг
    Мостик доверия

    5️⃣аналитика
    Знай ваши узкие места

  • Заметки менеджера

    Читаю книгу "7 навыков высокоэффективных людей" Стивена Кови.
    (если ещё не читали - внесите в список, это один из must read. И я наконец-то до неё дошла)

    В дополнение к посту о задачах и приоритетах...
    Основа навыка 3 - эффективное самоуправление, которое включает в себя управление временем. Автор утверждает, что управлять нужно не временем, а самим собой.
    Управление - это расчленение, анализ, определение последовательности действий, реализация.
    Определение последовательности и реализация происходят на основе приоритетов, которые ты сам определяешь.

    Любое планирование эффективнее всего проводить на основе квадрата:
    Квадрат I - срочные важные дела
    Квадрат II - НЕсрочные важные дела
    Квадрат III - срочные НЕважные дела
    Квадрат IV - НЕсрочные НЕважные дела
    Визуально это выглядит так

    Квадрат I самый "злой" - затягивает всегда в рутину и мешает мыслить стратегически. Т.е. будучи там, ты сосредоточен на решение уже возникших проблем и кризисов.

    Квадрат III - квадрат "обмана" и квадрат IV - создан для прокрастинации (мое личное мнение 😆)

    ✅Чтобы быть эффективным, старайтесь ставить приоритеты на задачах из Квадрата II
    Будучи здесь, ты сосредотачиваешься на долгосрочном планировании задач. Ты работаешь над важными планами и стратегиями, которые НЕ будут решать возникшие проблемы и кризисы. Они будут их предотвращать. Тут же имейте ввиду, планирование происходит не на день, а минимум на неделю вперёд.
    Эффективное самоуправление находится именно в этом квадрате.

    Протестируйте.
    Я стараюсь работать по квадрату уже больше года. Классный метод.

  • Заметки менеджера

  • Реклама

  • Заметки менеджера

    Не забудь поздравить своего HR/менеджера по персоналу с его Днём!

  • Заметки менеджера

    Итак, что же такое Customer Journey Map (CJM)

    Простыми словами, CJM - это любой опыт клиента с вашей компанией\продуктом, получаемый через все точки коммуникации, которые вы создаёте. Показывает клиентские мотивы, эмоции при покупке\взаимодействии, негатив\проблемные зоны, работает на увеличение лояльности.
    Дословно же переводится, как карта путешествия клиента.

    Отвечает на вопросы:
    ❓что нужно клиентам при взаимодействии с компанией
    ❓почему и когда мы теряем клиентов
    ❓как расставить приоритеты в коммуникации
    ❓как простоить единый процесс взаимодействия с клиентом

    CJM обычно отображают в виде схемы\сетки, которая может быть как самая простая, так и с несколькими ответвлениями и условиями.

    Банальный пример, как это работает: рекламаное объявление ▶️landing page ▶️форма заказа ▶️звонок▶️покупка.
    Если не купил - ищем слабое место: несоответствие рекламного объявления предложению\продуукту, плохой менеджер и т.д.

    Важно при составлении CKM:
    ✅ Качественно прорабатывайте аватар(ы) клиента (CJM может быть разный под каждый аватар)
    ✅Вы никогда с первого раза не составите CJM - брейнштормить, тестировать, дорабатывать, тестировать, брейнштормить
    ✅Исследуйте поведение клиентов (интервью, тайный покупатель, вебвизоры - для каждой точки контакта свой метод)
    ✅CJM - это не линейный процесс
    ✅CJM не поменяет поведение клиента, а поможет вам оптимизировать и рационализировать взаимодействие с ним
    ✅WOW-эффект один из инструментов, который улучшает путь клиента
    ✅ автоматизируйте взаимодействие с клиентом

    Для изучения CJM некоторых компаний нужны часы, а то и дни☺️
    Это результат долгой работы и исследований.

    И говорить о нем можно долго.
    Почитай неплохую статью на Нетологии

    Позже расскажу об инструментах, которые используют для составления CJM.

  • Заметки менеджера

    Я вернулась, не сдержавши обещания 😢
    Совсем плотный график был, но теперь готова всем делиться. Контента хватит надолго ☺️

    Сегодня вечером уже не буду грузить 😴
    А утром готовься читать про Customer Journey Map (Путь клиента) ✍️