сообщает Рабинович, страница 5, все посты канала

сообщает Рабинович

👩🏻‍💻Итак, увлекательное вечернее чтиво о PR. FAQ как бы подтверждает, что написанное мной в канале ― не придуманные вещи.

Хороших выходных, друзья! Потратьте их с умом 💁

https://rb.ru/opinion/razve-pr-chegoto-stoit/

сообщает Рабинович

🖖Привет!

Мы тут мним себя королями таргетированных сообщений и аналитики. Изучаем предпочтения клиентов. Готовим предложения, которые бьют «точно в цель». Анализируем активность. Следим за воронками конверсий...

Сервисы бронирования отелей, к примеру, запоминают запросы в поиск и готовят на их основе предложения. Тратятся на таргетинг: показывают рекламу последних просмотренных отелей в фейсбуке и инстаграме. Отправляют письма с лучшими размещениями в городе, куда ты собирался. И тут случается невероятное: ты внезапно передумываешь и едешь вообще в другой город. Потому что «почему бы и нет».

С одеждой, обувью, косметикой еще сложнее. Я давно говорю: в мире, где женщина шла за зеленой юбкой, а купила красную сумку, аналитика бессильна. Бесполезно искать логику там, где ее нет.

Речь не о борьбе тонких настроек и точечных предложений с имиджевой коммуникацией. Предлагать хороший миланский отель, который клиент видел на сайте, правильно: это подстегивает совершить целевое действие. Но не менее важно делать так, чтобы клиент просто вспомнил тот-самый-сервис-для-бронирования-отелей, когда в полночь его осенит полететь в Дюссельдорф.

сообщает Рабинович

Мне нравится, когда заведения изначально выбирают целевую аудиторию и «гнут свою линию». К примеру, держат в голове мысль «мы брутальная кофейня для байкеров» и доносят это через мелочи: размещают в центре помещения стол с грубоватой столешницей, придумывают крутую графику и украшают помещение соответствующей атрибутикой, брендируют черные стаканчики, включают отличную стильную музыку, собирают клуб по иниересам бородатых владельцев мотоциклов...

Такой принцип работает со всем: и с кофейнями, и с большим бизнесом, и с людьми. Ты выбираешь целевую аудиторию и предполагаемый имидж и формируешь его через свой внешний вид, взгляды, действия, детали… Все эти мелочи создают людей, компании и бренды в глазах людей, и сформированные представления будет трудно изменить через определенное время. Зануда, красавчик, рок-звезда – мы регулярно прикрепляем ярлыки на людей. Чем компании хуже?

Так о чем я? Разберитесь уже с тем, кто ваша компания и для кого она работает. Желательно до ее запуска и до старта общения с аудиторией. Если вы крутая кофейня для байкеров, значит вы кофейня для байкеров, а не хюгге-место для ванилек. Невозможно быть классным для всех. Но можно быть очень классным для своей целевой аудитории.

сообщает Рабинович

😸Ну что, друзья мои, бодрого утра!

Сообщение номер раз. Учитесь рассказывать о своем продукте так, чтобы вас понял не только умный импозантный мужчина в пиджаке, но и водитель такси. Говорите по-русски, используйте близкие людям сравнения, разработайте способ донести информацию коротко и ясно (тренируйте тот самый минутный elevator pitch, который объяснит, что вы такое, для чего вы нужны и чем вы отличаетесь от всех других на этом свете). Установки, пользователи и потенциальные клиенты, знаете ли, лишними никогда не бывают.

Сообщение номер два. Для всех, кто все еще уверен, что работа пиарщика ― искусство получать удовольствие от жизни и тусоваться. Специалист по PR сперва везет с собой полчемодана раздаточной полиграфии, а потом просыпается в 5 утра, чтобы в 7:30 в свежем виде (как майская роза, никак не меньше) оказаться на стенде в Сколково.

Будете на Открытых Инновациях ― заходите на стенд: мы с «Кошельком» слева от входа рассказываем об опыте оцифровки 18,5+ млн пластиковых карт.

сообщает Рабинович

Привет! Немного информации для тех, кто работает в IT-компании и пилит технологичный продукт.

Когда каждый день сталкиваешься с «функциональностью» (ключевой, дополнительной, заказчика, базовой и так далее), слово настолько надоедает, что начинаешь его сокращать. «Функционал» прилипает моментально. И вот ты уже используешь его вовсю.

Говорим правильно. Функционал - математическая формула. Функциональность ― возможности вашего сервиса.

сообщает Рабинович

Как правильно: функционал или функциональность

Сегодня ровно два года посту, с которого началась моя карьера обличителя неправильных слов и докапывателя на ровном месте. Вспоминаем классику.

— Функционал — это не то же самое, что и функциональность. Если вы описываете то, что умеет сервис или технологическое устройство, то речь идёт о функциональности. Не используйте в этом смысле слово «функционал». У него есть несколько значений и все они не о том.

— В Википедии указано, что функционал — это из математики. И ещё: «Не следует путать с функциональностью — совокупностью возможных вариантов использования или возможных действий, выполняемых неким объектом (программой, продуктом, изделием, специалистом и т. д.».

— Если копать глубже, то в большинстве случаев это слово используется как заглушка и фичер. Вместо того, чтобы описать пользу или хотя бы «возможности», вы ставите малосмысленную «функциональность» или «функционал».

Источник: https://pavelf.ru/all/function/

сообщает Рабинович

А я вновь с разговором о тексте.

В пятницу (а кажется, уже вечность назад) рассказывала на Fresh Conf о корпоративном блоге и о том, как мы его делаем.

Если вкратце: блог ― любимое детище нашего отдела. Потому что мы не фигачим тонны контента о себе, а готовим интересный текст, насыщенный фактами, международными трендами и информацией о том, куда катится мир (и рынок). Мы читаем блог сами, рассказываем о нем друзьям, делимся с коллегами и партнерами.

И вот на протяжении полугода мы создаем собственный контентный проект, чувствуя себя полноценной редакцией. И работа с контентом заставила нас выработать редакционную политику:

Мы готовим не рекламу, а полезный текст
Реклама никому не интересна, а вот контент интересен. Поэтому писать нужно о важном.
Это не значит, что мы не пишем о себе. Но мы интегрируем бренд органично и деликатно (насколько это возможно).

Мы не пишем о том, в чём не разбираемся
Если мы чего-то не знаем, мы или гуглим, или спрашиваем совета, или приглашаем эксперта.
Лучше запросить информацию у профи, чем написать неверную информацию.

Мы не жалеем времени на подготовку и не боимся спрашивать
Мы готовы ждать наших экспертов, согласовывать с ними материалы и комментарии. Это рилейшнз менеджмент (ради которого и нанимают пиарщиков), и это небольшие жертвы, на которые стоит идти ради качественного контента.

Мы публикуем текст, за который не стыдно
Мы готовим структурированный и понятный текст, потому что заботимся о читателе. Полотно текста никто не прочтет: такой материал читать сложно (и давайте уж честно ― в лом).
Мы относимся к тексту как к продукту, цель которого ― донести смысл. Поэтому мы уделяем внимание форме и формату.

Мы все делаем сами
Возможно, это субъективное мнение. Но по-моему, фрилансер не напишет лучше, чем человек, погруженный в рынок и специфику компании. В курс дела и детали ныряют единичные авторы, и будем честны, они обходятся компаниям дорого.
Умение писать самостоятельно становится почти гарантией того, что вы не облажаетесь и опишете корректные факты на злободневные темы, интересные аудитории.

Такая редполитика действует и в отношении материалов, которые мы готовим для блога, и в отношении текста, который мы готовим наружу. Можно сделать рекламную статью, напичкать еу utm-метками и добавить десяток упоминаний компании. Но читать ее не будет никто, кроме начальства (даже вы сами).

Уважайте своего читателя и читателей журналиста, с которым вы сотрудничаете. Готовьте хороший текст, а не булщит бинго, и будет вам счастье.

сообщает Рабинович

(Саша, кстати, как и я, ведет канал ― только об SMM @postanovich_smm)

сообщает Рабинович

У нашего пиарщика Влада звонит телефон. Он берёт трубку, говорит: «Алло», потом несколько секунд внимательно слушает и добродушно отвечает: «я Влад, но ничего страшного. Славик -- тоже хорошее имя». И дальше продолжает по делу рассказывать.

Непростая у пиарщиков жизнь. Нужно всегда быть приветливыми. Даже то, что ты не какой там не Вячеслав, а вполне себе Влад, надо с улыбкой объяснять, как будто ты даже немного рад, что тебя так назвали.

Боже, храни пиарщиков.

сообщает Рабинович

В работе случаются разные казусы. Мы как-то вели переписку с журналистом по поводу статьи, обсуждали детали, выясняли мелочи. Долго общались, в общем. А потом вышла статья с фразой «Как сообщает Карина Рабинович...».

И с именами так происходит постоянно. В моем личном топ-листе ― попытки назвать меня Анастасией, например. И вот на канале Саши Постановича @postanovich_smm тоже описана такая же история.

сообщает Рабинович

Несколько тезисов с Fresh Russian Communication Conference (на которую я пошла вместо саммита и кофе с вами😅).

1. Адаптируйте контент под СМИ
Тренд - в адаптации контента к формату каждого издания. Эффективность массовых рассылок релизов все ниже, а ни один сервис автоматизации не заменит личного общения. С журналистами надо общаться и предлагать интересный конкретному изданию (и журналисту) контент. Ни один "виртуальный пиарщик" с этим не справится.

2. Пишите не только в федеральные СМИ
Ценна любая публикация, а не только в большом федеральном СМИ. Иногда эффективнее оказывается размещение небольшом специализированном издании. Но тут тоже не всегда угадаешь🤷‍♀️.

3. Проблема часто не в пиаре, а в коммуникации в компании и постановке целей
Проблема по-прежнему часто кроется в том, что люди друг с другом не разговаривают. В частности, руководители компании и пиарщики. Много кейсов, в которых компании нанимали внешних консультантов, чтобы "повысить эффективность собственного пиара". В итоге выяснялось, что собственный PR-отдел не знал курса компании, видения руководящего состава и их пожеланий в области "куда копать". Проводите внутренние планирования и синхронизируйтесь. Экстрасенсов среди нас мало.

4. Пиарьте ICO заранее и готовьте бюджет
Горячая тема - ICO. Так вот. Выход на ICO - отдельный большой проект, на который формируется отдельная команда. Пиарщик нужен сразу, а не когда "мы уже опубликовали платные статьи о нас - а теперь сделайте нам там бесплатный PR" или "у нас через неделю ICO, нам срочно нужно всё". Скорее всего, одного пиарщика не хватит на всё: нужен еще и интернет-маркетолог и контентщик. А еще отдельный комьюнити-менеджер. Работы много, готовьтесь к затратам на всё это. И СМИ, кстати, часто публикуют материалы на платной основе.

5. Адаптируйте контент под аудиторию
Знай свою аудиторию, пиарщик! Смешивать В2В и В2С бесполезно. На старте выбирайте, на кого ориентируетесь. "Легкий В2В" (технично, но для всех) работает так себе.

6. Пишите хороший текст не только в СМИ, но и в блог
Я не устаю рассказывать всеи и везде о том, что собственный контент - это круто. Как говорили в фильме "Реальная любовь": "Не покупайте наркотики! Становитесь рок-звездами и получайте их бесплатно". Здесь почти та же история: не всегда нужно ждать, когда о вас напишут хороший текст - стоит тратить ресурсы и писать его самостоятельно

(И вы же помните, я открыта к вопросам и предложениям —> @k_enia😁).

сообщает Рабинович

Я люблю ставить перед собой конкретные цели ― в том числе, в плане развития (потому что будем честны, нам есть, куда расти). И в этом году я планирую подтянуть способность выступать на публике. Вчера утром я читала лекцию о коммуникации на журфаке СПбГУ. А завтра рассказываю на питерской Fresh Russian Communications Conference 2017 о корпоративном блоге «Кошелька».

Обычно я предпочитаю быть за кадром. Я всего лишь пиарщик, а вот это создатель идеи/человек, который делает всё руками/руководитель компании ― он всё расскажет лучше.

Но пора меняться и доносить суперспособности нашей компании до новых аудиторий. После практики работы на стендах я перестала бояться общения с незнакомыми людьми. Но правило работает до тех пор, пока в комнате не собирается больше 10 человек. Дальше начинается ад и кошмар. Коленка трясется, дыхания не хватает, руки начинают совершают какие-то хаотичные действия. Почти что паника. И вот, что удивительно. Сколько ни тренируйся, не убеждай себя, не готовь себя к выступлению, страх не пройдет. Курсы тоже не особо помогли. Единственное, что в силах изменить ситуацию ― постоянное преодоление себя и выступления.

Я скромный интроверт, мне комфортнее сидеть в уголочке и молчать. Но за последние три года я научила себя смело разговаривать и быть более открытой. Так что я верю, что уже через каких-нибудь полгода выйду на большую сцену, поприветствую аудиторию без страха и свободно выступлю.

К чему это я. Пора ставить новые личные KPI и расти. Если человек действительно хочет чего-то добиться, он это сделает ― главное поставить цель и добиваться цели.

сообщает Рабинович

На спецкурсе по рекламе и PR в моем Лицее читали цикл лекций «Делопроизводство и документооборот». Вела его Ольга Рюриковна, грозная женщина, серьезный преподаватель университета.

Делопроизводство и документооборот, как и любую рутину, я ненавидела всей душой. Нелепые «Исх. №__ от___», точки, инициалы и сокращения наводили скуку.

И кто же знал, что через дцать лет я вдруг с благодарностью вспомню Ольгу Рюриковну и ее объяснение основ: как правильно ставить печать компании, как присваивать номер исходящей документации, как оформлять письма по ГОСТу. Потому что работа пиарщика ― не только «тусовки, модные открытия и коктейльные вечеринки», но и согласование договоров, подписание актов сдачи-приемки, официальные письма и прочая скука, без которой никуда. Так что если вы еще не умеете взаимодействовать с бумажками, срочно учитесь это делать.

сообщает Рабинович

Готовила сегодня презентацию об основах общения с клиентом и поняла, что научный руководитель моего диплома (и любимый преподаватель к тому же) может мной гордиться. Привет, теория коммуникации!

сообщает Рабинович

Представители бизнеса, не дай Б-г вам когда-нибудь услышать обсуждение пресс-релиза двумя пиарщиками.

Вот вам стандартный кейс.

Назначили звонок для обсуждения совместного пресс-релиза: я, представитель бизнес-команды партнера, руководитель их PR-команды. И началось. Буря и натиск, крики, фразы «Как вы не понимаете, да это же написано в третьем абзаце!». Повышенная эмоциональность, за которую и недолюбливают пиарщиков. Так 20 минут.

Звонок приблизился к концу, и мы вспомнили, что были на конф-колле не вдвоем. Вспомнили из-за того, что молчавший все это время представитель бизнес-команды партнеров робко с нами попрощался.

Знаете, что в этом самое главное? Самое главное, что через сутки мы финализировали пресс-релиз, а еще через день созвонились с руководителем пресс-службы, вместе посмеялись над ситуацией (и над несчастным свидетелем нашего обсуждения) и попросили друг у друга прощения за излишнюю эмоциональность. Женщины, что с нас взять!

Поверьте, лучше, если ваши пиарщики активно общаются и громко что-то обсуждают, чем когда они молчат. Если всё так, значит, им не все равно.

сообщает Рабинович

🖖Бодрого дня.

Не буду сегодня мучить длинным текстом.

Помните наш спор об измеримости PR в чате (в который теперь вход по спискам в связи с нашествием спамеров)? Вот интересная статья об этом.

https://amecorg.com/2017/06/the-definitive-guide-why-aves-are-invalid/

Последствия магнитных бурь, надвигающася эпидемия гриппа ― мир полон опасностей, так что будьте осторожнее на этой неделе. Да и просто берегите себя!😉

сообщает Рабинович

А теперь немного в контексте, но ближе к теме канала (мы же здесь о PR и личной эффективности говорим).

СМИ и соцсети пишут о Михаиле Лабковском, авторе книги «Хочу и буду». С точки зрения психологии Лабковский говорит не новые и, наверное, даже очевидные вещи: делайте то, что хочется, и не делайте то, чего не хочется. Но он говорит это так просто и понятно, что (наконец-то!) хочется верить.

Так вот. Чем больше решений принимаю (в жизни, в работе и в планах на вечер), тем больше соглашаюсь с ним. Не нужно бояться прислушиваться к себе даже в работе. Делать то, что хочется делать. И смело отказываться от того, что делать ну совсем не хочется.

Вы замечали, что на автомате выполняете базовые действия, которые ежедневно делаете на работе? Я, например, подсознательно вычеркиваю лишние слова в чужих статьях и перестраиваю структуру фраз в рекламных объявлениях. Еще я стараюсь всё оптимизировать: как в навигаторе, прокладываю в голове маршрут и строю план на вечер так, чтобы всё состыковать и никого не подвести. Это привычка, автопилот.

На самом деле, фраза «Я не хочу» или «Я не буду», которую говорит внутренний голос в ответ на какие-то решения в профессии ― тоже автопилот. Это подсказка из подсознания, которая опирается на опыт. Голос внутри ― обоснованная интуиция, результат работы, паттерн. Поэтому стоит больше доверять ей и, как следствие, своим желаниям.

Чаще слушайте свой внутренний голос! (это я не вам ― это я себе говорю)

сообщает Рабинович

Для начала ― немного офтопа.