Мне нравится, когда заведения изначально выбирают целевую аудиторию и «гнут свою линию». К примеру, держат в голове мысль «мы брутальная кофейня для байкеров» и доносят это через мелочи: размещают в центре помещения стол с грубоватой столешницей, придумывают крутую графику и украшают помещение соответствующей атрибутикой, брендируют черные стаканчики, включают отличную стильную музыку, собирают клуб по иниересам бородатых владельцев мотоциклов...

Такой принцип работает со всем: и с кофейнями, и с большим бизнесом, и с людьми. Ты выбираешь целевую аудиторию и предполагаемый имидж и формируешь его через свой внешний вид, взгляды, действия, детали… Все эти мелочи создают людей, компании и бренды в глазах людей, и сформированные представления будет трудно изменить через определенное время. Зануда, красавчик, рок-звезда – мы регулярно прикрепляем ярлыки на людей. Чем компании хуже?

Так о чем я? Разберитесь уже с тем, кто ваша компания и для кого она работает. Желательно до ее запуска и до старта общения с аудиторией. Если вы крутая кофейня для байкеров, значит вы кофейня для байкеров, а не хюгге-место для ванилек. Невозможно быть классным для всех. Но можно быть очень классным для своей целевой аудитории.