CRM-Marketplace. Страница 8
2364
@crmmarketplace
Новости маркетплейсов Wildberries, OZON, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет, Сдэк.Маркет, KazanExpress.
-
CRM-Marketplace
Wildberries перестанет принимать товары с низкой оценкой покупателей Wildberries перестанет принимать от продавцов товары с низкой покупательской оценкой. Если рейтинг товара составляет ниже 3 баллов из 5 возможных, то его размещение прекратят. Маркетплейс Wildberries объявил о повышении требований к качеству размещаемых на площадке товаров, сообщили в компании. Если оценка товара на основе отзывов покупателей составляет ниже 3 баллов из 5 возможных, то его размещение на платформе прекратят. «Снятие ограничений осуществляется в случае повышения общего рейтинга товаров от продавца», – рассказали в Wildberries. Ранее маркетплейс перестал принимать от продавцов ювелирные изделия без подтверждающих их оригинальность документов. С конца февраля Wildberries также не принимает товары без маркировки, которым относятся одежда, обувь, белье, духи и туалетная вода, фотокамеры, шины, упакованная вода, молочная продукция. 
-
CRM-Marketplace
Ozon запустил новую схему работы realFBS Comfort. По данным маркетплейса, она походит: -юридическим лицам, ИП или самозанятым; -продавцам, которые: реализуют товары со своих складов; -доставляют заказы самостоятельно или сторонним перевозчиком в течение дня; -продают товары со специальными условиями доставки. Чтобы работать по схеме realFBS Comfort, необходимо: 🔵готовить посылку за время, которое подскажет система — значение зависит от интервала доставки, выбранного покупателем; 🔵отгружать её курьеру в течение 15 минут (для метода доставки «Партнёры Ozon»); 🔵время в пути до покупателя должно быть от 15 до 120 минут. Возить заказы клиентам можно самостоятельно или курьерскими службами и такси. 
-
CRM-Marketplace
Wildberries усиливает контроль за оборотом ювелирных изделий на площадке Wildberries вводит дополнительные меры защиты от некачественных или неоригинальных изделий. Онлайн-платформа перестает принимать ювелирные изделия без подтверждения документов на них в Государственной интегрированной информационной системе драгоценных металлов и драгоценных камней. Данное правило вводится на всех складах компании. «Wildberries выступает за прозрачные и безопасные покупки в онлайн-сегменте. Сотрудничаем в этом направлении с Росаккредитацией, Роскачеством, Роспотребнадзором и другими организациями, чтобы предлагать россиянам качественные и проверенные товары по доступным ценам. Ювелирные изделия – наш следующий большой проект», – рассказали в пресс-службе WB. Компания усиливает контроль за качеством продукции на площадке и защитой предпринимателей от нарушений их авторских прав со стороны других участников рынка: заработал уникальный сервис WB «Цифровой арбитраж», проведена интеграция с реестрами Роскачества и Росаккредитации, а также свидетельств государственной регистрации по БАДам от ЕАЭК для дополнительной верификации товаров на площадке. Совместно с другими маркетплейсами создана единая информационная система «Антиконтрафакт». 
-
Реклама
-
CRM-Marketplace
Мнения о товаре на Ozon Не так давно Ozon запустил в отзывах Мнения о товарах. То есть помимо оценки, отзыва покупатель может рекомендовать или нет данный товар к покупке. И частенько случаются вот такие штуки: 5 звёзд, хороший отзыв, но товар почему-то не рекомендован к покупке🙈 Для меня не очень понятен функционал этой опции. Ведь на старте, когда товар только начинает продаваться и приходят первые отзывы, такое «не рекомендую» может обрушить продажи. 
-
CRM-Marketplace
KazanExpress не будет подставлять AliExpress под санкции и выходит из проекта маркетплейса с Промсвязьбанком KazanExpress планировал партнерство с крупными источниками трафика по модели white lable — витрины, которую могут использовать другие компании под своим брендом. В настоящий момент маркетплейс решил закрыть это направление и вернуть фокус на инвестиции только в собственный бренд, а также выйти из логистического сотрудничества с ПСБ Маркет, который предполагал загрузку части мощностей KazanExpress. Прямая речь KazanExpress закрывает маркетинговую витрину для сторонних компаний Компания выходит из сотрудничества с ПСБ Маркет и других сервисов KazanExpress планировал партнерство с крупными источниками трафика по модели white lable — витрины, которую могут использовать другие компании под своим брендом. В настоящий момент маркетплейс решил закрыть это направление и вернуть фокус на инвестиции только в собственный бренд, а также выйти из логистического сотрудничества с ПСБ Маркет, который предполагал загрузку части мощностей KazanExpress. Cотрудничество по системе white label дает возможность диверсифицировать бизнес без вложений в дополнительную операционную деятельность. Банки инвестируют в клиентский кешбэк и бонусные рубли большую часть маркетингового бюджета: направлять эти баллы в маркетплейсы под собственным брендом и окупать затраты логично и выгодно. Поэтому многие банки, в том числе из топ-30 банков России, рассматривали такое партнерство. В свою очередь для KazanExpress развитие витринного маркетинга и логистического партнерства с экосистемами, банками и другими держателями клиентских потоков означало дополнительный источник трафика и выручки. При этом проект с Промсвязьбанком был вариантом загрузки мощностей нового склада, открывшегося в Свияжске, — сотрудничество позволило бы доставлять заказы ПСБ Маркета в города присутствия KE в Поволжье, Центральной России и на Урале. Более детальные расчеты по мере оценки проекта показали, что такое сотрудничество сделает логистику дороже и сложнее, и это может сказаться на качестве клиентского обслуживания и исполнении нашего основного обещания — доставка всегда за один день. Поэтому компания останавливает все подобные проекты. Для справки: KazanExpress — маркетплейс с 6 млн активных покупателей. В 2022 году компания сократила убытки в два раза в процентном соотношении к обороту, в 2023 — сосредоточена на окончательном финансовом оздоровлении компании: выходе сначала на безубыточную, а затем и на прибыльную операционную деятельность. 
-
CRM-Marketplace
Wildberries протестирует линейку дифференцированных тарифов для новых пунктов выдачи заказов Wildberries снизит тарифы для части новых пунктов выдачи заказов (ПВЗ), которые открываются в непосредственной близости к уже существующим. С таким предложением выступили владельцы ПВЗ, которые теряют выручку из-за высокой конкуренции. Представители маркетплейса Wildberries провели беседу с владельцам ПВЗ и приняли решение ввести систему дифференцированных тарифов. Об этом рассказали в Wildberries. Владельцы существующих ПВЗ пожаловались, что в непосредственной близости к ним открываются новые ПВЗ, из-за чего у первых снижается поток клиентов и выручка. «Кроме того, нередки случаи недобросовестной конкуренции со стороны рядом открывающихся пунктов, что приводит к убыткам», – рассказали в Wildberries. В Wildberries отметили, что рынок самовывоза «сильно перегрет», но подчеркнули, что поддерживают здоровую конкуренцию. Новая система заработает в пилотном режиме. По итогам ее работы Wildberries получит обратную связь от владельцев новых и «старых» ПВЗ. В марте Wildberries ввел новую систему штрафов, в соответствии с которой с владельцев ПВЗ начали взимать стоимость товара, который оказался бракованным или не соответствующим заказанному. В ответ на это ряд владельцев ПВЗ устроил забастовку, несколько пунктов выдачи заказов были закрыты, но позже конфликт был улажен. -
CRM-Marketplace
Wildberries запускает чат-бот вместо чата поддержки продавцов в Телеграме В последние несколько месяцев в официальном чате Wildberries селлеров не раз обманывали мошенники — они представлялись официальными представителями, запрашивали данные для входа и могли, например, украсть личный кабинет 😱 Чат решили закрыть, и теперь в Телеграме продавцам будет отвечать бот — так никто не сможет прикинуться работником площадки. По каким вопросам ответит бот: — доступ в личный кабинет; — отгрузка товара на склад; — работа портала и мобильного приложения. Бот обещают запустить на этой неделе. Задать вопрос работнику площадки теперь можно будет только на самом портале Wildberries — в разделе «Обращения» через внутренний чат. 🙋🏼♂То откроют, то закроют. Так и работают.. 
-
CRM-Marketplace
WildBerries заработал 36 миллионов рублей за регистрацию новых продавцов с начала года WildBerries поделился статистикой по количеству новых продавцов, пришедших на площадку с начала 2023 года. Если считать, что за регистрацию каждого из них WB получил по 30 тысяч рублей, то в месяц WB зарабатывает 12 миллионов рублей только на регистрациях. При чём ведь никаких расходов при регистрации новых продавцов маркетплейс не несёт. И 12 миллионов рублей в месяц это почти их чистая прибыль🤔 🙋🏼♂️Нормальный бизнес, отлично лег кому-то в карман 
-
CRM-Marketplace
API Wildberries - теперь доступна работа с отзывами Wildberries обновился и добавил в свой API возможность работы с отзывами. Подробнее о документации читайте по ссылке: https://openapi.wildberries.ru/#tag/Otzyvy 🙋🏼♂️Коротко, но важно🔥 -
CRM-Marketplace
Уголовную ответственность могут ввести для клиентов за мошенничество на маркетплейсах Для регулирования интернет-торговли требуются законодательные нововведения, в частности, уголовные — для борьбы с недобросовестными потребителями. Это рассказала журналистам член комитета ГД по защите конкуренции Ирина Филатова, сообщает ТАСС «Учитывая объем происходящих событий, система саморегулирования не может со всем справиться. В любом случае понадобятся законодательные инициативы, новые инструменты и механизмы юридические, в том числе, возможно, какие-то уголовные нововведения. Поскольку существует большое количество недобросовестных не только поставщиков, но и потребителей, которые изобретают новые мошеннические схемы, чтобы самыми разными способами чуть ли не ежедневно обманывать людей, которые финансово заинтересованы и зависимы», — сказала Филатова. Депутат отметила, что соответствующие решения будут приниматься взвешенно, с учетом интересов всех сторон. 
-
CRM-Marketplace
Wildberries запустил доставку бетоносмесителей и унизатов Wildberries начал тестировать доставку сверхгабаритных товаров — мебели, инструментов и сантехники, рассказал представитель компании. Доставка доступна москвичам, петербуржцам, а также жителям Калужской, Тульской и Рязанской областей. Покупателям бесплатно доставят товары и поднимут на этаж дома или квартиры. В 2023 году на маркетплейсе начались продажи кроватей, диванов, шкафов-купе, душевых кабин, унитазов, ванн, душевых стоек, а также промышленного инструмента: генераторов, компрессоров, бетоносмесителей и других — всего более 2 тыс. позиций. В тестах участвуют более 50 партнеров-ритейлеров, среди которых «Лазурит», «Домотека», Buyson. В дальнейшем площадка намерена расширить ассортимент товаров за счет сотрудничества с новыми предпринимателями и брендами. Продажи проходят по модели «Маркетплейс»: в режиме реального времени продавцы видят информацию о заказах, организуют их доставку в распределительный центр компании во Внуково, откуда уже курьерская служба Wildberries развозит их по покупателям. Комиссия для продавцов сверхгабаритных товаров составит от 5%. 
-
CRM-Marketplace
Wildberries внес новые правила работы пунктов выдачи заказов. В частности, теперь сотрудник ПВЗ может продемонстрировать сохранность упаковки дорогостоящих товаров (ноутбуки, смартфоны и т. д.) из своих рук, не передавая товар покупателю до оплаты заказа. После оплаты клиенты обязаны вскрывать и проверять все товары на столе под камерами, а если это сделано, например, в примерочной, то ПВЗ не сможет оформить возврат такого товара. Для этого пользователю придется создавать заявку в личном кабинете и прикладывать фотографии, показывающие брак или подмену товара. Как сообщают "Ведомости", эти правила были внесены еще до встречи с депутатами Госдумы, которая состоялась 22 марта. В то же время, по словам депутата Госдумы Дмитрия Гусева, в ходе переговоров из 12 пунктов разногласий между площадкой и представителями ПВЗ, по четырем - достигнуты все договоренности. В дальнейшем Wildberries обещает доработать систему контроля за товаром в каждой точке, будет вести совместную работу с парламентариями по вопросам, связанным с принципами начисления штрафов и премий ПВЗ, в том числе касательно процента вознаграждения и влияющих на него факторов. -
CRM-Marketplace
#Wildberries запустил доставку сверхгабаритных товаров В тестовом режиме Wildberries совместно с партнерами запустил в тестовом режиме доставку сверхгабаритных товаров, в том числе сантехники. Сейчас услугой могут воспользоваться в Москве и Санкт-Петербурге, а также в Калужской, Тульской и Рязанской областях. «В рамках пилотного проекта грузовая курьерская доставка мебели, инструментов и сантехники стала доступна жителям Москвы, Санкт-Петербурга, Калужской, Тульской и Рязанской областей... В будущем онлайн-платформа расширит зону доставки этих товаров» Доставку и подъем на этаж производят бесплатно. В будущем ассортимент сверхгабаритных товаров расширят за счет сотрудничества с новыми предпринимателями. В тестовой программе участвуют около 50 ритейлеров. ↕️ «Видим высокий интерес покупателей к покупке мебели, сантехники и инструментов на нашей платформе... Ожидаем, что доставка сверхкрупногабаритных товаров будет востребована как у предпринимателей, которые с помощью нашей платформы могут расширить свою клиентскую аудиторию, так и у покупателей. Ранее мы запустили маркетплейс сервисов, благодаря которому на нашей платформе можно не только приобрести новую мебель или сантехнику, но и заказать ее установку и подключение», — сообщили в компании. -
CRM-Marketplace
ФАС обязала Wildberries создать специальный арбитраж для решения споров Федеральная антимонопольная служба потребовала от маркетплейса Wildberries, который в этом месяце оказался в центре скандала, создать специальный арбитраж для решения споров. Ранее, 14 марта, держатели пунктов выдачи заказов (ПВЗ) пришли в офис компании в Москве с требованиями отменить новую систему штрафов за бракованный товар. Возмущенные предприниматели угрожали закрытием точек, к месту даже приезжала полиция. На следующий день владельцы ПВЗ в других регионах присоединились к забастовке. В маркетплейсе в ответ на возмущения партнеров решили заблокировать некоторые пункты. Оттуда стали вывозить товары. В конфликт вмешались представители Госдумы. Сам маркетплейс сперва заявил, что сведения о забастовке не соответствуют действительности, но затем прекратил начислять штрафы и создал спецкомиссию по решению конфликтов с партнерами. 24 марта источники сообщили, что компания урегулировала спор. «По мнению службы, арбитраж необходим в ситуациях, когда вопрос не удается решить при помощи системы обратной связи. Антимонопольное ведомство выразило готовность при рассмотрении наиболее спорных вопросов предоставлять свою позицию», — сказано в сообщении ФАС. Кроме того, ведомство требует доработать оферту таким образом, чтобы все ее пункты были максимально ясными. Представители маркетплейса должны устранить недочеты и исключить любые двойственные толкования. Компания также отчиталась о системе фотофиксации во время приема и замеров товаров, отмечают в ФАС. Ранее «Яндекс.Маркет» объявил, что вводит новую схему решения конфликтных ситуаций с владельцами ПВЗ. Будет создана специальная рабочая группа, которая займется рассмотрением каждого такого случая. 
-
CRM-Marketplace
«Яндекс.Маркет» запустил в продажу мебель для пунктов выдачи заказов «Яндекс.Маркет» выпустил коллекцию мебели для владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ) — она соответствует брендбуку сервиса. Об этом сообщил представитель сервиса. При этом по информации Telegram-канала «ПВЗ Яндекс Маркета», продажи мебели для ПВЗ начались еще 13 февраля. Мебель можно собрать самостоятельно. В коллекцию входят стол для распаковки, столик с зеркалом для примерки обуви, скамья, кассовая стойка, примерочная, пуф и дополнительная тумба. Заказать мебель можно на сервисе «Маркет для бизнеса». Маркетплейс также сообщил, что упростил условия открытия новых брендированных ПВЗ: для запуска теперь нужно не семь обязательных предметов мебели, как раньше, а три. Это кассовая стойка, примерочная с пуфом и стол для распаковки. На момент публикации материала на «Маркете для бизнеса» доступно три предмета для покупки: стол для распаковки, столик с зеркалом для примерки обуви и дополнительная тумба к кассовой стойке. Отдельная категория товаров «Оборудование для ПВЗ» также есть у Ozon. Сейчас там представлено более 500 товаров. 
-
Реклама
-
CRM-Marketplace
Всё больше продавцов Яндекс.Маркет смогут продавать свои товары юрлицам. В течение марта Маркет будем постепенно предоставлять такую возможность всем, кто продаёт по моделям FBY или FBS, пользуется электронным документооборотом и работает по упрощённой системе налогообложения (УСН и АУСН). Продажи бизнесу включатся в личном кабинете до конца этого месяца. Чтобы не получать дополнительные заказы от ИП и организаций, можно в любой момент отключить эту функцию — и, как раньше, продавать только физлицам. Напомним, в начале этого года продавать не только физлицам, но также ИП и организациям начали селлеры, работающие по модели FBY с общей системой налогообложения. По данным маркетплейса, средний чек заказов у бизнеса превышает 40 тысяч рублей. Возвраты составляют всего 1% заказов. Продавать юрлицам и ИП можно прямо из личного кабинета, если вы готовы назначить такие же цены, как и для физлиц. Если цены другие - Маркет поможет создать ещё один магазин. 
-
CRM-Marketplace
Wildberries начнет продажи электроники и бытовой техники под собственными брендами Wildberries начнет продавать смартфоны, телевизоры и холодильники под собственной торговой маркой. Стоимость продукции будет находиться «в среднем ценовом сегменте». Компания разместила заказы на сборку продукции на высокотехнологичных производствах КНР, России и Белоруссии. Об этом говорится в сообщении компании. В первое время технику под собственным товарными знаками Wildberries смогут приобрести покупатели из России, а позже – продажи будут осуществляться и на территории других странах присутствия компании, в том числе Белоруссии, Казахстана, Армении и других. «Запуск собственных торговых марок позволит нам расширить предложение техники и электроники на Wildberries, чтобы жители нашей страны могли удовлетворить потребность в ней, несмотря на сокращение товарного ассортимента. Видим высокий интерес покупателей к этому сегменту на нашей площадке: в 2022 году продажи техники и электроники на Wildberries выросли на 97% год к году, среди наиболее динамично растущих категорий – бытовая техника (+108%), ноутбуки и компьютеры (+132%), а также оборудование для умного дома и безопасности (+233%). Ожидаем, что продукция под собственными брендами будет востребована у наших покупателей благодаря высокому качеству сборки и комплектующих, а также демократичной стоимости», — рассказали в пресс-службе Wildberries. Через несколько месяцев на Wildberries также появятся и носимые гаджеты под собственными торговыми марками: планшеты, ноутбуки и смартфоны. 
-
CRM-Marketplace
Ozon подвел итоги реферальной программы для продавцов Более 40 тысяч предпринимателей начали продажи на маркетплейсе с реферальным промокодом. Программа завершится 31 марта, однако Ozon продолжит поддержку начинающих продавцов и начислит после регистрации до 18 000 бонусов на продвижение. Ozon запустил реферальную программу в июле 2022 года: покупатели, действующие продавцы и партнеры могли приглашать новых предпринимателей на площадку и получать за это баллы на покупки на маркетплейсе. В свою очередь новые продавцы получали 5000 бонусов на продвижение своего магазина. За время действия программы на маркетплейс вышло более 40 тысяч продавцов, в основном из Москвы и области, Санкт-Петербурга, Краснодарского края и Татарстана. Благодаря полученным бонусам на продвижение предприниматели сразу же начинали получать свои первые продажи. В среднем первый заказ получали спустя 20 дней с момента регистрации. У Ozon продолжает действовать программа, в которой новые продавцы могут получить бонусы за регистрацию на площадке, за первую и десятую продажу товара. Всего может быть начислено до 18 000 бонусов, которые можно потратить на инструменты продвижения. 