Wildberries внес новые правила работы пунктов выдачи заказов. В частности, теперь сотрудник ПВЗ может продемонстрировать сохранность упаковки дорогостоящих товаров (ноутбуки, смартфоны и т. д.) из своих рук, не передавая товар покупателю до оплаты заказа. После оплаты клиенты обязаны вскрывать и проверять все товары на столе под камерами, а если это сделано, например, в примерочной, то ПВЗ не сможет оформить возврат такого товара. Для этого пользователю придется создавать заявку в личном кабинете и прикладывать фотографии, показывающие брак или подмену товара. Как сообщают "Ведомости", эти правила были внесены еще до встречи с депутатами Госдумы, которая состоялась 22 марта. В то же время, по словам депутата Госдумы Дмитрия Гусева, в ходе переговоров из 12 пунктов разногласий между площадкой и представителями ПВЗ, по четырем - достигнуты все договоренности. В дальнейшем Wildberries обещает доработать систему контроля за товаром в каждой точке, будет вести совместную работу с парламентариями по вопросам, связанным с принципами начисления штрафов и премий ПВЗ, в том числе касательно процента вознаграждения и влияющих на него факторов.