БизнесХакер. Страница 6

РАЗВЕДКА И «ДОСЬЕ»

Все знают, что к переговорам и встречам стоит готовиться. Одна из важнейших составляющих подготовки — понять, что собой представляет ваш будущий визави. Для подготовки к типовым встречам удобно использовать чек-лист сбора информации,

Чем серьезнее переговоры, тем тщательнее стоит изучать потенциального контрагента. Это позволит повысить вероятность успеха.

Что именно изучать?

- Биографию и карьерный путь.
- Социальные сети (Facebook, LinkedIn, «ВКонтакте», «Одноклассники»). О чем он пишет (что интересно/ радует/раздражает), с кем состоит в друзьях. Если есть общие друзья, возможно, получится узнать больше подробностей,
- YouTube. Ищем интервью, выступления. Оцениваем энергетику, стиль общения, образ мышления. Да-да, по видео можно это частично оценить.
- Текстовые интервью. Ищем в сети и узнаем больше о самом человеке И его компании‚
- Бизнес-сайты E-xecutive.ru, sostav.ru и т.д. Ищем публикации и комментарии в обсуждениях. Изучаем позицию и картину мира.
- Ищем статьи. Например, по тегу «Имя + статья», «Имя + сфера деятельности».
- Поиск по e-mail. Если есть визитка, то по e-mail находим контентные следы: поиск сотрудников, объявления, статьи.

Обладая расширенной информацией о человеке, мы можем более эффективно управлять переговорами и избежать ситуации «я его/ее представлял совсем по-другому». Хотя, безусловно, личное общение - важнее и показательнее всего.

В настоящее время мы оставляем в сети много следов. Будьте внимательны и используйте это, чтобы повысить собственную эффективность.

Одна из самых неприятных иллюзий, с которой придется столкнуться – все окружающие, в том числе и знакомые, будут думать, что все, чего вы добились – это просто результат везения, а не потому что вы вкалываете как папа Карло. А им соответственно просто не повезло. Это наиболее рациональное оправдание собственной лени и нежелания работать над собой и своим будущим.

Назад в детство (2 дня)

В течении двух дней ведите себя так, как все двухлетние дети: с чем бы к вам не обращались, отвечайте "нет". Забудьте об избирательности. Отвечайте отказом на любые просьбы, главное, чтобы вас не уволили. Станьте эгоистом. Наша цель - не результат (в данном случае устранение дел, зря отнимающих у вас время), а сам процесс: мы учимся говорить "нет" и не испытывать угрызений совести. Например, так можно отвечать на следующие вопросы:

У вас найдется минутка?
Хочешь, сегодня сходить в кино?
Вы не поможете мне с Х?

"Нет" - программный ответ по умолчанию на все вопросы и просьбы. Не выдумывайте отговорки, иначе вас уличат во лжи. Универсальный ответ прост: "Извините, не могу. Сейчас у меня много работы"

Нередко просто за дружелюбие и отсутствие хамства клиент готов серьезно переплачивать – отличный повод для вашей компании выделиться среди конкурентов и получать дополнительную прибыль.

Проведите несколько тестовых закупок – попросите своих друзей, знакомых или родственников зайти (или позвонить) и купить у вас что-нибудь. И пусть они расскажут, что им не понравилось. На самом деле, для вас это точки роста – те проблемы, которые вы в силах убрать с пути клиента.

ЛЯГУШКИ ПО УТРАМ

Глеб Архангельский, основоположник российской школы тайм-менеджмента, рекомендует начинать день с небольших, но неприятных дел – так называемых лягушек (у испанцев есть поговорка «Каждый день съедай лягушку»). Выполнение неприятного дела подарит вам облегчение и приятное настроение на весь день. А вот если его не сделать, оно будет висеть дамокловым мечом до конца дня.

НАЗЫВАЙТЕ ПРИЧИНУ

Если вы читали известную книгу Роберта Чалдини «Психология убеждения», то наверняка помните об эксперименте с ксероксом. А если нет — сейчас узнаете о нем (книги Чалдини я очень сильно рекомендую!). Эксперимент проводила бихевиорист Эллен Лангер и ее коллеги. К очереди на ксерокс подходил человек и спрашивал:"Простите, можно мне пройти без очереди? У меня всего пять страниц». На такую просьбу откликались 60% людей. А когда добавилась причина ("потому что я очень спешу") — откликнулось уже 94% людей. Забавно, что при бессмысленной, тавтологической причине — "потому что мне нужно сделать копии" (ведь всем в очереди нужно было делать копии!) - откликались почти те же 93% стоявших в очереди. Так что у слов "потому что" есть сила. Пользуйтесь ею.

ЖЕСТКИЙ ТАЙМИНГ НА ВСТРЕЧАХ

Обязательно запланируйте время на все вопросы, включенные в повестку. Так вы сможете понять, насколько велика вероятность успеть обсудить все, и, возможно, сразу решите разделить встречу на две или отказаться от неприоритетных вопросов.

После каждой встречи анализируйте обратную связь: насколько все соответствовало таймингу, на какие вопросы нужно закладывать больше времени, а на какие меньше.

Обязательно предусмотрите в расписании встречи перерыв, особенно если она длится более полутора часов. Никто не может концентрироваться на протяжении нескольких часов. А с перерывом даже длинные встречи и совещания пройдут максимально продуктивно.

Чтобы жестко соблюдать тайминг, можно сделать так, как уже поступают в некоторых компаниях: повесить в переговорной табло или поставить на стол часы с обратным отсчетом. Все участники встречи будут видеть как уходит время, отведенное на обсуждение, и сколько еще осталось.

ПРАВИЛА, КОТОРЫЕ ПОЗВОЛЯТ ВАМ ЧИТАТЬ БОЛЬШЕ

1. Покупайте или берите в библиотеке больше книг. Наличие бумажных книг в комнате будет вам напоминать о необходимости их прочитать,

2. Читайте несколько книг одновременно. Нет ничего зазорного в том, чтобы читать книги параллельно.

3. Бросайте неинтересные и бесполезные книги. Слишком много выходит полезных и интересных.

4. Попробуйте освоить скорочтение. Но если вы не сможете посещать курсы, ничего страшного. Прочитайте одну из книг по этой теме (например, книгу Питера Кампа) или же просто читайте больше - навык разовьется сам собой.

5. Если вы читаете электронные книги, установите приложение для чтения на всех устройствах. Вы сможете читать в очереди, в транспорте, использовать любую, даже самую короткую паузу, чтобы прочитать несколько страниц.

6. Читайте перед сном.

7. Организуйте книжный клуб. Это можно делать и в офисе (так делают многие компании), и дома (можно обсуждать книжки с супругой или с друзьями).

8. Перестаньте читать новости, актуальность которых теряется через десятки минут. Потратьте это время на более фундаментальные работы.

9. Просто всегда носите книгу с собой.

МИНУТА ОСОЗНАННОСТИ

У меня наручные часы каждый час издают звук. В этот момент я на секунду отрываюсь от дел и продумываю, работаю ли я продуктивно в данный момент, продуктивно прошел ли час. На компьютере тоже можно выставить такой сигнал.

СОЗДАЙТЕ ОЩУЩЕНИЕ
СРОЧНОСТИ (ЗАКОН ПАРКИНСОНА)

Закон Паркинсона звучит следующим образом: «Работа занимает время, отпущенное на нее». Изначально Паркинсон сформулировал этот закон в шутливой статье в журнале, но в последствии дополнил другими законами и издал книгу, ставшую довольно популярной.

Этот закон можно использовать себе на пользу: сдвигайте сроки и дедлайны, отпускайте себе меньше времени на задачи - вы все равно успеете их выполнить.

Да, у всего есть свои пределы — трудно написать статью за семь минут, но, если вы раньше тратили на подготовку оной два часа, попробуйте поставить таймер на час - почти наверняка вы успеете подготовить ее с прежним качеством.

Документы в Evernote

Лайфхак от Бориса Наумова.

Очень часто приходится предоставлять КОПИИ документов — паспорт, ИНН, а иногда и учредительные документы. Для удобства их все можно отсканировать и хранить в отдельном блокноте Еvernote. Каждый документ отдельной заметкой. Очень удобно и быстро можно отправлять необходимый скан прямо из заметки. Это же касается реквизитов компании в текстовом формате

А что вы выбираете каждый день: часы или компас?

Для многих людей главной метафорой жизни все еще остаются часы. Мы стараемся успевать делать все и быть эффективными. Но при этом мы часто забываем, что лучший ориентир не часы, а компас, который указывает наш истинный путь.

Чтобы переключить мышление с часов на компас, надо сфокусироваться на приоритетах, а не на расписаниях и планах. Часы могут сказать вам, когда начнется собрание, но они неспособны определить, стоит ли вам на это собрание идти. А если это собрание собьет вас с пути, по которому вам следует двигаться?

Каждый день, каждую неделю сверяйтесь со своими истинными приоритетами, со своим истинным севером, и тогда вы не сойдете с правильного курса!

Правило 20 минут


Каждый раз, когда я прихожу домой после рабочего дня, мне не хочется ничего делать. Единственное, чего я хочу — это завалиться на диван или кресло, включить сериал или полистать ленту ВК. Так я и делал на протяжении многих лет.

Но несколько лет назад я решил заменить этот кошмарный ритуал правилом 20 минут. Теперь, когда я прихожу домой, я заставляю себя в течение 20 минут сделать что-то из этого перечня:

* почитать книгу или интересную статью

* пойти погулять

* зайти в Duolingo

* поиграть с детьми

* порисовать

* спланировать завтрашний день.

Попробуйте подредактировать этот перечень под себя и свои интересы, но помните, что он не должен включать в себя сериалы, фильмы и бесполезные занятия. Как только вы преодолеете рубеж в 20 минут, вы заметите, что вам хочется заниматься дальше. Если же вы чувствуете, что не можете высидеть даже 20 минут — идите спать.

Подводя итог: чувствуете в себе силы после работы? Займитесь чем-то полезным хотя бы в течение 20 минут. Не хватает энергии даже на 20 минут? Ложитесь спать! У телевизора и социальных сетей нет никакого преимущества перед лишним часом сна.

Чеклист: Системы управления вашим бизнесом

- Миссия бизнеса (Mission or Strategic Purpose Statement)
- Ценности вашей компании (Company Values)
- Видение вашей компании (Company Vision)
- План брендирования вашей компании (Brand Commitment Statement)
- Организационный чарт (Organizational Chart)
- План развития бизнес систем (System Action Plan Development)
- Должностные обязанности (Position Agreements)
- Должностные инструкции (Position Profiles and Instructions)
- Процесс найма (Recruitment and Hiring Process)
- Процесс проведения интервью (Interviewing)
- Процесс первоначального обучения (Onboarding and Orientation)
- Система по развитию работников (Employee Development System)
- Планы корпоративных тренингов (Training Plans)
- Корпоративная культура (Culture Activities)
- Система увольнения (Separation System)

Перечень основных систем для владельца бизнеса:

Стратегия:
- Ценности компании
- Видение компании
- Стратегические метрики и KPI
Менеджмент:
- Диаграмма компании (Organizational Chart)
- Должностные обязанности по каждой роли
Маркетинг:
- Маркетинговый план
- Идеальный клиент
- Маркетинговые метрики
Продажи:
- План продаж
- План прибыли

ЧЕТЫРЕ ОБЕДА

Схема следующая.

1. Найдите партнера «на обед» — человека, который
поддержит вас в развитии и при этом не даст
отказаться от собственных обещаний. Здорово, если
это будет друг предприниматель, и не важно, из какой сферы (даже хорошо, если это будет абсолютно другая сфера - очень ценный обмен опытом).

2. Договоритесь о четырех обедах. Обед — это
условность. Можно встречаться по скайпу. Можно ужинать за бокалом вина. Можно обедать в офисе. Длительность встречи — 45—60 минут. Первый обед назначайте сразу, как решитесь, а следующие — на каждом очередном.

3. Пусть во время обеда каждый рассказывает
о прошедшей неделе и делится:
— своими победами — что ему удалось на неделе,
что хорошо получилось;
— уроками или ошибками, из которых он сделал
выводы;
— планами и обещаниями — что хочется
попробовать на грядущей неделе, что он будет делать по-другому.

Такой формат общения и мотивирует, и вдохновляет, и позволяет сплотиться, подружиться, лучше узнать о рутине, проблемах и процессах предпринимателей из других сфер.
Очень эффективно!