Бугаев Степан, основал Флэтплан, Точку дизайна.
Пишу (местами очень откровенно) о бизнесе и о личном. Размышляю о том, как мое прошлое повлияло на настоящее.
1. Больше работай 2. Больше улыбайся 3. Больше требуй (от себя) 4. Меньше ошибайся 5. Договаривайся 6. Зарабатывай 7. Отдавайся работе 8. Уважай коллег 9. Люби клиентов 10. Учись 11. Улучшай 12. Помогай 13. Не сомневайся 14. Не воруй 15. Не халтурь 16. Не пизди
Вышла заметка о нашем сервисе на сайте Московского предпринимателя, спасибо Корытиной Жене за беседу.
Вижу, что все больше и больше клиентов уходят от идеи создания индивидуального (даже наверное уникального) проекта в пользу проверенных решений. При этом желание человека выделится приводит к задаче не покупать типовое. Как быть? Как найти баланс? Мы с коллегами ежедневно приходим на работу и создаём продукт, который балансирует между этими, казалось ранее несовместимыми задачами - проверенное решения, но с индивидуальным подходом. https://moscow.business/article/flatplan
Мы собрали на Планете пока только 95 000 рублей. Чтобы завершить проект успешно нам надо собрать еще как минимум 55 000 рублей.
Напомню, предыдущие серии. Мы вместе с Alina Bazelyuk, Никитой Кибиревым взяли подходы Джозефа Кэмпбэла и Владимира Проппа и придумали детскую книгу.
Эта книга создана для того, чтобы вы вместе со своими детьми проводили время за придумыванием историй. Чтобы дети не зависали в гаджетах и не смотрели по семь часов в день мультфильмы, а придумывали истории.
А теперь свидетельства очевидцев: Виталий Быков, 39 лет, дочь 4,5 года. "Когда мы сели играть в прототип книги я думал, что это будет сложно ребенку придумывать историю. Я открыл первый разворот и показал как это делать. Выбрал персонажа, придумал ему имя и предложил сделать то же самое дочке. Сначала она прикалывалась, а когда поняла, что это здорово по готовым картинкам придумывать истории - втянулась и начала сочинять веселую сказку".
Алина Базелюк, 39 лет, дочь 5 лет: "Невероятно, я и подумать не могла, что сочинять истории так интересно самой"
Вы можете приобрести книгу сейчас, пока она стоит 900 рублей. Когда мы ее выпустим цена издания будет около 2 000 рублей. Экономия!
Я очень неравнодушен к структурам RedKeds и к Виталику лично.
Многое, что делает Виталик наполнено первородным смыслом.
У меня пока нет детей, но я точно знаю, что когда я стану папой, я буду болтать со своими детишками о том о сём. Читать с ними книжки, знаете, недавно я приводил в порядок свою библиотеку, в ней оказалось больше 500 книг, и у меня 3 полки книг из детства. На одной сказки. На второй энциклопедии и книги об исследовании океанов, а третья книга - это большие иллюстрированные словари.
Я часами в них залипал. Появлялись любимые страницы, рождались истории в моей голове.
В детстве мама много мне читала, а папа принёс однажды старую и плохо пахнущую книгу (год издания был типа 1940) «Приключения Карика и Вали» о том, как мальчик и девочка уменьшились и попали в мир насекомых. Я боялся этой книги, мне не нравился ни сюжет, ни обложка, а запах пугал старостью.
Но с годами я понял, что так папа пытался найти со мной общий язык.
Что-то подсказывает мне, что такие книги, как задумал Виталик со своими друзьями и коллегами - это тот самый ещё один ключик папам и мамам к детям. Это книжка-залипалка, где будет прикольно и детям и взрослым. Детям взрослеть, а взрослым вспоминать детство.
Если по делу! Ребята 2/3 почти собрали. Осталось 55.000 и может получится.
Я думаю это не так много, ну типа 100 человек по 500 рублей:) рад буду, если мои усилия вас не напрягут, а ребятам помогут.
Многие взрослые, наверное даже многие пожилые люди, часто любят вспоминать и сравнивать прошлое с настоящим. Раньше масло было вкуснее, пиво варили лучше, колбаса была натуральнее, на заводах делали все самое лучшее. А сейчас все говно - масло/пиво/колбаса невкусные и синтетические, а заводы вообще просрали.
Можно много размышлять, почему так происходит, почему старики так говорят. Конечно же, это воспоминания о тех временах, когда им было хорошо, когда они были сильными и дееспособными и чувствовали свою причастность к хорошим товарам.
Однако я хочу подумать о том, что это ещё и неспособность принять новое. Я думаю сейчас также полно вкусного масла, а то невкусное временами покупали в своё время, потому что велись на обложку, на рекламу, и хотели показать таким образом, что состоятельны, демонстрируя холодильнике масло Rama.
Раньше в моем бизнесе услуги ценились выше. Экономическая ситуация в стране в поздних двухтысячных была в разы лучше текущей. Народ проще расставался с деньгами, зная, что заработает завтра ещё. Все это позволяло развиваться, строить сервис и, самое главное, если требовалось мы держали удар маржей.
Именно это определяло отношение к компании, позитив в конце отношений, отсутствие негативных отзывов. Тебя могли дальше рекомендовать друзьям со словами: «все круто сделал, там немного обосрался, но все исправил и не пикнул».
Сейчас другие времена, кормушка схлопнулась, денег стало меньше и у клиентов и у компаний. Конкуренция в моем рынке выросла, сервис стал цениться меньше, так как появился такой игрок, как интернет. Он даёт возможность все сравнить, все проверить и купить в одну касание любой товар, который мы раньше продавали. Все это влияет на маржу, отсутствие маржи не даёт возможность достойно держать удар в случае кризисных ситуаций или внезапных издержек.
Мои коллеги целый год у меня под носом продавали (если удавалось) клиентам с какими-то былыми накрутками то, что столько не стоит, пока не попались. Да и продавать не получалось. Находили доверчивого клиента и буквально впаривали ему что-то с наценкой. Долго бы так все равно не могло продолжаться.
Что же делать? Поскуливать по прошлым временам, вспоминать, какое было чудесное масло? Или подстраиваться в рынок!
Искать новые ходы, предлагать открыто платить клиенту за сервис. Снижать свои издержки и осознавать, что маржи большой в текущей экономике и в провальной уберизации не достигнуть.
Я думаю, что все предыдущие успехи, при этом все равно не случайны. Много усилий было потрачено, но климат был удачнее.
Сейчас те, кто смогут в нашем рынке сделать масштабный успешный продукт и будут настоящими героями.
Кто мог подумать лет 20 назад, что я смогу что-то внятное для себя сформулировать после просмотра фильма 33 слова о дизайне - тот я.
Мой путь привёл меня в креативные индустрии в столицу нашей родины и я имею возможность писать эту историю вместе с самыми талантливыми людьми.
Детство прошло на Украине в пролетарском городке в учебный год и летом у бабушки в сельской местности. Музыкальная школа, тысячи книг дома, родители и их друзья интеллектуалы, многочисленные концерты, которые удалось посетить в детстве, благодаря Оресту Романовичу Ковалю (см. ассоциацию Organum в Сумах, Украина), любовь бабушки и дедушки, мой пёс Персей, с которым мы после школы гуляли по лесу и я сочинял спокойно свой мир, мечтал, а ещё слушал рэп, когда это ещё было не модно, носил широкие штаны, за которые били - все это формировало мой характер и мой запрос на место в жизни.
Когда нужно было выбрать институт - родители были против медицинского образования, отговаривали, а я ничего ещё не знал и не хотел осознанно. Хотел какого-то успеха, и не знал, как его извлечь из учебы в институте. Мой дядя - академик РАН вмешался и настоял на моей учебе в МФТИ, я готовился с репетиторами пару лет, подтянул знания, получил медальку в школе. Я поступал в Киеве, чтобы пройти с большей гарантией - там ниже баллы в выездной приемной комиссии. Удалось, хоть и по низам, но удалось поступить. Семья решила переехать в Москву. Мы сменили страну, паспорта, друзей, все сменили. Мне казалось я тоже все сменил, я жутко переживал, если не сказать, что страдал. В институте, как мне казалось, все были умнее и талантливее, при том, что это были марсиане, люди, которых я тогда не понимал, не любил и не уважал. В метро мне становилось плохо, за ритмом жизни я не поспевал, все куда-то бежали, а я в знак протеста спал до обеда. Прогуливал не только пары, прогуливал свою жизнь, так как не понимал, что вообще делать.
Сейчас все иначе. Я занимаюсь любимым делом. Все те ребята с физтеха, которых я раньше не понимал - практически родные люди. Хоть наша точка применения сил не совпадает, я перестал быть чужим и ребята тоже для меня не чужие.
И вот я на премьере 33 слова о дизайне в Октябре, тут иная тусовка, не та, в которой я рос. Если о фильме. Мы увидели 33 разных сюжета об одном и том же, был задан вопрос: что такое русский дизайн (какой он?). Кто-то делал артхаус в ответе, кто-то прикалывался, было много иронии. Мысли разделились между тем, что это ранняя стадия (подросток и пока все плохо), что это кириллица (не меньше 10 историй об этом или только об этом говорили), а также, что это круто и самобытно, поскольку со сторителлингом, и ещё, что это ого-го (просто восторженно говорили о том, что мы всем покажем кузькину мать!). Многие кадры как раз обращались в истоки. Кто мы и что мы. И я вспоминал детство, свой путь. И что все неслучайно, как в пути личном, так и в пути русского дизайна.
Кайф от просмотра есть. Мне не хватило только одного. Каждый слой Дизайн-сообщества присваивает (приватизирует) себе слово дизайн. Гарри Нуриев, Гоша Рубчинский, Дмитрий Логинов, а так же многие другие - формируют мой мир дизайна, в котором не только графика. Bang bang молодцы, но вместо объединения всей гаммы профессионалов прошлись не по всем разделам. Хотя что я ворчу - фильм отличный, он круто запечатлел эпоху и момент «сегодня».
Ну да, вообще-то, похоже это не совсем наша проблема, мы должны добиться и организовать чтобы, выплата состоялась и проследить, чтобы такого не повторилось, рабочие в принципе согласны отработать это, к тому же за ними есть пара долгов, которые они наверное компенсируют этими отработками, попробую договориться. Я составлю с юристом сейчас письмо, где потребую, чтобы они немедленно так и сделали, ты прав, не должны мы за это платить. Давай только сейчас так сделаем: мы заплатим наперёд им, а потом обязательно учтём при расчетах эту сумму. Звучит последний вопрос: ⁃ с хуев? И собеседник соглашается, что и правда, не стоит платить за то, что не создано нами. Нужно добиваться от настоящих виновников или от тех, кто брал ответственность и за эти риски тоже и вообще-то ездит на неплохой машине и уж 40 тысяч на ликвидацию потопа должен найти.
Все заканчивается быстро и все остаются довольны и полностью понимают что делать. Деньги сохранены в компании. Платят те, кто и должен.
Бывало не требовалось «5 вопросов»™️, а бывало Рому убеждали, что платить нужно. Его цель была не зажать оплату, а понять в спорной ситуации, действительно ли нам надо было платить? И метод работал. Я так не мог, да наверное, и не могу. Сегодня 2 года, как Рома тоже больше так не может.
Не было и дня, чтобы я не вспомнил о тебе, дорогой друг, как бы я не злился на тебя временами. Счастье, что нам было даровано дополнять друг друга какое-то время. Мне тебя очень не хватает.
Работать в партнёрстве по-своему классно. Особенно хорошо, когда партнеры, так сказать, «дополняют друг друга». Я часто слышал такую формулировку, но не анализировал, это о чем?
Я способен развивать новое, вдохновлять, разруливать. Хуже у меня всегда было с регулярной работой, когда нужно ежедневно мониторить прогресс. Ещё я люблю неопределённость и мне нравится, когда можно создавать определённость, проливать свет на непонятное и структурировать хаос. Сложнее с работой по правилам, особенно по своим же. Вообще участвовать в стабильных процессах, например по вторникам в 12 будем делать что-то определенное следующий год - приходится придумывать способы. Супер, когда ты построил что-то и понимаешь, как оно работает. Однако, ещё нужно следить, чтобы оно все работало, как планировали, следить, чтобы там походу пьесы все не развалилось.
Так между какими-то такими состояниями мы балансировали с моим партнёром. Разумеется, порою, роли могли меняться и жёсткой границы не было. Просто что-то получалось лучше и нравилось.
Так вот одно из важных наблюдений про «дополнять друг друга», это - позволять делать друг другу то, что получается и нравится.
Ещё здорово иметь каждый своё мнение и уметь их обсудить. Это важный залог «дополнения друг друга». Когда мы разучились так делать, каждый по своим причинам, дополнять во многом и перестали.
Ну и то, что имеют в виду чаще всего. Помогать делать или даже полностью брать на себя то, что другой делать не может. Это в каком-то смысле антипод первого тезиса. Позволять другому делать то, что ему нравится означает осознавать, что всегда будет невыполненная другой стороной общая работа. Умение найти и забрать не только кайфовую часть себе, но и ту, которая получается - финальный признак того, что партнеры друг друга дополняют.
Смешной, но важный пример. Такая миниатюра, вообще вырванная из контекста, но я помню тысячи миниатюр, не только эту.
Мой друг и партнёр Рома всегда хорошо мог объяснить, что что-то делать совсем не нужно, например платить сверху. С самого утра к нам стояла очередь по разным вопросам. Иногда мы сами друг к другу ходили, в очереди и вне её. Если Роман был не согласен с какой-то повесткой наших контрагентов или сотрудников он примерно за 5 вопросов мог решить задачку и у задающего вопрос не оставалось вопроса, он уходил с пониманием, как быть дальше. Если прийти ко мне с подобными вопросами, я начну помогать, думать, находить выход, участвовать и сопереживать, или вовсе решу задачку. Роман же мастерски за 5 вопросов закрывал тему навсегда.
Итак, приходит сотрудник и говорит, что нужно оплатить, например, последствия потопа в квартире снизу Квартиры нашего заказчика именно нам. Потому что подрядчик вроде не виноват и заказчик вроде тоже, остаёмся похоже только мы. На что Роман задавал первый вопрос: ⁃ с хуев? Тут сотрудник говорит, что мол подрядчик вроде не виноват, и что возможно это городские сети дали какое-то большое давление? Или трубы старые или наоборот, новые? А деньги же нужны? И где их вообще брать - все отказались платить, может все таки мы? На что Роман задаёт второй вопрос: ⁃ с хуев? Да, я забыл сказать, что вопрос-то был один, все 5 раз, и работал он наверняка. Сотрудник в этой ситуации начинал рассуждать, что может ему ещё раз намекнуть подрядчику, что вообще-то он был на стройке и он по идее единственный мог контролировать ситуацию и что надо бы ему таки страховать квартиру, а сейчас получается непонятно к кому бежать, но может если он, подрядчик, откажется все таки мы покроем расходы? Роман продолжает разговор. Ну вы поняли? ⁃ с хуев? Сотрудник потихоньку начинал разделять позицию, рассуждал далее, что наверное надо понять, может заказчик оплатит? Ведь все таки старые, да и новые трубы это риск? А может они на двоих с подрядчиком? А может на троих вообще разделим, с надеждой уточнял он? ⁃ с хуев? Уточнял Рома.
Хорошо, что написаны слова, которые помогают. Уверен, они нужны каждому.
Владей собой среди толпы смятенной, Тебя клянущей за смятенье всех, Верь сам в себя, наперекор вселенной, И маловерным отпусти их грех; Пусть час не пробил, жди, не уставая, Пусть лгут лжецы, не снисходи до них; Умей прощать и не кажись, прощая, Великодушней и мудрей других.
Умей мечтать, не став рабом мечтанья, И мыслить, мысли не обожествив; Равно встречай успех и поруганье, Не забывая, что их голос лжив; Останься тих, когда твое же слово Калечит плут, чтоб уловлять глупцов, Когда вся жизнь разрушена, и снова Ты должен все воссоздавать с основ.
Умей поставить, в радостной надежде, На карту все, что накопил с трудом, Все проиграть и нищим стать, как прежде, И никогда не пожалеть о том; Умей принудить сердце, нервы, тело Тебе служить, когда в твоей груди Уже давно все пусто, все сгорело. И только Воля говорит: "Иди!"
В ней ещё один раз поднимается случай, когда Точка дизайна подвела клиента, она себя назвала сама, это Мария. Мы привлекли первоклассного юриста в отрасли дизайна интерьера и ремонтов. Достаточно оперативно Екатерина Куссмауль (всем профи рынка рекомендую ее рассмотреть для сотрудничества) смогла с Марией договориться об условиях расторжения договора. Мы деликатно не упоминаем никакие подробности сотрудничества, потому что уважаем всех клиентов, даже тех, которые так нечисто и нечестно ведут себя. На сегодняшний день, уже давно, мы официально уладили все вопросы с Марией, о чем свидетельствуют наши подписанные бумаги.
Действительно, были и всегда будут разного масштаба проекты в бизнесе. Я всем желаю искренне, как можно меньше с этим сталкиваться, быть твёрдым, мудрым, сильным. Уметь находить общий язык с клиентами и стараться меньше ошибаться.
Маше обидно, что все так произошло. Она молодец, что пишет об этом, привлекает других клиентов, у которых с нами были шероховатости.
В разгар Ремонта у нас произошло личное неприятное. Я обидел Машу, все было сгоряча. Маша и ее муж мне этого не простили. Очень жаль. Пользуясь случаем, зная, что меня Маша почитывает, ещё раз прошу прощения.
Сейчас происходит перебор. Маша ассоциирует вообще все, что я делаю с плохим. В статье много откровенно (вранья) искаженных фактов. Просто поток какой-то удобной для повествования информации.
Я не стану тут отвечать по пунктам (но любому, кого волнует эта тема могу подробно прокомментировать ситуацию) остановлюсь на том, с чего начинается статья.
Что мы переехали из офиса 😳. Мы оптимизировали расходы, часть офиса сдали в субаренду. Мы работаем, у нас много дел, мы практически закончили разгребать «завалы», которые достались нам от прошлой команды (уволенных) менеджеров. Жизнь продолжается, все хорошо!
Приходите к нам в офис и убедитесь, что статья начинается с вранья и сами сделайте выводы.
Совсем недавно, в феврале 2018, я писал о своём опыте патронства в музее и как все получилось.
Я перечитывал тот текст несколько раз. А ведь действительно, я пробирался в музей чуть ли не шпионскими методами изначально. Потом каждый сентябрь в окрестностях своего дня рождения и начала выставочного сезона я продлевал своё участие и поддержку.
Сейчас все поменялось. Моя компания оказывала услугу сотруднице музея и мы прилично завалили проект. События развивались бурно и всех, кого только можно тригернуло. Такое впечатление, что многие только и ждали повода, чтобы меня выслать за периметр. Моя поддержка оказалась не нужна, к тому же когда поддержка в неприятной ситуации понадобилась мне (и не важно, хороший я или плохой) - музей отвернулся. А потом я стал узнавать от общих друзей, что меня уже списали.
Я очень подавлен этой ситуацией. Стоит ли тут говорить, что мне советовали не смешивать работу и личное ровно те, кто смешал это все относительно меня и моей семьи?
Меня расстраивает, что были люди в твоей жизни и не стало людей. Хотели с тобой общаться и перехотели. Дружили и раздружили. И расстраивает та легкость, с которой вычёркивается хоть что-то хорошее. И реакция тусовки, которую я даже не знаю, и какие-то нелепые агрессивные выпады, за которые просто стыдно. Ситуация с сотрудницей разрешилась, как и положено, в правовом поле, и я понимаю, что осадок у неё остался на всю жизнь, и мне жаль, что я это допустил. А музей показал мне мое место, за периметром.
Я думал, что же мне делать? Во встрече мне отказывали. И я решил закончить это дело. Финальной каплей стало высказывания одного приближенного к музею человека, что «сложно испытывать симпатию к людям, которые зарабатывают на плохом сервисе для твоих друзей». То есть к природе денег вопрос возник, и меня переключило. Я каждый год выносил вопрос и мы принимали решение на семейном совете, что поддерживаем музей, и это для нас большие деньги, и не нужно меня осуждать за то, что мы искренне делились, показывая пример. Что простой бизнесмен может пожертвовать отпуском, Новым костюмом, подарками жене и маме ради того, чтобы показать пример. Что не только очень богатые люди должны помогать, но и все могут, тогда это что-то поменяет.
Что дальше? Ну вот надо принять, что это был такой вот этап, хороший этап. Я получал удовольствие от того, с чем знакомился, от контента, от эмоций. Друзья получили от меня много подарков, я организовал более 20 экскурсий за это время и подарил более 40 карт лояльности, призывая посещать музей. Помог сделать немного по-новому программу лояльности. Привлёк новых поклонников. Но сам теперь я нескоро смогу, если смогу вообще преодолеть внутренний негатив и найти в себе силы снова туда пойти. И мне страшно от того, что я почему-то вообще не могу пока ходить в музеи, какой-то блок стоит.
Надеюсь, что мне удасться разделить одно от другого и я научусь снова ходить в музеи (современного искусства), а поддерживать буду тех, кто действительно в этом и во мне нуждается.
Под конец хочу поделиться грустным треком. Кстати, был классный концерт этой группы именно в стенах музея, мне даже удалось протащить туда друзей, которые не смогли купить билеты и стояли у входа в надежде перекупить его в очереди. Я увидел их и провёл. Мы танцевали весь вечер веселые и выпившие. А последним заиграл этот трек, который теперь ассоциируется только с вышеизложенным.
«Жизнь бывает разной и ее смысл не в удовольствиях».
Каждый мой год демонстрирует, что все усложняется. Нет никакого облегчения, а наоборот, новые проблемы, новые задачи, растут расходы.
Что остаётся? Вера и борьба.
Трек в тему:
Ben Watt - Guinea Pig.
Don't you think I'm so strong? I can only take the pressure for so long. Take your hangups and your pride, and lock them all outside.
'Cause love is in the details. The little things, my heart never fails to detect, like lonliness, and neglect.
What's keepin you from comin' home? Every night, every day, What can I say come home What can I say come home What can I say come home What can I say come home
Don't you think I'm so strong? I can only take the pressure for so long. Take your hangups and your pride, and lock them all outside.
'Cause love is in the details. The little things, my heart never fails to detect, like lonliness, and neglect.
What's keepin you from comin' home? Every night, every day, What can I say come home What can I say come home What can I say come home What can I say come home
Совершенно невозможно слушать любое радио в Италии. Оно и различается то между собой с трудом. Это попса, которая никуда не шагнула вперёд. Такое впечатление, что вся страна застыла у микрофона в 80-90ые.
Но!
Однажды я ехал на прокатной тачке с хорошей акустикой и уже после 12:00 началась какая-то экспериментальная передача и я услышал один из своих любимых треков. Я выкрутил звук почти на максимум и окунулся в кайф с мурашками. Всем, кто был в машине очень зашло, и особенно маме.
И тут же я простил всю Италию за их радио. С того самого момента для меня в Италии вообще все идеально)
Я провёл в этом студенческом городке неделю, гулял целыми днями, сидел на лужайках, много знакомился и болтал с разными людьми.
Мне было наверное 25-26 лет, в тот период я очень увлекался диджеингом и (едой) постоянно слушал какие-то треки, обдумывал, что с чем хорошо сочетается.
По городу я перемещался в наушниках марки Pioneer, топовых диджейских наушниках на тот момент. Из них постоянно шёл бит, я мог пол ночи просидеть на каком-нибудь Битпорте в поисках материала для своих новых сетов.
Однажды ко мне подошёл парень и спросил, что я слушаю? Я ему дал наушники, там играл трек Martin Landsky в ремиксе Sebo K, парень оживился и сказал, что тот должен скоро играть в местном клубе.
Я потом долго ходил искал этот клуб, и чудом нашёл.
Прекрасное то, что нам нравится, всегда где-то рядом, ближе, чем мы думаем, надо искать и не сдаваться.