Обложка канала

Retail Today. Страница 9

4589 @retailtoday
Открыть

Канал о ритейле и ecommerce. Авторы собирают и делятся всеми знаниями, которые могут быть полезны в ритейле и ecommerce: новости, полезные статьи, отзывы о книгах, информация об интересных продуктах, событиях и т.д.

  • Retail Today

    Суд обязал Wildberrries вернуть деньги покупательнице за 93 товара, которые случайно заказал ребёнок. В декабре 2022 года пятилетняя дочь Екатерины Свинцовой случайно заказала в приложении Wildberries 93 товара. Как только женщина это обнаружила, она попыталась отменить заказы, а также написала несколько обращений к маркетплейсу и просила отменить заказы в ПВЗ. Маркетплейс, как и следовало ожидать, послал женщину с этой просьбой и списал с её карты 9300 рублей. В итоге женщине всё-таки удалось выиграть судебный спор. При этом она получила всего 2000 рублей за моральный ущерб. Маркетплейсу, в целом, все равно: у него сотни таких случайных заказов, а до суда доходят единицы. А жалующихся можно просто побанить. @retailtoday

  • Retail Today

    Компания Domino’s Pizza совместно с британским производителем реактивных ранцев Gravity Industries анонсировала новый вид доставки с помощью реактивного ранца. Глядите, как оно было. @profood_news

  • Retail Today

    🎯Как масштабироваться вне маркетплейсов и создать прямые каналы продаж Для многих актуальна тема выхода из онлайна в офлайн и создания нескольких каналов продаж. ✔️ Кто-то уже достиг успеха на маркетплейсе и хочет дальнейшего масштабирования вне маркетплейсов. ✔️ Кто-то продает в социальных сетях, но не решается на интернет-магазин. ✔️ Кто-то хочет бОльшего роста продаж и узнаваемости бренда, но не готов расширять штат. ✔️ Кто-то только задумывается о создании fashion-бренда и просчитывает варианты развития. Для тех, кто хочет выстроить каналы продаж грамотно, 05 июля в 10.00 в центре Москвы состоится бизнес-завтрак, участники которого обсудят следующие вопросы: 📌 Почему маркетплейса и оптовых продаж недостаточно 📌 Частые ошибки при старте прямых продаж (интернет-магазин и социальные сети) и их последствия 📌 С чего начать создание собственного интернет-магазина и на что обратить внимание 📌 Как снизить риски и развиваться в нескольких каналах продаж 📌 Как сделать первые шаги в офлайн-рознице Модератором и экспертом выступит Дания Ткачева: • 20 лет управления продажами, в том числе в Nike Russia • 14 лет в fashion-рознице • Автор статей для Forbes, Коммерсант, РБК.Pro, Profashion.ru и New-retail.ru • Основатель агентства по стратегическому развитию и росту продаж для fashion-брендов. • Спикер Fashion Factory School и конференций CPM, Интерткань, Текстильлегпром, Мой бизнес • Опыт работы с WB, Ozon, Lamoda, Спортмастер, Yandex Market • Обучалась в Fashion Marketing for luxury business, IFA, Paris   Приглашенный гость: Эксперт по созданию прямых каналов продаж (DTC) Алла Смородинова: • Сооснователь e-commerce оператора Unybrands • Сторонник современной модели развития бизнеса Beyond Taylor, помогающей максимизировать ценность для клиента • Эксперт в области развития D2С-модели продаж в сегменте Fashion • Сопровождение и ведение D2C-каналов для 10 брендов Регистрация на бизнес-завтрак по ссылке. Количество мест ограничено. *Партнерский анонс.

  • Реклама

  • Retail Today

    Минутка гордости за российские площадки. Amazon начал тестировать новую функцию "умных" отзывов, которые создаются искусственным интеллектом. В этих отзывах содержится компактная информация о плюсах и минусах товара, основанная на отзывах покупателей. Алгоритм собирает с обзоров самые часто упоминаемые параметры товара и выдаёт результативную оценку. Работает, надо сказать, пока так себе. В качестве "хорошего" параметра могут вычленять то, за что товар на самом деле ругают. Какое к этому имеют отношение российские площадки? Да у "Маркета" ровно такая же функция появилась больше двух лет назад. Ничто не ново под луной. @retailtoday

  • Retail Today

    "Яндекс.Маркет" подал заявку в Роспатент на регистрацию товарного знака Lunnen. Под этим брендом будет продаваться компьютерная техника и аксессуары. В настоящее время заявка находится на этапе формальной экспертизы. Запуск продаж продукции под новым брендом намечен на зимний сезон 2023-2024 года. Ассортимент будет включать ноутбуки, мониторы, планшеты, настольные ПК, моноблоки, проекторы, принтеры, а также периферийную продукцию (мыши, клавиатуры, компьютерные и HDMI кабели, гарнитуры, колонки, переходники и адаптеры). Также в Роспатент поступила заявка от "Яндекса" на регистрацию товарного знака boxbot в отношении спортивных тренажеров, инструментов, мебели и других товаров. Наконец, "Яндекс Маркет" подал заявку на регистрацию товарного знака Cubits. Он касается категории детских товаров. @retailtoday

  • Retail Today

    Оборот розничной торговли в мае 2023 года увеличился на 9,3% по сравнению с прошлым годом, благодаря росту спроса со стороны потребителей. По данным Минэкономики, особенно значительный прирост, на 22,4%, был отмечен в сфере общественного питания. Реальный потребительский спрос в мае вырос на 5,2% по сравнению с прошлым годом и на 0,5% за месяц. Аналитики подчеркивают, что такие результаты являются историческими максимумами. Этот рост можно объяснить удовлетворением отложенного спроса на товары длительного пользования, включая автомобили и электронику. Кроме того, повышенная активность кредитования, улучшение экономических настроений и уменьшение потребления за рубежом также оказывают положительное влияние на потребительский спрос. @retailtoday

  • Retail Today

    Роспотребнадзор создал рабочую группу для улучшения процесса рассмотрения жалоб потребителей на маркетплейсы. Она будет состоять из экспертов клиентской поддержки маркетплейсов и разработает алгоритмы для быстрого рассмотрения жалоб. Основной фокус работы группы будет на случаях отказа продавцов вернуть товары или списаниях денег за бракованные товары. Роспотребнадзор отметил, что в прошлом году треть обращений потребителей связаны с проблемами на маркетплейсах. На начальном этапе будет отработан алгоритм рассмотрения жалоб клиентов на отказ им в праве вернуть товар продавцу в течение 7 дней (если такой товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства), а также ситуаций, связанных с взиманием с потребителя расходов на возврат товара ненадлежащего качества. @retailtoday

  • Retail Today

    Сеть магазинов косметики "Подружка" готовится расширить своё присутствие в России, планируя открыть магазины в городах-миллиониках. Сейчас компания активно ищет подходящие локации для запуска своих новых розничных точек. Магазины "Подружка" представляют собой удобные дрогери-магазины, расположенные в жилых районах и торговых центрах, где клиенты могут самостоятельно выбирать продукцию. При открытии новых магазинов уделяется внимание помещениям площадью 170-250 квадратных метров. @fashiondive_ru

  • Retail Today

    В первом квартале 2023 года розничные продажи на российском ювелирном рынке уменьшились на 8%, достигнув 80 миллиардов рублей. Сокращение рынка обусловлено различными факторами, включая эффект высокой базы прошлого года и уход западных ювелирных брендов. Средний чек за первый квартал 2023 года вырос на 8,7% и составил 7371 рубль. @fashiondive_ru

  • Retail Today

    "Лента Онлайн" будет тестировать виртуального помощника "Свежетолога", чтобы помочь покупателям выбрать свежие и качественные фрукты и овощи при онлайн-заказе. Цель проекта - использовать дополненную реальность для подчеркивания экспертности комплектовщиков и повышения доверия покупателей к онлайн-покупкам фруктов и овощей. @profood_news

  • Retail Today

    Сервис Самокат запустил проект "Словарик даркстора", который представляет собой веб-страницу со списком уникальных слов и фраз, используемых внутри команды. В словаре содержится более 150 слов и определений, собранных от курьеров-партнеров, сборщиков-партнеров, товароведов и директоров, работающих в дарксторах Самоката. В "Словарике" пользователи могут пройти четыре игры для изучения самых интересных слов. За прохождение игр игроки получат баллы, которые можно обменять на промокоды. Больше геймификации! @profood_news

  • Retail Today

    На портале «Сделано в Москве» запустили каталог товаров от российских дизайнеров, которые являются участниками Московской недели моды. Каталог открыт для всех почти 700 участников Московской недели моды из 96 городов России. Наибольшее количество заявок пришло из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и Челябинска. На онлайн-платформе уже представлено более 1800 столичных компаний и 10 тысяч товаров. Советуем изучить полку. Там попадается интересное. @fashiondive_ru

  • Retail Today

    Интересный судебный кейс. Некая Татьяна Корнилова из Новосибирска выиграла в суде у сети «Золотое яблоко». Конфликт заключался в том, что Татьяна хотела вернуть полную стоимость трех подарочных сертификатов, номинал которых составлял 8 000 рублей. Однако сеть настаивала на удержании 20% от суммы, ссылаясь на собственные правила. Татьяна обратилась в суд с требованием вернуть номинал карт и получить компенсацию за моральный вред и неустойку. Суд удовлетворил ее требования частично, и компания должна выплатить ей 17 100 рублей. Роспотребнадзор, кстати, поддерживает женщину. Подарочная карта — это авансовый платеж, который при желании владельца карты должен быть возвращен полностью. «До момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. Потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса», — говорят в Роспотребнадзоре. @fashiondive_ru

  • Retail Today

    В РБК симпатичный фоторепортаж о первом магазине пришедшего на смену Zara бренда Maag, который открылся на Кузнецком мосту. Общее резюме: цены немного выросли, качество чуть-чуть ухудшилось, внешне изменений мало. Сайт Maag заработал в середине апреля. @fashiondive_ru

  • Retail Today

    В 2022 году мобильная коммерция составила 66% всех розничных продаж в eCommerce по всему миру, следует из данных отчета Mobile App Trends Report 2022 от компании Adjust. В регионе АТР (азиатско-Тихоокеанский регион) этот показатель достиг 80%. Объем продаж мобильной электронной коммерции в 2022 году составил $415,93 млрд, что соответствует росту на 9,9%. Ожидается, что уже в 2023 году 7% всех розничных транзакций будет производиться с использованием мобильных устройств. На картинке — список самых скачиваемых приложений в 2022 году. @retailtoday

  • Реклама

  • Retail Today

    Более половины проверок надзорных органов в супермаркетах и гастрономах выявляют нарушения, такие как несоответствие ценника и стоимости на кассе, продажа товаров с истекшим сроком годности, и нарушение условий хранения. Число нарушений в ведущих торговых сетях за Q1 2023 г выросло в сравнении с аналогичным периодом прошлого года в два и более раз. Председатель ОПИ Олег Павлов: «Лавинообразный рост нарушений эксперты связывают в первую очередь с действующим мораторием на проверки. Введенный как мера поддержки бизнеса в марте 2022 года, он сильно "расслабил" ритейлеров в плане соблюдения требований. Кроме того, результаты проверок, по сути, ничем не грозят нарушителям: если раньше проверяющие выписывали штрафы в несколько сотен тысяч рублей, то сейчас обходятся обычным предупреждением, которое может дублироваться много раз». От редакции: мы бы рекомендовали относиться со скептицизмом к словам ОПИ, так как смысл существования этой организации в призывах к ужесточению всевозможных проверок. @profood_news

  • Retail Today

    Крупные российские IT-компании, включая «СберМаркет», «Яндекс», Ozon, «Авито» и Wildberries, согласовали создание Совета цифровых платформ, который будет регулировать и защищать интересы участников платформенной занятости в России. Совет будет работать над разработкой стандартов работы платформ с поставщиками и заказчиками услуг. Просто на память: два года назад предприниматели и эксперты создали «Межрегиональную ассоциацию курьерских служб». Новостей из этого совета нет с весны прошлого года. В прошлом году eCommerce-функционеры из стран ЕАЭС открыли Евразийскую ассоциацию интернет-торговли. Если вы пропустили (а наверняка) этот факт, то не грустите. Об этой ассоциации с момента создания ничего не слышно. Чуть позже маркетплейсы анонсировали единую цифровую информационную систему для борьбы с контрафактной продукцией. О ней неизвестно до такой степени, что недавно эти же маркетплейсы вновь собрались, чтобы анонсировать аналогичную систему. В начале апреля малый бизнес под предводительством депутата Гусева создал Ассоциацию участников рынка электронной коммерции. И да, профсоюз работников маркетплейсов, куда же без него. Обойдёмся без ехидных комментариев. Просто устроим перекличку старичков, которые помнят, что в 2012 году, когда подряд были созданы АКИТ, АКРЭТ и ещё пара мелких ассоциаций, все удивлялись, зачем нам столько. @retailtoday

  • Retail Today

    После покупки знаменитых «товарных остатков» ушедшей из России IKEA Яндекс Маркет взялся за менеджеров ушедшего ритейлера. Компания наняла команду IKEA для того, чтобы развивать разработку сервисов для заказа крупногабаритной мебели, таких как кухонные гарнитуры и гардеробные системы. В частности, «Маркет» уже в этом году сосредоточится на создании сервиса онлайн-конструктора для подбора мебели с большим количеством элементов. Например, площадка схантила Аллу Котюгу, которая последние годы руководила закупками в российском подразделении IKEA. Так что без ассортимента «как у IKEA» маркетплейс, видимо, не останется. @retailtoday