Нейромаркетинг, страница 2, все посты канала

Нейромаркетинг

Лучшие иллюзии по мнению The Neural Correlate Society. Публикуем лучшие иллюзии по мнению американской организации Neural Correlate Society, которая исследует проблемы человеческого восприятия. Год: 2019 год Победитель: The Rotating Circles Illusion Автор: Ryan E.B. Mruczek and Gideon Paul Caplovitz В иллюзии вращающихся кругов истинное движение центрального круга не меняется - он просто вращается вокруг центральной точки. Однако добавление еще нескольких движущихся кругов приводит к тому, что воспринимаемое движение центрального круга меняется и кажется растянутым и искаженным. Вам может показаться, что центральный круг двигается вверх и вниз, влево и вправо, и даже в виде треугольника. .

Нейромаркетинг

Кейс: спецпроект, на создание которого ушел целый год Нашли на vc.ru гайд, который точно нужно прочитать диджитал-менеджерам, маркетологам и деврелам — сохранит время и нервы. На конкретном примере описаны сложности, с которыми можно столкнуться при создании спецпроекта — опытом делится Алина Боровицкая, менеджер соцсетей и дистрибуции контента в техпиаре Авито. Алина работала над спецпроектом год, хотя его можно было собрать меньше чем за 6 месяцев. И вот некоторые ее выводы: ✅ Важно делегировать — лучше потратить время на погружение коллеги в контекст, чем тащить все своими силами. ✅ Не стоит постоянно принимать все правки. Нужно научиться говорить «нет» и не брать в работу несущественные изменения. ✅ Нельзя переоценивать свои силы — стоит помнить, что у вас остается и основная работа со своими объемами. Лучше потратить несколько минут на чтение, чем месяцами натыкаться на уже известные подводные камни — так что скорее переходите по ссылке.

Нейромаркетинг

Предвзятость подтверждения Склонность к подтверждению своей точки зрения (англ. confirmation bias), или предвзятость подтверждения, — тенденция человека искать и интерпретировать такую информацию или отдавать предпочтение такой информации, которая согласуется с его точкой зрения, убеждением или гипотезой. Разновидность когнитивного искажения и систематической ошибки индуктивного мышления. Эффект проявляется сильнее в отношении эмоционально значимых вопросов и глубоко укоренившихся убеждений. Люди также склонны интерпретировать неоднозначные свидетельства таким образом, чтобы поддерживалась их точка зрения. Предвзятым поиском, толкованием и запоминанием объясняются такие эффекты, как эффект поляризации взглядов (когда разногласия становятся ещё сильнее, несмотря на то что сторонам были представлены одни и те же свидетельства), эффект стойкости убеждения (англ. belief perseverance, когда мнение сохраняется даже тогда, когда поддерживающие его свидетельства были опровергнуты), эффект первичности (англ. primacy effect, склонность отдавать предпочтение информации, полученной первой), иллюзорная корреляция (склонность видеть взаимосвязь между двумя явлениями или ситуациями там, где её нет). Ряд экспериментов, проведённых в 1960-х годах, показал, что люди склонны подтверждать имеющиеся у них убеждения. Последующие исследования дали основания пересмотреть эти результаты и выдвинуть идею о склонности людей проверять их гипотезы в предвзятом виде, фокусировать внимание только на одной возможности и игнорировать альтернативные. В некоторых ситуациях эта тенденция может искажать выводы людей. Объяснениями наблюдаемых когнитивных искажений могут быть эффект принятия желаемого за действительное и ограниченная способность человека перерабатывать информацию. Ещё одно объяснение заключается в том, что люди скорее склонны взвешивать потери от признания своей неправоты, вместо того чтобы оценивать ситуацию в нейтральном, научном стиле. Склонность к подтверждению влияет на излишнюю самоуверенность человека в собственных суждениях и может поддерживать и усиливать убеждения при получении доказательств обратного. Эти когнитивные искажения находят отражение в плохих решениях принимаемых в политическом и организационном контекстах Как можно извлечь выгоду из этого эффекта: • В маркетинге следует избегать чрезмерных обещаний и возвеличивания своего продукта, независимо от того, правда это или нет. Если вы опишите свой продукт как «он слишком хорош, чтобы быть правдой», то люди так и подумают: это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой; • Покажите потенциальным покупателям силу действия своего продукта через примеры реальных покупателей, которым он уже помог решить их проблемы, а не через голословное восхваление его достоинств и преимуществ. И даже в этом случае не следует обещать невозможного, как, например, это делает AXE.

Нейромаркетинг

Шесть цветов, которые способны повысить ваши продажи: Синий Синий цвет косвенным образом способствует увеличению объема продаж. Он обычно ассоциируется со надежностью, спокойствием и стабильностью, поэтому он так популярен среди разработчиков ПО и финансовых продуктов. Как синий цвет влияет на продажи? Синий цвет помогает людям справиться с чувством беспокойства. Он станет хорошим вариантом для оформления фона лендинга или его элементов. Этот оттенок наилучшим образом подойдет для сферы финансов, медицины и страхования. Где следует использовать синий цвет? Светло-синий оттенок создает ощущение свободы и безопасности, в то время как темно-синий ассоциируется с традиционностью, серьезностью и интеллектом. На сайте Paypal можно увидеть сразу несколько оттенков синего Синий цвет – отличный выбор, если объем продаж вашей компании зависит от того, насколько надежными и серьезными вас воспринимают. Синие элементы хорошо выделяются на белом фоне, а желтый текст на синем фоне считается наиболее удобочитаемым.

Нейромаркетинг

Что умеют и что не умеют нейросети в SMM? Если вы занимаетесь продвижением в соцсетях или только хотите это делать, приходите на вебинар. Будем превращать нейросети в рабочий навык. Бесплатно, 29 июня в 19:00 Что будет на вебинаре: — расскажем, как пользоваться ChatGPT и Midjourney; — на примере Telegram покажем, как они упрощают работу; — разберём конкретные кейсы; — коснемся правовых ограничений в работе с ИИ. Встречу проведёт Дарья Баурина, эксперт курса «SMM-продвижение в Телеграме» в Практикуме. В прошлом — тимлид SMM-отдела Skyeng, SMM-специалист онлайн-сервиса психотерапии «Ясно». → Зарегистрироваться на вебинар

Нейромаркетинг

Формула Фогга «Поведение случается, когда одновременно сходятся три элемента: Мотивация, Возможность и Триггер (или Напоминание): Мотивация — это желание человека совершить действие. Возможность – его способность совершить это действие. Триггер – напоминание о том, что действие нужно совершить». Так выглядит формула Фогга – одна из основ дизайна поведения в эпоху интернета. Би Джей Фогг – профессор социальных наук. В начале нулевых он основал Persuasive Technology Lab (Лабораторию Убеждающих, или Убедительных, технологий) при Стэнфордском университете. Основной предмет изучения и преподавания в лаборатории Фогга – дизайн поведения людей с использованием компьютерных технологий. В 2007 году Фогг обучал группу студентов, которую впоследствии назвали “Классом Фейсбука”: в ней учились создатели Instagram Кевин Систром и Майк Кригер, директор по развитию Facebook и Uber Эд Бейкер и специалист по этике дизайна в Google Тристан Харрис. В том году у сотен тысяч людей появился первый смартфон – айфон. Они заходили с него на фейсбук, в котором тогда было 30 млн активных пользователей и который разрешал любым сторонним компаниям встраивать свои приложения. Группа Фогга воспользовалась предложением Цукерберга и несколько месяцев создавала приложения и ставила поведенческие эксперименты на сотнях тысяч пользователей социальной сети. Знания, полученные тем летом, потом воплотились в дизайне Instagram, да и на сам фейсбук серьезно повлияли. В чем суть формулы Фогга? Если действие будет слишком сложным — человек не сделает ничего. Если ему не напомнить о действии — он забудет его совершить. Если у него не будет мотивации — он просто не захочет и не сделает. Многие считают, что для совершения какого-то действия человека нужно смотивировать: о мотивации знают почти все. Но секрет формулы Фогга в том, что желаемого поведения от человека можно добиться, воздействуя на любой из трех компонентов. Более того, для эффективной модификации поведения в первую очередь желательно работать как раз с простотой и триггером, а не с мотивацией. Мотивация – слишком сложное явление, чтобы работать с ним напрямую. А если максимально упростить действие и вовремя дать триггер для его выполнения, мотивация сформируется естественным образом. Смартфон жужжит и выдает оповещение – это триггер. Он побуждает вас совершить желаемое действие: достать телефон. Простоту действия хорошо иллюстрируют эмоджи: вам не нужно даже печатать слова, чтобы ответить. Мотивацию ответить вызывает, например, значок «сообщение прочитано» – пользователю неудобно не ответить, и он отвечает. Формула Фогга двояка. С одной стороны, ее активно используют ученики профессора и создатели соцсететей, чтобы манипулировать нашим вниманием и поведением. Но ее же можно использовать для того, чтобы эффективно внедрять в свою жизнь новые полезные привычки. Об этом Фогг и книгу написал Tiny Habits

BJ Fogg | Tiny Habits

Create any habit you want in your life using Tiny Habits: A breakthrough method created by Stanford behavior scientist and New York Times best selling author, BJ Fogg.

Tiny Habits

Нейромаркетинг

Великий пост и веганские бургеры Колумбийский офис BBDO разработал рекламные баннеры веганских бургеров в период Великого поста — на них изображены руки священнослужителей, которые держат фастфуд растительного происхождения. «Грех - не съесть такое блюдо»

Нейромаркетинг

Создай креатив с Московским туризмом Когда: регистрируйся до 5 июля. Где: на Креативной лаборатории, конкурс проходит в онлайн-формате. Для кого: АНО «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы». С кем: Представители креативных профессий: копирайтеры, маркетологи, фотографы, видеографы, арт-директора и т.д., а также команды специалистов. Зачем: Добавить привлекательности в образ туристической Москвы, погрузиться в атмосферу генерации творческих идей под руководством опытных трекеров из креативных индустрий, побороться за приз – по 150 тысяч рублей авторам лучших концепций. Подробности на сайте «Креативной лаборатории» Регистрируйся на конкурс по ссылке до 5 июля!

Нейромаркетинг

Интересный эксперимент Heinz или как работают ассоциации! В январе 2021 года в Канаде попросили людей со всего мира нарисовать кетчуп, в итоге большинство нарисовали Heinz. Эксперимент проводили на пяти континентах и никому из участников не сказали об участии Heinz. Как отметила компания, большинство участников нарисовали красную бутылку с Heinz. Среди других рисунков были этикетка, томат на веточке или номер 57 на горлышке бутылки. До 31 января канадцы могли зайти на сайт drawketchup.ca и разместить свой рисунок. Обладатели лучших 250 рисунков получат упаковку с бутылкой и своим рисунком на этикетке. «Мы хотели узнать интуитивные ассоциации покупателей между кетчупом и Heinz. Мы узнали, что когда люди думают о кетчупе, они представляют Heinz – начиная с темно-красного цвета, названия на этикетке и конечно стеклянной бутылке», – отметили в канадском Kraft Heinz.

Нейромаркетинг

Эффект «Иллюзии правды» Эффект иллюзии правды (эффект достоверности, эффект правдивости, эффект повторения) — когнитивное искажение, которое выражается в склонности верить в достоверность информации после её многократного восприятия. Этот психологический феномен объясняется тем, что уже знакомую информацию легче воспринять и проанализировать. Психологические причины Когда человек пытается определить, является ли полученная им информация правдой или ложью, он руководствуется двумя критериями: насколько высказывание логично и совпадает с его уже существующими знаниями, а также слышал ли он ранее что-то подобное. Люди склонны сравнивать новую информацию с уже знакомой. Знакомые утверждения намного легче воспринять и осмыслить, чем те, которые мы слышим впервые. В результате этого у человека создается ощущение, что часто повторяемая информация является истинной. Исследователи также связывают эффект иллюзии правды с феноменом «ошибка хайндсайта» и способностью более быстро и «бегло» обрабатывать уже знакомую информацию. История Впервые термин эффект иллюзии правды был введён в 1977 году в результате исследования, проведённого в университете Вилланова и Темплском университете. В рамках этого исследования участников попросили оценить ряд простых утверждений как истинные или ложные. Дэвид Голдштейн, Линн Хашер и Томас Топпино представили одной и той же группе студентов список из 60 правдоподобных утверждений. Спустя неделю студентам показали второй список, а ещё через неделю — третий. При этом 20 утверждении остались неизменными, а остальные 40 отличались в каждом. Участников попросили указать, насколько они уверены в истинности или ложности утверждений. В том числе, они должны были оценить свою убеждённость в правдивости каждого из них по шкале от 1 до 7. Средний балл «уверенности» студентов в истинности утверждения увеличивался с каждым повторным показом списка (с 4,2 в первом списке до 4,7 в третьем). Это исследование наглядно демонстрирует, что повторение утверждения повышает степень уверенности человека в истинности высказывания. Роль в рекламе Хэмиш Прингл и Питер Филд в своей книге «Бессмертие брендов: как бренды могут жить долго и счастливо» проанализировали 1400 самых успешных рекламных кампаний согласно данным института специалистов по рекламе. Исследование показало, что эмоциональная реклама намного эффективнее рациональной. Поэтому сейчас всё больше компаний пытаются воздействовать именно на эмоции во время своей рекламной деятельности. С помощью эффекта иллюзии правды реклама, которая часто повторяет необоснованные утверждения о продукте или услуге, может быть эффективна. Стимулирование продаж связано с тем, что люди начинают верить в информацию, потому что думают, что услышали её из авторитетного источника

Нейромаркетинг

Хотите занять свободное место на рынке и завоевать доверие потребителей? Узнайте, как маркетинг может стать ключевым фокусом для бизнеса на летнем форуме от E+ Awards! Получите инсайды самых успешных кейсов сезона и познакомьтесь с лучшими маркетинговыми проектами с AI & ML на летней площадке форума https://clck.ru/34d2f4

Нейромаркетинг

Когнитивное искажение: Забывание без подсказок Когнитивное искажение «забывание без подсказок» относится к категории переизбытка информации и входит в группу искажений «охотнее замечаем то, что ранее запоминали, либо часто встречали». Эта статья является шестой заметкой по когнитивным искажениям. Английское название забывания без подсказок: «Cue-dependent forgetting». Кстати, тема перекликается с эффектом контекста Забывание без подсказок (другие названия: забывание, зависящее от метки и ошибка поиска) — это неспособность получить информацию из памяти без подсказок. То есть эта заметка приоткроет занавес работы памяти человека. Компьютер выполняет поиск информации по ключевым словам, в свою очередь наша память работает совершенно по-другому. Данные в нашей голове находятся не по «ключевым словам», а посредством ассоциаций с другими воспоминаниями. Я понимаю, для кого это может оказаться странным, поэтому чтобы развеять ваши сомнения, дальше будут приведены исследования и эксперименты в данном направлении. Исследования Первые исследования начались в 30-х годах двадцатого века. Дж. Пессин опубликовал исследование «Влияние сходных и разнородных условий на обучение и повторное обучение» . В нем автор выяснил, как изменения в контексте влияют на запоминание человеком несвязанных слогов. В 1966 году Талвинг и Эндель провели эксперимент, который показал, что люди запоминают лучше группу слов, если они находятся в одной категории. Такие сигналы-подсказки являются семантическими. Семантика — это смысл, значение. Помимо семантических, есть контекстно-зависимые сигналы, ключевыми признаками которых являются эмоции. К ним ещё можно отнести алкогольное и наркотическое опьянения. В 1969 году Дональд Гудвин, Барбара Пауэлл и другие провели исследование, в котором выполняли задания мужчины в трезвом состоянии и под воздействием алкоголя. В заданиях, связанных с памятью, испытуемые лучше вспоминали информацию в опьяненном состоянии, а не в трезвом (при условии, что обе группы запоминали информацию в опьяненном состоянии). Похожий эксперимент в 1975 году провели Годден и Бадделей «Контекстно-зависимая память в двух природных средах: на суше и под водой». В нем дайверы изучали списки несвязных слов в разных средах: под водой и на суше. Одна группа подводников изучила слова на суше, другая под водой. В результате под водой больше слов вспомнили те, кто их там учил. Вторая группа аналогично, вспомнили больше на суше. Из двух последних исследований можно сделать вывод, что извлечение информации из памяти может быть облегченно. Этому способствует погода, окружающая среда, запах, музыка и многое другое, что может выступать в качестве подсказки. В 2001 году Смит и Вела провели исследование «Экологическая контекстно-зависимая память: обзор и мета-анализ». Оно подтверждает все предыдущие теории. В нем же было установлено, что восстановление контекста может быть не только путем физического возвращения в среду запоминания (кодирования), но и путем мысленной визуализации этой среды. Анатомия Ряд исследований показал, что на контекстно-зависимую память влияет префронтальная кора и гиппокамп (часть лимбической системы мозга, участвует в формировании эмоций и преобразовании кратковременной в долговременную память). В 1998 году Вагнер, Десмонд и другие опубликовали исследование. Было замечено, что в правых префронтальных областях возникает активность при поиске (вспоминании) информации. Во втором эксперименте этого же исследования проверили, как влияет контекст на память. Как оказалось, активность поиска информации изменяется. Вместо заключения В качестве заключения приведу слова Энделя Талвинга, канадского когнитивного нейробиолога: «Забывание без подсказок: когда мы забываем что-то, что мы когда-то знали, это не обязательно означает, что след памяти был потерян; он может быть только недоступен».

Нейромаркетинг

Эффект знакомства с объектом Эффект знакомства с объектом — это психологический феномен выражения симпатии к объекту только на основании имеющегося знакомства с ним. В социальной психологии этот эффект иногда называют принципом панибратства. При исследовании межличностного притяжения выяснили, что чем чаще человек видит кого-то, тем приятнее и привлекательнее ему кажется этот человек Исследования Зайонц (1960—1990) Роберт Зайонц рассказал о своей находке в одной авторитетной статье в 1968. Он представил два вида доказательств существования эффекта знакомства с объектом. Первый вид доказательств был корреляционным. Было установлено, что существует связь между частотой появления определённых раздражителей и их оценочных значений. Например, Зайонц сообщил, что слова с положительным, а не отрицательным смыслом, имеют более высокую частоту использования в литературе, журналах и других публикациях. Таким образом, слово "довольно" используется чаще, чем "некрасивые". Аналогичные результаты были получены с цифрами, буквами, и другими нейтральными раздражителями. Однако, данное доказательство является корреляционным, поэтому невозможно сказать, частота стимула является причиной положительного значения или же положительное значение вызывает стимул чаще использовать слова или буквы. Чтобы решить проблемы, связанные с корреляционным доказательством, Зайонц также представил экспериментальные доказательства. Он провел эксперимент и показал, что слова, а также фотографии лица оценивают более благоприятно после того, как их показали участникам. С тех пор исследователи экспериментально зафиксировали лишь силу воздействия с помощью различных раздражителей, в том числе простых и сложных рисунков, картин, простых и сложных тональных последовательностей, композиций, геометрических фигур, еды, запахов и фотографий людей Гетзингер (1968) Чарльз Гетзингер провел эксперимент, используя эффект знакомства с объектом на своём классе в Орегонском государственном университете. В класс пришел ученик в большом чёрном мешке, из-под которого были видны только ноги. Этот студент сидел за столом в конце класса. Эксперимент был направлен на то, как студенты будут относиться к чёрному мешку в соответствии с эффектом, который вывел Зайонц. Его гипотеза подтвердилась. Ученики в классе сначала смотрели на чёрный мешок с неприязнью, которая со временем переросла в любопытство, и в конце концов в дружелюбие. Этот эксперимент подтвердил Зайонц. Если студентам показывать чёрный мешок снова и снова, то их отношение к нему изменится. Зайонц утверждал: «лишь многократное действие индивида, направленное на раздражитель, является достаточным условием для изменения его отношения к нему» Золя-Морган (2001) Проводили опыты на обезьянах. У обезьян поражали структуру мозга, которая реагирует на эмоциональные раздражители. В этих экспериментах было доказано, что повреждения амигдалы негативно влияют на функционирование аффективных, но не познавательных процессов. Однако, поражения гиппокампа (структуры мозга, ответственной за память) ухудшают когнитивные функции, но оставляют эмоциональные реакции полностью функциональными. Реклама Исследования были направлены на улучшение отношения потребителей к определённой компании и продукции. В одном исследовании проверяли воздействие эффекта с помощью рекламного баннера, который появлялся на экране компьютера. Исследование проводилось на студентах, которым предложили прочитать статью на компьютере, в то время как баннеры мелькали в верхней части экрана. Результаты показали, что каждая группа, которая подверглась «испытанию», оценила часто появлявшиеся баннеры выше, чем те, что показывались реже или не показывались вовсе. Данное исследование подтверждает эффект знакомства с объектом

Нейромаркетинг

Алгоритм распознавания эмоций на основе ЭЭГ Целью исследования было создание и разработка алгоритма распознавания эмоций на основе данных ЭЭГ. Хотя изучение эмоций является довольно распространенной практикой в нейромаркетинге, большинство существующих моделей сосредотачиваются на отдельных характеристиках эмоционального процесса: в основном на эмоциональной вовлеченности и валентности. Исследование Чтобы определить конкретные модели эмоциональных реакций, нужно сначала определили эмоции, которые, казалось, стоило изучить с точки зрения наших повседневных коммерческих исследований. Ученые предварительно выбрали видеостимулы, вызывающие идентифицированные эмоции. Различный видеоконтент был вручную выбран из разных источников, и было подтверждено соответствие стимулов ожидаемым аффективным реакциям. Во время пилотной сессии ученые попросили участников оценить и описать свое эмоциональное состояние. Затем объединили все видео в восемь категорий в соответствии с собранными ответами: удивление, нежность, радость, смех, скука, гнев, грусть и страх Пилотное исследование подтвердило, что эмоциональные реакции, вызванные предварительно отобранными видео, являются заметными и последовательными (только один вид эмоциональной реакции вызывается одновременно и аналогично описывается большинством участников). Респонденты (250 мужчин и женщин в возрасте от 25 до 55 лет) просмотрели выбранные видеоролики, призванные вызвать эмоциональные реакции, упомянутые выше. Всего было показано 16 видеороликов (по два в каждой категории) длительностью от 10 до 120 секунд. После каждого видео участников просили назвать эмоцию, вызванную видео, и заполнить краткую анкету, описывающую их эмоциональное состояние с точки зрения валентности, вовлеченности и присутствия каждой из изученных эмоциональных реакций с использованием 10-балльной шкалы Лайкерта. Одновременно во время исследования регистрировались данные ЭЭГ. Результаты исследования Результаты показали точность определения целевой эмоции от 56% до 83%. Результаты моделей вместе с собранными данными создают уникальный эмоциональный паттерн, отражающий сложное восприятие стимулов.

Нейромаркетинг

Субъективное придание значимости Искажение, описывающие восприятие чего-либо, как истинного, если верования субъекта требуют, чтобы это было истинным. Сюда также входит восприятие совпадений как взаимосвязи. Данное искажение похоже на «предвзятость подтверждения», однако, если в случае с предвзятостью подтверждения речь идет о склонности к поиску подтверждения своих убеждений, то здесь речь идет об искажении трактовки получаемой информации. К примеру, после крупной покупки которая эмоционально сложно нам далась, мы склонны рационализировать покупку путем придания значимости разным свойствам товара, которые мы бы оценили иначе будучи сторонними наблюдателями. Допустим, мы купили велосипед Если он стоил дорого, и мы истратили на него все наши сбережения, тогда мы будем склонны преувеличивать значимость каждого поступающего комплимента в адрес этого велосипеда от наших друзей, знакомых, да и незнакомцев тоже. Наш друг нам говорит «Как круто, посмотри как мало он весит!» и мы, цепляясь за его фразу, охотно соглашаемся, попутно добавляя: «Да, и при этом у него очень хороший накат!». С точки зрения работы над программным обеспечением, понимание этого эффекта важно для создания хорошего, комфортного «пути» уже после фактического действия совершенного пользователем. Допустим, у нас онлайн магазин дорогих фитнес-часов Принимая во внимание субьективное придание значимости, а также необходимость людей в рационализации их покупки (часы же дорогие), сразу же после покупки мы можем отправить письмо пользователю с указанием серийного номера часов, которые мы ему отправили и указанием, что в этом тираже таких часов было всего несколько штук, делая акцент на ограниченное кол-во. Через пару дней мы можем отправить статью из нашего блога, где не только описываются преимущества купленной нашим пользователем модели часов, но и отзывы атлетов из разных спортивных дисциплин. Еще через неделю мы можем отправить последнее «благодарственное письмо» с добавлением какого-нибудь бонус-купона на 10% скидку и подчеркиванием, что этот купон можно было получить ТОЛЬКО с этими часами. Конечно, субьективное придание значимости можно использовать самыми разными способами в безграничном количестве ситуаций

Нейромаркетинг

Ошибка предсказания вознаграждения Систему вознаграждений можно взломать, создав событие, которое нейробиологи называют «ошибкой предсказания вознаграждения». Вот как это работает: мозг постоянно оценивает ваши переживания, визуальные образы, звуки, запахи и движения. Опираясь на прежний опыт, он предсказывает, что вы будете испытывать в определенной ситуации. Мозг знает, что случится, когда вы уроните телефон на асфальт (о нет!), или когда вы попробуете морепродукты в любимом ресторане (вкуснятина). Когда ваша реакция отличается от привычной (ой, а телефон-то не разбился), происходит «ошибка предсказания вознаграждения», и нейроны в мозгу корректируют выработку дофамина, чтобы записать обновленное переживание. Допустим, вы каждый день ведете дневник. Одним прекрасным утром вы берете новую ручку с фиолетовыми чернилами и замечаете, как гладко она скользит по бумаге. Теперь вы пишите почти без усилий, как будто у вас появились суперспособности, и ваш почерк стал намного красивее. Вы чувствуете успех, когда пишете фиолетовой ручкой, и это удивляет ваш мозг, происходит «ошибка предсказания вознаграждения».

Нейромаркетинг

Кандидат психологических наук, выпускник МГУ и INSEAD, колумнист Psychologies и РБК. Его книгу PricewaterhouseCoopers признали лучшей в России в 2022 г. А теперь Николай Молчанов ведет потрясающий блог о поведенческой психологии. Где на пальцах объясняет самые крутые штуки о психологии, ловушках мышления и техниках манипуляции. Только авторские посты - как использовать приемы психологии на работе и в жизни. 155 000+ подписчиков уже в курсе. Не упусти шанс изменить свою судьбу. Подписывайся, пригодится: @marketpsy

Нейромаркетинг

Метод извлечения метафор Зальтмана Наиболее известная технология нейромаркетинга была разработана гарвардским профессором Джерри Зальтманом, который запатентовал ее как «Метод извлечения метафор Зальтмана» (ZMET). Модель опробована крупнейшими брендами: Coca-Cola, Toyota, PNC, Proctor&Gambel, General Motors и др. Его главная цель — вывести на осознаваемый уровень скрытые мысли клиентов, которые непрерывно происходят в их мозге. Они способны вызывать эмоциональный позитивный отклик и активизировать скрытые запросы, стимулирующих покупку. Вот несколько примеров из практики самого Зальтмана. Торговая марка Oticon, датский производитель слуховых аппаратов, столкнулась с проблемой негативных коннотаций в отношении своего продукта на рынке среди потребителей и общества. Производителем было принято решение использовать метод ZMET, чтобы понять, что на самом деле думают люди в отношении их продукта. В ходе предварительных исследований при помощи других инструментов, выяснилось, что люди на самом деле проявляют эмпатию к тем, кто вынужден пользоваться слуховыми аппаратами, сознательно одобряют их выпуск, понимая важность и ценность этой продукции. Но, тем не менее, сами потенциальные потребители (а именно, родители слабослышащих детей) говорили о том, что хотят отложить покупку аппарата, объясняя это его завышенной стоимостью. Казалось бы, вывод, который должны были озвучить маркетологи производителю — снизить цену на товар. Но отказ от покупки и использования аппарата имел более глубокие причины. В результате исследования методом ZMET, выяснилось, что слуховые аппараты являются для людей «символом и атрибутом старости». А какой родитель захочет, чтобы его ребенок воспринимался окружающими, как старик. В результате «Oticon» принял решение не снижать стоимость, а пошел путем создания слуховых аппаратов с новым, модным стилем, чтобы противостоять этому стереотипу. Проблема была решена. В ходе другого исследования для детской больницы Питтсбурга методом ZMET исследователи обнаружили, что метафоры «трансформация» и «контроль» имеют важное значение в восприятии места пребывания пациентами и их семьями. Тогда, архитектурное бюро «Astorino» сделало реконструкцию коридора, соединяющего основной гараж и центральный вестибюль больницы в рамках реализации метафоры «трансформация». Вдоль стен 260-футового коридора был использован мотив «Бабочка», который, совместно с основной темой картины на стенах, доносил до посетителей идею о смене времен года, как идею измененного состояния (трансформации) до болезни и после нее. По дальнейшим опросам было выявлено, что такой дизайн не только понизил уровень стресса у детей и их семей, но и поспособствовал скорейшему выздоровлению маленьких пациентов благодаря положительным эмоциям и атмосфере.