MPGO - Сообщество поставщиков на маркетплейсы РФ. Страница 8

😱 Секс-куклу вместо процессора за 44к рублей получил покупатель #Ozon от китайского продавца. Служба поддержки посоветовала оформить возврат, но продавец отклонил заявку на возврат. Кажется, китайские продавцы вредят и селлерам, и покупателям, и репутации площадки.

🟣 #Wildberries тестирует беспилотные грузоперевозки Автономные грузовые электромобили сейчас тестируют в Электростали. Ездят они по заданному оператором маршруту, его протяженность на время теста 2,5 км. • Электромобиль без участия человека перемещает загруженные в него товары из одного блока в другой. • Ежедневно электромобиль перевозит более 50 тыс. единиц товаров, грузоподъёмность машины— 2 т. • Безопасность и навигация обеспечены световыми и звуковыми датчиками, спутниковой навигацией и видеокамерами. • Каждый грузовик дополнительно контролируется оператором, 1 специалист отслеживает работу нескольких автомобилей (до 10) • Автономный транспорт работает без горючего топлива, заряжается от электричества и не вредит экологии. • После тестирования автопарк расширят для перевозки между несколькими логистическими центрам. • В дальнейшем Wb рассматривает выход на беспилотные магистральные перевозки заказов до покупателей. Маркетплейсы Wildberries

Дайджест новостей 🔽Госрегулирование маркетплейсов откладывается Замглавы Минпромторга РФ Виктор Евтухов сообщил, что нет необходимости вводить нормативно-правовое регулирование. Участники рынка маркетплейсов нашли компромисс и договорились подписать кодекс добросовестных практик. А государство и бизнес-сообщество со своей стороны будут наблюдать за исполнением взятых маркетплейсами на себя добровольных обязательств. 🔽#Wildberries изменил счётчик купленных товаров Теперь на карточке товара отображается цифра приобретенных товаров без учёта возвратов. По мнению площадки, это даст возможность селлерам отслеживать, сколько покупателей точно приобрели товар. 🔽По данным ФНС выручка российских компаний за 2022 год превысила 1 квадриллион рублей И это почти в два раза больше выручки по итогам 2021 года. При этом прибыль компаний выросла лишь на 5,9% (с 29,4 трлн рублей до 31,1 трлн рублей). И если учесть, что размер инфляции составил 13,8%, то фактически прибыль даже снизилась. Эксперты связывают разницу между показателями выручки и прибыли выросшими издержками из-за санкций. Рост выручки они объясняют ростом экспортной выручки организаций в основном в нефтегазовой отрасли экономики, а также восстановлением потребительского спроса на товары, работы и услуги. 🔽Маркетплейсы лидируют во внедрении чат-ботов для общения с клиентами Цифровизация клиентского сервиса набирает обороты и это подтверждает исследование компании Naumen. В своей ежедневной работе их используют: • 75% маркетплейсов • 54% аптек • 38% розничные сети по продаже косметики Реже всего технологию используют компании, продающие одежду, обувь и аксессуары — 23%. Внедряют чат-боты: — в собственные сайты 28% респондентов, — Telegram 25% — в мобильное приложение 19% ритейлеров —  Viber и «ВКонтакте» используют 10% и 8% компаний соответственно. — WhatsApp 7% — «Одноклассники» 3% Индустрия Маркетплейсы

🔹 #Ozon отреагировал на проблему селлера Вчера писали o проблемe селлера с курьерами, которые не приезжают, Ozon дал комментарий: «Мы разобрались в ситуации. Мы сожалеем, что заставили продавца ждать ответа по корректировке рейтинга, мы уже все поправили, и показатели вернулись на прежние значения. Согласны с тем, что отмены и переносы заказов по нашей вине не должны влиять на показатели магазина. Что касается отгрузки товаров с помощью курьеров. Действительно, иногда курьеров может не хватать. Мы уже предложили предпринимателю перейти на утреннюю отгрузку, перейти на утреннюю отгрузку, в ней больше слотов для отправки своего заказа. Также, чтобы избежать заминок с курьерами, мы порекомендовали партнёру рассмотреть другие способы отгрузки товара, например, через сортировочный центр. А небольшие товары распределить по складам маркетплейса». Надеемся, что помимо альтернативных способов отгрузки маркетплейс также сможет уделить внимание проблеме и повысить качество работы курьеров. Маркетплейсы Ozon

#ЯндексМаркет встроил нейросеть в кабинет продавца Селлеры Маркета смогут создавать описание товаров с помощью нейросети YandexGPT (YaLM 2.0) YandexGPT пишет текст по данным из карточки товара. Больше информации — подробнее точнее описание, составленное нейросетью. Составленный нейросетью текст можно редактировать. Также можно сгенерировать несколько вариантов описания товара. YandexGPT можно использовать для любых карточек, которые продавцы создали в личном кабинете на онлайн-площадке. Новая технология доступна всем магазинам на сервисе. Маркетплейсы Яндекс Маркет

#Ozon открывает новый фулфилмент-центр Объект станет седьмым в логистическом активе компании. Комплекс площадью примерно 80 тысяч кв.м. расположен на территории промпарка Гривно в Московской области. По оценкам специалистов, он способен обеспечить хранение до 65 млн товаров. Новый фулфилмент-центр будет работать по принципу полного цикла: от приемки товаров до формирования посылок. Мощность комплекса – обработка более 600 тысяч заказов в день. Ozon уже вложил в очередной логистистический хаб более 3 млрд рублей и планирует потратить ещё 1,4 млрд на открытие второй очереди центра, которая добавит 40 тысяч кв.м. и обеспечит хранение ещё 28 млн товаров. Старт работ назначен на 3 июля, и уже сейчас селлерам предлагают записываться на поставку. Александр Гейль, генеральный директор Ozon Fulfillment так комментирует новость об открытии центра: «С 2020 года наша логистическая инфраструктура выросла в шесть раз, и мы не планируем останавливаться. Сегодня семь из десяти россиян обеспечены доставкой Ozon или пунктом выдачи в десяти минутах ходьбы от дома. С каждым годом все больше россиян выбирает Ozon, и наша задача - обеспечить их удобной и быстрой доставкой. Располагая товар ближе к потребителям, мы делаем продажи на маркетплейсе проще и выгоднее как для продавцов, так и для покупателей» Маркетплейсы Ozon

📰 Россияне ищут баланс цены и качества Исследовательский холдинг Ромир и Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ опубликовали данные, в которых хорошо видны основные тренды потребительского поведения. ⚡Рынок постепенно восстанавливается: 24% покупателей вернулись к привычной жизни. 🔽В целом, россияне с оптимизмом смотрят в будущее: • 47% планируют сохранить текущее положение • 13% настроены на небольшое улучшение • 2% ожидают значительного роста благополучия • 37% опасаются ухудшения материального положения 🔽Основной фокус на базовых потребностях: • 39% готовы отказаться от трат и покупать только самое необходимое • 44% готовы экономить и отказаться от дорогостоящих покупок 🔽От чего готовы отказаться в целях экономии? • Недвижимость и ювелирные изделия — 87% • Автомобили — 86% • Смартфоны и планшеты — 77% • Мелкая бытовая техника — 69% 🔽Как именно планируют экономить? • 69% покупают товары по скидкам/акциям • 62% покупают более дешевые товары • 57% полностью отказались от некоторых товаров • 51% выбирают магазины низких цен 🔽Чаще выбирают российское Еще один тренд, на которых стоит обратить внимание — увеличение доверия к продукции отечественных производителей: • 60% потребителей отмечают изменение набора любимых брендов. • 73% предпочитают бренды с российскими названиями • 53% отмечают, что доверия российским брендам больше Исследователи отметили так же интерес покупателей к СТМ любимых ритейлеров. Об этом сообщила директор Центра развития компетенций в маркетинге, профессора практики Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ Татьяна Комиссарова: «Если потребитель доверяет ритейлеру, то это доверие автоматически распространяется и на продукцию СТМ торговых сетей. Покупатели готовы экономить, переключаясь с одного бренда на другой, но не за счет качества продукта. Те бренды, которые уже успели нарастить лояльность аудитории, сейчас находятся в выигрышной позиции».

#Ozon начнет блокировать товары, нарушающие правила площадки С 3 июля товары, которые запрещены к продаже на территории РФ или нарушающие правила самого маркетплейса отправятся в блок. Эти товары скроют от покупателей, а продавцам дадут 7 дней для того чтобы оспорить ситуацию. Площадка будет взимать плату с недобросовестных продавцов — по 10.000 рублей за каждый товар, запрещённый к продаже и размещению. Впрочем, в июле плата составит только 100 рублей, чтобы селлеры стали внимательно относиться к загрузке и проверке карточек. По словам компании, взыскания коснутся как размещенных на площадке запрещенных товаров, так и нарушений при первичной модерации. Новая мера станет дополнительным методом защиты покупателей от покупки некачественных товаров и подделок. В пресс-службе Ozon так комментируют нововведения: «Маркетплейс с 3 июля сможет скрывать карточки товаров и удерживать из оборота продавца по 100 рублей в первый месяц за каждый случай, если обнаружит в карточке: запрещённую информацию, запрещённый к продаже товар, поддельные товары — например, те, которые пытаются продать под видом известной торговой марки, но на самом деле они такими не являются. Так на Ozon станет меньше товаров, которые нарушают требования закона. Когда покупатели встречают такие карточки, они меньше доверяют площадке, что может отразиться на продажах.  Новое правило защитит предпринимателей от недобросовестной конкуренции с теми, кто пытается реализовать запрещенные и некачественные товары».

Шутки шутит склад, а низкие оценки получает продавец #Wildberries

🔹 Курьер #Ozon не забирает заказы у селлера Наш читатель поделился своей большой болью — в Краснодаре курьер трижды за неделю не забрал заказы, и это не первый случай. Продавец регулярно пишет просьбы о корректировке рейтинга, а ещё теряет деньги и покупателей. Это невыгодно ни селлеру, ни площадке. Селлер просит — и мы присоединяемся к просьбе — Ozon, обратите внимание на проблему с курьерами в регионах! Маркетплейсы Ozon

🔹 Бот для автоматизации ответов на отзывы теперь делает рекомендации и на Ozon Теперь и на Ozon бот @review_helpbot добавляет рекомендацию попробовать другой товар — автоматически, нативно и гибко. Бот может рекомендовать: - товар этого бренда; - товар этой категории; - товар этого бренда и этой категории. Рекомендации помогают повысить продажи новых товаров. Автоматизируйте — с ботом @review_helpbot🚀

Минпромторг планирует ввести маркировку детских игрушек Пока речь идёт о добровольном эксперименте, который может продлиться как минимум год. По словам представителей министерства, эти предложения сейчас прорабатывают совместно с бизнес-сообществом. Приоритетное внимание уделяют наиболее чувствительным к незаконному обороту категориям продукции. Доклад о проведенной работе направят в правительство в августе. Глава Ассоциации предприятий индустрии детских товаров Антонина Цицулина уточнила: «Маркировка на игрушках может появиться в начале следующего года и коснется таких категорий как куклы, мягкие игрушки, конструкторы, строительные наборы, металлические машинки и настольные игры». Именно в этих категориях как правило на товары нужна лицензия и среди них больше всего подделок, которые ввозят в РФ как контрафакт. «Доля теневого рынка увеличилась: в 2021 году она составляла 25% от оборота, а сейчас этот показатель уже 30%», – сообщает Цицулина. Индустрия

#Wildberries запускает автозаполнение карточек Теперь в категории «Автотовары» продавцу нужно заполнить два поля — артикул и бренд, а алгоритм на основе ИИ дозаполнит карточку, предложит варианты фото, описания и другие характеристики. Вручную заполнить карточку тоже можно. Габариты нужно проверять особо тщательно. Сейчас автосоздание карточек в стадии тестирования и охватывает более 70% ассортимента автотоваров. Маркетплейсы Wildberries

Как вырастет рынок электронной коммерции Рынок электронной коммерции вырастет на 20-30% по итогам года и достигнет объема в 6-6,5 трлн рублей. Это спрогнозировал Артём Соколов, президент Ассоциации компаний интернет-торговли в ходе беседы с НТВ во время ПМЭФ. Также он отметил, что в перспективе эта цифра может удвоиться. Ещё несколько тезисов из этой беседы: • 46% составляет доля маркетплейсов на рынке электронной торговли. Офлайн-магазины с собственными интернет-каналами занимают 36-37%, классические онлайн-магазины 13%. Остальное — трансграничная торговля, которая испытывает большие затруднения из-за санкционных ограничений оплаты. • Ассортимент после введения санкций восстановился — нет ни ажиотажа, ни проблем с дефицитом товаров. • Российский еком-рынок превосходит западные рынки благодаря технологичности — например, возможности заказать доставку с точностью до минуты. • Еком проникает практически везде, во все категории. Раньше покупки мебели в онлайне выглядели необычно, теперь это вторая по популярности категория. • Сейчас в России более 260 тысяч точек выдачи заказов, включая классические ПВЗ, постаматы и выдачу заказов в обычном магазине. Индустрия

Ну так он слона не продаст, конечно.

Сегодня ночью Тинькофф организовал закрытый ecom-клуб для крупнейших компаний отрасли — собрал своих друзей на презентацию новых продуктов и на вечеринку в свой Tinkoff Media Dome. Было хорошо:)

🟣 #Wildberries: школьница подменила смартфон В Мордовии несовершеннолетняя покупательница в ПВЗ подменила поддельный китайский «айфон XR 14 Pro» на муляж, заказанный ранее в другой ПВЗ. Забрала телефон среди других вещей в примерочную и подменила устройство на муляж, а затем вернула коробку. Сотрудница ПВЗ проверила, что устройство в коробке, и оформила возврат. Позже со склада пришло оповещение о подмене. Сотрудница ПВЗ заявила в полицию о похищении. Участковые начали искать девушку, причастную к мошенничеству — она испугалась наказания и спрятала смартфон в лесу, а во время использования случайно разбила устройство. Сейчас телефон стоимостью около 33к рублей изъят, девушка полностью признала свою вину, расследование уголовного дела продолжается.

Бренд EBLAN, шутка затянулась или стала реальностью? Несколько дней по сети гуляет новость о том, что китайский бренд EBLAN выходит на российский рынок, а теперь и товары бренда можно купить в России. Рассказываем, что происходит. Дальневосточные медиа сообщили о том, что бренд с нецензурным для русскоязычных покупателей названием планирует выйти на российский рынок. Шутка? Возможно. Несколько лет назад бренд уже всплывал в сети (скрины из VK и с сайта Лебедева), и тогда история не получила развития. Но сейчас бренд снова завирусился, и товары под торговой маркой Eblan можно купить через перевозчиков или на досках объявлений. Бренд реальный, входит в С.Banner International Holdings Ltd — он есть на странице брендов холдинга, у него есть свой сайт. Правда, все говорит о том, что это бренд женской обуви, а не мужской. С названием тоже не все однозначно. Китайское название бренда 伊伴 — Yī bàn, звучит скорее как и-ба́н, и переводится как «её спутница». Ничего криминального, философия бренда гласит, что каждая пара обуви станет покупательнице (бренд изначально женский) незаменимой надёжной спутницей. Кажется, кто-то просто решил воплотить мем в жизнь — взял забавное для русскоязычных покупателей название китайского бренда, которое стихийно завирусилось, и брендировал обычные кеды, каких миллион на Тао и 1688. Добавил мужские модели, потому что так забавнее. Какая только Huina не продаётся с хорошим маркетингом, и это не ругательство, а название другого китайского бренда, под которым на российском рынке продают игрушки.