MPGO - Сообщество поставщиков на маркетплейсы РФ. Страница 7

🔹 #Ozon 5 лет назад стал маркетплейсом До этого был интернет-магазином со своим ассортиментом. Площадка в карточках рассказала о своих успехах за эти годы. Поздравляем с днём рождения, коллеги! Успеха, развития и роста — вам и вашим партнёрам!

#Ozon: доход от ПВЗ как прибавка к пенсии Приближаясь к пенсионному возрасту, многие россияне задумываются вовсе не о дачных радостях и заслуженном отдыхе. Будущих пенсионеров гораздо больше волнует источник дополнительного дохода.  По данным исследования Ozon 28% россиян предпенсионного возраста боятся отсутствия денег, а 17% переживают о потери заработка. Чтобы накопить на достойную старость: • 64% респондентов регулярно откладывают небольшие суммы на счет • 20% инвестируют в ценные бумаги • 9% инвестируют в НПФ • 4% содержат небольшой бизнес Интересен выбор бизнеса как источника дополнительного дохода: • 28% открыли пункт выдачи заказов • 16% имеют бизнес по франшизе • 14% открыли собственное производство • 8% заняты в отельном бизнесе • по 5% опрошенных открыли кафе или салон красоты. Стоит отметить, что из 1,5 тысяч опрошенных граждан РФ по всей стране, 17% хотят открыть свое производство, а 13% готовы вложить свои сбережения в открытие ПВЗ, чтобы при выходе на пенсию получать дополнительный доход и сохранить комфортный уровень жизни. Индустрия

​​#Wildberries: что не так с Офертой? Маркетплейс обновил Оферту, изменения касаются плана поставок, маркировки, интеллектуальной собствености, использования товарных знаков, подключения сторонних сервисов. Однако, ни одно изменение не упрощает работу продавца. Вам не кажется это странным? Раз за разом гайки только закручиваются, появляются новые штрафы, повышаются цены, усложняются правила. Что изменилось? п. 4.5. До поставки по FBO нужно заполнить «План поставок», указать ассортимент и количество товаров, а ттакже распределение по коробам. Штраф за нарушение: 5₽ за единицу товара. п. 4.6. Продавцам FBS для маркированных товаров надо передавать коды идентификации. При отказе покупателя товар отправляют на склад и он продается уже оттуда, а продавцу нужно в течение 3рабочих дней послеполучения акта приемки УПД передать коды через ЭДО. Штраф за нарушение: 1500₽ за единицу товара. п. 8.2. Wildberries может в любой момент отозвать свое согласие на DBS. п. 9.2.6. Селлер отвечает за качество, работоспособность, комплектность(!) и другие характеристики товара. Также продавец отвечает за то, что его товар не нарушает законодательство, информация в карточке соответствует действительности, и продавец намерен передать покупателю именно тот товар, который значится в карточке. п. 9.7.2. У продавца должны быть права на весь контент в карточках, и он может эти права передавать площадке. п. 9.7.8. Нельзя использовать лого и название маркетплейса в карточке товара, названии магазина продавца, названии товара и т.д. Штраф: 1 000 000 рублей за каждый случай нарушения. п 9.8., пп. 8. За сдачу грузов по системе «Продажа со склада Продавца» в пункт, отличный от заявленного продавцом на момент загрузки остатков товаров — 30% (тридцать процентов) от общей стоимости каждого заказа, сданного с нарушением, но не менее 100 руб. (исключение: в разрезе одного города данное правило не применяется). п. 9.8., пп. 23. За подключение сторонних сервисов не через публичное API — штраф 1 000 000 рублей за каждый случай нарушения.(убрали) п. 12.2. Чем выше ваш рейтинг, тем ниже комиссия площадки и наоборот. п. 12.3. СПП переименовали в Скидку Wb. п. 12.8. Для DBS упростили формулу расчета вознаграждения площадки — 1% от розничной цены. п. 13.3.15. Нет габаритов в карточке — базовый тариф умножается на Ког (коэффициент отсутствующихгабаритов, равен 15). Что скажете, друзья? Нам больше всего нравятся штрафы с шестью нулями, за логин без API(убрали) и за лого в инфографике.

🔹 #Ozon прокомментировал сбой в работе Комментарий от представителя площадки: «Сегодня вечером наблюдались временные технические сложности со входом в ряд сервисов Ozon: некоторые продавцы и агенты пунктов выдачи не могли войти в личный кабинет. Это могло задержать выдачу заказов в некоторых пунктах выдачи — сейчас работа сервиса для сотрудников пунктов уже восстановлена, и заказы выдаются как обычно. Ситуация не коснулась оформления заказов — покупки на Ozon можно совершать без проблем. Извиняемся за временные неудобства перед партнерами и покупателями» Маркетплейсы Ozon

⚡#Ozon: всех из приложения выбило?

Дайджест новостей маркетплейсов 🔽#ВсеИнструменты планируют вывести на площадку 800 новых продавцов в 2023 году. 🔽#ЯндексМаркет: корпоративные заказы теперь можно получать по всей стране в ПВЗ 🔽#Авито: появились шаблоны ответов, чтобы упростить процесс коммуникаций между продавцом и покупателем. 🔽#Ozon запустил витрину с экологичными товарами. Попасть туда можно благодаря сертификатам и чистому составу продукта. Маркетплейсы

🟣 #Wildberries прокомментировал ситуацию с ошибками в стоимости Рассказывали вчера о продавце, у которого сотрудник выставил товар на продажу по цене в 30 раз ниже закупочной. Сейчас у продавца более 3500 заявок на товар, которые он не может выполнить из-за ошибочно выставленных цен — убыток составит более 2 млн рублей. И полное непонимание , как действовать . Селлер попытался изменить артикул в карточке, чтобы отправить более дешёвый товар покупателям, и это вызвало волну негодования среди клиентов. Пресс-служба Wildberries прокомментировала произошедшее: «Продавец выставил дорогостоящий товар по заведомо низкой цене, а после получения заказов покупателей направил им другие товары и изменил его описание в карточке. Это противоречит правилам нашей онлайн-платформы и содержит признаки мошенничества. Также мы обратили внимание на некорректное общение с покупателями. Провели беседу с продавцом: с учетом его высокого рейтинга продолжаем с ним сотрудничество, но предупредили о недопустимости подобных действий в будущем. От тех товаров, которые уже были заказаны, покупатели смогут отказаться при получении. Их стоимость, включая обратную транспортировку на склад, будет возмещена им в полном объеме» ❓С точки зрения покупателей все понятно, но как быть продавцу? Где здесь решение? К сожалению, найти его не удалось — аннулировать заказы маркетплейс не может. Как на эти вопросы отвечает пресс-служба Wildberries: «Мы регулярно напоминаем нашим продавцам, что ответственность за управление собственным личным кабинетом на Wildberries несет сам продавец. Передача доступов к ЛК третьим лицам может привести к финансовым потерям. Это то же самое, что например, передать CVC код от своей банковской карты построннему человеку и предъявлять претензии о списанных средствах банку. Так как заказы от покупателей уже были получены, продавец обязан их выполнить. В противном случае это приводит к падению покупательской лояльноти, репутационным потерям как самого продавца, так и компании в целом. Поэтому он обязан либо выполнить эти заказы, либо отменить их с наложением санкций со стороны онлайн-платформы» Маркетплейсы Wildberries

🔹 #Ozon открыл продажи практически всего ассортимента товаров для жителей Кыргызстана Как и планировалось, Ozon начал продавать в Кыргызстане. Покупатели соседней республики теперь могут купить практически любые товары с российского маркетплейса: от книг до продуктов питания. Получить заказ можно в одном из открытых ПВЗ в Бишкеке, более чем в 800 почтовых отделениях «Кыргыз Почтасы» по всей стране или в пунктах выдачи Boxberry. Для жителей столицы так же доступна доставка курьером. По срокам доставки покупателей из Киргизии ориентируют на  период от 10 до 20 дней. «Популярность маркетплейсов растет как в России, так и в странах СНГ. Мы запускаем маркетплейс в Кыргызстане, чтобы жители страны оценили все преимущества онлайн-шопинга на Ozon. Для этого мы продолжим укреплять инфраструктуру в стране, расширять географию пунктов выдачи заказов и обеспечивать покупателям лучший сервис», — сообщает Алексей Сапон, директор по операциям и развитию Ozon в СНГ. Маркетплейсы Ozon

Проверьте товары в акции #Ozon Ozon самостоятельно добавляет в акцию все товары, по которым были продажи за последний месяц. Это уже не новость, мы об этом писали. В последние дни было сложно сохранять концентрацию, поэтому на всякий случай напоминаем — не забудьте проверить и убедиться, что в акцию не ушло ничего лишнего. Маркетплейсы Ozon

🔹 Обновление #Ozon: товары можно будет объединить в серии Маркетплейс запускает подборки. Пока инструмент работает в тестовом режиме, поэтому доступен не всем продавцам. В серию можно объединить разные товары одного бренда — например, стиральный порошок и кондиционер для стирки белья. Подборки проходят модерацию до 24 часов. Покупателям покажут до 20 товаров из серии. Маркетплейсы Ozon

Госдума приняла во втором чтении «пятый антимонопольный пакет» Его основная задача — дополнить закон «О защите конкуренции» ограничениями против «цифровых монополий» и для этого вводится новая статья. Она предусматривает запрет на злоупотребление доминирующим положением на цифровые платформы и агрегаторы при условии оказания существенного влияния на смежные рынки. Также важным условием считается годовая выручка в размере превышающем 2 млрд рублей. Кроме прочего, новая статья обязывает такие компании согласовывать с ФАС сделки свыше 7 млрд рублей на цифровом рынке. В Кабмине акцентируют внимание на том, что принятие этого законопроекта обеспечит защиту цифрового рынка от монополии, а так же защитит права и интересы всех участников рынка. В случае принятия законопроекта, документ вступит в силу с 1 сентября 2023 года.

Чего только нет на маркетплейсах — например, навоз. Что? Да, правда. Натуральные удобрения можно купить онлайн, если не боишься, что сотрудники ПВЗ проклянут. Мало было мышиного помета...

Самозанятые получили право на регистрацию СТМ Ровно год назад были приняты соответствующие поправки в Гражданский кодекс и 29 июня 2023 года они вступают в силу. По мнению Минэкономразвития, возможность регистрации собственных торговых марок поможет самозанятым гражданам продвигать личные бренды, эффективно рекламировать свои товары и услуги, а так же защитит покупателей от контрафакта. По данным ФНС и Минэка, на конец мая 2023 года в стране насчитывается 7,5 млн самозанятых, а общая суммарная выручка этой категории налогоплательщиков составила почти 126 млрд рублей. При этом эксперты не ожидают массовой регистрации СТМ после 29 июня — значительная часть самозанятых работает в сферах, где это просто не нужно (курьеры и т.д.) А вот для ремесленников, в том числе продающих свою продукцию через маркетплейсы, свой официальный бренд может оказаться эффективным маркетинговым инструментом, считает заместитель управляющего директора Ozon Алексей Минаев. По его словам, сейчас на площадке представлены товары от 5 тысяч самозанятых: «Они предлагают продукцию собственного производства, например, предметы интерьера, декор и бижутерию. Но их возможности защищать права на продукцию под своим брендом ограничены по сравнению с другими категориями предпринимателей». Для тех, кому актуально: регистрация ТМ стоит около 30 тысяч рублей. Но можно получить 30% скидку на уплату государственной пошлины при подаче заявки в электронной форме на любой объект интеллектуальной собственности, в том числе и на товарный знак. Об этом информирует Роспатент.

Душевную записку складскому работнику от продавца обнаружила в упаковке с товаром покупательница моторного масла на #Wildberries. Пишет, что масло отлично упаковано, всё целое. Видимо, сортировщик проникся и был аккуратен.

​​Дайджест новостей 🔘 #СберМегаМаркет и Почта России подписали соглашение о сотрудничестве Благодаря совместной работе маркетплейса и почтового оператора, должно сократиться время обработки и доставки заказов. Планируется, что Почта России сможет обрабатывать до 60 000 заказов в день, а общее количество операций в год может превысить 20 млн заказов. Схема работы будет строиться таким образом: маркетплейс в течение дня консолидирует отправки от продавцов → товары в тот же день поступают в логоцентр Почты в Новой Москве → оператор сортирует и передает на последнюю милю по более чем 100  направлениям. 🔹 #Ozon возглавил рейтинг самых популярных франшиз Forbes опубликовал рейтинг «30 самых выгодных франшиз», в котором проанализировал данные с мая 2022 года по май 2023 года. Из отчета следует, что оборот рынка франчайзинга прибавил 19% и достиг 2,8 трлн рублей. Самой популярной франшизой признан Ozon, увеличивший сеть ПВЗ на 11 600 точек (у Wildberries за этот же период 4970 новых ПВЗ). 📰 В Совете Федерации обсудили поправки к закону «О защите прав потребителей» Авторы законопроекта хотят обязать продавцов на маркетплейсах указывать в описании товара ссылку на сертификат или декларацию о соответствии. По мнению законодателей, это поможет бороться с нелегальной продукцией, а покупатель сможет получить больше информации о товаре. Сейчас по закону селлер должен указывать только  номер документа, подтверждающего соответствие стандартам, срок его действия и организацию, его выдавшую. Если поправки примут, указание ссылки на Единый реестр на сайте Росаккредитации станет обязательным требованием с 1 января 2024 года. 🟣 #Wildberries обдумывает возможность построить логистический центр в Киргизии Эту идею генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук обсудила с главой киргизского кабмина Акылбеком Жапаровым. «Правительство Кыргызстана создает очень благоприятную среду для развития малого бизнеса, это своего рода уникальный кластер легкой промышленности. Особо радует, что женщины, девушки, сидя дома, научились не только шить, но и продавать и реализовывать свою продукцию. Это прекрасный кейс», — порадовалась за жительниц Киргизии глава компании. Маркетплейсы Индустрия Wildberries Ozon Сбермегамаркет

🟣 #Wildberries сообщил об ошибке Маркетплейс подтвердил, что ошибочно разослал уведомления селлерам об удержаниях за ИМИЗР. Комментарий пресс-службы Wildberries: «Информация об удержаниях в данном сообщении некорректна. Наша служба поддержки направила его продавцам по ошибке. Удержаний по ним нет и не планируется. Приносим свои извинения» Селлеры сообщают о том, что уведомления исчезают. Маркетплейсы Wildberries

🟣 Полетели письма счастья от #Wildberries Селлеры вновь массово жалуются на незаслуженные удержания за использование механик искусственного завышения рейтинга. Некоторые селлеры отмечают, что уведомления об удержаниях приходят, а самих удержаний ни в отчёте, ни в ЛК не видно. Сбой какой-то?

🔹 #Ozon отреагировал на подмену товара продавцом Маркетплейс прокомментировал кейс с секс-куклой вместо процессора: «При доставке Ozon Global клиент может без проблем вернуть товар: для этого его необходимо согласовать с продавцом. Если продавец не согласен с возвратом, покупатель может открыть спор, и к решению проблемы подключится команда Ozon. Что касается этого случая. Нам очень жаль, что прислали клиенту не тот товар. Мы рассматриваем спор, который открыл клиент, и находимся с ним на связи — ждем от покупателя подтверждающее видео с распаковкой, чтобы быстрее принять решение» Маркетплейсы Ozon