Обложка канала

Customer Development и маркетинговые исследования. Страница 8

1243 @market_qual_research
Открыть

Канал о маркетинге, маркетинговых исследованиях и CustDev: лайфхаки, личный опыт, кейсы и рекомендации полезных книг от агентства MarketQualResearch. Присоединяйтесь!

  • Customer Development и маркетинговые исследования

    Разбор рекламного ролика

    Наша традиционная рубрика, в которой мы разбираем рекламные ролики - и в этот раз обсудим рекламный ролик банка "ВТБ" с Тимоти и Светланой Ходченковой. ❗Напоминаем, что в данной рубрике мы лишь фокусируемся на моментах, которые нам кажутся спорными и требующими тестирования на потребителях. Но ни в коем случае не выносим окончательные вердикты. Ну, а для начала предлагаем посмотреть ролик: Справедливости ради, отметим те моменты, которые нам кажутся действительно удачными: Ну, а дальше отметим не слишком удачные моменты, требующие тестирования и, возможно, последующей доработки: Делитесь своими мнениями о ролике - вдруг вы обратили внимание на что-то еще или не совсем согласны с нами. Будем рады обсудить😉! _______________________________________ Не забывайте ставить лайк, если публикация вам понравилась, а также заглядывайте к нам в Telegram-канал и блог в Instagram. Также читайте: #реклама #рекламный ролик #маркетинговые исследования #customer development #кастдев

    Яндекс Дзен

  • Customer Development и маркетинговые исследования

    Пост руководителя агентства, Юлии Жилкиной↙️🙂 Вообще тестирование рекламных роликов на потребителях перед их запуском на ТВ и в Digital - вещь хорошая и полезная… Особенно если это происходит впервые. Тут часто приходим к «переделать надо все». Короче, мероприятие не для слабонервных😂. Порой, правда, тестируем то, что переделать уже нельзя. Или можно внести только мелкие изменения. Есть ли в этом смысл? Для этого конкретного ролика его немного. Для понимания ситуации с ним и планирования дальнейших действий - безусловно. Но скажу сразу. Протестировать ролики один раз и «понять все» о том, как делать рекламу для бренда дальше, не выйдет🤷🏼‍♀️. Все наперёд учесть просто нельзя. Именно поэтому условные Pepsi тестируют ролики каждый/ почти каждый раз. Хотя казалось бы, давно могли бы познать дао и «сразу делать хорошо»… Что можно. Можно в следующий раз подготовить более удачные варианты, которые потребуют меньше изменений, чем «надо переделать все». P.S.: У меня тут в голове небольшая серия постов про тестирование рекламных роликов, так что держитесь😂.
    Записки маркетолога

    Канал ведётся @YuliaZhilkina и посвящён маркетингу и маркетинговым исследованиям/ Customer Development. 🔸13 лет маркетинга и 10 лет исследований 🔸Клиенты: Mail.ru Group, BlaBlaCar, “Иль де Ботэ”, “Яндекс” и др. 🔸IT, фарма, ритейл, банки, FMCG, B2B

    Telegram

  • Customer Development и маркетинговые исследования

  • Реклама

  • Customer Development и маркетинговые исследования

    ​​Делимся интересной цитатой из недавно прочитанной (и рекомендованной) книги "Клиент всегда доволен" Криса Даффи. Тот самый случай, когда компания постоянно косячит, дает скидки на следующий заказ и думает, что таким образом вопрос решен. Но это не совсем так. Потому что клиент хочет качественный продукт/ сервис - а не очередной купон и извинения. Как вы поняли, с автором мы согласны целиком и полностью😉

  • Customer Development и маркетинговые исследования

    Тренд "Обращение к прошлому"

    Очередная тенденция из книги «Мегатренды» Рохита Бхаргавы😉. Продолжаем рассказывать. Суть тенденции: С развитием технического прогресса люди все чаще начинают обращаться к прошлому, которое кажется им оплотом надежности и стабильности. Так, например, люди все так же часто читают бумажные книги, играют в настольные игры, печатают самые дорогим им фото, продолжают покупать кнопочные телефоны (не только из-за цены) и пр. Наиболее технологичные новинки при этом далеко не всегда оправдывают себя: они более склонны к поломкам, а их ремонт требует больших средств. Примеры следования тенденции в бизнесе: Рекомендации по использованию тенденции: ____________________________________________________________________________ Спасибо, что читаете нас! Нам будет приятно, если вы поставите лайк публикации и подпишитесь на наш канал. Также читайте: #маркетинг #маркетинговые исследования #customer development #custdev

    Яндекс Дзен

  • Customer Development и маркетинговые исследования

    Наше первое видео на YouTube-канале в этом году🤪 Немного про рекрут на примере реального кейса: https://youtu.be/E5CXplR1fWI
    Как сделать задание на рекрут - на примере реального кейса

    Первый выпуск видеоблога в 2022 году! В этом видео мы расскажем об особенностях подготовки задания для рекрута. И разберём его на примере конкретного запроса. Подписывайтесь на наши каналы: Telegram https://t.me/market_qual_research Instagram https://www.instagram.com/market_qual_research А если вдруг Вы хотите узнать подробнее про маркетинговые исследования, то читайте наш блог на сайте https://mqresearch.ru (там же можно оставлять заявки на маркетинговые исследования)!

    YouTube

  • Customer Development и маркетинговые исследования

    Традиционная рубрика постов от Юлии Жилкиной, руководителя агентства😏 Пока у всех новогодние праздники, мы начинаем понемногу работать….😏 Немного про клиентский опыт, его последствия и KPI. В мире, где правит Performance (который лично я маркетингом не считаю - хотя это важная часть бизнеса, просто не маркетинг), кажется, что действия клиента линейны. Конкретное действие вызывает конкретный результат. Отсюда, если в ответ на конкретное действие пользователь не развернулся и не ушёл, все нормально. Это незначительный «нюанс». Но потом пользователь уходит/ начинает заказывать меньше. И почему-то сам собой напрашивается вывод, что причина этого - некое событие, которое произошло именно сейчас. А дело вовсе не в том. Отказываясь от работы с лояльностью клиента (со всем этим выстраиванием позиционирования, брендингом и прочим), вы приучаете его к тому, что вы просто конкретная функция. А если это функция - ну, какая же разница, кто ее делает?🤷🏼‍♀️ И начинаются разговоры про то, что «это не мы - это рынок так поменялся, кто ж знал…».
    Записки маркетолога

    Канал ведётся @YuliaZhilkina и посвящён маркетингу и маркетинговым исследованиям/ Customer Development. 🔸13 лет маркетинга и 10 лет исследований 🔸Клиенты: Mail.ru Group, BlaBlaCar, “Иль де Ботэ”, “Яндекс” и др. 🔸IT, фарма, ритейл, банки, FMCG, B2B

    Telegram

  • Customer Development и маркетинговые исследования

    Книга "Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов", Крис Даффи

    Делимся очередной прочитанной книгой по теме маркетинга. И сразу спойлер: это, безусловно, одна из тех книг, которые мы уверенно рекомендуем для изучения и внедрения в бизнес компании. Книга посвящена популярному нынче построению Customer Experince/ Клиентского Опыта, начиная от изучения этого самого клиентского опыта и определения моментов, которые оказывают существенное влияние на формирование лояльности клиентов - и заканчивая подходами к внедрению необходимых изменений. Да, тема Customer Exprience и без того весьма популярна сейчас... Правда, на практике лишь единичные компании действительно добиваются каких-либо успехов в этом направлении. А значит, еще одна книга (тем более с основательным подходом) лишней точно быть не может! Отдельно нам понравилась позиция автора относительно важности, казалось бы, несущественных мелочей, которые тем не менее серьезно влияют на лояльность пользователей продукта, а также - рассказ о нелинейности оттока клиентов из-за снижения их лояльности (

    Яндекс Дзен

  • Customer Development и маркетинговые исследования

  • Customer Development и маркетинговые исследования

    30 и 31 декабря - дни, когда писать посты про маркетинг кажется почти кощунственным: все совершенно точно в праздновании Нового года и предстоящем отдыхе☺️. Поэтому просто с Новым годом!🎄Хорошо отдохнуть в начале января (тем, кто все-таки отдыхает) и вдохновляющих проектов уже в следующем году! Пусть 2022-й будет классным😜

  • Customer Development и маркетинговые исследования

    Пост от Юлии Жилкиной💫 Кажется, я об этом писала - но даже если так, не вижу проблем повторить… Стандартная стратегия очередного стартапа стоит на том, что надо вовлечь как можно больше людей в свой продукт (как правило, ещё и за счёт демпинга) - а дальше «дело в шляпе». Пользователи уже не откажутся, если привыкнут пользоваться продуктом. По-моему, супер-спорно. Вот используете вы, скажем, «Самокат»/ «Яндекс.Лавку» для заказа продуктов. И все прекрасно. Да, цена чуть выше, чем в стандартном супермаркете - но зато доставка бесплатная и удобно. А сервисы тем временем убыточны при такой модели (ориентируюсь на официальные заявления), юнит-экономика не сходится. Внимание вопрос: насколько много людей продолжит пользоваться таким сервисом, если каждая доставка будет платной? Скажем, 300 рублей. Заставляет задуматься, а не проще ли дойти до супермаркета (а до него чаще идти всего-ничего к тому же). Да и ходить полезно же, че🙄. P.S.: По мотивам недавней попытки воспользоваться «Яндекс.Такси» и последующим шоком от увиденной цены. В 2,5 раза (!) больше обычной. Никогда не поверю, что «цена обоснована, это просто высокий спрос»🤨. «А что, метро мне всегда нравилось» тут же решила я и поехала на метро😂.
    Записки маркетолога

    Канал ведётся @YuliaZhilkina и посвящён маркетингу и маркетинговым исследованиям/ Customer Development. 🔸13 лет маркетинга и 10 лет исследований 🔸Клиенты: Mail.ru Group, BlaBlaCar, “Иль де Ботэ”, “Яндекс” и др. 🔸IT, фарма, ритейл, банки, FMCG, B2B

    Telegram

  • Customer Development и маркетинговые исследования

    ​​Это высказывание принадлежит известному маркетологу - Дэвиду Огилви, автору книг «О рекламе», «Откровения рекламного агента» и др. ❗Ключевая задача хорошей и эффективной рекламы - продать товар. 🔸Внимание потребителя в рекламе должно быть акцентировано на товаре. И рекламный ролик должен вызвать у потребителя интерес к товару, желание узнать о нем больше, попробовать его и в идеале купить. 🔸Сейчас есть тенденция оценивать рекламу с точки зрения её креативности, участия в ней знаменитостей, а иногда и с точки зрения скандальности. Но…всё это становится неважным, если в рекламе не будет считываться ключевое сообщение о продукте и его свойствах и если реклама не будет выполнять своей основной задачи - продавать продукт той целевой аудитории, которая нужна.

  • Customer Development и маркетинговые исследования

    На нашем канале Яндекс.Дзен новая статья в рамках рубрики «Интересные факты». Переходите по ссылке, чтобы ознакомиться 😉 Желаем вам отличных выходных!
    Одна из самых долгих рекламных кампаний

    Сегодня мы решили рассказать про рекламу, которая была запущена на продукт "ABSOLUT VODKA". История бренда началась с 1879 г., когда в Швеции был создан новый сорт водки «Absolutе Rent Branvin». В последующем, в 70-х годах XX века Ларс Линдмарк - президент V&S Vin&Sprit (Шведская винно-водочная корпорация) взялся за организацию кампанию по продвижению продукта. Первое, что он решил изменить – дизайн бутылки. И здесь вмешался случай. Однажды один из сотрудников компании увидел в аптеке интересную бутылку и так был поражен её простотой и утонченностью, что предложил использовать этот дизайн как прототип бутылки для продукта. В итоге, для водки Absolut был выбран очень простой, лаконичный дизайн – прозрачная бутылка без этикетки, на которой было только наименование большими синими буквами. При этом, для того времени такой минималистичный дизайн водки был революционным. Следующее, что требовалось изменить – название. Его необходимо было сделать более простым и кратким и здесь всё оказа

    Яндекс Дзен

  • Customer Development и маркетинговые исследования

    На нашем канале YouTube новое видео🎥 В этом видео мы расскажем почему CustDev и маркетинговые исследования отличаются по стоимости проведения и чем их различия. А для большей наглядности мы приведем примеры, чтобы вы точно поняли разницу между столь схожими понятиями. Переходите по ссылке, чтобы посмотреть: https://youtu.be/7GyHkzir0Jw Приятного просмотра!😊
    Почему стоимость CustDev дешевле, чем стоимость маркетингового исследования? Ч.1

    В этом видео мы расскажем почему CustDev и маркетинговые исследования отличаются по стоимости проведения и чем их различия. А для большей наглядности мы приведем примеры, чтобы вы точно поняли разницу между столь схожими понятиями. Подписывайтесь на наши каналы: Telegram https://t.me/market_qual_research Instagram https://www.instagram.com/market_qual_research А если вдруг Вы хотите узнать подробнее про маркетинговые исследования, то читайте наш блог на сайте https://mqresearch.ru (там же можно оставлять заявки на маркетинговые исследования)!

    YouTube

  • Customer Development и маркетинговые исследования

    Сегодня в статье на Яндекс. Дзене мы разобрали интересную и неочевидную тенденцию, о котором упоминалось в книге «Мегатренды»👍 Переходите по ссылке, чтобы ознакомиться 😊
    Неочевидные тренды "Масшабированная идентичность"

    Недавно мы рассказывали о книге «Мегатренды» и нам кажется, что было бы полезным выделить некоторые моменты, которые показались нам особенно интересными. Поэтому мы решили посвятить несколько постов тем неочевидным трендам, которые отметил автор. «Масштабированная идентичность». Суть тенденции в том, что по мере глобального роста индивидуализма люди уделяют все больше внимания тому, как их воспринимают онлайн и в реальной жизни. И в книге приводится несколько примеров проявления индивидуализма и отношение к нему общества: ▫️ «Восстание против норм» - в Японии существует группа людей (хикимори), которые ведут затворнический образ жизни и не выходят из домов/ не общаются ни с кем минимум 6 мес. При том, что в Японии очень ценится единообразие, репутация и внешний вид, хикимори рассматриваются как приглушенная форма индивидуализма тех, кто не соответствует высоким требованиям общества. ▫️ «Изменение норм» - в Южной Корее возникает более здоровая реакция на социальное давление. Ранее появл

    Яндекс Дзен

  • Реклама

  • Customer Development и маркетинговые исследования

    Сегодня на нашем канале в Яндекс. Дзен доступна новая статья с разбором книги "No Filter.История Instagram". Скорее переходите по ссылке, чтобы ознакомиться с ней😊
    "No Filter. История Instagram" Сара Фрайер

    Для традиционного разбора, прочитанных нами книг, мы выбрали «No filter. История Instagram”. Книга об одном из самых популярных сегодня приложений, истории его создания, а также людях, которые стояли у основания. Но стоит признаться - мы даже не дочитали ее до конца… настолько скучным и неинтересным нам показалось изложение. На наш взгляд - это «сухой» рассказ о последовательных действиях по созданию приложения, причём не всегда относящихся к бизнесу. Мы не увидели в книге ни описания практических кейсов, ни того, с какими проблемами сталкивались и какие пути решения находили создатели, иными словами - ничего из практической стороны создания продукта. Хотя узнать это было бы интересно. Может ли такая книга быть интересной? Думаем, что может - например книга Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» будет хорошим примером книги, которую действительно интересно читать. Или так мы помним её, ибо читали уже очень давно. Уже с первых страниц книга захватывает и увлекает читателя в историю становл

    Яндекс Дзен

  • Customer Development и маркетинговые исследования

    Юлия Жилкина делится своими наблюдениями о позитивных тенденциях в вопросах, связанных с экологией. Безусловно радующий меня тренд, с которым встречаюсь в некоторых исследованиях. Конечно же, я про экологию и все, что с этим связано. Причём я не про компании (бог с ними, с компаниями, тем более что под маркой «sustainability» и «экологичности» они часто творят всякий бред). Я про людей. Нет, наши люди пока не бросаются массово сортировать мусор, тем более что это требует приличных таких усилий😏. Но все меньше встречается тех, кто спокойно скажет, что плевать хотел на эко-повестку. Все больше тех, кто хоть что-то да делает в этом направлении: носит свою кружку для кофе, не покупает полиэтиленовые пакеты в супермаркетах, а то и прям сортирует-таки мусор. Да, это может показаться «таким себе» достижением - но я хорошо помню, как 10-12 лет назад респонденты на фокус-группах отвечали в духе «экология - это, конечно, мило - но только как бонус при хорошем качестве/ цене, не более того». P.S.: Тут отдельно стоит отметить, что представления людей об экологичности не всегда корректны. Но когда кто-то выбирает крафтовый пакет или сумку из ткани вместо полиэтиленового пакета - это, согласитесь, уже действие. Даже если это, как внезапно оказывается, ни фига не экологичнее🙈. Человек начал действовать, а дальше разобрать уже будет проще.
    Записки маркетолога

    Канал ведётся @YuliaZhilkina и посвящён маркетингу и маркетинговым исследованиям/ Customer Development. 🔸13 лет маркетинга и 10 лет исследований 🔸Клиенты: Mail.ru Group, BlaBlaCar, “Иль де Ботэ”, “Яндекс” и др. 🔸IT, фарма, ритейл, банки, FMCG, B2B

    Telegram

  • Customer Development и маркетинговые исследования

    На нашем канале в Яндекс.Дзен доступна новая статья с обзором рекламного видеоролика. Скорее переходите по ссылке, смотрите рекламу магазина “Золотое яблоко» и делитесь своими впечатлениями!
    Реклама "Золотое яблоко"

    В традиционной рубрике сегодня реклама супермаркета косметики и парфюмерии «Золотое яблоко»🍎

    Яндекс Дзен