Друзья, мы определились с датой проведения войс-чата⚡️
Время:
Вторник 16:00 (МСК)
В рамках созвона у вас будет возможность получить знания, которые я даю на стратегической сессии стоимостью 30 000 рублей
Осталось 4 места, записывайтесь @i_am_ionov
🎙 Ошибки новичка, личный опытВ новом подкасте яподготовил рассказ о пути, который я прошёл, когда ушёл работать в онлайн
Приятного прослушивания!
▫️Как я понял, что не знаю базы: думал, что моя ЦА — все
▫️Поворотный момент и инсайт: «я могу выбирать идеальных клиентов и работать именно с ними»
▫️Изучил триггер обращения и рассказываю о нем вам — насколько персонализированно я общаюсь со своей аудиторией, нишевание
▫️О том, как я набрал за неделю группу менторства, не объявляя публично о продажах (лайфхак в конце)
#подкаствмастерской
Как ни странно, картинка отражает не клиента, а меня пару месяцев назад😁
Когда я только начинал работу в online, я думал, что моя ЦА — все люди. Я хотел помогать людям в продажах, а продажи касаются всех и находятся вокруг нас.
Это классический этап, классическая ловушка, которую надо пройти всем, чтобы понять, что «твоей ЦА является узкий сегмент людей».
Только в случае выбора узкой ниши, можно прицельно попасть им в сердце, ведь когда ты пытаешься затронуть всех, ты бьешь по воробьям из пушки.
Приведу пример с автосервисом.
Когда у тебя Porsche, у тебя стоит несколько вариантов с тем, куда обратиться:
• мультибрендовый сервис
• сервис для иномарок
• сервис для немецких авто
• сервис для Porsche
Я бы скорее обратился в специализированный центр, ведь так складывается ощущение, что твоей машине точно помогут, а действия будут направлены в цель, исходя из опыта.
Что думаете? Пишите в комментарии
Друзья, предлагаю вам новый формат группового взаимодействия — воркшоп по онлайн-продажам
👉🏻 Как будет проходить:
1. Собираемся в войс-чат (прямой эфир тг-канала)
2. Участники приходят с заготовленными вопросами (сложности и проблемы в онлайн-продажах)
3. Я отвечаю на вопросы, даю рекомендации
4. Остальные участники тоже могут взять слово и дать обратную связь человеку, задавшему вопрос (таким образом, добавляем формат мастермайнда)
5. Разбираем в таком режиме ~10 вопросов, тайминг воркшопа 1 час
6. Довольные и обогащённые инсайтами, расходимся работать над полученной информацией)
👉🏻 Условие участия одно: написать мне в личку @i_am_ionov «хочу на воркшоп» (внесу вас в список) и прийти на воркшоп в назначенное время
👉🏻 Вход открытый, без оплаты
___
Это для меня экспериментальный формат, но опыт групповой динамики подсказывает, что будет круто ✊🏻
Жду вас в личке: @i_am_ionovЗаписаться можно до 11 июля, 19:00 (по московскому времени)
@psyrogalskaya — психолог, которая сейчас проходит мой менторский курс, поделилась своим мнением о том, как обращение на «ты» или «вы» воспринимается со стороны тех, чья профессия — понимать людей👇🏻
Сокращение дистанции
Я понял, что хочу общаться с вами на «ты». На «ты», потому что я человек прямой, открытый и простой. Обращение «вы» мне кажется официозом из прошлого, создающим между нами дистанцию.
Порой обращение на «вы» усложняет знакомство и построение тёплых отношений. А обращение на «ты» — это дружелюбие, от которого для меня создаётся ощущение, что мы с собеседником наравне.
В личной беседе я перехожу на «ты» очень быстро, если собеседник не против. А поскольку у нас здесь тёплые беседы и ближний круг — хочу подчеркнуть это и словом
А как ближе вам? Рассказывайте в комментарии 👇🏻
Вы прислали очень крутые вопросы, спасибо!✊🏻
Выбрал вопрос от @sveta198809
___
«Привет! Люди все же покупают у людей? Стоит ли развивать личный бренд при открытии своего бизнеса?)»
Согласно исследованию агентства BRANDfog, 82% людей с большей вероятностью будут покупать у той компании, чьё руководство активно присутствует в соц. сетях
Люди покупают у людей — это бесспорно, особенно, если мы говорим об экспертных и стратегических продажах, где есть прямое взаимодействие с человеком и требуется консультация
В то же время, всё зависит от цели:
👉🏻 Хочешь быстрый результат, нужны продажи здесь и сейчас — ты можешь продавать без личного бренда и соц. сетей, личный бренд не является панацеей для продаж
👉🏻 Хочешь имя, узнаваемость, публичность и долгосрочное масштабирование бизнеса — личный бренд необходим
Личный бренд — инструмент роста, который релевантен для достижения большой цели 🎯
Рубрику однозначно делаю регулярной. А как вам такой формат? Делитесь 👇🏻
Друзья!
Я давно хотел развернуть своё ведение блога в телеграм, потому что я неоднократно ловил себя на мысли, что своим контентом не привлекаю к диалогу
Мне по-настоящему хочется делиться полезными вещами, поэтому ввожу рубрику вопрос/ответ
В течение дня вы пишете комментарии с вопросами по продажам/маркетингу/стратегии бизнеса, которые вас волнуют. Я выбираю самый интересный вопрос и делаю публичный ответ, помогая вам его решить
Поехали 👇🏻
«С одной стороны, честность, но с другой стороны, грубовато
Парень мог бы стать потенциальным клиентом в будущем или лояльным подписчиком
Думаю можно мягче ответить, что человек ведёт работу с людьми, которые уже имеют бизнес, например»
Комментарий от @asstyuuu
Мне тоже такой ответ в переписке кажется грубоватым, скорее даже сухим и высокомерным
Понятное дело, что такая позиция уместна и честна с точки зрения отсева, фильтрации аудитории, если ты в изобилии и можешь себе позволить избирательность
Всё идёт от цели
• Если цель — продавать свои услуги конкретному типу клиентов, то норм
• Если цель — сильный личный бренд и долгосрочное развитие своего медиа-портрета, то данный тон неуместен, т.к. люди, как правило, идут за открытыми и позитивными
Но я также понимаю, что я просто не ЦА этого специалиста. Есть люди, которым нравится такой подход, и они готовы платить за него рублем
Увидел вчера такой ответ от владельца одного канала про бизнес-мышление. Переписка в комментариях под постом
Что думаете?
Интересны ваши мысли и эмоции по коммуникации и тону
Не могу не поделиться отзывом, который услышал в канале Оли (участница программы менторства) 👆🏻
Для меня это очень тёплое и искреннее послание, которое не только крайне приятно слышать лично мне, но также слова Оли, уверен, будут полезны для твёрдых экспертов своей области, кто осваивает мир онлайна.
Ведь все мы когда-то пришли в онлайн новичками, испытывали те же сложности и ощущали схожие страхи, о которых говорит Оля ✊🏻
Друзья, я много раз рассказывал о себе, но так мало знаю о вас.
Есть те из вас, кто стали моими клиентами, с кем-то я проводил консультации, кого-то знаю по подробным комментариям. Я хочу узнать вас поближе!
Расскажите в комментариях, кто вы, и чем вы занимаетесь?Оставляйте ссылки на свои каналы. Будем знакомы и заодно потренируем навык самопрезентации!
И кстати, о самых откликающихся каналах подготовлю подборку со ссылками👌🏻
Друзья, кстати:
Для тех, кому интересно узнать про менторство подробнее, оставляю ссылку на нельзяграмм, в сторис сегодня подробно освещал особенности программы:
https://instagram.com/ionov.workshop
⚡️МенторствоМенторство подходит для тех, кто готов брать на себя личную ответственность, работать.
Это не продюсирование, 98% работы вы делаете сами. Моя задача — направить, обучить, дать контент, если это требуется, дать поддержку.
1 этап — персональный разбор
30 минут индивидуального онлайн-общения, в процессе которого происходит знакомство. На этом этапе важно сразу понять — подходим ли мы друг другу по ценностям и сможем ли работать.
2 этап — формулировка запроса
Если у человека нет четко сформулированного запроса — менторство ему не подходит. Я могу помочь сформулировать запрос, но не создаю его искусственно. Релевантность запроса моим навыкам — это то, из чего я принимаю решение о начале работы, у меня нет задачи продать, моя задача — помочь 3 этап — несколько рекомендаций по текущему запросу
Это позволяет понять вам мою компетентность, а, главное, позволяет воплотить мое жизненное кредо: «жизнь даёт отдающим и забирает у берущих».
4 этап — презентация продукта
Рассказываю о механике работы, делюсь информацией о том пути, что мы будем проходить совместно ближайшие два месяца.
5 этап — заполнение анкеты
Мы можем не сойтись по некоторым параметрам, по ценностям — это нормально. Это я выясняю на этапе брифа и откажу, если замечу признаки деструктивного общения.
Если мы дошли до этого этапа, я возьму вас в групповую работу
Я обращаю внимание на:
• Позитивное мышление и открытость человека
• Способность брать на себя ответственность
• Фокус на результаты
• Наличие запроса и большой цели
• Желание самодисциплинироваться и работать
• Готовность отдавать и принимать
• Понимание, что волшебной таблетки нет. Любой успех — результат работы над собой.
Если вы прочли этот текст и вам откликнулся подобный формат, напишите 👉🏻 @i_am_ionov
— сейчас возможности попасть в группу нет, но вы можете попасть в следующий поток
Друзья, привет!
Всегда ратую за расширение кругозора и диверсификацию знаний, поэтому ниже составил для вас список каналов моих коллег, кто делает интересный контент и активно делится пользой ✊
Взял разные тематики (HR, карьера, образование, психология, маркетинг), что позволит каждому найти актуальную информацию под свой личный запрос 👇
___
@hrexpert63 — #ПерезагрузкаКарьеры канал о поиске работы и построении карьеры. Просто и ясно о том, как сделать идеальное резюме, пройти интервью и найти работу мечты.
@LesyaCafeBiz — канал про бизнес-мышление и проявленность. Как проявлять себя и получать признание, клиентов и деньги.
@vdietolog — канал диетолога, нутрициолога и психолога пищевых расстройств, здесь публикуется много полезного материала о том, как привести себя в форму без страданий.
@project_zakharova — канал для новичков и профи в онлайне. Здесь учат востребованным профессиям и тому, как создать очередь из клиентов и работодателей. А также, делятся секретами и кейсами успешных запусков.
@antipovakatya — канал про то, как выстроить системные продажи. И как экспертам мягких ниш уйти от бесконечного поиска клиентов и выйти на доход от 150к в лёгкости, без выгорания.
@power_spirit_psy — канал психолога и человека. Интересно, кратко и ёмко о том, как быть счастливее. Сюда приходят за порцией спокойствия и постами, которые дают ресурс жить, решать и не бояться. Без лишних терминов и без осуждения. А ещё, здесь публикуются обзоры на книги, после которых возникает непреодолимое желание читать.
#пользадлятебя
Что делать с негативными отзывами?
В продолжение вчерашнего поста с вопросом от Дарьи @DashaLisa28, хочу выразить безмерный респект всем, кто написал мысли в комментариях — ваши ответы очень профессиональны 👏
Как обещал, теперь поделюсь своим мнением:
1. Негативный отзыв всегда информативнее позитивного, и его стоит воспринимать не как оскорбление, а как источник возможностей: как я могу улучшить свою работу и сервис, чтобы стать эффективнее? 2. Чтобы понять суть отзыва, мало его прочитать — следует поговорить с автором и уточнить детали, задавая открытые вопросы: что именно не понравилось? почему? что можно сделать по-другому? как, в идеале, должен выглядеть продукт/сервис?3. Полученную обратную связь стоит разделить на эмоции и конструктив:
- эмоции крайне субъективны и ситуативны, однако с ними нужно работать, ведь мы продаём не только материальную, но и эмоциональнуюценность — что я могу изменить/добавить, чтобы мои клиенты были счастливы и воодушевлены после взаимодействия со мной?- конструктив нам нужен для прицельной шлифовки продукта и сервиса, это самая драгоценная информация — берём рекомендации недовольного клиента и сразу применяем (если этот апгрейд не понесёт экономический и репутационный вред бизнесу)
4. Часто причиной негативного отзыва является нестыковка исходных ожиданий с фактическим наполнением продукта или полученным результатом (этот нюанс вчера верно подметила Татьяна @mikhailova_t).
Поэтому крайне важно «на берегу»:
- прозрачно и доступно объяснять клиенту суть продукта
-доносить, что входит в программу, а что не входит
-обозначать, кто за что отвечает
-проговаривать, какие возможные выгоды получит клиент применительно к его запросу
-уточнять в итоге, точно ли всё понятно
Так мы избежим недопонимание, исключим разочарование и неоправданные надежды. 5. Что точно не нужно делать, так это реагировать агрессией на критику и обвинять клиента в сказанном.
Выходя на рынок в роли поставщика услуг/товаров, мы автоматически принимаем тот факт, что клиент имеет право выразить своё отношение к нам и нашему продукту (в корректной форме, разумеется). А мы имеем право вступить с ним в диалог. В этом и заключается принцип обратной связи.
6.Нет прямой корреляции между негативным отзывом и снижениемчека. Мне понравился пример Татьяны @Tanya_slobodenyuk вчера в комментариях: вряд ли холодильник подешевеет, если нас не устраивает его маленькая морозилка.
Снизить чек — это своего рода лёгкий путь для нашей психики, фактически откатывающий нас назад, ведь куда проще дать дисконт, нежели разбираться в сути критики и искать возможности для проработки качества.
Выбирайте путь развития: да, мне не всегда приятно получать критику, однако я трансформирую ее в опыт, применяю и расту, и этот рост принесёт мне настоящее удовлетворение и самореализацию.
___
Добавляйте, если ещё есть важные пункты по этой теме 👇
#навыкипродаж