Гайд по growth-метрикам. Часть 1
Пост не из простых, но вы сами такой попросили в прошлом году — держите, пожалуйста.
Если захочется упороться углубиться и изучить каждую из метрик более подробно, вот первоисточник.
Что почитать, посмотреть и послушать на тему продуктового менеджмента
Мы попросили друзей Epic Growth поделиться полезными ресурсами для изучения продуктового менеджмента. Вот, что они советуют:
👁 Блоги
— Reforge Blog
— GoPractice
— Stratechery
— Intercom
— Amplitude
— YC
👉 Telegram-каналы
— Denis Sexy IT
— Growth Marketing Insights
— Продуктовый Кружок и личные каналы его авторов
🎙Подкасты
— Подкаст 80/20 про бизнес, истории развития компаний, их успехи и неудачи
— Подкаст Lenny’s Podcast
👀 Twitter и LinkedIn
— В Twitter рекомендуют забанить всех, кто пишет на хайпе и про политику, но добавить основателей интересных вам стартапов и тех, на кого они ссылаются. Получится топ подборка людей, которые находятся на передовом крае развития по релевантным вам темам.
— Подписаться в LinkedIn на global продактов из своей сферы и следить, что изучают и публикуют они. Например, на аккаунт основателя GoPractice Олега Якубенкова, где он публикует инсайты о продакт-менеджменте, истории из личного опыта и мемы.
📝 Другое
— Истории с Indie Hackers для вдохновения
— Кейсы онбординга на UserOnboard для разбора и насмотренности
— Книга Matt LeMay Product Management in Practice, 2nd Edition
— Записи мероприятия «День бешеного продуктового развития», на котором выступили 13 экспертов из различных зарубежных компаний от Osome до Arrival, и рассказали про специфику своей работы.
— Любые видео Ильи Красинского
— Полезности из этого обновляемого поста
💜 От себя рекомендуем каналы ребят
— Канал glebkudr Глеба Кудрявцева
— Канал TYPICAL Валерии Розовой
— Канал Strategic move Юлии Билинкис
— Канал Black product owner Тиграна Басеяна
— Канал «Нормально делай, нормально будет» Саши Клименко
— Канал GoPractice! за рекомендации от их СОО Ксении Вязниковой
— Youtube-канал Prodcast Анны Наумовой
Спасибо, что были частью Epic Growthв этом году
Вы делились:
🤩 Кейсами роста и продуктовыми шутками
🤓 Честным мнением о подписке Epic+
Надежда Чуракова, продуктовый менеджер в Botify AI: «Сама не смотрю доклады, но радуюсь, когда моя команда смотрит и приходит ко мне с новыми гипотезами. Так, благодаря идеям из Epic+, мы улучшили пейвол и увеличили конверсию в подписку почти на 50%».
Андрей Смоляков, Co-Founder Wonder Group Ltd: «За последний год, благодаря Random Coffee внутри закрытого Epic комьюнити, у меня было около 30 собеседников-предпринимателей из разных вертикалей, от digital-агентств до сервисов онлайн-образования. Мы не конкуренты, поэтому могли обсуждать детали ведения бизнеса, вплоть до финансовых показателей».
🥰 Впечатлениями от Epic Growth Conference
Дарига Мухамедина, Project Lead в объединении WORLDME.production: «Точно стоит поехать людям, которые хотят зарядиться мотивацией, обрасти контактами и послушать интересные истории о том, как развивать бизнес — на лекциях было правда здорово».
🥹 Энергией и вдохновением при организации продуктовых хабов по всему миру.
Мы говорим:
Спасибо каждому и до встречи в следующем году!
Epic Growth комьюнити — это вы 💜
Новогодние приятности от Epic Growth
Мы обновили тематические подборки в видеотеке Epic+, чтобы вы могли смотреть доклады точечно под свой запрос:
🔹 Маркетинг для успешных продаж: товаров, услуг и идей.
🔹 Как прокачать метрики: конверсии, выручку и не только.
🔹 Умный анализ данных: от прогнозирования до оценки результатов.
🔹 Подборка стратегической важности: о том, как строить план развития.
🔹 Подслушано на EGC'22: три доклада с эпичной конференции в Москве.
🔹 Самые просматриваемые доклады 2022: то, что болело у всех в этом году.
🎁Смотреть подборки
А для тех, кто еще никогда не оформлял подписку Epic+, особое предложение — расширенный пробный период на 14 дней.
🎁Попробовать Epic+ бесплатно
Результаты большого исследования продакт-менеджеров
— Топ-3 профессии для входа в продакт-менеджмент: проджект-менеджер, маркетолог и бизнес аналитик.
— Предел работы на позиции джуна — два года, а в Senior и Head of Product можно метить уже после трех.
— Три самых важных навыка: аналитика, лидерство и коммуникации.
— Топ книг: Inspired, Спроси маму, Цель, Thinking Fast and Slow.
👉 Все остальные инсайты про то, куда переехали, где работают, что изучают и чем занимаются на работе продакт-менеджеры — по ссылке.
Когда выиграл в лотерею, но не рад
Каждый из нас строил планы на 2022 год, но не всем им было суждено сбыться.
В карточке — внеплановые, но реальные достижения. Ими нельзя похвастаться, но можно поделиться и получить поддержку окружающих.
Давайте погреемся об уязвимость друг друга.
🔥 — если бинго и около
P.S. Пара ссылок на актуальные доклады Epic+ — в комментариях.
Топ-продуктов, на которые стоит равнятьсяв 2023 году
Мы опросили друзей Epic Growth, какие продукты впечатлили их больше всего в 2022 году и почему. Вот, что получилось:
⭐️ ChatGPT
Глеб Кудрявцев, сооснователь «Карьерного цеха» и автор канала glebkudr, считает этот продукт прорывом года. До сих пор генеративный арт был баловством, а теперь это серьезный рабочий инструмент. Следует учиться максимально использовать подобное в реальной жизни.
⭐️ Generative tech продукты (ChatGPT, Dall-E, Jasper)
Автор канала Strategic move Юлия Билинкис не выделяет конкретный продукт. Для неё открытием стала сама технология generative tech. В будущем компании будут использовать ИИ для создания «волшебных» функций. Кто-то будет это делать глупо и неправильно, а кто-то произведет революцию в своих продуктах и найдет новый источник дифференциации.
⭐️ Bubble
Приложение помогает искать нянь и ситтеров для детей. Это очень важная задача, и хотелось бы, чтобы все продукты решали подобные. Так считает Валерия Розова, основательница и СЕО TYPICAL.
⭐️ Чат-бот Александра в приложении «Метро Москвы»
У Тиграна Басеяна, CEO geekz.ru и автора канала Black product owner, автомат зажевал транспортную карту. С помощью чат-бота проблему удалось решить за минуту. Вот так и надо делать продукты!
⭐️ Miro
Для Анны Наумовой, продуктового менеджера в FAANG-компании и автора Prodcast, Miro до сих пор остается самым полезным инструментом. Он позволяет работать над проектами из дома с той же эффективностью, что и в офисе. И при этом экономить время и другие ресурсы.
⭐️ canny.iо
Саша Клименко, автор канала «Нормально делай, нормально будет», выбрала этот селф-фанд стартап из-за его впечатляющей контент-стратегии: команда пишет очень много про себя и таким образом привлекает новых клиентов.
⭐️ Ксения Вязникова, COO в GoPractice, не смогла назвать один продукт, потому что в мире есть совершенно разные задачи и еще больше способов их решения. Главное — давать пользователям ценность.
А вы как считаете: «На какой продукт в 2023 году стоит равняться?»👇👇👇
Подарок для любителей роста, путешествий и продуктивного общения
Наша зарубежная HeyGrowth Conference пройдет 26-27 апреля в Ереване.
Гости мероприятия получат гигантскую порцию лучшего контента про рост продуктов и маркетинг (более 40 докладов) и возможность познакомиться с лидерами продуктовой тусовки (более 1000 участников в офлайн).
Бонусом ко всему, поздняя весна в Армении порадует солнцем, цветами, теплом и морем вина.
Из 100 super early bird билетов, которые мы анонсировали 14 декабря, осталось всего 45 😱
Поэтому мы продлили скидки еще на пару дней — успевайте купить билет себе в подарок на Новый год до 28 декабря.
Все подробности здесь
P.S. Если возникнут сложности, напишите нам в поддержку [email protected] — всё решим.
Growth-решения уходящего года
Друзья из SETTERS EDUCATION запустили классную инициативу «Гирлянда решений».
Мы с командой с удовольствием приняли участие и продублировали свои ответы в карточках.
Будем рады почитать про ваши решения в комментариях и на гирлянде.
Гайд по growth-метрикам
В американском венчурном фонде a16z определили бенчмарки для b2b-компаний:
— YoY ARR growth
— Gross dollar retention
— Net dollar retention
— Gross margin
— Free cash flow margin
— Gross margin-adjusted CAC payback
— Magic number
— Rule of 40
— Revenue burn multiple
— ARR per FTE
Чтобы сравнить свои цифры с эталонными, достаточно ответить на четыре вопроса о компании.
Попробовать
P.S. Скоро обещают сделать такой же инструмент для b2c.
P.P.S. Если нужно подробнее рассказать про эти метрики, дайте знать — 🔥
Второй день финального митапа «Челленджи в EdTech — 2022»
Сегодня обсуждаем антикризисные инструменты. Компании расскажут, что помогло им сохранить продукт и команду в этот тяжелый год.
17:00-17:30 «Как сохранить детскую образовательную платформу во время взрослого кризиса»
Катя Молчанова, Product Lead в Учи.ру
17:30-18:00 «Как в кризис построить и сохранить команду-опору»
Диана Змиенко, CMO в Фоксфорде
Добавить событие в календарь
У Adapty есть рассылка, в которой эксперты оценивают пейволы разных мобильных приложений: подсвечивают и темные паттерны, и хорошие рабочие практики.
Мы почитали и выделили пять идей, которые могут помочь повысить конверсию на пейволе. Делимся в карточках.
А летом мы вместе с Adapty делали митап про рост продуктов с подписной моделью монетизации.
Смотреть в подписке Epic+
Как изменилась индустрия EdTech в 2022 году
Образовательные проекты столкнулись с общими проблемами, вроде блокировки социальных сетей, и пережили свои характерные трансформации:
🔸 Стали более востребованными курсы по программированию и аналитике, но просел спрос на курсы по маркетингу.
🔸 У пользователей появилась потребность в переобучении за более короткий срок с возможностью сразу применять новые навыки на практике. Из-за этого многие игроки стали тестировать формат буткемпов.
🔸 Раньше для теста запускали много абсолютно разных продуктов, сейчас новых запусков меньше, они точечные и выверенные.
❗️Сегодня стартует первый день митапа «Челленджи в EdTech — 2022».
17:00-17:30 «Как добиться роста органики до 40% за счет охватных инструментов»
Анна Старчихина, СМО в Нетологии
17:30-18:00 «Как в Skyeng внедряли подписки и почему получилось не сразу»
Дмитрий Бормотов, Head of Product в Skyeng
Добавить событие в календарь
Какие каналы привлечения использовать в 2023 году
⭐️ Для развития бренда:
— амбассадоры и блогеры;
— коллаборации и спецпроекты с другими компаниями или медиа-пространствами;
— блог и медиа;
— активная пиар поддержка, в том числе через бюджетный сервис Pressfeed;
— ивенты;
— Hybe.iо или Segmento для охватной рекламы;
— мультиролл Яндекс и прероллы на YouTube для OnLineVideo-кампаний;
— тематические площадки, вроде Авто.ру, для статичных размещений;
— баннеры, билборды, спецпроекты в офлайн.
💸 В перфоманс-маркетинге:
— Яндекс;
— MyTarget;
— МТС Маркетолог для компаний с небольшими бюджетами для тестов;
— SEO;
— CPA-блогеры в Telegram, Дзене и не только;
— триггеры;
— чат-боты;
— перекрестные продажи на сайтах, внутри приложения и не только;
— программы лояльности;
— геймификация.
Подборкой поделился маркетолог в Тинькофф Город Никита Дмитриевский. Подробнее том, как использовать каждый инструмент, он рассказал на нашем митапе «Black Friday в новой реальности».
Смотреть бесплатно
Финальныйивент в 2022 году
Год был непростым для всех без исключения. Пришлось пересматривать ценности, адаптироваться к новой реальности и, несмотря ни на что, продолжать делать, что должно.
На этой неделе 21–22 декабря проведем юбилейный 50-ый (!) онлайн-ивент «Челленджи в EdTech — 2022».
Узнаем, с какими вызовами новой реальности столкнулись EdTech-компании и со всем ли удалось справиться. Спойлер: не со всем и не сразу.
Честные доклады с цифрами и практическими выводами презентуют эксперты из Нетологии, Skyeng, Фоксфорда и Учи.ру.
Дата и время: 21–22 декабря декабря в 17:00
Формат: митап (спикеры выступают с презентациями, а вы можете задавать вопросы в чате).
Ивент будет доступен по подписке Epic+. Записи добавим в видеотеку в дополнение к другим 400+ выступлениям.
Присоединяйтесь, чтобы извлечь уроки из чужого опыта и вдохновиться на рост.
Добавить событие в календарь
Если не хватает трафика для A/B-тестирования
Дано: онлайн-магазин с месячной аудиторией 10 тысяч пользователей.
Гипотеза: Сейчас при оформлении заказа пользователь должен авторизоваться. Кажется, что это действие сильно роняет конверсию в заказ. Если перенести авторизацию на экран успешной покупки или хотя бы сделать её опциональной, конверсия вырастет.
Проблема: Текущая конверсия в заказ 6,5%. Чтобы поднять её на 10% и задействовать при этом две тестовые группы, нужно 70 тысяч пользователей (7 месяцев наблюдений) 🫠
Решение:
1️⃣ Свести к минимуму количество тестовых групп: убираем одну с опциональным шагом авторизации, так как эта полумера не несет большого смысла, и получаем 45 тысяч пользователей (4,5 месяца).
2️⃣ Выбрать более высокую базовую конверсию: планируемое изменение лишь косвенно влияет на конверсию в заказ, поэтому берем в расчет конверсию нажатия кнопки «Оплатить» 7,5% и сужаем выборку до 40 тысяч пользователей (4 месяца).
3️⃣ Увеличить размер изменения, который ожидаем увидеть: меняем 10% на 20% — теперь нужно 10 тысяч пользователей (один месяц).
4️⃣ Свести точность оценок на минимум: необязательно, но позволяет уложиться в 2 недели.
Такой кейс разобрала Аня Лазуткина в своем мини-курсе «Заметки продуктового менеджера». Все 15 выпусков доступны по подписке Epic+.
Смотреть видео
Узнать подробнее про курс
5 способов сохранить бизнес в кризис
Основатель платформы Profitwell Патрик Кэмпбелл проанализировал данные о доходах более 27 тысяч компаний и написал длинный тред в Twitter с неутешительными выводами.
В пандемию «просадка была чуть больше, чем во время рождественских каникул». Сейчас состояние экономики намного хуже. Особенно плохо приходится b2b — у них цифры вообще, как в кризис 2008 года 🥴 Что можно сделать:
1️⃣ Сократить косты
Выгрузить P&L и изучить всё, на что компания тратит деньги. Условно, оплачивали семь таск-менеджеров под предпочтения каждой команды, оставили один для всех.
2️⃣ Удерживать пользователей
Устранить ошибки при оплате — и вот уже отток не 20–40%, а меньше. Добавить оффбординг с привлекательным оффером для тех, кто только нажал отмену, — 25% из них останутся в подписке. Провести кампанию реактивации (не один раз) — вернутся еще 5% отписавшихся. Предложить апгрейд месячной подписки до годовой — LTV вырастет на 200–800%.
3️⃣ Пересмотреть целевую аудиторию и расширить географию
Сместить фокус и переориентировать бюджеты на новые сегменты, если прежние больше не покупают.
4️⃣ Вспомнить про перекрестные продажи
Найти существующие фичи, которыми пользуются менее 40% пользователей, достать их и предлагать в дополнение к основному продукту. Так можно увеличить LTV на 18–54%.
5️⃣ Снизить скидки
Скидки выше 20% привлекают пользователей, которые не задерживаются в продукте надолго. Если сократить скидки вдвое, в 9 из 10 случаев метрика удержания не изменится. Зато доход вырастет.
В треде еще четыре идеи о том, как вырасти в кризис.
Будет много 🔥 — сделаем до Нового года пост и про это.