5 способов сохранить бизнес в кризис Основатель платформы Profitwell Патрик Кэмпбелл проанализировал данные о доходах более 27 тысяч компаний и написал длинный тред в Twitter с неутешительными выводами. В пандемию «просадка была чуть больше, чем во время рождественских каникул». Сейчас состояние экономики намного хуже. Особенно плохо приходится b2b — у них цифры вообще, как в кризис 2008 года 🥴 Что можно сделать: 1️⃣ Сократить косты Выгрузить P&L и изучить всё, на что компания тратит деньги. Условно, оплачивали семь таск-менеджеров под предпочтения каждой команды, оставили один для всех. 2️⃣ Удерживать пользователей Устранить ошибки при оплате — и вот уже отток не 20–40%, а меньше. Добавить оффбординг с привлекательным оффером для тех, кто только нажал отмену, — 25% из них останутся в подписке. Провести кампанию реактивации (не один раз) — вернутся еще 5% отписавшихся. Предложить апгрейд месячной подписки до годовой — LTV вырастет на 200–800%. 3️⃣ Пересмотреть целевую аудиторию и расширить географию Сместить фокус и переориентировать бюджеты на новые сегменты, если прежние больше не покупают. 4️⃣ Вспомнить про перекрестные продажи Найти существующие фичи, которыми пользуются менее 40% пользователей, достать их и предлагать в дополнение к основному продукту. Так можно увеличить LTV на 18–54%. 5️⃣ Снизить скидки Скидки выше 20% привлекают пользователей, которые не задерживаются в продукте надолго. Если сократить скидки вдвое, в 9 из 10 случаев метрика удержания не изменится. Зато доход вырастет. В треде еще четыре идеи о том, как вырасти в кризис. Будет много 🔥 — сделаем до Нового года пост и про это.