бизнес "без смузи". Страница 82

Не строить отношения с клиентами через e-mail и другие прямые каналы – уже моветон для бизнеса.
Правильно выстроенная коммуникация помогает повысить лояльность у текущих клиентов, увеличить выручку и товарооборот, достичь бизнес-результатов и даже внедрить качественные улучшения в маркетинговую стратегию компании. И это не наши слова. Так говорят директор по маркетингу Mario Berluchi Азамат Тибилов и руководитель e-commerce-директор United Colors of Benetton Александр Вологодский. 23 сентября в 17:00 они выступают на бесплатном вебинаре Mindbox «Внедрение целевого маркетинга», где расскажут, как сегментация аудитории и персонализированная коммуникация помогли их компаниям увеличить прибыль и повысить эффективность маркетинговых активностей: https://vk.cc/azFDLn.
Если вы связаны с ритейлом или e-commerce и строите целевой маркетинг, обязательно подключайтесь.

Аркадий Морейнис
2 ч. ·
Слабое звено
1. Профессор Фелпс из австралийского университета провел интересный опыт. В течение месяца он разбивал студентов на группы из четырех человек и поручал им за 45 минут решать управленческие задачки. Лучшая команда получала приз в 100 долларов.
2. Студенты не знали, что в некоторые группы подсаживали специальных людей, которые играли порученные им роли. «Безразличный» — чувак, который садился в группу, закидывал ноги на стол и погружался в свой телефон. «Ехидна» — который по ходу обсуждения делал саркастические замечания типа «Вы что, издеваетесь?», «Вы, наверное, никогда раньше никем не руководили. «Пессимист» — который выглядел так, как будто вчера умерла его любимая кошка, и выражал сомнения в том, что задача разрешима, и в том, что эта команда способна эту задачу решить.
3. Фелпс обнаружил, что даже в том случае, когда остальные три члена группы были способными и мотивированными учениками, неконструктивное поведение всего одного члена группы снижало эффективность всей группы на 30–40%.
4. Получается, что эффективность команды больше зависит от того, есть ли в ней хоть один слабый участник — а не от того, сколько в ней участников сильных.
5. Вывод. Задача руководителей и эйчаров состоит не в том, чтобы помогать сильным сотрудникам — а в том, чтобы избавляться от всех слабых. Сильные справятся и сами, если слабые не будет разлагать окружающую среду.

Чем малый бизнес отличается от стартапа

1. Малый бизнес хочет заработать на жизнь. Он не готов проиграть. Стартап хочет сорвать джекпот и заработать очень много. Ради этого он готов рискнуть и даже проиграть.

2. Малый бизнес собирается сделать то, что изначально хотел. Стартап хочет найти, что бы такого сделать.

3. Малый бизнес хочет заработать денег. Стартап — их отобрать. У главного конкурента.

4. Малый бизнес делает следующим наименее рискованный шаг. Стартап всегда выбирает для проверки самую рискованную гипотезу.

5. Малый бизнес гордится прибылью. Стартап, накапливающий прибыль на счете, понимает, что это беда, потому что он не знает куда расти.

6. Малый бизнес занимается генерированием денежных потоков. Цель стартапа — создать актив с максимально возможной ценой.

---
Найди идею: fastfounder.ru

Они бывают, даже когда в проекте все нормально и водятся деньги, но в этом случае фаундеры решают, кто главный, кто определяет политику и так далее. Гораздо чаще команды рассыпаются, когда встречаются трудности и фаундеры начинают друг друга обвинять: это все из-за тебя, ты не дорабатываешь, ты не дотягиваешь и так далее. Если это гласные конфликты, то можно достичь его нормального разрешения и продолжить развивать проект, как прежде. Но если они зреют внутри и невидимы для инвестора, то могут инициировать взрыв, под который попадают все.
2. Изменение рыночной парадигмы или выход в насыщение рынка.
Это происходит, когда на рынке меняется настроение и проект больше никому не нужен, даже если стартап хорошо рос. Особенно четко мы это видим на рекламном рынке. Но там в основном проблемы не из-за смены настроений, а потому что рынок сильно монополизирован и ключевые игроки меняют правила игры. А это может существенно повлиять на стартап и сделать его бизнес-модель неликвидной.
Например, у нас были проекты Product Test и High Conversion, которые накрылись, потому что рекламные гиганты меняли правила игры или не выплачивали деньги. То есть проект продал рекламные услуги, например, на 1 млн. Он заплатил рекламной площадке 1 млн, из которых 20% ему должны заплатить, но в итоге ничего не получает. Когда мы это увидели, перестали вкладывать в рекламный рынок. Когда есть монополист, который имеет возможность выкручивать руки, как хочет, то на этом рынке находиться нельзя.
3. Постоянные убытки у стартапа и надежды на будущую прибыль.
Некоторые проекты так делают и это можно делать. Но помните, что деньги нужно считать. Если проект генерирует все больше убытков, тем больше вероятность, что он не отыграется.
Перечислил основные ошибки большинства проектов, есть еще много мелких частных случаев.

Игорь Рябенький
19 мин. ·
Больше 90% стартапов проваливаются и это известный факт. Как говорится: «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему», но в случае со стартапами у всех примерно одинаковые причины поражений.
Основные причины провалов, которые я наблюдаю постоянно:
1. Команда, которая не умеет делать то, чем она занимается. Она начала стартап ради стартапа, потому что модно. Такая история обычно не приводит к успеху.
2. Идея стартапа оказалась нерабочей или никому не нужной.
Даже для гениальной идеи может не быть рынка: либо она устарела и уже никому не нужна, либо, наоборот, ее авторы опередили рынок на 5-10 лет, что тоже не сработает. Нужна та идея, которая актуальна в настоящее время. Не работает, когда ее пытаются реализовать на неподготовленном рынке. Я лично наступал на эти грабли: когда делаешь что-то крутое и гениальное, но не получается создать под это рынок.
Например, Tesla начали разрабатывать электромобили 12 лет назад, а сейчас называют себя сумасшедшей компанией. Но они дожили до этого момента, а многие, кто делал похожие вещи, за это время провалились. Tesla не изобрели электромобиль, а сделали его сильно лучше, чем другие, и подогнали его к тому моменту, когда рынок был готов.
3. Очень маленький и сильно фрагментированный рынок.
У стартапа хорошая идея, и было бы здорово, чтобы про нее знали все потенциальные пользователи, но оказывается, что до них дорого достучаться. В таком случае потенциальная прибыль не оправдывает средства. Часто еще проблема фрагментированности рынка не только в объеме чека, но и в том, как часто нужен этот продукт.
Например, у нас есть компания , которая начала очень бойко продавать сервис продавцам на eBay, но оказалось, что у проекта очень большая текучка клиентов. Компания получала много подписок, но и огромный отток пользователей, потому что основная аудитория — малые бизнесы, а у них очень большой уровень смертности. Они отказывались от услуг не потому, что им не нравился продукт, а потому что закрывались.
4. Проект решает редкую потребность так, словно она ежедневная.
Например, у нас был провал проекта на рынке муверов. Как часто человек переезжает? Если он переезжает каждый год, это уже часто. Но обычно это происходит раз в три или пять лет. В такой ситуации нельзя делать consumer application.
5. Недостаток финансирования.
Можно угадать с идеей, собрать хорошую команду, двигаться дальше и не найти деньги. Но такое происходит очень редко. Потому что хороший хороший проект со своевременной идеей и понятным go to market всегда находит финансы.
6. Нет нормального финансового планирования.
Проект загибается, потому что начинает жечь очень много денег, добиваясь маленьких результатов. Получается парадоксальная ситуация: вроде как пытаются сделать следующий шаг, но уже потрачена большая часть средств. Такая ситуация называется «Долина смерти» — когда стартап еще не получает доход, привлеченных денег не хватило до следующего раунда, а спускаться на предыдущий раунд он не может. То есть проект пока нерентабелен, но отказываться от него уже поздно, так как вложено много сил, времени и денег. И в этот момент многим стартапам приходится очень сложно.
7. Стартап обгоняют конкуренты, пока он неторопливо двигается.
Бывает, что сфера устроена так, что с одной идеей работают 10-20 команд одновременно. И если кто-то выходит на рынок на две недели раньше с более сильной командой и финансированием, то с ними уже тяжело конкурировать.
Например, когда вышла Prisma, за ней появилось еще десять таких же приложений, все они использовали алгоритмы из открытого доступа. Но прогремела только Prisma, потому что ребята стали первыми.
Помимо этих основных причин, есть еще «болезни роста».
1. Конфликты в команде.

Прям очень нужна консультация. Молодая проектная команда компании с государственным участием, в рамках диверсификации бизнеса и развития гражданской продукции разыскивает команды для поддержки их проектов. С учетом гос.участия, довольно сложно работать с акселераторами-корпоративные заморочки. Готовы выступить финансовым плечом (годовая выручка 74 млрд. руб.), индустриальным парнером (огромные производственные мощности-22 производственных предприятия) и просто дополнительными мозгами (14 научно-технических центров в составе). Так вот вопрос, по теме ли я?

Поддержите лайком :) мне будет приятно :)

https://vc.ru/marketing/157249-chto-takoe-sklikivanie-reklamy-i-kak-zashchititsya-ot-sklikivaniya

Чтоб это не потонуло в дебрях Facebook, напишу и сюда.

Два самых триггерящих меня утверждения существующих в публичном дискурсе это "Дурова жёстко выперли из ВКонтакте" и "Рокетбанк был хорошим банком"

Про Дурова

Дуров во ВКонтакте был миноритарий, который вышел из компании получив деньги за долю, вышел с параллельно сделанным проектом, вышел с компанией, которая продавала самому ВКонтакте услуги (ИЦВА. Её Дуров продал позже и получил ещё нормальных денег от Мейла), вышел в момент, когда компания неминуемо была должна начать монетизацию самостоятельно и в целом прекратила мегабурный рост и перестала увеличивать свою капитализацию на десятки процентов каждый год.

Ни претензий от акционеров ВКонтакте по Telegram, ни претензий по продаже услуг самому себе — ничего этого не было. Договорились, заплатили денег, разошлись. Был какой-то пиар-наезд с выдавленной мякоткой из мента, который кончился ничем, и всё.

Это вот такие теперь жёсткие переговоры в России, да? "Мы тебя посадим за мента" - "Ну попробуйте" - "Эх, не получается, ну ладно, держи деньги". Серьёзно?

При этом про перелёты на частных самолётах, которые Дурову регулярно поминают типа как разбазаривание денег ВКонтакте, на самом деле можно не говорить: это вполне могло рассматриваться как компенсационный пакет менеджеру — ну провели самолёт через компанию, сэкономили денег на выплатах физлицу, нормальная ситуация. Где-то бэху в лизинг директору берут, а тут самолёты заказывали — это нормально.

Но вообще, выйти из бизнеса с Мирилашвили с большими деньгами и непокоцанным — это очень интересный кейс, скажем так. В итоге, на мой взгляд, выход Дурова из ВКонтакте, это пример удивительно корректного и финансово успешного расставания фаундера с бизнесом.

Если кто-то считает, что это не так, то можете посмотреть, как CEO WeWork поднимают на вилы за аренду зданий собственной компании или как бывшие владельцы "Модульбанка" пытаются получить бабки от нового владельца "Модуля".

Вот это вот - жёстко. А Дуров в шоколаде и очень давно.

Про "Рокетбанк"

Начнём с малого: "Рокетбанк" не был хорошим банком. Более того, он вообще не был банком. Это финансовый сервис, планово убыточный по юнит-экономике, который был обречён на мыкание по рынку с презенташкой "смотрите, какие у нас классные клиенты, вы хотите их купить и тратить потом кучу денег на их поддержку?"

Люди в Рокете вообще не хотели (или не могли — тут показания расходятся) заниматься банковским бизнесом. При похожих моделях ведения бизнеса и ништяках для клиента, у Тинька экономика сходилась, а Рокетбанк, как Ассоль, сидел на берегу и ждал финансового мистера Грея, который оплатит все её хотелки. Да, можно пинать Тинька за зверские процентные ставки по кредиткам, но у кого они существенно меньше?

При этом выбранные Рокетбанком партнёры дважды доходили до отзыва лицензии или санации и только у Qiwi, хватило понимания, что проект с точки зрения перспектив нулевой и его надо продать или закрыть.

То есть, "банк" всю дорогу играл деньгами пользователей в орлянку, реализуя амбиции фаундеров и, говоря честно, клал болт, на то, что произойдёт с деньгами пользователей. В обмен на эту поклажу болта он постил в чатах техподдержки котиков.

И это, извините, чуть не выругался, хороший банк?

Сохранение денег должно быть первичной целью финансовых организаций, если компания этого не делает — она не имеет право на существование.

Поэтому "Рокетбанк" и перестал существовать.

end of story

--

Сергей Славинский
24 мин. ·
Сегодня попалась цифра, что 58% российских бизнесов планируют сократить затраты на маркетинг и рекламу в следующем году. Очень хочется задать наивный вопрос - а куда они денут деньги, которые высвободятся от сокращения затрат на маркетинг и рекламу?
Возможно, он покажется абсурдным: как же, просто сведут концы с концами. Но ведь бизнес не будет повторять ошибки 2008-09 или 2013-14 годов, когда подобные сокращения привели не к убыткам, а к предбанкротному состоянию.
Предполагаю, что высвобожденные ресурсы бизнес направит на разработку новых продуктов, повышение качества сервиса и воспринимаемой ценности своего предложения. Ну и на совершенствование цепочек поставок, оптимизацию ассортимента и каналов продаж, конечно. На то, что традиционно не относят к маркетингу в его узком понимании, но относят к R&D или развитию бизнеса. И это справедливо.Ведь чем лучше ваш продукт, тем меньше он нуждается в дополнительных ресурсах на своё продвижение.
И это круто. Жду с нетерпением результатов подобной оптимизации.

Только что вышла из отделения милиции. Внимание всем ИП и ООО – новая афера. Я сейчас очень серьезна!

Речь не обо мне, но о близком человеке и на всех этапах я была рядом.

В пятницу поступил звонок из банка о том, что необходимо прийти и получить под роспись предписание. Лично я живу загородом и в Москву не выбираюсь, но о чудо и удача я всё-таки оказалась в Москве.

Пришли в банк, нам выдали постановление суда о том, что у нас как будто числится сотрудник в Карачаево-Черкессии и мы ему не платили зарплату в период пандемии. Сразу скажу - никаких сотрудников никогда на этом ИП не числилось. Судом предписано выплатить ему 485 тыс. Оказывается сумма меньше 500 тыс позволяет судье быстро на месте всё решить (упрощенное судопроизводство). К решению суда приложен поддельный трудовой договор. Через 7 дней банк должен перевести деньги по указанным в решении реквизитам.

Мы пошли в отделение милиции, но звонок из банка нас развернул. Пришло ещё 3 решения суда на такие же суммы от якобы других сотрудников. Со счёта пытались вывести всё под ноль.

Сегодня мы написали заявление в милицию, а завтра будем писать жалобу в суд. Вот такие дела. Будьте бдительны! День на нервах, пойду себе накапаю чего-нибудь.

Если бы лично мне позвонили из банка, то я бы приехала из своей загородной резиденции, но не в срок оставшихся 6 дней и с вероятностью 90% у меня бы вывели все деньги со счёта.

UPD. Дозвонилось до Черкесска, а мировая судья, которая приняла данное решение ушла в отпуск
#Промсвязьбанк

https://youtu.be/OYOnICT85U0

№316 - Мы скоро заработаем миллиард, вот, делюсь как это будет :) - запустили свою бесплатную CRM...

Krishna0666
Мне 39, я ведуший Java программист, могу управлять командой, создавать разработку с нуля. За свою жизнь дважды пытался запустить своё дело, оба раза с провалом, в первую очередь из-за мышления инженера, а не предпринимателя, то есть, анализ рынка, поиск целевой аудитории (все эти custdev и иже с ними), бизнес-план, это всё конечно даже несколько интересно, но вряд ли можно этим заниматься "по остаточному принципу". Как быть? Искать партнёра именно с коммерческим бэкграундом и скиллами? Где?
Потом, как искать идею? Вот, Вы тоже говорите о том, что деньги в продуктовой разработке. Я тоже хочу делать продукт. Но, в моём понимании, в продуктах в нише b2c очень высокая конкуренция и рынки почти все заняты, очень сложно войти с инновационной идеей. В b2b сегменте же нужно обладать профильными знаниями, чтобы найти проблему требующую автоматизации и, соответственно, спрос на продукт. Пробовал даже зарегаться на biznet.ru, написал, что если в вашей сфере малого/среднего бизнеса есть проблемы требующие автоматизации - пишите, посотрудничаем, сделаю вам бесплатную версию, как первому клиенту, в ответ получил разглагольствования от "псевдоITшников" и от параноиков "где он хочет нас наебать". Как считаете, как искать правильную для реализации идею? Или людей с идеями для партнёрства?

Шаг 11.
• Написать в прокуратуру на все факты мошенничества,
• Роскомнадзор на незаконные запросы кредитной истории.
• В прокуратуру на бездействие полиции.

Выводы на данном этапе:
1) Проверяйте себя на сайте судебных приставов www.fssp.gov.ru (ранее fssp.ru) все регионы – раз в месяц.
2) Проверяйте свои задолженности на сайтах www.mos.ru и www.gosuslugi.ru – раз в месяц
3) Проверяйте свою кредитную историю – 2 раза в год бесплатно (каждые полгода).
4) Не игнорируйте непонятную информацию в кредитных историях.
5) Если нужно куда-то пожаловаться, то сейчас везде есть электронные приемные.
6) Пользуйтесь сайтами с отзывами – они работают.
7) Если нашли электронные адреса приемных разных служб – пишите и излагайте побольше фактов.
😎 Если можете куда-то дозвониться – звоните и спрашивайте совета.
9) Не платите судебным приставам если вы не виноваты – деньги потом вам никто не вернет, пытайтесь разобраться и отбиваться до последнего.

ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ....

Еще на этом сайте gosuslugi (как оказалось где-то на www.mos.ru тоже) можно увидеть ваши задолженности, или если уже заведено Исполнительное дело. Я на этом сайте бывала редко, задолженности не видела. На эл. почту, к которой привязаны госуслуги и mos.ru НИКАКИХ уведомлений не приходило. Уведомления о задолженностях не присылают. Вы их либо увидите на этих сайтах, либо нет. Если вы свято верите, что у вас долгов нет, то вы эти долги и искать не будете.

Совет 9.1. Поэтому проверяйте регулярно информация на gosuslugi и www.mos.ru в разделе задолженности.
Совет 10. В списке вы найдете организации (БКИ), куда банки и микрофинансовые организации (МФК и МФО) подавали информацию о займах или кредитах, или делали запросы о вашей кредитной истории. Согласно 218 - ФЗ «О кредитных историях» банки и МФК/МФО должны подавать информацию хотя бы в одно Бюро кредитных историй о займе/кредите. И в случае возникновения задолженности тоже должны подавать информацию в БКИ.
Свою кредитную историю можно бесплатно запрашивать 2 раза в год! (до 2020 г. – один раз). Я ранее регистрировалась во всех БКИ из этого списка (регистрация через госуслуги с предоставлением всех ваших паспортных данных). Опять эти персональные данные… Но с другой стороны если у вас есть список БКИ, то значит в этих Бюро уже есть ваши данные.
• Первый раз я проверяла кредитную историю в июле 2019 года. Там не было данных о кредите!!!
• 17.02.2020 г. я повторно проверила свои кредитные истории – там нет данных об этом ужасном кредите!!!!
• Но! Там была информация о том, что в августе ОТП банк, который 100% владеет ООО МФК ОТП Финанс ( т.е. это одно и тоже по сути) запрашивал по всем БКИ мои кредитные истории. Прощупывали.
Т.е. хваленые БКИ и кредитные истории – это не панацея, чтобы узнать о возможном кредите!!!

Совет 10.1. Если в своей кредитной истории вы увидели непонятный вам запрос кредитной истории – есть повод насторожиться, зачем ее запрашивали. Например, незнакомый банк, или запрос в даты, когда вы с этим банком никах отношений не имели.

Шаг 4. (этот же день 17.02.2020 г). Написала заявление в полицию. В заявлении описала все, что написано выше, что успела узнать. Его зарегистрировали и дали квиток.

Совет 11. Да пусть простят меня сотрудники МВД, но прошло уже почти 2 месяца и толка от полиции пока никакого. Кроме квитка. Далее его спрашивают везде: «А вы подали заявление в полицию?». И его копию нужно будет везде прикладывать. Как алиби, что вы сами на себя не можете заявлять в полицию, поэтому это уже определенное доказательство вашей невиновности.
Случайно узнала сотовый оперуполномоченного. С 3-й попытки он пригласил меня на встречу и я писала еще одно заявление. К тому же я распечатала все кредитные истории, принесла данные о прописке, уведомление с пограничной службы об отказе в выезде, копию страницы с сайта www.fssp.ru, контакты судебного участка в г. Уфа. Принимать не хотели, но я настояла и написала второе заявление и получила еще один квиток. Больше со стороны оперуполномоченного не было инициативы пообщаться со мной.
Потом случайно узнала, что все-таки они заказали материалы дела в суде.

В следующие дни:
Шаг 5. Написать жалобу или даже жалобы (по ситуации) в Центробанк.

Совет 12. На сайте Центробанка есть электронная приемная. Через нее можно нажаловаться на банк, в частности на незаконный запрос кредитных историй и на невыполнение других законов. Центробанк является регулятором для банков и МФО/МФК (микро финансовых организаций) и пишет для них Федеральные законы. Он же может их наказывать.
Т.к. у меня была лишь часть информации, то пришлось писать несколько жалоб.
1) На незаконный запрос моей кредитной истории банком АО ОТП Банк (без письменного согласия клиента (в законе - субъекта кредитной истории), банк не имеет право на запрос кредитных историй.
2) На непредоставление ООО МФК ОТП Финанс информации о возникшем кредите и задолженности по нему.
Это дало определенные плоды.

Центробанк прислал письмо, что нарушения со стороны банка есть на незаконный запрос кредитной истории, также банком проведено внутреннее расследование и договор займа признан ими мошенническим, подложным.

Совет 13. На сайте www.banki.ru (сайт отзывов по банкам, подбор кредитных продуктов/вкладов – аналог tripadvisor, но только по банкам на территории России) есть форум «незаконные запросы кредитной истории». Там есть образцы заявлений и обсуждение, что можно с этим сделать и как наказать банк, если есть желание. Единственное скажу, что при подтверждении Центробанком нарушения можно подать в суд на моральный ущерб.

Шаг 6. Написать запросы и претензии в банк. Этот шаг важен еще и для того, чтобы доказать попытки решения вопроса в досудебном порядке.

Совет 14. Завести эл. почту специально для всех запросов и указывать ее, чтобы не искать в основной почте и не светить ее.
Также я завела абонентский ящик, куда банк мог бы отправлять ответ.
Т.к. телефона моего у банка не была, я старалась его нигде не указывать. Иначе они могут просто замучить звонками или передать его приставам и они будут названивать, пока всю эту историю разгребаешь.
Так как у меня не было понимания всей ситуации и как/где/зачем был взят займ, я побоялась предоставлять банку свою копию паспорта с пропиской и указывать в запросах свою настоящую прописку, тем более у банка ее не было.

Совет 15. Писать нужно всеми способами:
1) Я подала бумажный запрос на предоставление копий договора и сопутствующих документов (копии договора, копия согласия на обработку персональных данных, график платежей, заявление на открытие счета, способ получения средств, копия паспорта по которой оформлен договор и т.д.) напрямую в отделение банка. Необходимо добиться чтобы на копии поставили штамп о приеме оригинала запроса: дата, входящий номер, подпись лица, которое приняло и чтобы на штампе хоть как-то было видно, что это штамп банка.

2) Когда у меня появилось больше информации я отправила на бумажном носителе в АО ОТП Банк и такой же набор в ООО МФК ОТП Финанс через отделение почты аналогичный запрос на копии документов и претензию, что я кредит не оформляла/не запрашивала, персональные данные не предоставляла, документы не подписывала, деньги не получала и т.д. , в г. Уфа не была и не прописана. Отправлять лучше с описью и уведомлением, чтобы потом не сказали, что ничего не получали.

3) Написала на электронный адрес банка тот же текст претензии и запроса.
Везде указала, что я готова показать свою прописку из своих рук и чтобы со мной связывались по эл.почте. Телефон не указывала. На эл. почту так ничего и не ответили. На почту через месяц прислали отписку: «На ваши данные открыт кредит. Мы послали запрос в бюро кредитных историй о снятии информации о кредите. Банк к вам претензий не имеет» И все. Каких претензий не имеет – не понятно.
Совет 16. Написать отзыв на сайте www.banki.ru на конкретный банк. Здесь можно оторваться и написать со всеми эмоциями. Как ни странно, банк здесь хоть что-то отвечает. (В целом весьма полезный сайт, можно много интересного узнать о банке и разных ситуациях).
Вот ссылка на мои отзывы и ответы банка:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10359731/#comments

Совет 17. Всеми доступными способами получить копии документов и какую либо реакцию банка. На сайте www.banki.ru ОТП банк оставил ответ, что я могу получить в отделении справку. В отделении мне дали справку идентичную справке в Совете 15 и копии договора займа, выписку движения по счету, копию фиктивного паспорта. На просьбу закрыть все счета, раз претензий не имеет, банк сказал, что это не в его компетенции и закрывайте через суд. Эту формулировку можно также прочитать в ответе банка на мой отзыв по ссылке выше.

Шаг 7. Запросить материалы дела в суде, где был издан судебный приказ на заведение исполнительного дела и взыскание.
Суд предложил приехать мен в г. Уфа лично. Либо найти человека и попросить прийти его по доверенности. Для меня это было важно, т.к.

банк долго не отвечал и это был более быстрый путь, чтобы понять, как это было и на основании чего вынесен приказ. К тому же банк мог и не предоставить копии договора займа и сопутствующих документов. Судя по многочисленным отзывам, они такие запросы игнорируют
Случайно через 10-х знакомых я нашла человека в г. Уфа, сделала ему нотариальную доверенность и он сходил и сфотографировал мне материалы дела. Так хотя бы картинка всей истории сложилась.
В строительном магазине в г. Уфа по моим персональным данным по кривой копии паспорта оформили займ на 120 000 руб, + 40 000 руб. страхование жизни, под 40% годовых на покупку 15000 шт. кирпича (6 камазов).
Все подписи в документе поддельные. В паспорте нечеткое фото, нечеткие печати, чужая прописка, копия паспорта заверена директором этого магазина. В итоге это все вылилось в 200 000 руб с учетом пенни и штрафов.
Банк все принял, открыл счета, запросил кредитную историю, перечислил кредит. Все за 1 день!!!! Мне от этого всего «отмываться» не знаю как долго. За 2 месяца собрана информация, но практически нет результата. Нужно обращаться в суд.

Шаг 8. Запросить информацию о ходе исполнительного дела на сайте www.gosuslugi.ru. Раздел Судебная задолженность/Предоставление информации о ходе исполнительного производства/Получить услугу (https://www.gosuslugi.ru/10003/5).

Совет 17. Информацию пришлют вам в почту gosuslugi.ru где-то через 5-7 дней. Там весьма своеобразный документ с какими-то кодами и алгоритмами. Но из него можно понять, куда приставы делали запрос. Какие организации и банки пробивали.
По мне были запрошены: ПФР, Росреестр (на предмет недвижимости которую можно арестовать), Налоговая, ГИБДД (на наличие автотранспорта, который можно арестовать), и еще несколько банков. В запросе не видно их названия, но есть БИК каждого банка. По БИК в интернете в обычном поиске можно определить какой банк пробивали. Банк – на предмет ареста счетов и списания задолженности.
Также там я нашла, когда был наложен арест на выезд. Надо сказать, что не сразу, 08 ноября 2019 года. Это при том, что исполнительное дело завели в августе 2019 г.

Совет 18. Когда до приставов дойдет мой отзыв судебного приказа – планирую сделать запрос еще раз, чтобы убедиться, что все отменено. Я так и сделала -пришо письмо о закрытии ИП.

Совет 19.. На сайте судебных приставов (ссылка в конце и по тексту) можно оставить жалобу и прикрепить в эл. виде документ, например скан отзыва судебного приказа.
fssp.gov.ru.

Оставила 2 жалобы и просьба рассмотреть мой вопрос:
от 10.03.2020 г., ответа до сих пор нет.
От 09.04.2020 г., ответа тоже нет
В итоге написала эмоциональное письмо на эл. почту департамента - вопрос решился за 2 дня. ИП закрыто, информация о задолженности со всех ресурсов исчезла.

Шаг 9. Как писала раньше, судебным приставам нужно отправить определение об отмене судебного приказа.

Совет 20. Сделать нотариальную копию этого определения. (Я сделала 3 шт. на всякий случай по 60 руб/копия).

Совет 21. Отправить через почту России с описью и уведомлением/либо нести лично, что в моем варианте – не вариант, т.к. это г. Уфа. Получить код отправления и отслеживать получение. (Мое письмо к сожалению застряло на почте, приставы не хотят его забирать, видимо из-за карантина). Кстати в жалобе как в Совете 19, я им написала, что письмо лежит на почте и ждет, когда они его заберут, но реакции нет).

Совет 22. (эффективность проверена!!!).Найти на сайте судебных приставов электронную почту этого участка и отправить копию документов и ссылки на предыдущие обращения с просьбой незамедлительно разобраться. Если они молчат – то направить повторные запросы, можно даже с эмоциями.

Шаг 10. Отправила запрос в ФСБ в отдел пограничной службы, сняты ли из системы отметки об аресте на выезд. Отменен ли арест. (Также через эл. приемную).
Они переслали мой запрос в службу приставов, но зато пришел официальный ответ, что арест снят, в системе метки сняты.

Шаг 11. Обращаться в суд. Апрель-май суды были на карантине. Нужно готовить иск и документы, которые можно приложить к иску. Продолжение следует.

Возможные шаги