Бритва Хэнлона: почему о людях лучше думать хорошо
Есть классный принцип - «Никогда не приписывайте злому умыслу то, что можно адекватно объяснить глупостью».
У этого принципа даже есть свое название - Бритва Хэнлона.
В чем он проявляется? Вам сказали неприятную вещь, и вы автоматически сделали вывод, что человек хочет вас унизить, он демонстрирует вам свою неприязнь и неуважение, он хочет сделать вас крайним в ситуации и т.д. И происходит эскалация конфликта.
Выложили вы крутой пост, а кто-то пишет комментарий: "Что за глупость?" И дальше пишет что-то свое. Он хочет вас дискредитировать? Может быть. Но скорее всего он о вас не думает вообще, а пытается показать свою экспертность. В той форме, в которой позволяет его уровень воспитания.
Что это означает? Прежде чем делать вывод о человеке, жестко ставить его на место, банить, увольнять, уточните... что он имел в виду?
Это делается просто. Вот пример из жизни. На одном из корпоративов руководителя компании спрашивает сотрудница: "Почему я получила такую низкую зарплату? Что у нас с коэффициентами, почему у меня оказалось меньше всех?"
Из нашего разбора: "Почему эта сотрудница не спросила меня наедине, а сделала это в присутствии зрителей? Я думаю, что она хотела поставить меня в неудобное положение"
Встречный вопрос: Может ее эта тема волнует. И она не знала, что вы предпочли бы обсудить ее наедине. Стоило задать вопрос: "Вас интересует, почему в этом месяце ваш коэффициент оказался меньше, чем у других? Зайдите ко мне после мероприятия, я покажу вам расчет"
Клиент заявляет: "Что за бред! Ваши цены в 2 раза выше чем у конкурентов, вы так далеко не уедите" Можно обидеться на грубость, а можно уточнить: "Вас интересует, что входит в эту цену и какие уникальные услуги у нас есть, из тех, которые вы на рынке больше не найдете?"
Нам кажется, что люди должны интуитивно понимать, что допустимо в какой-то ситуации, а что нет. Если человек нарушает эти границы, ему приписываются негативные намерения.
Муж запретил вам поехать на отдых с подругой. Он вам недоверяет? А может он просто не хочет неделю сидеть с ребёнком...
Представляете, сколько конфликтов будет предотвращено, если вы дадите человеку шанс пояснить, что он имел в виду!
Хочу предложить вам интересную технику перехвата инициативы в беседе с излишне активными людьми. Технику стоп-фраз.
Стоп-фразы - это образные слова и выражения, которые создают яркие ассоциации в голове слушателей. Их цель — прервать словесный поток оппонента. А после того, как ваш оппонент на мгновение растеряется, следует задать вопрос, который вернет разговор в нужное вам русло.
Вот небольшая коллекция таких фраз. Некоторые из них могут показаться грубыми, так что использовать их или нет - личное дело каждого.
Блокировка.
- Кто заставляет вас говорить эти слова? - Я слышу в ваших словах некий сарказм. Интересно, с чем это связано? - Отойдите пока за линию. – Какую? – За линию вежливости. Представьте ее, если не видите. - Признайтесь, что глубоко внутри вы сами себе не верите и это нормально. - Откуда эта бессмысленная уверенность?
Постановка оппоненту диагноза.
- Бесполезно привлекать человека своим статусом, если не можешь привлечь его своей личностью. - Вы - это загадка, которую невозможно дослушать до конца.
Комментарий происходящего.
- Вы своим вопросом внесли разнообразие в наш тусклый мир. - Согласен с вами по сути, но необходима другая формулировка, например моя. - Формально вы правы, но по сути – все с точностью до наоборот. - Задаешь простой вопрос, а смотрят так, как будто целую деревню вырезал. - У меня для вас две новости. Одна плохая, вторую забыл. - Попробуйте представить, что перед вами живой человек. - Сколько пафоса и наигранности в ваших словах.
Завершение беседы.
- За нами следят. Поговорим завтра. - Кивни если понял. Все, до новых встреч.
Возможно, сейчас эти фразы выглядят как набор слов. Это нормально. Их действие можно почувствовать только в реальном диалоге.
– Я же вам уже много раз все объяснял. – Не трогайте мои достоинства своими недостатками.
– Ты весь торт съел, что это за свинство? – Дорогая, в глубине души я абсолютно бездушен!
Я нашел для вас любопытную информацию об исследованиях в сфере скрытого контроля сознания, которые в свое время проводили наши американские "партнеры".
Электрошок, ультразвук, яды, лишение сна - это только малая часть методов, которые использовало ЦРУ для получения контроля над психикой своих испытуемых.
Знаете, есть такой фильм - «Секрет»? В нем излагается идея, что мысли материальны и всегда воплощаются в жизнь, особенно если визуализировать свой успех. Наверное, особо полагаться на нее не стоит, но четкое оформление желаний, осознание их – очень даже полезная вещь. Да и кто ее знает, Вселенную? Вдруг и поможет?
Теперь к делу.
Есть такой прием – отправить письмо самому себе, как бы из будущего. Там перечисляются события, произошедшие за год – причем в прошедшем времени, как будто они уже произошли.
Вот мое письмо себе: В 2021 году я… - Начал активно путешествовать - Освоил практику медитации - Вывел проект "Авернус" на следующий уровень - Прокачал свой английский язык до разговорного уровня - Получил возможность больше времени посвящать своей семье
Зачем это нужно?
1. Вы разбираетесь в себе, понимаете, чего на самом деле хотите.
2. Вы ориентируете себя на достижение определенных целей. Подсознательно вы будете стремиться к ним, и вся ваша деятельность будет успешнее.
3. Вы фиксируете свои планы и мечты. Когда пройдет лет десять и, уже сидя на высоченном троне успеха :), вы просмотрите свои письма, вспомните путь к успеху, и прочувствуете его заново. Разве это не прекрасно?
4. Увидев, как воплощаются ваши мечты, вы обретете твердую уверенность в себе. Лидеру без нее никуда.
5. И наконец, это отличная подготовка к бою курантов :) В самый решительный момент, когда Президент заканчивает речь, истекают последние секунды года и шипит шампанское, почему-то очень туго придумываются желания. А с письмом все будет просто: «Хочу, чтобы я смог все это сделать»
Так что рекомендую отправить себе такое письмо и в будущем получать удовольствие от того, что все записанное в нем сбылось!
Счастливого Нового года! Пусть на Вашем пути будет больше верных друзей и радостных моментов.
Крепкого здоровья, счастья и успехов Вам и Вашим близким.
Одна из самых распространенных техник мотивации людей: направляйте внимание человека на то, чем вы хотите его заинтересовать, и отвлеките от того, что ему видеть не нужно.
Возможно, вы не относите себя к любителям конфет и «Coca-Cola», но, если у вас на столе будет стоять бутылочка «Колы» и коробка конфет, можете быть уверены, что в самое ближайшее время вы себе нальете и заедите. Просто потому, что эти ненужные вам продукты будут привлекать ваше внимание.
Сегодня я расскажу вам об интересном эксперименте, который продемонстрировал, как еще можно манипулировать сознанием людей через управление их вниманием.
Переходите по ссылке и читайте полезную информацию:
Как понять, что чувствует и как относится к вам человек?
Такие вещи полезно отслеживать, чтобы выработать свою стратегию поведения, и не навязываться тому, кому вы не интересны. Очень часто люди склонны надевать на себя маски, поэтому понять истинное их отношение не всегда легко.
Зачастую бывает, что вроде бы человек высказывает явное расположение, а потом оказывается, что ему просто что-то нужно от вас.
Как отличить правду от лицемерия, читайте в этой статье.
Предлагаю вашему вниманию 10 психологических трюков, которые помогут вам найти общий язык с кем угодно.
Я сам пользуюсь этими приемами и знаю по себе - они реально работают. Итак, поехали!
1. Лучшe гoвopить «Ты пpaв» вмecтo «Я знaю». Простая фраза, но она сильно меняет отношение к вам людей.
2. Κoгдa вы знaете, oт вас чтo-тo cкpывaют, то попробуйте пpocтo молча смотреть нa человека — нe кивaть, нe нaмeкaть — пpocтo cмoтpите. Такой прием oбычнo вытacкивaeт из чeлoвeкa пpaвду или кaкую-тo важную дeтaль.
3. Εcли человек пoтepял нaд coбoй кoнтpoль или ушел в себя из-за шоковой ситуации, задайте вопрос пpo дaту его poждeния или адрес проживания, или попросите напомнить номер мобильного телефона. Эти нехитрые вопросы помoгут вepнуть собеседника в адекватное состояние сознания, в котором он сможет общаться.
4. Πpocтoe выcлушивaниe часто пoзвoляeт узнaть o чeлoвeкe бoльшe, чeм ecли бы вы активно paccпpaшивaли eгo.
5. Εcли c вaми paзгoвapивaeт ктo-тo cтecнитeльный, пepиoдичecки кивaйте гoлoвoй в знак согласия. Этo пoмoгaeт застенчивым людям быть более уверенными в общении.
6. Давайте людям понять, что вы от них ждете. Когда кто-то грубит вам, можете сказать в ответ: «Мне oчeнь нpaвитcя, кoгдa вы paзгoвapивaeте cо мной вeжливo и спокойно» Это работает.
8. Χoтитe зacтaвить людeй хopoшo к вaм oтнocитьcя? Тогда пoпpocитe их o небольшом oдoлжeнии, типа «нe мoг бы ты пoдepжaть мой телефон пapу ceкунд» Этo простое действие oбмaнывaeт мoзг собеседника, который думaeт примерно так: «Я coглacилcя пoмoчь этoму чeлoвeку, знaчит oн мнe нpaвитcя, инaчe я бы нe cтaл этого делать»
9. Εcли вам задают глупые вопросы, на которые не хочется отвечать, то хорошо работает следующий cпocoб. Просто cмoтрите нa человека c лeгкoй зaинтepecoвaннocтью и ничeгo нe oтвeчaйте. Εcли выдержать такую паузу, человек caм начнет отвечать, зaгoнит ceбя в угoл и pacтepяетcя в coбcтвeнных cлoвaх.
10. Блaгoдapитe людeй зa кaчecтвa, кoтopые вы oт них ждете. Βмecтo тoгo, чтoбы извинятьcя пepeд клиeнтoм зa oпoздaниe, лучше будет поблагодарить зa тepпeниe и пoнимaниe.
Люди умеют делать совершенно восхитительную вещь: говорить не то, что испытывают. Это позволяет сохранять хорошие отношения и не превращать общение в бойню.
Представьте, что вы приходите на работу, а ваши коллеги искренне сообщают вам: - Я тебя ненавижу. - Я бы сорвал с тебя одежду прямо сейчас и занялся сексом на этом столе. - Я бы пристрелил нашего начальника. - Возможно у меня коронавирус, но я не хочу тебя пугать.
Продвинутые коллеги умеют контролировать выражение своего лица и пытаются скрывать эмоции. Но обычно, если контролируешь лицо - руки и туловище показывают что происходит внутри, контролируешь руки - все эмоции на лице.
Люди скрывают свое настоящее отношение: чтобы поддержать хорошие отношения; потому что так принято; чтобы избежать конфликтов и других неприятных последствий; им хочется казаться лучше и т.д.
Но если вам интересно узнать, как на самом деле человек относится к вам, сегодняшний урок для вас.
Калибровка - это один из основных инструментов эффективной коммуникации. С ее помощью вы сможете установить, что сейчас человек испытывает. Вне зависимости от того, что он говорит.
Кругом говорят "Выходи из зоны комфорта", а я обычно говорю так: "Выйди за пределы своей карты мира".
Что такое карта мира? Это ваши убеждения о том, как устроен мир вокруг, что важно а что нет, как правильно себя вести в разных ситуациях, какие цели стоит достигать а какие являются глупой фантазией.
Карта мира дает нам опору, но и ослабляет нас. Почему так? Ставя во главу угла собственные убеждения, мы забываем о том, что другие люди мыслят иначе. Это снижает наши навыки влияния на людей - мы просто не можем подобрать правильные аргументы.
Что делать? Общаться с людьми исходя из ИХ карты мира. Предлагать свои идеи через призму ИХ потребностей и интересов.
Примерив на себя ценности собеседника, мы уже становимся во много крат ближе к нему, чем раньше.
Поэтому исследуйте чужие карты, чтобы обогатить свою. Чем обширнее ваша карта мира, тем выше ваша эффективность. Тем интереснее ваша жизни. И тем приятнее с вами общаться.
Я предлагаю вам прямо сейчас провести небольшой эксперимент: выпишите на бумагу 10 своих убеждений. Таких, в правильности которых вы уверены на 100%. А теперь рядом напишите противоположные суждения.
Например: "Настоящий мужчина должен уметь хорошо зарабатывать", а с другой стороны "Великие люди часто жили в бедности, но история их помнит".
Еще пример: "Ударили по правой щеке - поставь левую", с другой стороны "Добро должно быть с кулаками".
Написали? А теперь попробуйте представить, на что была бы похожа ваша жизнь, если бы эти убеждения были вашими. Вживитесь в образ на несколько минут. Как теперь выглядят ваши типичные проблемы? Что изменилось? А теперь совсем другой вопрос: Не правда ли, с этими убеждениями можно жить? Причем неплохо.
Что дает этот простой эксперимент? Возможность побывать в тех областях, где вы никогда не были. И взять оттуда неожиданное решение проблем, над которыми вы безуспешно бились ранее.
Полагаю, что теперь вам будет легче понимать других людей. И знать, в каком направлении на них эффективнее всего воздействовать.
Реальность часто бывает травмирующей и невыносимой, как и люди, с которыми нам приходится общаться.
Но в ходе эволюции человечество освоило разные виды психологических защит — они оберегают нашу психику наподобие того, как иммунитет охраняет наше тело.
Психозащита действует эффективно, но разобраться в ее механизмах всё же стоит: это мощный инструмент, но у него есть свои минусы, и их необходимо учитывать.
В этом уроке пойдет речь о наиболее распространенных видах психической самообороны.
Давным давно я ввел для себя правило: я расписываю на каждый день список задач, и не ложусь спать пока все эти задачи не выполню.
С одной стороны такое правило помогает организоваться. С другой стороны - раз в 2-3 месяца бывают дни, когда я просто не могу встать с кровати. Отлеживаюсь пару дней овощем, и снова принимаюсь за трудовые подвиги. А как иначе? Время постоянно уходит, а еще столько надо успеть сделать!
Все бы ничего, но я заметил одну неприятную штуку - в последние месяцы дни нересурса наступают чаще, и это состояние продолжается все дольше.
Не знаю, что со мной стало бы дальше, но случайно мне попалась книжка Лоэра Джима "Жизнь на полной мощности". Хочу поделиться с вами основными идеями этой книги. А если вы такой же трудоголик, то рекомендую непременно ее достать и прочесть. Советы в ней действительно мощные. Я открыл ее и за несколько дней полностью переосмыслил свою систему работы.
Вот какие идеи зацепили лично меня:
1. Самый драгоценный ресурс — это энергия, а не время. Чтобы достичь максимального результата, следует нарастить свой запас физической, эмоциональной, умственной и духовной энергии.
Физическую энергию дает полноценный отдых, здоровый сон, занятия спортом, правильное питание.
Эмоциональную энергию дает любая деятельность, которая приносит вам настоящее удовольствие: секс, массаж, чтение книг, экстрим, размышления в полном одиночестве и т.д. Чем больше эмоциональная разрядка, тем выше запас жизненных сил.
Умственную энергию наращивает тренировка мозга логическими задачами, получение новых знаний, освоение новых навыков, смена обстановки. Чем выше энергия, тем лучше вы сможете поддерживать концентрацию на стоящих перед вами задачах.
Духовной энергией вас наделит понимание вашего предназначения в этом мире.
2. Периоды интенсивной работы мы всегда чередуем с отдыхом. Иначе запас энергии снизится, и уже не получится поддерживать мощный ритм в жизни.
3. Меняться трудно. На одной силе воли далеко не уедешь - она исчезает с потерей энергии. Но есть лайфхак - создавайте себе полезные привычки, именно в них секрет продуктивности.
Сейчас я активно использую эти инструменты и чувствую, что энергии стало намного больше.
Поэтому надеюсь, что эти мысли вам будут так же полезны, как и мне. Удачи Вам!
Много ли у вас знакомых социопатов? Вероятнее всего, вы ответите, что видели их только по телевизору. И скорее всего, вы будете неправы.
Образ социопата, созданный телевидением, скорее похож на карикатуру на психопатов. Тони Сопрано, Ганнибал Лектер, Декстер Морган. Если верить фильмам, они все обожают нарушать законы и убивать людей. Но на самом деле есть другой тип социопата, и он гораздо более пугающий. Им может оказаться ваша жена, сосед или коллега по кабинету.
Они выглядят абсолютно так же, как и мы, ведут себя точно так же, как и все остальные. Разница в сознании. У социопатов абсолютно отсутствует чувство вины, как и совесть, и базовые человеческие эмоции: любовь, теплота, настоящая близость и ответственность. Но в силу своего актерского таланта социопаты прекрасно умеют отыгрывать эти качества.
Сегодня я поделюсь с вами 9 признаками, по которым вы сможете понять, что имеете дело с социопатом.
Переходите по ссылке к статье, ведь знание – это эффективное оружие, а умение вовремя распознать социопатов поможет вам защититься от их негативного влияния.
Есть такая африканская пословица: «Чем меньше ящерица, тем больше она надеется стать крокодилом». Наверняка вы сможете назвать несколько лиц из своего окружения, чье вызывающее поведение и демонстрация превосходства нередко портили вам настроение.
Но, возможно, вам будет интересно узнать, что очень часто под маской самоуверенности скрывается закомплексованная личность.
Вычислить комплексы не так уж сложно. Достаточно проследить за манерой общения и поведения вашего собеседника.
В этом уроке я приводу типологию социальных масок людей и поделюсь с вами несколькими приемами, которые помогут вам понять суть человека минуя все его социальные маски.
Что такое негативные вопросы? Это вопросы, которые заставляют нас оправдываться, заражают отрицательными эмоциями, навешивают ярлыки, клеймят нас или нашу компанию.
Здесь мы имеем дело с задетыми чувствами 😡 собеседника. При этом чаще всего задающий вопрос искренне верит в свою правоту: ⠀ - Я что, должен сто раз повторять одно и то же?! - Вы в своем уме, вы отдаете себе отчет в том, что вы делаете?! - Какого рожна ты взял с собой ребенка в кабак?
Главное правило - чего бы не случилось, не позволяйте вовлечь себя в противоборство⚔️. Не введитесь на негативные эмоции, иначе вы мгновенно утратите контроль за ситуацией. Вместо этого:
1. Пристраиваемся к собеседнику. Вы положительно оцениваете вопрос и выражаете понимание испытываемых человеком чувств. ⠀ - Согласен! Проблема есть, и она очень серьезная. - Да, это так, мы действительно получаем много жалоб по этой ситуации.
2. Извлекаем «рациональное зерно» из вопроса. Постарайтесь найти 👂 в вопросе одно-два слова, которые выражают его суть. После этого вы пересказываете его так, чтобы сохранить смысл вопроса и нейтрализовать негатив. ⠀ - Посмотрите, кто у вас в команде работает! Одни стажеры! А когда эти пацаны кашу заварят, вы ее будете расхлебывать? - Вас интересует, каким образом я лично, как директор, буду отвечать за работу команды перед вами?
Если подстройка и парафраз были удачными, то клиент закивает и с интересом приготовиться слушать ваш ответ.
3. Отвечаем на перефразированный вопрос. ⠀ - Вы постоянно мутите воду! - Вы правы (подстройка), что любая деятельность сотрудников должна быть прозрачной (перефраз). Давайте вместе подумаем (ответ), как нам справиться с этой задачей?
Сегодня я поделюсь с вами полезными приемами речевого воздействия на людей.
Наша цель – научиться управлять разговором. Так, чтобы вы могли при желании заставить собеседника усомниться в своих убеждениях, и согласиться с вашей точкой зрения.
Суть подобных трюков – в переводе фокуса внимания.
Это можно сделать мягко и незаметно, и человек далеко не сразу поймет, что в отношении него использованы методы психологического воздействия.