Дежурный smmщик. Страница 124

Пять советов по управлению кризисными коммуникациями (via marketingprofs) 1. Начните с создания команды: не каждый человек создан для того, чтобы справляться с кризисом. Собрав самую сильную и способную команду, вы сможете обеспечить надежную защиту от возникающих кризисов. Обратите пристальное внимание на то, кого вы в нее приглашаете, и тщательно оцените сильные стороны каждого члена команды. Если в вашей команде есть кто-то, кто умеет обращаться со СМИ, признание этой силы путем включения этого человека в вашу команду по кризисным коммуникациям свидетельствует о хорошем лидерстве и способности делегировать полномочия. Любое реагирование на кризис должно обсуждаться внутри команды. Не должно быть никакого риска того, что член команды «сойдет с ума» и самостоятельно отреагирует на кризис вместо того, чтобы следовать плану. Члены вашей команды по кризисным коммуникациям должны быть уравновешенными, четко оценивать ситуацию и являться отличными командными игроками. 2. Будьте готовы к неудачам. Кризисы, большие или маленькие, могут случиться с каждым. Если вы верите, что ваша организация неуязвима, вы обманываете себя. Игнорирование потенциального кризиса гарантирует, что он застигнет вас врасплох, а без команды ваша организация будет совершенно не готова к успешному преодолению кризиса. Хотя планирование неудачи — то есть планирование кризиса — может показаться подходом «стакан наполовину пуст», на самом деле это не так. Планирование на случай кризиса — это столкновение с реальностью жизни и работы в реальном мире, который сейчас почти неотделим от соцсетей. 3. Создавайте списки и информационные рассылки. Успешное планирование на случай кризиса требует проведения исследований, составления списков и информационных рассылок. Эффективная команда должна составить списки вопросов, которые могут быть заданы в условиях кризисной ситуации. Когда возникает кризис, критически важно время реагирования. Наличие уже созданных списков и информационных бюллетеней позволит организации быстро реагировать на ситуации. 4. Установите четкие руководящие принципы. Основная задача группы по кризисным коммуникациям состоит в том, чтобы установить четкие руководящие принципы — например, кому разрешено, а кому запрещено общаться со СМИ. Разработка руководящих принципов также предполагает доведение их до сведения остальных сотрудников — людей, которые не входят в группу по кризисным коммуникациям. Они тоже должны понимать, как организация планирует справиться с кризисом и какова их роль в этом плане. Четкие руководящие принципы позволяют всем быть на одной волне. 5. Взвесьте риски, связанные с антикризисным управлением. Иногда невозможно избежать последствий, когда возникает кризис. Независимо от того, сколько вы работаете над тем, чтобы контролировать сообщение, оно может быть неверно истолковано. Независимо от того, насколько тщательно команда исследует возможные вопросы или решения заранее, она может быть застигнута врасплох чем-то неожиданным. Хороший план должен включать оценку рисков. Команда должна провести мозговой штурм того, что может произойти, если она решит так или иначе справиться с кризисом. Группа по кризисным коммуникациям также должна оценить, как ее антикризисное реагирование может повлиять на клиентов или заказчиков.

Facebook тестирует упрощенное переключение между учетными записями, как и Instagram

8 из 10 человек, опрошенных Gartner, хотят, чтобы бренды предприняли какие-то действия в связи с ситуацией на Украине, но типичные действия, такие как заявление или приостановка маркетинговой деятельности, оцениваются низко Потребители хотят, чтобы бренды приняли конкретные меры в связи с ситуацией на Украине, что отражает растущую осведомленность общественности о роли компаний в крупных мировых событиях. Несмотря на эти ожидания, маркетологи не должны спешить размахивать флагом вокруг быстро меняющейся и очень чувствительной ситуации. Опрос, проведенный Gartner, показал, что большинство американских респондентов обеспокоены украинским кризисом, причем восемь из 10 назвали по крайней мере один шаг, который они хотели бы ждать от маркетологов. В верхней части списка оказался пересмотр ведения бизнеса в России или с российскими партнерами, на который ссылались 60% респондентов. Другие ведущие рекомендации включали обеспечение безопасности персонала в регионах, вовлеченных в конфликт (55%), минимизацию сбоев, которые могут повлиять на поставки продукции и ценообразование (46%), а также подготовку чрезвычайных мер на случай более непосредственного воздействия на США (46%). 16% потребителей заявили, что не считают, что бренды должны что-то делать в отношении Украины. Gartner опросила 281 потребителя в период с 25 февраля по 1 марта.

Рассказываю, о чем пишут зарубежные источники: ▪️ Поддельные профили LinkedIn с использованием изображений искусственного интеллекта - это новая стратегия для хакеров; ▪️ Meta принимает меры против продавцов поддельных отзывов в рамках нового судебного иска; ▪️ Telegram становится все более популярным местом в России для новостей — аналитики говорят, что 40 миллионов пользователей в России делают мессенджер слишком крупным для потенциальной блокировки; ▪️ Сделка между TikTok и Oracle создаст 2 опасных прецедента; ▪️ Meta сталкивается с новыми юридическими проблемами по ряду направлений в Южной Африке и Ирландии; ▪️ Facebook блокирует людей, которые не активировали Facebook Protect; ▪️ Британские военные опровергли информацию о том, что они просят удалить WhatsApp из-за опасений, что российские хакеры могут получить доступ к конфиденциальным данным; ▪️ Австралия подала в суд на Facebook из-за мошеннической рекламы, изображающей знаменитостей; Цифра: 76% потребителей поколения Z в США сейчас совершают больше покупок на своих мобильных телефонах.

Стикерпаку «Дежурного smmщика» исполнился год! Сейчас ими пользуются больше 1000 человек. Стикерпак доступен по ссылке, в честь небольшой даты добавили шесть новых стикеров.

#Дайджест новостей из мира digital и smm за неделю: Facebook ▪️добавил опцию «Наборы функций» для администраторов групп; ▪️ представил новую программу оценки состояния аккаунта для продавцов; ▪️ протестирует инструменты, которые позволят рекламодателям контролировать, где размещаются их объявления; ▪️ анонсирует новые инструменты безопасности для родителей и детей; Instagram ▪️ тестирует отображение аккаунтов, которые онлайн, в чатах сверху, как в приложении Messenger; ▪️ работает над возможностью добавлять упоминания в уже опубликованную историю; ▪️ функция «Статус» в Instagram позволит добавлять музыку; ▪️ в трансляции Instagram разрешили добавлять модераторов; ▪️ последнее обновление API Instagram позволит сторонним инструментам публиковать «карусели»; ▪️ начинает предлагать поддержку для авторов в режиме реального времени; ▪️ работает над возможностью создавать эксклюзивные посты для платных подписчиков; ▪️ тестирует уведомления, которые показывают, что тот, на кого вы подписаны, сменил юзернейм; ▪️ работает над рекламным и приветственным видео для платных подписчиков; Twitter ▪️ продолжает работать на странице аналитики для Twitter Spaces; ▪️ предупредил о мошенниках, выдающих себя за сотрудников Twitter; ▪️ работает над исправлением проблем с загрузкой видео на Android; ▪️ TweetDeck может стать платной функцией только для подписчиков Twitter Blue; ▪️ работает над возможностью добавления ярлыка сообщества на главный экран телефона; ▪️ выпускает инструмент для создания клипов для Spaces для ограниченного числа пользователей на iOS; ▪️ бета-версия Twitter для iOS теперь позволяет фильтровать популярные статьи по временным рамкам; ▪️ работает над Tweet Awards — еще одним вариантом монетизации для авторов; ▪️ работает над возможностью добавлять местоимения в свой профиль; TikTok ▪️ стал официальным партнером Каннского кинофестиваля; ▪️ тестирует функцию опросов во время прямых эфиров; ▪️ запустил интеграцию с Instacart, с помощью которого продукты с рецепта на видео можно положить в корзину; ▪️ начинает выкатывать формат stories для большего числа пользователей; VK ▪️ предоставила возможность звонить по телефону из карточки товара в Магазине ВКонтакте; ▪️ возглавила топ соцмедиа по объему контента и количеству авторов; ▪️ более 300 тысяч новых предпринимателей начали вести свой бизнес ВКонтакте; Snapchat ▪️ добавляет функцию обмена предметами для Bitmoji; ▪️ позволит обычным пользователям и брендам создавать AR-эффекты с привязкой к местоположению; ▪️ работает над функцией сообществ; Разное ▪️ YouTube добавляет транскрипцию для Android; ▪️ WhatsApp работает над обновленной страницей контактной информации; ▪️ Clubhouse начинает тестирование функции Wave Bar; ▪️ В ОК зафиксировали рекордный приток аудитории и расширили возможности для новых пользователей; ▪️ В iOS 15.4 теперь доступны 123 новых смайлика; ▪️ Spotify добавляет элементы управления доступом к совместным плейлистам; ▪️ Pinterest добавляет новые функции обмена идеями в социальных сетях, включая кросс-постинг в Instagram Stories.

TikTok тестирует функцию опросов во время прямых эфиров

Становление Трэвисом Калаником: чтобы сыграть бывшего босса Uber, актер использует «животную натуру» Актер Джозеф Гордон-Левитт в интервью The Information рассказал, каково было играть бывшего босса Uber Трэвиса Каланика в эпизоде шоу Showtime, который посвящен Uber. «Я думал — боже, я бы успокоил других актеров словами «Вы же знаете, что я не такой человек, верно?». Взрывная карьера и унизительное падение Каланика мгновенно стали классикой среди предостерегающих историй технологического мира. Прошло пять лет с тех пор, как бывший генеральный директор Uber подал в отставку на фоне заявлений о том, что он создавал токсичную рабочую среду и игнорировал жалобы на сексуальные домогательства, и все же для многих Каланик по-прежнему является образцом для подражания определенной породе основателей стартапов в Кремниевой долине: квинтэссенция tech bro.

Brand Analytics представил актуальные цифры о медиапотреблении русскоязычного контента с 1 февраля по 17 марта 2022 года. Главное: Изменился состав первой тройки платформ по объему публикуемого контента – в связи с существенным снижением у Instagram и таким же существенным ростом у ОК последние обошли по данному показателю Instagram и вошли в тройку платформ по объему публикуемого контента. Топ-3 платформы по объему публикуемого русскоязычного контента на 17 марта 2022 года: 1) ВКонтакте: 14,2 млн сообщений в день 2) Telegram: 7,5 млн 3) ОК: 3,2 млн Лидеры по числу авторов на 17 марта 2022 года: 1) ВКонтакте: 4,2 млн активных авторов в день 2) Instagram: 986,7 тыс 3) Telegram: 911,8 тыс Все подробности — в блоге.

В фешн-сегменте TikTok набирает популярность тренд на «оперные перчатки» — так называют самые длинные вечерние перчатки. Согласно исследованию, опубликованному в The Guardian, во второй половине 2021 года поисковые запросы Opera gloves в Интернете выросли на 84%. Соответствующий хештег собрал сотни тысяч просмотров. Остается неясным, почему к тренду привязан термин «опера» — длинные вечерние перчатки присутствуют на картинах аристократии, восходящих к XIX веку. Они ассоциировались с маскировкой, интригами, высокой модой и хорошими манерами. В любом случае, за эти годы они много раз входили и выходили из моды, и, судя по всему, похоже, что они вернулись. Про TikTok-тренд носить «оперные перчатки» написали Vogue, ENews и Stylecaster.

Интернет-культура: образ «basic finance bro» возвращается в TikTok Пользователи TikTok, как правило, сходят с ума от разных мужских модных тенденций раз в два месяца или около того. Однако внешний вид, который в настоящее время сводит женщин TikTok с ума, является удивительно обычным и уже довольно давно является предметом онлайн-насмешек. Итак, новый тренд в TikTok — «униформа Мидтауна», общее название стиля работников деловых нью-йоркских районов. «Униформа Мидтауна» переживает настоящий ренессанс благодаря нескольким видеороликам с нью-йоркскими бизнесменами, расхаживающими по центру города со своими кожаными портфелями, сшитыми на заказ костюмами и жилетами Patagonia. Некоторые видео сняты и загружены в TikTok-аккаунт czech_norris, у одного из роликов 2,7 миллиона просмотров и почти 300 тысяч лайков (у остальных как минимум 50к просмотров), и все они следуют одному формате: короткие клипы с мужчинами в определённой одежде, которые, предположительно, направляются в JPMorgan Chase или Sweetgreen под трек Sheena Easton. Судя по всему, эти видео не предназначены для того, чтобы высмеивать эстетику, а выразить искреннюю любовь и восхищение стилем. «Мы привыкли считать человека в костюме успешным, влиятельным и финансово обеспечсенным», — говорит Тернер Аллен, личный стилист из Нью-Йорка для мужчин в сфере технологий. «В эпоху, когда повседневный стиль является стандартным для 95% людей, видеть мужчину в сшитом на заказ костюме — все равно что заглянуть в прошлое. Поскольку мужчины обычно не прилагают слишком много усилий к своему стилю, видеть мужчину в полном облачении — это романтично, как рыцарь в сверкающих доспехах» «Униформа Мидтауна» в свое время вдохновила популярный одноименный аккаунт в Instagram, который документировал статусность аналитиков и банкиров. Фотографии сопровождались забавными подписями, высмеивающими типичный образ жизни «братана»: поездки в Монтаук, фондовый рынок и высокие продажи. Эта новообретенная страсть — говорим ли мы о сшитых на заказ костюмах или о версии жилета Patagonia — может быть вызвана одной из двух вещей: цикличностьтю трендов или огромной неопределенностью, которая сейчас преследует мир. «Все циклично. Некоторое время назад мы поменяли архетип basic finance bro на определенно более крутого чувака в стиле hypebeast street. Теперь, когда мы исчерпали этот образ, мы снова ностальгируем по братану. Для многих людей мужчина в костюме олицетворяет стабильность. У него есть работа, 401K и структурированная жизнь. О таком приятно помечтать», — объясняет вирусность тренда Тернер Аллен.

❗️ Гендиректор Patreon заявил, что компания продолжит поддерживать создателей в России несмотря на санкции США Джек Конте, глава крупной платформы, насчитывающей тысячи авторов в стране, решил, что сервис продолжит работу в России и позволит людям зарабатывать на сервисе: «Я не хочу наказывать их за их географическое положение». P.S. Однако банки и другие финансовые службы могут прекратить функционирование платежей.

Instagram начинает предлагать поддержку для авторов в режиме реального времени

Кейсы: как Fender продвигает свой бренд в TikTok Fender увеличивает инвестиции в TikTok, пытаясь привлечь молодую аудиторию с помощью образовательного и вдохновляющео контента. Бренд присоединился к платформе в сентябре прошлого года и с тех пор собрал 1 миллион подписчиков (примерно по 142k подписчиков в месяц). Для этого Fender использует платный и органичный подход, работая с музыкантами и инфлюенсерами на платформе, а также публикуя образовательный контент «для новичков», включающий практические советы. Эван Джонс, генеральный директор Fender, рассказал, что в прошлом году количество просмотров видео с хештегом #Fender достигло 157 миллионов. Сейчас эта цифра выросла до 500 миллионов. #GuitarTok набрал от 2,5 до 3 миллиардов просмотров: «Таким образом, мы знали, что уже есть аудитория, которая использует гитару и, в частности, использует Fender». Данные Fender показывают, что за последние 2 года 16 миллионов впервые взяли в руки гитару. Создание чувства общности стало частью общей контент-стратегии TikTok с тех пор, как бренд присоединился к TikTok с помощью своего агентства Praytell в сентябре. Бренд запустил свой контентс хештегом #FenderJamSesh, чтобы создать своего рода цифровой джем-сейшн с гитаристами по всему TikTok. С тех пор Fender работал с 30 музыкантами на TikTok, включая Black Pumas, Tom Morello, Snail Mail и Japanese Breakfast, а также над демонстрациями продуктов, джем-сейшнами и образовательным контентом. Fender отказался сообщить, сколько он тратит на TikTok или каков его общий медиа-бюджет в настоящее время. Джонс заявил, что Fender тратит 10% своего общего годового дохода на маркетинг и цифровые медиа. По данным Kantar, в 2021 году Fender потратила на медиа $4,2 млн по сравнению с $1,5 млн в 2020 году. Однако эти цифры исключают расходы на социальные сети, поскольку Kantar не отслеживает эти расходы.

Instagram работает над возможностью создавать эксклюзивные посты для платных подписчиков

Magic Leap выпустит AR-гарнитуры для предприятий У Magic Leap есть новая версия гарнитуры дополненной реальности, на этот раз специально предназначенная для использования на предприятиях, особенно в медицинских, производственных и государственных учреждениях. Изначально компания надеялась продавать потребительский продукт, но, как и другие компании в сфере виртуальной реальности и AR, поняла, что ее продукт все еще слишком дорог и громоздок для обычных потребителей. В рамках своей бизнес-стратегии Magic Leap значительно сократила штат сотрудников и привлекла Пегги Джонсон, ветерана Microsoft и руководителя Qualcomm, чтобы помочь возглавить трансформацию. В прошлом году компания привлекла 500 миллионов долларов от существующих инвесторов. Джонсон сравнивает сегодняшний рынок AR с первыми днями развития рынка мобильных телефонов, когда громоздкие устройства, используемые профессионалами, проложили путь к более изящным и дешевым устройствам для широких масс. Magic Leap 2, как и его предшественник, сочетает гарнитуру в стиле стимпанка с компьютерным «пакетом». Однако на этот раз Magic Leap использует Android с открытым исходным кодом, а не пользовательскую ОС, и переключился с процессора Nvidia на чип AMD. Самые большие изменения - это значительно более широкое поле зрения и более четкое разрешение дисплея.

Snapchat работает над функцией сообществ

Рассказываю, о чем пишут зарубежные источники: ▪️ Примерно половина взрослых пользователей Твиттера в США (49%) публикуют менее пяти твитов в месяц; ▪️ Twitter отметил или удалил 50 000 фрагментов вводящего в заблуждение контента об Украине; ▪️ Канье Уэста заблокировали в Instagram на 24 часа за публикацию расистских оскорблений, направленных на Тревора Ноа; ▪️ Следующая версия Android будет запрашивать у вас разрешение на отправку push-уведомлений; ▪️ Robinhood планирует разрешить пользователям одалживать акции; ▪️ Приобретение MGM Amazon за 8,5 миллиарда долларов официально закрыто после получения одобрения регулирующих органов; ▪️ Starlink Илона Маска приносит интернет в Украину— и новое внимание к новой космической гонке; ▪️ Koo, индийская альтернатива Twitter, запускает Надзорную комиссию в стиле Facebook; ▪️ Alibaba и Tencent готовятся к значительному сокращению рабочих мест в связи с подавлением потребительских технологий в Китае; ▪️ Новый робот от Chipotle намеренно делает чипсы не совсем идеальными, чтобы они были на вкус такими, как будто их сделал человек; ▪️ Венчурные фонды, связанные с миллиардерами, потихоньку освобождают места в совете директоров стартапов, поскольку санкции ужесточаются; ▪️ Умные очки Ray Ban от Facebook получили обновление; ▪️ Duolingo сообщает об увеличении числа людей, изучающих украинский язык, на 485%; ▪️ Новый законопроект в Калифорнии (если он будет принят) позволит родителям подавать в суд на социальные сети за пристрастия детей; Цифра: 64% потребителей хотят, чтобы компании облегчали поиск купонов и скидок (Vericast).