8 из 10 человек, опрошенных Gartner, хотят, чтобы бренды предприняли какие-то действия в связи с ситуацией на Украине, но типичные действия, такие как заявление или приостановка маркетинговой деятельности, оцениваются низко Потребители хотят, чтобы бренды приняли конкретные меры в связи с ситуацией на Украине, что отражает растущую осведомленность общественности о роли компаний в крупных мировых событиях. Несмотря на эти ожидания, маркетологи не должны спешить размахивать флагом вокруг быстро меняющейся и очень чувствительной ситуации. Опрос, проведенный Gartner, показал, что большинство американских респондентов обеспокоены украинским кризисом, причем восемь из 10 назвали по крайней мере один шаг, который они хотели бы ждать от маркетологов. В верхней части списка оказался пересмотр ведения бизнеса в России или с российскими партнерами, на который ссылались 60% респондентов. Другие ведущие рекомендации включали обеспечение безопасности персонала в регионах, вовлеченных в конфликт (55%), минимизацию сбоев, которые могут повлиять на поставки продукции и ценообразование (46%), а также подготовку чрезвычайных мер на случай более непосредственного воздействия на США (46%). 16% потребителей заявили, что не считают, что бренды должны что-то делать в отношении Украины. Gartner опросила 281 потребителя в период с 25 февраля по 1 марта.