Заметки продавца B2B, страница 24, все посты канала

Заметки продавца B2B

История №5 Прислал: @D_Vadym У меня был случай где то в 2011. Я активно делал холодные звонки по базе из справочника. Предлагал услуги и коробки 1С. Это моя самая первая работа в продажах. Работал тогда в сети Бухучёт и Торговля. Делаю звонок, начинаю рассказывать о услугах компании и на другом конце провода меня спрашивают есть ли что то для семейного бизнеса, какая-то конфигурация 1С. Я, конечно, охотно ответил, что мы все подберем. И мне предложили встречу, правда в фаст фуде. Как- то меня насторожила локация встречи. Прихожу в фаст фуд на встречу. Вижу, сидит за столом клиент и машет мне рукой, я подхожу, сажусь. Мужик выглядит как из 90-х, белая рубаха, цепь золотая в палец, лицо красное, килограмм 120 весит и взгляд у него, как будто он меня убьёт сейчас и все будет по понятиям. Неловко чувствовал себя, с учётом, что это была моя первая встреча в сфере продаж. Я что то ему рассказываю, какие конфигурации есть и т.д. Он мне такой: "А теперь послушай меня!" Берет листок и начинает рисовать какие то схемы, про достаток людей, про возможности. Я понимаю, что мне начинают продавать. Слышу от него слова "сапфировые" и "бриллиантовые". До этого я слышал эти слова от хозяйки съёмной квартиры. Хозяйка была наполовину свидетель Иеговы и наполовину представитель Amway. Крепкая смесь с затяжными с диалогами, либо о духовности, либо о меркантильных вещах в виде зубной пасты, которой хватает на пол жизни. Назад к встрече. При общении с представителем семейного бизнеса, я понял, что дело запахло Amway и надо делать ноги как можно скорее. Но собеседник меня продавливал как мог, я сдавал позиции активного менеджера. Помню фразу от него "Если хочешь, сейчас сядем ко мне в машину и мы прокатимся по всем магазинам и ты сравнишь цены на продукты". Я понимал, что сев с ним в машину, могу не увидеть больше ничего в этой жизни)). Каким-то чудом, я от него ушёл, насыпал он мне про прелести сетевого маркетинга около часа. В отделе все ждали как у меня закончится встреча и смогу ли сделать продажу. Когда я рассказал эту историю, то все долго смеялись и долго вспоминали. Вот так продавец попал на продавца. _______________ По условиям розыгрыша: первое место присуждается тому, у кого будет больше всего лайков к посту с историей на 1 марта 2022г. За второе место тоже будет приз. @Salesnotes

Заметки продавца B2B

История №4 Автор: @krupatin_nik Думаю многим из вас знакома утренняя обстановка в офисе- на часах 8:30, вы неспешно завариваете себе кружку растворимого кофе, готовитесь к началу активных продаж и настраиваете себя на результат… В этот прекрасный день мне поступил неожиданно ранний звонок от приоритетного клиента, который вкратце успел мне рассказать, что ему срочно нужно закупить оборудование (b2b, премиум сегмент) и попросил меня обязательно ответить когда он мне вскоре повторно позвонит. Конечно я был готов к этому звонку, и все же случилось одно «но» … Та самая утренняя кружка кофе (обычно я не пью кофе именно из-за причины) вынудила меня спешно отправиться в WC на свершение «больших дел». И, как вы наверняка угадали, в самый разгар событий, позвонил тот самый клиент. Конечно я ответил прямо там. Следующие 5 минут мне удавалось справляться с двумя «зайцами» одновременно. Затем разговор пошёл серьёзный, сложные технические вопросы, никак не ведущие меня к сделке, постепенно я чувствую что теряю нить общения и тут…. какой-то мужик (видимо он тоже выпил кружку кофе) с завидной настойчивостью стучит в дверь со словами: «Вы там долго ещё? Я сейчас «обо*русь» (извините за сленг)» Мой клиент это услышал и спрашивает: «Что у Вас там происходит?» После этого вопроса и моего ответа произошёл прорыв в сделке. Я прямо ответил что я сейчас в туалете, что он застал меня врасплох и что раз я обещал ответить - я отвечу неважно где. Одним словом я рассмешил клиента и разговор ушёл в более доверительное русло. Этот кейс напомнил мне о том, что честность и открытость в продажах просто необходимы) P.S. Наверное для Вас осталась неясна судьба человека за дверью…что ж…надеюсь он нашёл своё умиротворение где-то на других этажах) _____________ По условиям розыгрыша: первое место присуждается тому, у кого будет больше всего лайков к посту с историей на 1 марта 2022г. За второе место тоже будет приз. @Salesnotes

Заметки продавца B2B

История 3 Автор: @etotoxa Занимались продажами телекоммуникационного оборудования одной известной компании на английскую букву C из Сан-Франциско. Работали с заказчиком из Киргизии. Сняли задачу, отдали инженерам, вернулись со сметой, все посчитали, созвонились, обсудили что есть по бюджету - сделка идет как по маслу, постираем руки и считаем будущие комиссионные. Отправляем предварительный счет, чтобы подбить формулировки - и тут заказчик перезванивает и очень дрожащим голосом спрашивает "Слушайте, а эти сотни тысяч, которые мы обсуждали - они что, в долларах были?!" 😅 Комиссионных я тогда не увидел, но понял что выдавать желаемое за действительное любят и клиенты, и продавцы, и что радоваться сделке надо когда деньги поступили на счёт ________ По условиям розыгрыша: первое место присуждается тому, у кого будет больше всего лайков к посту с историей на 1 марта 2022г. За второе место тоже будет приз. @Salesnotes

Заметки продавца B2B

Постоянно искать дополнительные возможности для себя и своего дела в наше время очень важно. Когда нужно повысить доход без лишних затрат – на помощь могут прийти партнерские программы. Чтобы масштабировать свой бизнес и повысить конкурентоспособность, выбирайте для партнерства стабильную компанию. Например, реферальную программу Контура – известного IT-разработчика с обширной партнерской сетью. Вы будете рекомендовать своим клиентам полезные сервисы для бизнеса и зарабатывать % от их первых оплат. Главные плюсы: ✔️ 40+ востребованных сервисов для ваших клиентов ✔️ Высокое вознаграждение – до 50% от оплаты ✔️ Средний доход от 20 000 рублей в месяц* Подробности по ссылке. *по данным системы расчета агентского вознаграждения АО "ПФ "СКБ Контур" за 2021 год #РекламаЕслиВдругКтоНеДогадался

Заметки продавца B2B

История №2 Прислал: @dtrakhtenberg Работал б2б менеджером в кейтринговой компании. Организовывали питание на достаточно высоком уровне в том числе для первых лиц государств. Тесно сотрудничали с турагентствами РФ по организации питания для инсентив-туров. Инсентив тур это корпоративное мероприятие когда компания вывозит сотрудников в другую страну - а там экскурсии, тренинги, банкеты и вообще много чего. За полгода-год до такого выезда как правило приезжает верхушка компании и с представителем агентства выбирает отели, рестораны, артистов, тестирует кухню, вносит корректировки в меню и тд. Здесь и происходит продажа. И вот очередной такой тур - продал наш ресторан для ужина топов крупной компании из Италии, деньги заплачены, все готово. Ждем. В день ужина звонит представитель агентства (мы с ней достаточно хорошо общались) и говорит что все отменяется вообще. Я ей: «да не беда, пересчитаем , часть денег вернем , в проигрыше только итальянцы останутся» А у нее голос прям такой грустный-грустный, что капец. Говорю ей: «Елена, чтож вы так переживаете, обычное дело, никто же не умер, бывает» Она отвечает: да вообще-то УМЕР. В итоге умер кто-то из ТОПОВ той компании, причем на территории РФ. Весь тур свернули. В общем неловко вышло . Заказов я от Елены еще долго не получал... _____________ По условиям розыгрыша: первое место присуждается тому, у кого будет больше всего лайков к посту с историей на 1 марта 2022г. За второе место тоже будет приз. @Salesnotes

Заметки продавца B2B

Я не любитель взаимного пиара в телеге, но формат "перестрелки", который придумала Наташа Бабаева @changemarketing , меня очень радует. Это не просто мотивация подписаться друг на друга, но и классный вариант в открытую покритиковать оппонента. Мне было интересно, что напишет о моем канале Наташа, поэтому я вписался в эту авантюру! Что могу сказать о канале Наташи "Бабаева, к доске!": Немного непонятно позиционирование канала. Я не сильно люблю, когда пишут "немного обо всём". Если "Заметки продавца В2В" - это всегда краткие тезисы о В2В продажах, то "Бабаева, к доске!" - и о продукте, и о написании вакансий, и об инвестициях. Фокус читателя немного рассеивается и до конца не понимаешь, о чем Наташа напишет завтра. Куча американизмов. Нет, я нормально отношусь к спец.терминам, сам их использую, НО когда ты подписываешься на профессиональный ресурс - ты ждешь, что часть терминов тебе объяснят, расскажут или, хотя бы напишут "по-русски". Читая посты, простой пользователь может находиться в замешательстве какое-то время, ему придется гуглить, что сразу отталкивает. Плюсов канала тоже очень много, мне есть за что его похвалить: Эффект неожиданности Наташа классно пишет, умеет удивлять, и есть ощущение, что сама ставит себе новую планку по качеству и содержанию контента. Это не может не радовать. Человек, который постоянно ищет, да еще и делится найденным с народом - кайф! Посты про Зою. Персонаж, чья жизнь настолько активна, что наблюдаешь, как за живой. Это отличает канал "Бабаева, к доске!" от остальных: прикольно преподнести то, что обычно пишут сухим текстом. В общем, искренне рекомендую подписаться. Канал точно не уйдет в архив. Этот пост - мой «выстрел» тебе, Наташ! Заходите к ней почитать мнение обо мне, скорее всего, она уже что-то запостила. «Бабаева, к доске!» — https://t.me/changemarketing

Заметки продавца B2B

История №1 Прислал: @ratushnov Моя компания продаёт спецодежду в РБ, у нас свой большой склад, много чего в наличии, всем же не угодишь, но бывает случаются неожиданности. Заходит клиент и спрашивает теплую обувь, валенки или что-то похожее, а у нас как назло всё раскупили, осталась только не особо ликвидная модель в нашем регионе из категории "премиум" - кирзовые сапоги, комбинированные с валенками, но цена кусается. Спрашиваю, мол, вам для каких работ обувь нужна, клиент отвечает, мол, в условиях субарктического климата разные хозяйственные работы выполнять, и чтобы было "по минимуму современных решений, больше аутентики"!!! Я удивился и спросил, где в Беларуси у нас субарктический климат, а он мне такой, нет, это я в ИСЛАНДИЮ повезу, у нас долгосрочный контракт связанный с экоэнергетикой, а по контракту обувь должна быть максимально из натуральных материалов, никаких современных мембран и кордур, максимум подошва из полиуриэтана. Цена устроила и сделка состоялась. Самое удачное, что этот клиент приобрел небольшую партию, а через месяц вернулся и заказал в три раза больше таких сапог, так как эти сапоги произвели просто фурор в городке, где они работают по соотношению "цена-качество" и местные жители захотели себе такие же. Получается я сам того не ожидая, продал неликвид по высокой цене на не совсем целевом рынке. PS: сапог во второй раз было 56 пар, клиент притащил огромные сумки хозяйственные, по примеру "классических клетчатых" и загрузил полное такси до аэропорта. Я бы никогда не поверил бы в эту историю, но он нам прислал фотки с довольными Эриксонами в наших сапогах-валенках))) _____________ По условиям розыгрыша: первое место присуждается тому, у кого будет больше всего лайков к посту с историей на 1 марта 2022г. За второе место тоже будет приз. @Salesnotes

Заметки продавца B2B

Пятница. Мемы о продажах. @Salesnotes

Заметки продавца B2B

Зафиналиваю follow upы по напоминанию о розыгрыше годового доступа к библиотеке из 170.000 аудиокниг. Описания участия в розыгрыше более подробно - в закрепленном сообщении. Истории можно прислать до воскресения (13.02), можно это сделать аудиосообщением. На данный момент есть 5 участников (на 2 приза). Соответсвенно, ваш шанс на победу более 30%. Помимо 2х призов (стоимость которых 60$ и 40$, которые можно передарить/продать + активировать до конца 2022г), для всех, кто принимает участие, это также возможность бесплатно пропиарить себя или компанию, продукт/услугу которой вы продаёте. @Salesnotes

Заметки продавца B2B

#Вакансия #Москва Первый и крупнейший в России производитель экспресс-тестов на коронавирус "Рапид Био" ищет В2В продавцов Опытным в продажах и с медицинским или биотехнологическим бэкграундом - преференции. Новичкам - всегда рады, готовы обучать. С нас полностью белая и конкурентная зарплата (ОТ 65.000 RUB + %). Быстро-растущая технологическая компания с международным потенциалом! Офис в/рядом Сколково Резюме отправляйте на почту: [email protected]

Заметки продавца B2B

Заметка №383 Из чего состоит процесс переговоров и как этот процесс организовать Нашел свой конспект от 2017г по обучению переговорам, и вот хочу поделиться частью изученного материала, на основе которого можно подготовиться к любым переговорам (не только по работе) 1. Миссия переговоров (для кого я это делаю? Кому это нужно, кроме меня?) 2. Цель вступления в переговоры ( а какое действие я хочу получить от собеседника в конце переговоров?). 3. Стратегия Комплекс мер, направленных на достижении нашей целей с одной ключевой идеей. Должна быть альтернативная стратегия всегда. 4. Стратагема Ключевая идея Что в первую очередь заставит моего собеседника сделать нужное действие? 5. Тактика Конкретные приемы, которые позволяют получить преимущества здесь и сейчас. Разрабатываемая заранее последовательность рассматриваемых вопросов. Выигрывает тот, кто более тактически подготовлен. 6. Сценарий Что я буду делать каждый момент времени? 7. Манипуляции Скрытое воздействие на стереотипное поведение человека, меняющее его поведение в заданном направлении. «Если Вы достойный, вы должны…» После проведенных переговоров: 8. Анализ: -себя -оппонента -ситуации 9. Результат качественный или количественный показатель, который изменился к концу переговоров. Изменения, которые можно зафиксировать. 10. Оценка эффективности: Прибыль \ затраты (ресурсы: время, деньги, информация, эмоции и т.д.) @Salesnotes

Заметки продавца B2B

15 выводов о своём опыте в подкастинге. Часть 2 11) Если вы думаете, что «мама я подкастер» начинается с покупки хорошого микрофона - вы заблуждаетесь. Это лучше чем ничего, но не забывайте, что как минимум микрофон должен быть и у вашего гостя, если вы делаете онлайн запись. 12) Онлайн запись - это отдельная боль. Куда круче и качественнее делать офлайн записи в арендованной подкаст студии. Но тут уже зависит от тематики вашего подкаста. Я же ограничен городом Минском и понимаю, что здесь не так много подходящих мне спикеров 13) На фото вы вы видите, как примерно выглядет запись подкаста в студии. Чтобы сделать выпуск на 1 час желательно бронировать студию на 1.5ч. Это стоит денег, около 20-25$/час. Как видите, там не только микрофон, а ещё и пульт, который делает качество звука в разы лучше. Такой пульт стоит 1000$, купили бы себе для подкастов? Я - нет)) P.S. В горшке на фото самое обычное растение, а не то, что вам показалось))) Для тех кто из Минска, я облегчу вам жизнь с поиском идеальной студии - https://www.teamteam.by/studio К слову, эти же ребята и помогают мне с пунктом 5 14) Ещё можно заморочиться и делать красивые персонализированные картинки к промо, как это делают для YouTube каналов. Такое по стоимости потянет 5-10$ за одно изображение. 15) Ещё крайне желательно КУПИТЬ музыкальное сопровождение подкаста. Это может быть как для intro, так и для фона всей записи. Чтоб вы понимали, библиотека выбора платных аудиосопровождений состоит из 100.000+ разного рода треков. Как из них выбрать один единственный - то ещё веселье. Почему покупать - тут речь про права на аудио. Можно выбирать, конечно, среди бесплатных, но я же вроде как уже претендую на уровень выше новичка)) Зафиналивая данный пост, хочу сделать призыв к действию: - Подписывайтесь на подкаст «Заметки продавца В2В» на удобной для вас платформе - https://salesnotes.mave.digital - Если вы хотите быть гостем след выпуска - пишите мне в личку ( @Altunin ), только сразу обозначьте свой опыт и отношение к В2В продажам. В след раз ещё наверное расскажу про процесс поиска гостей и рекламодателей для своего подкаста @Salesnotes

Заметки продавца B2B

15 выводов о своём опыте в подкастинге. Часть 1 Рубрика 80 / 20. Подробнее о рубрике писал тут Вначале 2021г решил попробовать себя в записи подкастов. Почти все 12 выпусков были на любительском уровне, за качество записи которых я прошу прощения)) С 2022г я решил «качать» эту историю с полупрофессиональном подходом. Первые выпуски я просто встречался в Zoome, делал запись, используя микрофоны ноутбука или AirPods и без всякого монтажа выкладывал в общий доступ. У меня была ставка на контент + на гостей из интересных компаний. В целом, эта ставка позволила собрать за год +-500 лояльных слушателей на 3х популярных подкаст площадках. Сегодня хочу вам рассказать, что происходит по ту сторону процесс записи + путь до публикации подкаста на канале и подкаст площадках 1) Сейчас на выпуск одного подкаста от идеи до публикации я трачу 5-6 часов времени, которые растягиваются на 4-5 недель. 2) Перед тем, как встретиться «под запись» , я провожу встречу с гостем без микрофона. В ходе такого диалога мы просто знакомимся друг с другом и общаемся на околорабочие темы. Плюс обсуждаем список тем, которые гость сам хотел бы раскрыть в записи подкаста и я уверен, что это будет интересно слушателям. Так же заранее договариваемся, какие темы мы точно не поднимаем, тк у гостя или нет опыта или нет возможности делится той или иной информацией 3) Как же непросто с крупными брендами договорится о выпусках) Они боятся, что их сотрудники взболтнут лишнего, поэтому чуть ли не требуют список вопросов и поминутный сценарий. В итоге выкручиваемся, просто процесс растягивается на 2 месяца. Уже был выпуск со СберМаркетом, и сейчас в процессе обсуждением с одним из проектов Яндекса) 4) После записи идёт «вычитка», когда ты сам убираешь неинтересные моменты выпуска, чтобы оставить побольше «мяса». Это один из моих самых нелюбимых процессов + такое нельзя делегировать (на мой взгляд) 5) Только после этого ты отдаёшь выпуск в монтаж профессионалам, которые доводят звук до идеала, насколько это возможно. (Убирают всякие шумы, эканья и тп). Ещё об этом есть в п13 Потом тебе ещё раз нужно переслушать этот выпуск, чтобы а) проверить всё ли правильно сделали ребята б) составить текстовый таймлайн выпуска 6) После этого тебе нужно его опубликовать на подкаст платформы. Это тоже своего рода квест на день, как добавить самый первый выпуск на Apple подкаст и Яндекс.Музыку (легче всего было добавить на Spotify и Google Podcast). Этот шаг сложен только при первом выпуске 7) Чтобы оставаться «на плаву», ты должен повторять шаги 2-6 с периодичностью раз в две недели. И вот тут мы находим «кладбище разбившихся надежд, тк см п 9 8. Большинство подкастов заканчивается 1-2мя выпусками. К концу 2021г на ЯндексПодкастах было зарегистрировано почти 14.000 русскоязычных подкастов. Из них живых (там где последний выпуск был как минимум в течение двух месяц) - около 1500 подкастов. Те 11% только идут дальше. Сам я уже два раза был на грани попадания в эти 89% забивших, но пока держусь 9) Одна из причин, почему так много подкастов замораживаются - нет аудитории. Вторая причина - ты можешь выпустить 100 подкастов и заработать 0 денег, тк у тебя маленькая аудитория слушателей или та, на которую сложно привлечь рекламодателя 10) Есть очень ограниченные варианты с продвижением подкастов: A) Переливать аудиторию со своих соц сетей (мой сценарий) Б) Приглашать именитых гостей, которые ходят с одного подкаста на другой и рассказывают +- одно и то же, но у них есть аудитория в FB / Instagram / ТикТоке и ты рассчитываешь, что твой гость тебя пропиарит у себя в соц сетях. Вариант неплохой, но весьма меркантильный. Мне самому неоднократно поступали такие предложения, где я понимал, что на меня пофиг, главное, чтоб я сделал пост у себя в канале. Тут короче, хватает нюансов. В) Надеяться попасть в ТОП рекомендаций подкаст платформ (там есть механики, как на это можно повлиять, но сейчас не об этом + у меня не получилось)) Оставшиеся 5 пунктов не влезли, будут через пару часов отдельным постом @Salesnotes

Заметки продавца B2B

Заметка №382 Идеальный текст письма - каким оно должно быть? Если вас стригерила тема письма, спешу вас разочаровать, тк ответа на этот вопрос у меня нет. Выше на скрине вы видите ответ на моё письмо из рассылки. В одном случае - «хватит спамить», во втором - не хотела отвечать, чтобы увидеть цепочку из всех 4х писем) Все мы люди, и каждый из нас на одинаковое письмо будет реагировать очень по разному. На что мы можем повлиять? Чтобы таких ответов как у Георгия было меньше ) Как это сделать? «Здесь должен быть очень длинный текст») Да и я не Ильяхов. Но с чего стоит начать: НИКОГДА не начинайте ваше письмо с (имя), здравствуйте. Меня зовут… Я представляю компанию ИЛИ Наша компания зан-ся… Это супер клише и мало кто будет читать дальше этих фраз @Salesnotes

Заметки продавца B2B

Пятница. Мемы о продажах. @Salesnotes * И да, спасибо большое 100+ участникам первого голосового чата. Накидайте в комментах или в личку насколько зашел формат и что можно улучшить, пожалуйста) ** Круто, что в первые минуты на эфир залетел троль )) Это прям прикольно было))

Заметки продавца B2B

Начинаем через 30 минут 🙂 Стартовая тема указана, а дальше будем уже из ваших вопросов двигаться (если, конечно, кто-то прийдет и будут вопросы)))

Заметки продавца B2B

Знаменательный (для меня) момент - обновление фотографии этого канала. Хотел бы чуть-чуть рассказать, почему решил это сделать Прошлый логотип был с первого дня появления канала. Я его заказывал в 2017г у фрилансера и он делал его с моей свадебной фотографии от 2015г. Что поменялось: 1) Я перестал носить бабочки 2) 90% времени я хожу с небольшой щетиной 3) я прибавил 15кг (на новом лого стали чуток шире щёки)) Ну и основное: поменял надпись. Была «Best Seller», стала «Salesnotes». Собственно, «Salesnotes» и «Заметки продавца В2В» - это «бренды», которые я хочу ассоциировать и популяризировать совместно со своим именем и фамилией, Тарас Алтунин. * в комментариях вы можете увидеть прошлый лого, если что) Вот такая вот история) @Salesnotes

Заметки продавца B2B

Выбрать CRM и настроить её так, чтобы она работала, а не висела оплаченным грузом — та ещё задача: — менеджеры саботируют — воронка провисает — интеграции подглючивают — часть функционала не используется И вот, вместо обещанной автоматизации и оптимизации — дополнительная головная боль от бесполезной программы. Ребята из агентства mailigen ru специализируются на настройке и внедрении CRM. Что приятно, работают не с одной системой, а с тремя: AmoCRM, Битрикс24 и Pipedrive. Поэтому подбирают подходящую в зависимости от задач бизнеса. Получить бесплатную консультацию и подобрать CRM для своего отдела продаж Они евангелисты СRM-систем и готовы доказать, что обрабатывать заявки быстро, не забывать звонить клиентам и получить прозрачные отчеты реально. #НаПравахДогадайтесьЧего

Внедрение CRM: Битрикс24, amoCRM и Pipedrive

Настройте бизнес-процессы, автоматизируйте работу менеджеров и прогнозируйте прибыль с точностью до рубля. Ни одно обращение больше не будет потеряно.

lp.mailigen.ru