Grow up - канал интернет маркетинга для малого бизнеса. Страница 2

⭕Памятка для модераторов: как общаться с клиентами в соцсетях

1️⃣Не оставляйте ни один комментарий без ответа, даже если это просто эмодзи. Человек потратил время на отзыв или комментарий о вашем продукте в публичном поле и нужно выразить ему поддержку. В зависимости от комментария лайкните его, поблагодарите или отправьте смайлик в ответ.

2️⃣Отвечайте на все комментарии, но негативные обрабатывайте в первую очередь. Чем дольше вы молчите, тем сложнее будет разрулить ситуацию мирным путем.

3️⃣Следите, чтобы tone of voice (тональность текстовой коммуникации) модерации совпадал с общим tov бренда. Это значит, что если вы обращаетесь к вашим подписчикам на «Вы», то общайтесь так везде — в постах, комментариях, директе. Модерация должна стать органичным продолжением общей коммуникации бренда.

4️⃣Не реагируйте на провокации ботов и деструктивную критику. Если человек приходит к вам без аргументов — ему нужно только спустить свой негатив, а не построить диалог.

Понравились рекомендации? Сохраняйте себе и отправляйте коллегам.

Новости Instagram последних месяцев, о которых стоит знать.

А помните, было время, когда в Инстаграм забрасывали фоточку и короткий текст и все…

Интересные были времена, да.
Сейчас какие-то обновления происходят практически каждый день, но далеко не все интересные.

Выделяю основные за последние месяцы, которые важно знать.

1. У некоторых пользователей появился новый тип контента - гайды.

Проверьте, возможно, есть и у вас. Перейдите в профиль и нажмите на «+» в левом верхнем углу.

Сами гайды выглядят как полноценные статьи, в которые можно интегрировать ссылки на посты и видео. С нетерпением жду, когда этот тип контента появится и у меня.

2. В Instagram появился раздел монетизация, который доступен аккаунтам «Автор».

Теперь пользователи, которые снимают видео для IGTV, получат 55% выручки с рекламы.

Рекламные ролики Instagram будет показывать в 15-секундных вставках к видео.

3. Instagram будет бороться со скрытой рекламой у блогеров.

Уже в разработке алгоритм, который отследит рекламные публикации и пометит их соответствующим ярлыком.

Думаю, идет к тому, чтобы обязать блогеров платить % от рекламных поступлений. Они же отбирают кусок пирога у таргетинговой рекламы, бессовестные 🙂

4. Стали доступны голосовые эффекты для записи Сторис. Функция позволяет изменить голос.

Теперь сможем записывать сториз не только без мейкапа, но и с охрипшим голосом. Все ради криэйтеров контента.

👌7 сервисов для работы с Instagram, которые вам точно нужны

Display — удобный сервис для поиска хештегов по категориям и ключевым словам на любых языках. Если купить премиум-доступ, можно анализировать хештеги в своем аккаунте или у конкурентов.

Taplink — сервис для создания мультиссылок и микролендингов в Инстаграм. Если у вас много площадок, которые нужно расположить в шапке профиля, это лучший вариант. А еще здесь можно быстро настроить простой интернет-магазин и собирать заявки на оплату.

SUPA — видеоконструктор, который помогает в пару кликов создать ролики для ленты, сторис и рекламы. Используйте готовые шаблоны или добавляйте свои элементы.

Lizaonair — надежный рандомайзер, который выберет победителя в Instagram-конкурсе. А еще сервис работает с ВКонтакте, YouTube и TikTok.

Colordot — простой сервис, который поможет автоматически собрать палитру для любой задачи. Например, чтобы оформить аккаунт, сделать сайт или презентацию. Есть также мобильное приложение для IOS.

Mockupworld — подборка стильных бесплатных мокапов для разных задач. Незаменимый ресурс, когда нет бюджета на съемку, а необходимо генерировать интересный контент для Instagram. С помощью мокапа вы быстро создадите реалистичный коллаж с вашим продуктом и пользователи не догадаются, что это картинка.

@text4instabot — бот в Telegram для работы с текстом постов. Расставляет правильные абзацы, выравнивает по центру, создает красные строки, зачеркивает слова.


Сохраняйте подборку и пересылайте коллегам, чтобы полезные ссылки всегда были под рукой!

ТОП 50 ПОЛЕЗНЫХ БОТОВ в Телеграм, которые сделают вашу жизнь и работу проще

📸ФОТО И ВИДЕО📸

🔹@SelfSMMBot - сохраняет фото/видео и текст с Instagram, TikTok, Pinterest.
🔹@Instatube_bot - сохраняет истории, фото, видео, комментарии, и другую информацию с аккаунта (нужно прислать ссылку на аккаунт боту)
🔹@izibot- сохраняет видео из Instagram, VK, YouTube и FB.
🔹@IGSpyBot и @SpyInstBot - сохраняют истории из Instagram.
🔹@InstaBot - сохраняет все элементы поста (фото/видео + текст) по ссылке.
🔹@wmarkbot - добавление водяного знака на фото. Удобно при отправке и показе выполненной работы заказчику. Фрилансерам на заметку😋
🔹@LandingPageInstagramBot - режет фото на равные квадраты.
🔹@youtube_saver_bot - бот, для скачивания видео с ютуб. Можно выбрать формат и размер.
🔹@SaveZBot — сохраняет прямые эфиры
🔹@SaveAsBot — сохраняет фото, видео, IGTV и тексты из Instagram, Pinterest и TikTok (из него с водяным знаком)
🔹@savetiktokbot — сохраняет видео из TikTok без водяного знака
🔹@SaveYoutubeBot — сохраняет видео с YouTube
🔹@MyTeleCloudBot - хранит и загружает файлы, выполняет функцию облачного хранилища в Telegram
🔹@Stickers – создаёт стикеры из пнг-фото

💬ТЕКСТ💬

🔹@text4instabot - делает невидимые пробелы и отступы для поста в Instagram.
🔹@stthbot - зачёркивает текст (можно зачёркивать старые цены для Instagram-магазина)
🔹@TextagramBot - создаёт необычные шрифты для историй
🔹@shrift_free — бесплатные шрифты
🔹@aleksobot – создает голосовые сообщения от имени разных героев (можно разнообразить сторис)
🔹@voicybot - преобразует голосовые сообщения и аудио файлы в текст
🔹@grammarnazibot — проверяет текст на грамотность.
🔹@swp_bot — исправляет текст с ошибкой раскладки. (Если вы написали весь текст английскими буквами и наоборот - бот в помощь)


⚙️АНАЛИТИКА⚙️

🔹@getlikersbot - выгружает пользователей, лайкнувших пост (можно использовать для конкурсов и определять победителей).
🔹@getcombot - выгружает пользователей, оставивших комментарий под постов в Instagram (можно использовать для конкурсов и определять победителей).
🔹@iamprcompanyBot - отслеживает комментарии.
🔹@telemetrmebot — анализирует Telegram-каналы
🔹 @telepostbot и @controllerbot - помогают с отложенным постингом в Telegram-канал

📚КНИГИ📚
🔹@flibustafreebookbot - бот для скачивания электронных книг. Можно искать по названию произведений либо по автору.
🔹@Fb2Robot - бот для скачивания электронных и аудио-книг.

🎙ЯЗЫКИ🎙

🔹@AndyRobot - поможет учить английский язык в переписке.
🔹@ytranslatebot — переводчик от Яндекса.
🔹@pronunciationbot — присылает аудиофайл с правильным произношением слова или фразы.


🎯КОНКУРСЫ И ОПРОСЫ🎯

🔹@advancedpollbot
🔹@PollBot
🔹@vote

🎧МУЗЫКА🎧

🔹@vkm_bot - находит песню по названию или имени автора и позволяет сохранить
🔹@Buddy_music_bot - предлагает списки актуальных новинок и выгружает плэйлисты из ВК
🔹@MusicKeeperBot - позволяет создать свой плейлист и предлагает списки топовых новинок
🔹@YTAudio_Bot и @YtbAudioBot - сохраняет звуковые файлы по видео с YouTube
🔹@auddbot - заменяет SHAZAM и находит музыку по голосовому сообщению с песней.
🔹@vkfmbot и @ipleerbot - скачивает музыку из открытых аудиозаписей VK
🔹@BeatSpotBot - находит музыку по записи с диктофона
🔹@ShazamMusicChartsBot - предоставляет списки топовых песен из Shazam
🔹@YaMelodyBot - находит музыку по записи микрофон и в ответ скидывает ссылку на трек из Яндекс.Музыки
🔹@RadioBot - предоставляет возможность слушать радио разных стран
🔹@LyBot - находит песню по названию или имени автора и позволяет сохранить

🤍5 сервисов для создания эффектной ленты в Instagram

UNUM — бесплатное приложение для выстраивания ленты и планирования контента с множеством встроенных функций. Обрабатывайте фото и видео, используйте готовые шаблоны для сторис, добавляйте текст на креативы.

Instasize — создавайте лендинги для Instagram. Например, это хорошее решение для нового аккаунта, куда еще не успели залить контент. Просто разрежьте готовую картинку на 6, 9 или 12 постов и загружайте в ленту.

App for Type — популярное приложение для подборка кириллических и латинских шрифтов. Удобный интерфейс, огромное количество бесплатных и платных шрифтов, есть готовые шаблоны для постов и сторис, а также можно делать стикеры из своих фотографий.

Lightroom — фоторедактор, который SMM-специалисты, блогеры и фотографы часто используют для создания своих уникальных пресетов (фильтров). Вы можете использовать вашу уникальную комбинацию настроек или загрузить готовый пресет — так все ваши фото будут в одной цветовой гамме.

InShot — универсальный бесплатный видеоредактор. Обрезайте и склеивайте разные фрагменты, замедляйте и ускоряйте видео, добавляйте музыку, фильтры и эффекты. В приложении также можно подогнать ролик под разные форматы, наложить текст или субтитры.


Понравилась подборка? Сохраните и отправьте коллегам, чтобы полезные ссылки всегда были под рукой!

Instagram готовит API для Директа.

Это судьбоносная новость для Инстаграм-индустрии, сейчас объясню почему. У больших брендов в Инстаграме сейчас есть серьезная проблема: их личка лопается от сообщений, и их очень сложно разгребать. Менеджерам трудно понять, на что уже ответили, а на что нет, и какой статус обработки входящих от клиентов.

Теперь Instagram строит API (программное обеспечение) для помощи брендам в управлении своими переписами в Direct. Эта функция позволит бизнесам получать доступ к своим сообщениям через сторонние сервисы (сейчас это запрещено), в том числе и сервисы из России.

Нас ждут множество новых инструментов вокруг Инстаграм-мессенджера, включая CRM, авто-ответы, аналитику входящих и пр. Точный срок запуска неясен, но представитель Instagram намекнул, что «скоро, следите за новостями».

В Инстаграме заработали автоматические субтитры на русском.

Соцсеть анонсировала функцию субтитров, которые генерируются автоматически нейросетью для роликов IGTV. Функция возникает при загрузке IGTV-ролика. И – сюрприз-сюрприз, русский работает!

Великий и могучий вошел в список первых 16 поддерживаемых языков для инстаграм-сабов. Как сообщают в компании, для повышения качества распознавания русской речи они тренировали нейросеть на 600 часах русских видео.

От себя хочу добавить, что алгоритм превосходно, практически безошибочно распознает русский. Куда лучше YouTube.

Как это подключить?

· Заходите в Инстаграм и заливаете IGTV-видео. Почему-то в отдельном приложении IGTV это не работает.
· В момент выбора обложки зайдите в «Расширенные настройки».
· Поставьте галочку «Автоматические созданные подписи». Система сама поймет, какой это язык.
· Дождитесь загрузки и перезагрузите приложение. Субтитры появятся.

Автопостинг понижает посты в выдаче.
Это фейк.

Когда в Facebook только появилась функция отложенного постинга, многие говорили, что ею лучше не пользоваться.

Так как социальная сеть фиксирует, что новость в общем-то не срочная, раз вы можете позволить себе ее планировать. А значит она не интересная.

Это нелогично.
То же самое, что верить, что новый сезон любимого сериала будет неинтересным. Ведь они же анонсируют дату премьеры, а не выкатывают его по готовности.

Поэтому пользуйтесь всеми доступными функциями автопостинга в свое удовольствие. Тем более, что это можно делать в самом Фейсбуке.

Facebook Business Suite — спасёт нас всех!

На этой неделе Facebook представил в США новый инструмент для управления страницами Facebook и Instagram — Business Suite. С его помощью можно публиковать посты в обе соцсети, работать с личными сообщениями и комментариями, планировать отложенные посты, управлять статистикой и даже запускать продвижение.

И всё это из одного сервиса. Позже туда должен «доинтегрироваться WhatsApp и Messenger».

Пока раскатывается только на США, когда доберётся к нам непонятно, но очень уж хочется.

Чек-лист сервисов для SMM в Instagram

Мы собрали для вас чек-лист сервисов, которые помогут автоматизировать 6 важных процессов: постинг, продвижение, рекламу в блогах, отслеживание комментариев, аналитика и работу с хэштегами.

Отложенный постинг — сервисы помогают организовать контент-план и автоматический постинг по расписанию, подбор нужного контента и аудитории:

» smmplanner.com — популярный и мощный сервис с бесплатным пакетом на 50 постов, далее стоимость от 450 до 7500 рублей в месяц.

» parasitelab.com/ru — отложенный массовый постинг, поддержка прокси. Также через сервис можно смотреть ленту, свои посты, ставить лайки и писать комментарии. Стоимость от 300 до 1200 рублей в месяц.

» publbox.com/ru — отложенный постинг с умными алгоритмами, которые подберут пропорции типа контента и дадут подсказки. Стоимость от 660 до 5200 рублей в месяц, либо бесплатная ограниченная версия
⠀
Продвижение — сервисы, которые помогут вам автоматизировать партизанский маркетинг с помощью лайков и другой активности для привлечения новых подписчиков.

» zengram.ru — лайкает и комментирует посты по заданным параметрам и умеет шпионить за тем, какие посты заходят нужной аудитории или какие посты самые популярные у конкурентов. Цена от 700 до 5000 рублей в месяц.

» tooligram.com — автоактивность с сортировкой аккаунтов и гибкой аналитикой, чтобы смотреть результативность. Стоимость от 500 до 1200 рублей в месяц.

» jet-insta.com/ru — автоактивность с поиском подходящих хэштегов и времени наибольшей активность аудитории. Стоит 330 рублей за 5 дней, 1400 — за месяц.

» ru.doinsta.com — все то же самое, но за единую стоимость можно продвигать неограниченное количество аккаунтов. Можно подключить прокси к каждому аккаунту. Стоимость 1000 рублей в месяц, можно протестировать всё бесплатно в течение 3х дней.

» www.insta.systems — сервис с интересными алгоритмами, которые вовлекают на ваш аккаунт активных пользователей и объединяет всех клиентов сервиса в помощи друг другу с вовлечением. Постинг бесплатный, есть пробный период на 15 дней, цена за отдельные тарифы рассчитывается на калькуляторе.

» instasoft.ru — все то же самое, но у сервиса есть большая база данных из статей и видео. 700 рублей можно купить ознакомительную версию, далее от 1100 до 6000 рублей в зависимости от количества месяцев. Продвигать можно сколько угодно аккаунтов.
⠀
Реклама в блогах — отличный инструмент продать свой товар или услугу не в лоб, а через лидера мнений, за которым стоит доверяющая ему аудитория.

» labelup.ru — посредническая платформа, на которой можно заказать рекламу у популярных блогеров, подбирая их по тематике, возрасту и т.д. Стоимость тарифов для бизнеса от 20 до 180 тысяч рублей в месяц.
⠀
Отслеживание комментариев — если у вас крупный аккаунт, у комьюнити-менеджера может не хватать времени следить за всем — автоматизируйте!

» chotam.ru — присылает уведомления о новых комментариях на почту или в Телеграм из Инстаграма, Фейсбука, Одноклассников и ВКонтакте. Стоимость от от 190 до 5500 рублей в месяц.

» starcomment.ru — отслеживает ваши комментарии и те, что пишут за его пределами, например, отзывы. Так можно следить за тем, что пишут о вашем бренде или о конкурентах. Уведомления приходят на почту или в Телеграм. Стоимость от 290 до 1900 рублей в месяц.

Аналитика — анализируйте свой аккаунт, выстраивайте новые стратегии и выявляйте слабые стороны своего SMM (может, менеджеры начали халтурить?)

» iconosquare.com — официальный сервис аналитики Инстаграма. Показывает активных подписчиков, популярные посты, движение подписчиков. Интерфейс на английском, а цены кусачие — от 39 до 79 евро в месяц.

» pro.livedune.ru — собирает статистику по активности аудитории по постам, времени и др. условиям, составляет рейтинги блогеров и городов, отслеживает движение подписчиков в аккаунте. Стоимость от 300 до 9500 рублей в месяц.

» picaton.com — анализ трендов, хэштегов, популярных фильтров, типов контента. Может показать, какой процент подписчиков не видит ваших постов, а какие вообще боты. Стоимость: бесплатно до 1000 подписчиков, до 20 тысяч — 200 рублей, далее 0,01 руб за подписчика.

Работа с хэштегами — недооцененная сфера, которая может принести заметные плоды в органическом продвижении.

» hashtagify.me — сервис для поиска тематических хэштегов с отслеживанием популярности и разными вариантами написания. Но работает только с английскими словами. Стоимость от 30 до 311 долларов в месяц.

» displaypurposes.com — бесплатно выдает 30 тематических хэштегов по одному заданному, но только на английском.

⠀
На этом всё. Подходите к продвижению аккаунтов с умом и не используйте черные методы — станет только хуже. А мы в Grow up можем взять эту работу по адекватной цене и показать, что качественный SMM доступен не только люксовым компаниям. Удачи!

Работает Instagram (вроде бы, но это не точно).

Кроме того, с переменным успехом ложатся и сервисы Facebook

🌟 Instagram лёг

​​https://instagram.com/stories/vlad.pshenychka/2398649167766512073?igshid=t5me1h25sna1

Как настроить автоматическое приветствие в Директ без сторонних сервисов

Не так давно Фейсбук дал возможность своим юзерам автоматизировать рассылку. Теперь можно делать приветственное сообщение прям в Фейсбуке.

1️⃣Заходите на страницу Фейсбук, которая привязана к вашему аккаунту Инстаграм

2️⃣Жмёте на раздел «Входящие»

3️⃣Ищите раздел «Автоматические ответы»

4️⃣Включаете «Моментальные ответы» и настраиваете нужное сообщение

Все! Приветствие будет работать, когда вам напишут в Директ.

🤝В сообщении можно поблагодарить за подписку или сказать, что вы свяжитесь с клиентом, как только узнаете ответ на его вопрос.

​​Instagram тестирует три разных набора вкладок в нижнем меню, в двух из которых нет кнопки добавить пост.

Что сдерживает рост бизнеса?

Ситуация:

Одна из причин медленного развития или полной остановки бизнеса – страх владельца передать часть работы наёмному сотруднику.
Под этим скрывается страх потерять контроль над компанией. Из этой ситуации есть только один выход.

Данные:

В микро-компании или на этапе стартапа владелец сам выполняет все важные функции.
С ростом штата он доверяет подчинённым самые простые обязанности.

Оставляя себе всё самое сложное, предприниматель считает, что никто не сделает это лучше него.

Но в большой компании владелец физически не может тащить на себе все процессы, поэтому однажды рост замедляется.

Неумение и нежелание делегировать обязанности останавливает рост бизнеса полностью. Hubbard Management System описывает 2 фазы эффективной организации работы:

Фаза 1. Руководитель выполняет работу сам, но при этом обучает подчиненных, чтобы передать им эти функции.

Фаза 2. Руководитель управляет людьми, которые способны выполнять необходимую работу.

Все хотят попасть сразу на фазу 2, но проблема в том, что большинство руководителей даже не находятся в фазе 1.

Решение:
Если вы хотите иметь быстрорастущий бизнес, оставьте себе управление и контроль, а всё остальное делегируйте при первой же возможности.

😱Facebook и Instagram продолжают стирать границы.

Компания тестирует новую функцию🔥, которая разрешит просматривать истории Instagram из основного приложения Facebook.

📌Как это будет работать?

Друзья из Facebook, которые подписаны на вас⚡️ в Instagram, смогут просматривать вашу историю не выходя из приложения Facebook.

💡Компания также работает над объединением обмена сообщениями📨 между двумя приложениями.

ССЫЛКА НА ИСТОЧНИК