Записки манагера. Страница 2

Лайтовая рецензия на замечательную книгу 📚

https://telegra.ph/45-tatuirovok-menedzhera-09-09

Минутка понятийного аппарата
https://telegra.ph/Kto-takoj-manager-09-09

Любой манагер слышал это хотя бы раз в своей жизни
https://telegra.ph/Vstal-ne-s-toj-nogi-09-09

Хочешь немного совещаний?)))
https://telegra.ph/Soveshchanie-ahah-chto-ty-delaesh-prekrati-09-02

Ну, думаю, инфа будет не лишней
https://telegra.ph/Lichnye-problemy-na-rabote-09-02

Мнение.
Все сидят на совещаниях и обсуждениях, круглых столах по качеству и семинарах по углублению видения вместо того, чтобы работать. Руководители усердно пытаются внедрить всякую чепуху, типа создания приятной атмосферы, групповых обсуждений и прочего вместо того, чтобы руководить. (Дэн Кеннеди)

Поговорим с тобой об удаче?

Конечно, если ты являешься профессиональным любителем азартных игр, то удача (или её отсутствие) - является твоим частым или редким спутником. Однако в бизнесе - всё значительно сложнее. Это не вопрос "повезло-не повезло", это не то как "карта ляжет".

...Некоторые из нас привыкли объяснять успехи других людей исключительно удачей. Я могу допустить, что стечение определённых обстоятельство облегчило открытие бизнеса, или спровоцировало его некий рост. Но только облегчило. Это стечение не сделало всё за предпринимателя само, оно не договорилось об аренде помещения, оно не понесло в налоговую документы, оно не стало работать у кассы. Это всего лишь стечение обстоятельств. Разновидность удачи.

К чему я веду: удача есть. Но важно уметь ею правильно распорядиться. Вы наверное хоть раз в жизни слышали, что кто-то из наших соотечественников или зарубежом выиграл рекордную сумму денег в лотерее. Удача? Несомненно. Но интересно другое. Победители лотерей всегда делятся на два типа: тех кто умело распорядился деньгами (заставил деньги работать и приносить ещё больше прибыли) и тех, кто их прое...профукал. И, потратив всё, до последней копейки, - в итоге ещё и остался в долгах. Думаю, не стоит объяснять, что это не "удача ушла" или "не повезло". Тут вопрос в рациональности использования этих средств и, в конечном итоге, своего мозга. Всё.

Копнём немного глубже. По моему скромному опыту, удача (каким-то таинственным образом 😏) приходила только к тем, кто выкладывался на максимум. К тем же, кто использовал свои ресурсы, таланты, возможности в пол-силы, она, почему-то, не приходила, а если и приходила, то на очень непродолжительное время. Очень показательно.

Поэтому, всякий раз, когда мои сотрудники объясняют успех других удачей, я считаю своим долгом минут на 30 зачитать лекцию, и объяснить популярным нематерным языком, что это не вопрос везения или удачи. И если ты не согласен с предыдущим предложением, - скорее всего, ты ещё не готов. Не волнуйся! Ты всегда можешь пойти попрокрастинировать и объяснить фиаско невезением, чё нет 😆

Обязательно найди время для этой книги!

https://telegra.ph/Manager-na-korporative-serdce-ili-razum-08-29

Ну, пожалуй, сложно с этим не согласиться 😂

Пс, парень, как на счёт полезной инфы на ночь?
https://telegra.ph/Mesto-voprosa-vilki-v-tvoej-zhizni-08-29

12 вещей, которых НЕ ДЕЛАЮТ уверенные в себе люди

1. Не оправдываются
Эти люди не пытаются избежать ответственности за свои слова и поступки. Они не используют отговорки типа «у меня просто не было времени». Они признают свои ошибки и стараются их исправить.

2. Не отказываются делать то, что их пугает
Не позволяют страху поработить себя. Они знают, что часто поступки, совершить которые им страшно, есть необходимые шаги на пути к осуществлению цели.

3. Не засиживаются в зоне комфорта
Они знают, что пребывание в зоне комфорта не плодотворно. В зоне комфорта нет места прогрессу.

4. Не откладывают дела на следующую неделю
Уверенные в себе люди понимают, что неплохой план, выполненный сегодня, лучше, чем великолепный план, выполненный «когда-нибудь».

5. Не зацикливаются на мнениях других
Не дают себе увязнуть в отрицательных отзывах со стороны. Конечно, они заботятся о благополучии других, но в то же время не позволяют их мнению негативно влиять на собственную продуктивность.

6. Не судят людей
Уверенные в себе люди не чувствуют необходимость обсуждать других за их спинами или нападать на тех, чье мнение не совпадает с их собственным.

7. Не позволяют нехватке ресурсов остановить их на пути к реализации своих целей
Уверенные в себе люди используют те возможности, пусть даже самые крошечные, которые есть у них сейчас, и не тратят время и силы на сетование по поводу того, что у них нет всех необходимых условий для самореализации.

8. Не сравнивают себя с другими
Они не конкурируют ни с кем, кроме себя самого.

9. Не пытаются нравиться всем и каждому
Уверенные в себе люди знают, что не все люди ладят между собой. Поэтому они сосредоточиваются на качестве отношений, а не на их количестве.

10. Не убегают от решения проблем
Уверенные в себе люди понимают, что проблемы не решаются сами собой. А если не решить проблему сейчас, со времени она, скорее всего, только разрастется.

11. Их не останавливают неудачи
Они знают, что не совершает ошибок только тот, кто ничего не делает, и что прогресса нет без неудач.

12. Не ждут разрешения, чтобы начать действовать
Они не ждут советов или знака свыше. Они сами в состоянии определить, когда нужно начинать.

Давай разберем с тобой алгоритм отработки возражений. Думаю, пригодится 🤗

Шаг 1: Используя технику активного слушания, выявите причину возражений. В первую очередь работайте с основными возражениями.

Шаг 2: Всегда помните о том, что могут присутствовать скрытые сомнения. Для вас очень важно, узнать о них от клиента.

Шаг 3: Никогда не смейтесь над клиентом, даже если он сказал глупость. Как минимум вы проявляете неуважение к мнению другого человека, а как максимум, у покупателя сложится впечатление, что вы над ним издеваетесь. Вам необходимо расположить клиента к себе и показать, что вы полностью на его стороне и будете всячески способствовать тому, чтоб клиент сделал правильный выбор. Используйте прием слова «вместе»

Шаг 4: Согласитесь с клиентом, если возражение обоснованное и попытайтесь на указанный клиентом недостаток привести преимущество товара, т.е. выгоду от покупки. Пример: «Я полностью с вами согласен, товар дорого стоит, как и любая качественная, надежная вещь. Вы согласны, что лучше один раз уплатить N-сумму и наслаждаться бесперебойной работой продукта несколько лет, чем один раз сэкономив, потратить деньги, силы и время на ремонт продукта или приобретение нового?» Если возражение необоснованное, ни в коем случае не говорите клиенту, о том, что он сказал глупость! Можете начать ответ с фразы «Раньше я тоже так думал…» или «Это довольно распространенное мнение, появившееся из-за того, что многие люди не знают, как правильно использовать….» Никогда при формулировании предложений, не используйте конструкции связанные с «но» и «зато». Например: «Я с вами согласен, но….» или «Вы правы, зато….», старайтесь предложения строить на конструкции «да и при этом». Т.к. частичками «но» и «зато» вы перечите клиенту, а люди воспринимают это негативно на подсознательном уровне.

Шаг 5: Если все сомнения преодолены, не торопитесь заканчивать работу с возражениями, т.к. могут присутствовать скрытые возражения. Поэтому, не поленитесь сообщить клиенту о том, что если у него остались вопросы, вы вместе сможете обсудить и разобрать их прямо сейчас. После того, как все возражения преодолены, а вы завершили продажу, обязательно оставьте свои контакты клиенту и укажите в какое время с вами можно связаться. Этим шагом вы покажете, что клиент для вас важен не только, как тот, кому надо что-то продать, а как человек и вы даже после продажи не оставите его наедине с его трудностями. Люди это очень ценят, поэтому у покупателя останется о вас положительное впечатление. А вы, застрахуете себя от конфликтов, если человек с чем-нибудь не разберется, разозлится, что при продаже ему это не объяснили и придет к вам заранее настроенным на скандал. А следуя рекомендации, даже если у клиента что-то не получится, он будет знать, что с вами всегда можно связаться и вы поможете решить вопрос.

Ученые выяснили, какие привычки программируют людей на бедность.

Некоторые привычки, влияют на физическое состояние мозга и фактически программируют людей на бедность.

1. Привычка жалеть себя

Привычки бедности начинаются с непрекращающейся жалости к себе и оплакивания своей неудачно сложившейся судьбы. Не та фигура, не те доходы, не то образование, не та квартира, не та погода, не та продавшица в супермаркете — все, абсолютно все вокруг может оказаться поводом для жалости к себе и сетований на свое невезение.

Между тем, люди, которые привыкают постоянно жалеть себя, быстро теряет сочувствие со стороны окружающих. Жалеть такого беднягу можно до бесконечности, но ведь что-то нужно делать и самому. Вечного ипохондрика сторонятся, от него ничего не ждут (он может только хныкать), его не зовут в компании. В результате у него остается критически мало личных связей, без которых практически невозможно сделать карьеру, попасть в интересный проект. Жалеть себя — это лучший способ заиметь низкооплачиваемую работу и серое существование.

2. Привычка на всем экономить

Если в магазине вы первым делом ищете отдел с распродажей, если думаете, что коллегам на работе платят больше при том, что работают они меньше вашего, если никогда и никому не даете в долг, не оставляете официантам чаевых и считаете, что с вашей зарплатой нельзя рожать ребенка, — то, скорее всего, привычки бедности в вас уже сидят.

Аналитики говорят, что стремление к тотальной экономии — это не признак разумной бережливости, а показатель того, что у человека нет баланса между доходами и расходами. Состоятельный человек как раз готов платить за вещи их реальную стоимость. А, кроме того, готов платить за чужой труд — и того же ждет от других.

Рецензия 📚
Брайан Трейси “Делегирование и управление”

Опять я Вам про обожаемого мной Брайана Трейси хочу рассказать. Да-да, знаю, что он - популист. За популизмом весьма здравые идеи прячет. Вот он, например, считает, что задача руководителя – развивать подчиненных. А Вы и впрямь считали, что сотрудников надо эксплуатировать, да?

Делегирование – мощное оружие, если уметь пользоваться.  Способность сконцентрироваться на том, что должны сделать именно Вы, а остальное поручить кому-то, кто справится, определяет Вашу карьеру, доход и успех в качестве руководителя.

Главы книги короткие как и надо в современной жизни. Читать надо с карандашом,  учить как мантру и распевать на ночь, чтобы лучше отложилось.

Читать тем, кого только назначили руководителем и надо освоить основные понятия. Читать опытным руководителям, дабы освежить базис. И подарите эту книгу все своим сотрудникам, в ком видите потенциал развития как руководителя.

Все крутые вещи, о которых мы мечтаем - находятся по ту сторону страха. Вот и думайте.

Кстати говоря, Яндекс протестирует беспилотный автомобиль в Иннополисе

Яндекс начнет тестирование беспилотного автомобиля в Иннополисе – компания подписала соглашение с правительсвом Татарстана о развитии в республике беспилотного транспорта. Автомобиль будет курсировать между пятью точками города. Воспользоваться им смогут все взрослые жители города, которые дали согласие на участие в тестировании.

ФНС: переводы граждан с одной банковской карты на другую не облагаются налогом

Но только если это не плата за товары или услуги. Это разъяснила Федеральная налоговая служба (ФНС). Если перевод на сумму более 600 тыс.руб., то банки автоматически уведомляют налоговую службу о таких операциях. Если речь идет о меньших суммах, то информация предоставляется банками по запросу налоговой службы.