Перестань быть жертвой плана продаж
2 часть
Работайте над своими мыслями
Мыслите позитивно. В продажах есть прямая зависимость между тем, как человек думает, и состоянием его банковского счета.
Правильно подбирайте слова. Если вам страшно продавать, вам может помочь такой прием: мысленно замените слово «продажа» на другое, например «помощь», «забота», «поддержка» и т. п.
Меняя слово, вы меняете и ход своих мыслей, начинаете иначе относиться к своей деятельности и чувствуете себя спокойнее во время общения с клиентами.
Остерегайтесь быть слишком хорошим. Сохранить положительные отношения с клиентами стоит, но иногда продавцы уделяют этого очень много внимания.
Боясь показаться слишком наглым, продавец стесняется попросить клиента принять решение о покупке или купить больше.
Подключите эмоции. Вы можете хорошо знать свой товар, его особенности и преимущества. Казалось бы, стоит лишь объяснить все это клиенту, и он точно купит ваш товар или услугу. Но нет.
На самом деле 88 процентов клиентов покупают что-либо, руководствуясь своим эмоциям, а вовсе не следуя логике. Поэтому ключ к успеху в том, чтобы добиться от клиента эмоционального отклика в ответ на ваше предложение.
Бонус дня: Бонус дня: узнай как устроена удаленная работа.
Полезность статьи от 1 до 10🐑 — 9🐑
Я зарабатываю 1 000 000 в месяц, просто выкладывая картинки…
Так говорит аудитория блога Матвея Северянина спустя 30 дней после подписки.
Любимая работа – это работа, от которой ты получаешь не только крупные суммы, но и удовольствие.
Матвей буквально на пальцах рассказывает о тонкостях заработка в Телеграме своим подписчикам:
• Как выбрать рентабельную нишу?
• С чего начать?
• Нужен ли стартовый капитал?
Скажу одно: 90% его аудитории начали без рубля в кармане, и уже создали рабочий бизнес.
Он меняет подписку на стабильный ежемесячный доход:@matvey010101
#реклама #текстприслан
Перестань быть жертвой плана продаж
1 часть
Перестаньте саботировать продажи
Примите факт — все продавцы время от времени переживают о продажах. И это нормально, ведь продажи затрагивают как самооценку, там и заработную плату. Когда речь идет об этих вещах — тяжело оставаться спокойным.
Зная о своем страхе, не идите у него на поводу. В ваших силах принять решение: либо слушать этот голос, верить ему и остановиться в своем профессиональном развитии, либо преодолеть страх и добиться высоких результатов.
Откройте для себя секретный фишку продаж:
Верьте в себя
Вы наверняка встречали продавцов, создающих вокруг себя особую атмосферу. Покупатели обращают именно к таким продавцам, так как они успешны и обладают здоровой уверенностью в себе.
Цените свое время и свой труд
Полезно представлять, что вы работаете на себя и ваш доход прямо связан с объемом продаж. В такой ситуации быстро приходит осознание, что ваши навыки крайне ценный ресурс, как и ваши силы и время.
Бонус дня: роскошная недвижимость за границей
Полезность статьи от 1 до 10🐑 — 10🐑
Как не остаться без клиентов в новых условиях?
Кризис, мобилизация, релокация. Список можно продолжать. Что делать, чтобы найти заказы?
Новые условия — новые методы. Нужно не тратить много денег на рекламу или писать "принимаю заказы", а действовать иначе. Как?
Нестандартно.
Такой подход называется «Партизанский маркетинг». Он идеально подходит творцам, спецам и малому бизнесу, у кого нет большой аудитории и бюджетов на рекламу.
Окей, и кто может этому научить?
Сергей Негинский — маркетолог, эсперт Сбера и Google по обучению самозанятых. Он специализируется на необычных и эффективных приемах рекламы для фрилансеров и небольшого бизнеса.
Примеры?
Сергей приготовил для вас бесплатный урок «3 нетипичных идеи как найти клиентов, которыми вы точно не пользовались» — вы можете забрать его в телеграм-канале «Партизанский маркетинг».
А во вторник 25 октября Сергей проведет бесплатный эфир, где расскажет про то, как генерировать подобные идеи партизанского маркетинга самостоятельно. Ссылка будет в том же канале, https://t.me/+Mp59_QErrLBmOWRi
#реклама #текстприслан
Настрой свою службу поддержки
2 часть
Не обрывай разговор
Конечно, стоит уважать время своего клиента, но в тоже время не стоит финал разговор обрывать. Покажи клиенту, что ты открыт к вопросам и предложениям. Если клиент обратился с жалобой, после её решение не забывай уточнять у клиента — считает ли он вопрос решеным.
Изучи свой продукт
Рекомендуется лично использовать продукт — таким образом у тебя будет опыт и понимание, чтобы ответить на все возможные вопроса клиента. Это значительно упрощает процесс консультации.
Прийти к обоюдному — главная цель
Решение в данном случае эквивалентно удовлетворенности клиента вне зависимости от того, была ли его проблема решена на самом деле.
Не стоит хитрить и избегать сложных вопросов. Твой честный ответ приближает к решению гораздо эффективнее.
Бонус дня: становись финансового грамотным читая канал сад финансовой независимости.
Полезность статьи от 1 до 10🐑 — 9🐑
5 способов автоматизировать бизнес: от шаблонов документов до системы адаптации сотрудников
Вы платите за каждый час сотрудника — даже за неэффективный. Очевидный способ сэкономить деньги — автоматизировать рутинные процессы.
Например процедура выставления счетов. 88% по прежнему выставляется вручную. При этом 12,5% требуют доработки, и только 17,5% оплачиваются вовремя. Заполнить счет без ошибок — 10 минут. Заполнить счет, отправить, исправить ошибки, отправить снова, исправить дату если оплата не прошла вовремя — часы лишней работы в месяц.
Как решить — сделать шаблоны документов с автоматическим вводом данных.
Способы автоматизировать бизнес:
- Автоматизация оплаты счетов (бухгалтер не тратит время на счета, а каждый платеж проходит ваше одобрение);
- Работа с поступающими претензиями (единая среда работы с претензиями, ускоряющая срок работы над ними. При этом вы сможете отследить, как велась работа по каждой из них);
- Автоматизацию согласования документов (например, приказы или документы отдела кадров переводятся в автоматический режим);
- Систему адаптации сотрудников (позволяет ускорить процесс внедрения новичка в должность и снизить текучесть кадров);
- Автоматизацию воронки продаж (система поможет вести клиента с момента заявки до факта совершения продажи);
- Внедрение шаблонов документов с автоматически вводимыми данными (что значительно сэкономит время на заполнение одних и тех же данных).
Главный вопрос — окупится ли это? Да. По нескольким причинам:
Автоматизация давно уже не требует дорогой и длительной разработки. Средняя стоимость полной автоматизации “под ключ” — 60 000 рублей;
Без автоматизации вы тратите оплаченное время сотрудников на рутинные процессы. Устранив рутину, вы сэкономите.
Окупаемость автоматизации можно посчитать на берегу, по следующей формуле: (t1 - t2)/60*(n*e)/160*a. Где:
t1 — затраты времени до автоматизации;
t2 — затраты времени после автоматизации;
n — количество задач на сотрудника в месяц;
a — средняя месячная зарплата сотрудника;
e — количество сотрудников.
Не хватает цифры t2 — запишитесь к нам на бесплатную консультацию.
Мы — TripleBit, Золотой партнер 1С-Битрикс24. Нам не нужна инфоцыганщина и красивые картинки, чтобы помогать клиентам.
С нас — бесплатный аудит и техническое задание. С вас — желание перестать терять деньги.
Записывайтесь сейчас — предложение актуально сутки после выхода поста.
#реклама #текстприслан
Настрой свою службу поддержки
1 часть
Важно, чтобы служба поддержки была клиентоориентированна. Твой клиент должен ощутить вовлеченность в полноценный диалог с тобой. Это значит, что служба поддержки должна реагировать оперативно, отвечать честно и по-человечески.
Говори искренни
Стоит помнить о том, что люди очень быстро чувствуют фальшь и неискренность, поэтому стоит сделать акцент на дружелюбии и обращаться к своему клиенту по имени.
Это приводит к тому к эффекту зеркала. Если клиент не настроен категорично, клиент будет перенимать твоё дружелюбии.
Сложности
Порой клиент может не понять элементарных вещей связанных с твоей услугой или товаром. Помни, если клиент не понимает, как использовать твой продукт, это по умолчанию твоя проблема.
Поэтому будь терпелив и доходчиво проясняй вопросы клиента, чтобы закрепить положительный эффект. Не забудь узнать мнение клиента о том, как сделал это должно работать в идеале.
Наглядность
В связи с тем, что все мы разные, то и информацию воспринимаем мы совершенно по-разному. Настройся на то, что тебе нужно будет объяснять одни и те же моменты разными способами: иногда нужно сказать всё прямо, а иногда лучше использовать примеры и образы.
Бонус дня: смотри видео, которые будут мотивировать тебя развиваться.
Полезность статьи от 1 до 10🐑 — 9🐑
Новый тренд 2022 года в предпринимательском сообществе – бизнес с Китаем. Селлеры при адекватных вложениях в товары из Китая получают сверхприбыль от их реализации. Как успеть оказаться в их числе?
Подписывайтесь на канал JoomPro — единственный сервис для покупки и доставки товаров из Китая под ключ! Мы расскажем:
— Как найти лучшие предложения на рынке
— Как получить выгодные цены от китайских поставщиков
— Как организовать доставку полностью легально и “под ключ”
Присоединяйтесь по ссылке и будьте в курсе всех возможностей для бизнеса! https://t.me/projoom
#реклама #текстприслан
Типы людей, которые точно не пойдут на покупку твоего продукта
2 часть
Негативные отзывы
Отзывы играют важную роль, ведь помогают определиться с решением. Но есть те кто намеренно ищет негативные отзывы и запрашивает их у сети. Негативные отзывы им нужны лишь для того, чтобы утвердиться в своём решением не покупать твой продукт.
Если покупатель говорит, что разочарован.
Твоему покупателю может не подходить или не нравится твой продукт. Если покупатель говорит, что он разочарован твоим продуктом, то это означает, что у него есть проблемы, которые гораздо глубже и не имеют никакого отношение к твоему бизнесу или товару.
"Слишком дорого"
Всегда будет такой покупателей, которого будет возмущать цена продукта, вне зависимости от того действительно она завышена или нет. В основном все те, кто безосновательно возмущен ценой — никогда не пойдут на покупку твоего товара.
Бонус дня: роскошные вещи >со всего мира
Полезность статьи от 1 до 10🐑 — 8🐑
Типы людей, которые точно не пойдут на покупку твоего продукта
1 часть
Вопрос о решение покупки, что ты продаешь или просто тратишь время, крайне важен для любого продавца и владельца бизнеса.
Люди, которые вечно опаздывают
Во время первой встречи обычно человек старается показать себя лучше, чем является. И если человек опаздывает или ведёт себя грубо — это говорит о многом.
Та же ситуация в маркетинге и бизнесе — люди, которые опоздали с покупкой, затем просят сделать для них исключение, а потом требуют вернуть деньги, обвиняя во всем вас.
Очень много вопросов
Это нормально, что, перед тем как что-то купить, люди задают много вопросов, особенно когда речь идет о дорогой покупке.
Как это работает
Люди, которые задают пару вопросов по теме, — действительно покупатели. У них есть возражения, и как только ты с ними поработаешь, человек готов к покупке.
Но есть покупатели, которые задают 7, 10, 14 вопросов. Обычно это те, кто хотел бы сделать покупку, но по какой-то причине никогда этого не сделает.
Эта игра может продолжаться вечно и в итоге закончится ответом: "мне это не подходит".
Бонус дня: советы, которые улучшат качество твоей жизни.
Полезность статьи от 1 до 10🐑 — 9🐑
Как меняются привычки покупателей?
В новом выпуске подкаста «В один клик» Лариса Романовская (раньше развивала доставку во «ВкусВилле», а теперь в X5) рассказала, какие форматы покупок востребованы у покупателей, как выбрать хорошее место для пункта выдачи, что ждёт ретейл и сферу доставки.
Ведущие подкаста Лена Иванова (СберМаркет) и Фёдор Вирин (Data Insight) задали ей вопросы про доставку алкоголя, популярность самовывоза и обсудили исследования про ретейл.
Слушайте выпуск по ссылке: https://podcast.ru/e/c6k1rab99k
Что важнее: звонить помногу или качественно?
Почему так важно повышать не только качество контактов, но и их количество?
Потому что в «холодных» и активационных телефонных кампаниях параметр «статистика контактов» влияет на результат даже сильнее, чем «эффективность аргументации».
Как бы ты ни готовился к работе с возражениями, сколько бы «секретных переговорных техник» ни заучил, в «холодном» диалоге их просто не дадут применить, так как чаще всего отказ звучит в первые двадцать-тридцать секунд.
При грамотном подходе к бизнес-процессу продаж правильным будет делать МНОГО звонков, при этом каждый — КАЧЕСТВЕННО: доброжелательно, с естественными, «нерекламными» интонациями, отрабатывая все задачи, заложенные в алгоритм (квалификация клиента, провокация интереса, сбор потребностей и стереотипов, прививка от возражений и прочие).
При выполнении этих условий шансы проекта на успех намного выше.
Мудрый руководитель, заинтересованный в быстрой адаптации продавцов, сначала разрабатывает подробные сценарии продаж и только после усвоения ими обязательной аргументационной «базы» позволяет импровизировать.
Бонус дня: отличный ресурс,который поднимет уровень твоего английского.
Полезность статьи от 1 до 10🐑 — 9🐑
3 ошибки, которые 90% игроков онлайн-рынка допускают в КРИЗИС:
❌ Ожидание момента, когда ситуация стабилизируется
➡️ Все бизнесы, которые сейчас примут решение остановиться, будут начинать с 0
❌ Оценка спроса на основании своего субъективного мнения или мнения знакомых
➡️ Если вы думаете, что люди перестали покупать, - это лишь ваши домыслы и страхи.
❌ Попытки решить сложности нового времени старыми способами
➡️ Насколько гибкие ваши методы от 0 до 10?
Как быстро вы можете перестать использовать то, что уже не актуально, и внедрить новые инструменты?
Гибкие методы - то, что помогает расти всем экспертам и специалистам онлайна.
Всех, кто хочет найти современные способы двигаться вперёд, приносить пользу клиентам и делать 100% конверсию в кейс,
ждём на открытом уроке в Сколково ⬇️
https://clck.ru/32LzSg17 октября, 12:00 мск
Урок будет проводить
Топ-методолог, консультант компаний списка ТОП-200 Forbes Александра Горева-Куртышева
*Доступна бесплатная онлайн-трансляция только для подписчиков Телеграм-Канала https://t.me/practika_nastavnik
#реклама #текстприслан
Как убедить клиента рекомендовать тебя
Люди обожают делиться впечатлениями о покупках и давать советы. Вы наверняка замечали, что в интернете негативные отзывы попадаются на глаза чаще, чем позитивные. Это потому что их больше. Когда клиенту что-то нравится, он скорее радостно промолчит, поэтому его нужно мотивировать на обратную связь и рекомендации.
Никакой спешки
Когда вы определите довольных клиентов и их готовность хвалить вас и вашу компанию, останется только попросить их об этом. Но имейте в виду кое-что важное.
1️⃣ Не ожидайте быстрых результатов
Влияние рефералов на ваши продажи будет больше похоже на катание снежного кома, чем на взрыв лавины.
2️⃣ Сначала создайте ценность, затем просите рекомендовать
Мы не советуем просить о рекомендациях сразу после заключения сделки. Притормозите. Сначала предлагайте клиентам выдающийся постпродажный сервис: сообщайте о новинках, которые помогут им в бизнесе, делитесь полезным контентом
3️⃣ Стимулируйте рекомендовать вас
Иногда отличного обслуживания недостаточно, чтобы получить рекомендацию. Тогда можно дополнительно стимулировать клиентов. Предложите на выбор подарочную карту или скидку на оплату в следующем месяце.
4️⃣ Развивайте реферальное мышление
Хотите регулярно получать рефералов? Тогда тоже делитесь контактами. Помогайте своим клиентам и партнерам расширять их бизнес, связывая с людьми из вашего окружения. Поверьте, они будут стремиться отплатить вам той же монетой.
Бонус дня: развивайся каждый день читая канал Скиллгет.
Хотите большего масштаба в вашем бизнесе? Увеличить свои b2b-продажи?
Есть три самые частые проблемы, почему не получается масштабироваться b2b-продажи:
⛔️не провели тщательный анализ сегментов целевой аудитории
⛔️не налажена работа отдела продаж
⛔️продаете продукт, который не интересен
Переходи на канал Дмитрия Губкина- трекер и эксперт, который проработал с 500+ компаниями от стартапов на ранних стадиях до крупных бизнес-подразделений в корпорациях и помог сделать клиентам больше 2 млрд. руб❗️
Здесь ты узнаешь, рабочие инструменты для развития b2b-бизнеса и масштабирования продаж.
https://t.me/+dxOC_pK7WD4wMmEyhttps://t.me/+dxOC_pK7WD4wMmEyhttps://t.me/+dxOC_pK7WD4wMmEy
#реклама #текстприслан
Канал про масштабирование для b2b-компаний и фишки для развития бизнеса.
Решаю задачи:
⚠️Как внедрить систему в продажах?
⚠️Что делать с «тромбами» в воронке?
⚠️Как выйти из операционки?
Эффект клиентов: 2+ млрд. руб.
По сотрудничеству: @dgubkin
Тонкости создания премиального продукта
Премиальный бренд – это большое удовольствие для его владельца и создателя
Премиальный бренд всегда дает огромную маржу, потому что у него самая большая добавленная стоимость на единицу продаваемой продукции.
Работа с премиум-продуктом начинается с подробнейших исследований аудитории
Закон маркетинга – удовлетворить мотив потребителя.
Закон премиального маркетинга – удовлетворить мотив премиального потребителя наиболее четко. Люди готовы платить за продукт, который наиболее точно соответствует их желаниям. Премиальный продукт должен превосходить эти ожидания.
Образ премиального покупателя необходимо примерить
Премиальная аудитория устроена таким образом, что нужно «надеть на себя ее шкуру» и почувствовать, что этим людям нравится, что не нравится. Иногда создатель премиального продукта не относится к своей аудитории.
Тогда можно выписать людей с точки зрения их социально-профессионального описания. Какова ваша аудитория не с позиции голых цифр, а что это за люди?
Потребление — эмоциональный шаг человека по удовлетворению своих потребностей. Мы говорим о потреблении с добавленной стоимостью. Конечно, когда человек не пил три дня воды, ему все равно, «Эвиан» это будет или «Бонаква», он функционально удовлетворяет свою потребность.
Но когда человек находится в спокойном состоянии, когда его базовые потребности удовлетворены, акт приобретения услуги (плата деньгами или плата временем) — это сделка с окружающим пространством, в рамках которой человек решает свои эмоциональные проблемы. И сильные бренды лучше всех решают эти эмоциональные проблемы.
Бонус дня: место в котором ты найдёшь свою удалённую работумечты.
Полезность статьи от 1 до 10 🐑 — 8🐑
Соцсети умерли
Инстаграм и Фейсбук заблокированы, а в ТикТок без нормального впн не зайти. Все побежали осваивать Телеграм, но 90 % тут проваливаются ещё на старте. Можно войти в число тех 10%, если знать, как продвигаться в рынке мессенджера.
Сейчас средний админ с одного канала может зарабатывать40-60 тыс. в месяц. При этом он работает 2-3 часа в день. А если создать несколько и объединить в сетку, то заработок в месяц превысит 300-400 тыс. рублей
Чтобы достичь таких результатов, достаточно и 7 минут чтения в день @textering. Там чувак рассказывает о том, как продвигать каналы и зарабатывать при 2 часовом графике от 40 тыс. в месяц.Ссылка для перехода:t.me/textering
#реклама #текстприслан
Роковые ошибки сайта для продаж 2 частьНекачественные и не уникальные изображения
Как и в случае с текстами, желательно использовать на сайте уникальные фотографии и изображения. Сделанные самостоятельно или купленные в фотобанке. Не используй распространенные в Сети изображения (из раздела Яндекс.Картинки), с копирайтом другого ресурса и низкого качества.
Сайт не подготовлен для поисковых систем
Не секрет, что основным источником получения посетителей для большинства сайтов является органический трафик из поисковых систем.
Чтобы попасть в выдачу по целевым запросам, необходимо выполнить целый комплекс задач. Одной из основных является правильное заполнение SEO-настроек на всех страницах ресурса: заголовок, мета-тегов и ключевых слов. Не сделав этого, ты потеряешь потенциальных посетителей. Грубой ошибкой является использование одного и того же текста в заголовках всех страниц сайта.
На сайте нет цен
Отсутствие цен – довольно популярная причина, по которой посетитель покидает ресурс. Даже если ты продаешь дорогостоящее оборудование, указывай хотя бы вариант «от 230 тыс.рублей».
Бонус дня: Бонус дня: необычные и роскошные объекты недвижимости со всего мира в каналеso expensive.
Полезность статьи от 1 до 10🐑 — 8🐑