Телекоммуналка. Страница 68

На рынке ЦОД прогнозируется замедление. К такому выводу пришло iKS-Consulting в ходе своего исследования по рынку дата-центров. Агентство сообщает, что на московском рынке, который занимает около 72% общероссийского, осталось всего 800 стойко-мест. Данные выглядят особо критично на фоне новостей о нехватке активного и вспомогательного оборудования. При этом, цены на аренду оборудования (colocation) выросли на 25%. Отмечается, что все операторы ЦОД пересматривают планы расширения, крупные проекты поставлены на паузу. К лету стоимость аренды может возрасти на треть. Объем рынка в Москве составляет около 20 млрд руб., в натуральном выражении – 37 тыс. стоек. Весь российский рынок – 48,5 тыс. стоек. Крупнейшие игроки: «Ростелеком», DataPro, IXcellerate, Selectel и МТС.

​​Как работает серый импорт или почем Cisco? Увлекательный материал опубликовали коллеги из CNews. Сообщается, что серый импорт в России и так существовал (не новость), но есть нюанс, как говорится. Ранее подобная схема использовалась для сокращения сроков поставок оборудования и экономии (экстренные ситуации), сейчас же – это единственный способ ввести оборудование. Спрос после кризиса вырос кратно. Неназванные источники подтверждают, что «серый импорт» и параллельные поставки – теперь это одно и тоже. Схема выглядит так. Заказчик обращается к брокеру за рубежом, который находит поставщиков. Поставщики, в свою очередь, это не производители, а такие же заказчики, которые имеют излишки или складские запасы, которые могут перепродать. Если же таких каналов или запасов нет, то можно заказать на брокера оборудование с завода, но эта схема более сложная. В этом случае цены и сроки взлетают в разы. Проблема в том, что даже закупив оборудование, его надо инсталлировать и поддерживать. Но, как показала практика, телеком-компании уже успели переманить большой штат инженеров из российского подразделения вендора, либо есть компании, которые оказывали подобные услуги ранее. Интересный факт заключается в том, что белые дистрибуторы, которые ранее участвовали в белых цепочках поставок, не умеют делать это «в серую», как брокеры. Проблема в том, что таких компаний – немного, а их возможности – ограничены. Согласимся, «в серую» нельзя возить оборудование, забивая им сухогрузы. Тут процесс более сложный и деликатный. Но в сложившейся ситуации – это единственный способ ввоза железа в страну. Интересен также прайс-лист, который опубликовал CNews по данным одного из брокеров Cisco. Коммутаторы, блоки питания, кабели, SFP и т.п. В целом, интересные данные, которые можно сравнить с рамочными договорами, которые у вас заключены.

Ипотека для айтишников стала обретать форму. В рамках мер поддержки, неоднократно говорилось о том, что ИТ-специалистам в нынешних условиях надо дать льготу на ипотечное кредитование. Инициатором выступала Минцифра, но профильные структуры вносили свои коррективы. Плюс, недоумение вызывала градация айтишников по зарплате. Сообщается, что министерство все же определилось. Итак, вот что сейчас получается по условиям: • Ставка – до 5% годовых в рублях; • Сумма – 9 млн руб. в городах до миллиона, 18 млн руб. в городах-миллиониках; • Минимальный первоначальный взнос – 15%; • Льгота доступна для граждан от 22 до 44 лет (включительно); • Работодатель должен быть аккредитован Минцифрой; • Зарплатный лимит – 100 тыс. руб. для городов до миллиона, 150 тыс. руб. в миллиониках. Программа не распространяется на квартиры, приобретенные на вторичке у физлиц. Кроме квартир, можно оформить льготную ипотеку на частные дома, но дом должен быть построен застройщиком, либо при заключении договора на строительство дома. Ипотека остается льготной, пока человек работает в ИТ. Переход в другую компанию, либо увольнение – это повод для пересмотра банком ставки. Если обнаружится факт несоответствия требованиям, то ипотека на квартиру может быть увеличена в пределах 2,5 п.п. от ключевой ставки ЦБ и 4,5 п.п. на частный дом.

Операторы начали менять архивные цены. Компании взялись за архивную базу, которая в нынешних условиях не удовлетворяет ключевым показателям. Все это проходит в рамках регуляторики ФАС и с разрешения Минцифры. Сообщается, что МегаФон повысил цены на некоторых архивах на 30 рублей. Примерно в таком же диапазоне на части тарифов сработал МТС. Билайн и Tele2 «сняли с полки» некоторые безлимитные тарифы, а также пересмотрели безлимитные опции. Стоит отметить тот факт, что операторы руководствуются несколькими факторами, принимая подобные решения. Первый – снизить темпы роста трафика, находясь в ситуации неопределенности с оборудованием. Все это делается из-за второй переменной – качества связи, которое влияет на лояльность клиентов. При этом, лояльность снизится не только если связь станет плохой, но и если цены на услуги преодолеют некий психологический барьер. Приходится искать баланс. Играться с частыми изменениями тарифной политики тоже не получится – частое мелькание новостей об изменении условий создают фон непрерывного ценового роста. В результате, операторы хотят сохранить качество, увеличить цены, т.к. подорожало буквально все, но при этом не растерять лояльность и самих абонентов. Поэтому, изменения проводятся на самых невыгодных для оператора тарифах. Причем, как сообщают наши источники, изменения касаются малого количества абонентов, т.к. большинство абонентской базы предпочитает обновлять тарифы на новые, ведь эта история работает в две стороны - до кризиса появилось много тарифов, которые выгоднее, чем старые.

VK отчитывается за первый квартал. Итак, VK прирос за квартал на 9% по выручке, которая в общем счете составила 30,9 млрд руб. EBITDA при этом сократилась на 51% - 2,9 млрд руб. По количеству пользователей – VK по-прежнему лидирует среди всех российских соцсетей. Дополнительно на показатель сыграла массовая миграция из других соцсетей в марте - отмечено несколько новых рекордов, в т.ч.: • показатель месячной активной аудитории в России в размере 75,8 млн; • пиковая дневная активная аудитория в России в 50 млн; • месячная активная аудитория в мире, которая впервые превысила 100 млн. Выросла активность сервиса VK Видео – в марте уровень просмотров доходил опять же до рекордного значения в 2,45 млрд просмотров в сутки. Средний уровень – 2,11 млрд. просмотров. Начали расти и VK Клипы. Средний уровень просмотров за квартал – 471 млн. просмотров, а 3 апреля – 1 млрд. просмотров в сутки. Выросли и «Одноклассники». 38 млн вовлеченных пользователей. Коллеги сообщают, что за квартал было отправлено более 8,9 млрд виртуальных подарков, 580 млн открыток и 545 млн стикеров. Аудитория игрового подразделения MY.GAMES – 27,9 млн. Образовательное направления – 10,8 млн учеников суммарно на всех платформах, входящих в группу. Полный отчет: ссылка.

​​Вымпелком отчитывается за I кв. 2022. Первый пошел. Если кратко – то показатели неплохие, по многим показателям – рост. Но, разберем поподробнее. Начнем с краткой управленческой сводки: • Выручка: 72,2 млрд руб. (+5,6%) • EBITDA: 27,6 млрд руб. (+2,8%) • Рентабельность по EBITDA: 38,2% (-1 п.п.) • САРЕХ: 16,5 млрд руб. (+11,5%) • Выручка (моб.): 61,6 млрд руб. (+5,6%) • Абонбаза (моб.): 48,5 млн. (-3,1%) • Пользователи 4G: 25,3 млн (+9,2%) • Выручка (фикс.): 10,6 млрд руб. (+5,3%) • Абонбаза (фикс.): 3 млн. (+3,6%). Рост выручки объясняется увеличением оборотов от мобильных сервисов (+3,3% Y-t-Y), от фиксированного бизнеса (+8,2%) и розничных продаж (+17,2%). Главный драйвер роста мобильного бизнеса – потребление интернета. Средний объем трафика на абонента вырос с 12 Gb до 15,6 Gb (+29,9%). Количество ежемесячных активных пользователей финтех-приложения билайн в I кв. 2022 выросло до 216 тыс. (в два раза по сравнению с предыдущим годом). Стандартно билайн хорошо себя показывает в В2В: +11,4% год к году. Один из основных драйверов – аналитика Big Data. Оборот по этому направлению вырос почти в два раза и составил 955 млн руб. О EBITDA и САРЕХ. Капитальные затраты выросли на 11,5%. На капитальные затраты повлияли проблемы с цепочкой поставок после введения санкций. Количество станций 4G билайн Россия выросло на 13,7 % по сравнению с предыдущим годом. Соответственно, на показатель EBITDA повлияли более высокие затраты на персонал и увеличение штата после недавних приобретений (OTM, DataFort), а также увеличение затрат на техническую поддержку сети. Самый деликатный момент – мобильная абонбаза. Билайн решил идти в сторону очищения и повышения качества базы, о чем еще год назад говорил гендиректор билайна Александр Торбахов. Коллеги играются со статистикой, вычищают фрод по активациям, переходят на увеличенный срок активности, для учета абонента в статистике. В дополнение к этому, наращивается количество активных пользователей 4G. Кстати, этот показатель отлично демонстрирует, почему сейчас нельзя оперативно отрефармить всю Россию – не вся база у нас в стране настолько продвинутая. Но, тот же самый билайн, например, активно рефармится, где может.

Эксперты ВШЭ оценили эффекты от санкций для отраслей По оценкам специалистов ВШЭ, в 2021 году в России суммарный импорт ИКТ-товаров, услуг и ПО достиг 2,62 трлн руб. Это составляет около 70% от валовой добавленной стоимости ИКТ-сектора. В 2020 году данное соотношение составляло 67%, а в 2019 году — 64%. Компьютерные услуги и ПО импортируются в основном из западных стран — в 2020 году на иностранные разработки приходилось 68% затрат. В свою очередь на страны Азии приходится почти 85% импорта ИКТ-товаров, в том числе 65% — на Китай. В 2022 году произойдет снижение расходов на цифровые технологии, уверены авторы доклада. Сокращение бюджетов компаний на ИКТ-товары и услуги коснется сфер экономики и социальной сферы. На них, по оценкам ВШЭ, приходилась значимая часть спроса (на скриншотах). Изучить документ→

Министерства согласовали налоговый маневр для ИТ. Минцифры и Минфин согласовали поправки в Налоговый кодекс, которые расширяют льготы для IT-компаний. Сам законопроект должен быть принят в мае-июне. Налоговые льготы для ИТ-компаний входят в пакет мер поддержки отрасли. Список предлагаемых мер был озвучен ранее, но в силу послабления начинают вступать только сейчас. В налоговый маневр в т.ч. входит нулевая ставка налога на прибыль на ближайшие два года.

«Связной» переходит на логистические рельсы. Как мы и говорили – в мобильной рознице кризис, все ищут новые способы заработка. «Связной», у которого вторая доля рынка, решил стать фулфилмент-оператором. Сообщается, что ритейлер тестировал это направление, работая с ограниченным числом партнеров. По данным инсайдера, уже обеспечивается доставка порядка 100 000 посылок в месяц и до конца года планируем масштабироваться до 1 млн посылок в месяц. Все это оценивается в более чем 150 млн руб. оборота. Компания оказывает услуги сортировки, хранения, упаковки и страховки грузов, обработки возвратного потока, смс-информирования и приема наложенных платежей. «Связному» будет непросто в новом амплуа – соревноваться придется с довольно стабильным рынком со своими игроками. Но, это новый бизнес, который не отменяет текущей деятельности ритейлера. Мобильная связь – остается. Посмотрим, как будет развиваться новое направление, но для сети в 2500 салонов перспектива есть. В 2021 г. выручка «Связного» снизилась на 13,3 млрд руб. до 101 млрд руб..

В Совфеде предложили вернуть распределение айтишников в ОПК. Совет по цифровой экономике при Совете Федерации предложил профильным ведомствам и госкомпаниям восстановить систему распределения для IT-специалистов. После вуза их могут привлечь на работу в оборонно-промышленном комплексе (ОПК) на пять лет. Минобрнауки, Минцифры, Минпромторгу, а также "Росатому", "Роскосмосу" и "Ростеху" поручили сформировать перечень специальностей и направлений подготовки, по которым осуществляется подготовка ИТ-специалистов в сфере ОПК. Для таких программ предлагают установить "повышенный норматив финансирования". Предложение касается студентов техникумов, колледжей и вузов, которые будут обучаться на бюджете. Увеличение финансирования IT-специальностей, вероятно, позволит учебным заведениям расширить приём на бюджетные места. Отдельно Минпромторгу, Минобороны и Минтруда рекомендовали разработать программу повышения квалификации для кадровых специалистов из сферы ОПК, чтобы научить их работать с айтишниками.

VK возглавит разработку маркетплейса. Минцифры сообщает, что ответственным за разработку отечественного маркетплейса назначен VK Group. Разработка будет без госучастия в части финансирования, бета-версия появится в мае. Разработка будет проводиться с участием с другими экосистемами.

GfK провели анализ онлайн-кинотеатров за I кв. 2022 г. Давно мы не писали про онлайн-кинотеатры, а посмотреть есть на что. Особенно, когда в сравнении. Поэтому мы свели отчеты за IV кв. 2021 и I кв. 2022, чтобы вам было интереснее. В целом рынок продолжает расти – медленно, но верно. Подписка на онлайн-кинотеатр есть у 46%, при этом платят – 30%. За квартал +2%. Лидером по-прежнему остается «Кинопоиск» - 15,1% опрошенных. На втором месте IVI – 12%, Okko – 7,9%. А теперь в сравнении. Лидеры по росту подписок: KION и Wink - +1,3%. По росту платной подписки – KION и Okko: +0,9%. Premier от «Газпром-Медиа» теряет платящую аудиторию: -0,4%. В соотношении платящих к бесплатным, лидируют Netflix и Wink: 71,1% и 70,3% соответственно. Самый качественный рывок у Start: 50% подписок – платные, прирост +16,7% опрошенных. Несмотря на уход Netflix из России – показатели все еще есть. Похоже это связанно с тем, что первый квартал еще застал докризисные времена и опрошенные считали, что подписка есть.

Башни оставили на удержании. Прошлый год был богат на события в части передела рынка инфраструктуры. Было три лидера независимого рынка опор: «Русские Башни» Александра Чуба, «Вертикаль» Евгения Чермашенцева и «Сервис-Телеком» Вадима Гуринова. Но потом случилось два события, которые переиграли рынок целиком и полностью. Первым отпустил из своих рук башни Вымпелком – 15 тыс. опор «Национальной башенной компании» (дочерняя компания) ушли за 70,65 млрд руб. в руки «Сервис-Телекома». Затем на рынок пришел бывший гендиректор МегаФона Иван Таврин и договорившись со «своей бывшей» купил у нее «Первую башенную компанию». Точнее, они создали СП, куда вошла «Вертикаль» и ПБК, общий объем 22 тыс. опор. ПБК тогда оценивали в 94,2 млрд руб. Но этого оказалось мало и Таврин покупает «Русские Башни». Весь этот независимый инфраструктурный монстр объемом в 30 тыс. опор стал назваться «Новые башни». В это же время, «Сервис-Телеком» балует себя покупкой таких «малышей», как «Нева-Телеком». Безбашенными остались Вымпелком и МегаФон. Во второй половине года становится понятно, что от инфраструктуры хотят избавиться и оставшиеся игроки: МТС выделяет башенную инфраструктуру в отдельную компанию TIC (Tower Infrastructure Company) и начинает заигрывать с независимыми операторами с целью продажи актива. Естественно, лакомый кусок в 23 тыс. опор не смог пройти мимо Таврина. Даже появлялись новости, что представители «Новых башен» уже пьют чай в кабинете президента МТС Вячеслава Николаева и вот-вот все свершиться. Но, Николаев дал понять, что это все спекуляция, МТС оценивает риски и хочет сделать сделку максимально выгодной. Твердо и четко можно будет говорить в марте 2022. Но, как мы видим, башни все еще в руках МТС и как сообщают наши коллеги – вопрос засел плотно. Оно и логично. Темпы стройки сильно сжались, о чем мы писали ранее, 5G, на который независимые операторы делали ставки, теперь вообще пропал с радаров, да и банально денег свободных – нет. «Ъ» пишет, что актив МТС оценивается в 100 млрд руб. Поверьте, оценка сильно занижена. Если ПБК с его 17 тыс. опор был куплен «по старому курсу» за 94 млрд руб., то 23 тыс. опор никто за сотку не отдаст. Мы предполагаем, что стоимость сейчас в два раза выше, как минимум. А за эти деньги, при нынешних условиях, никто особо покупать актив и не собирается. Но МТС это даже на руку – улучшение EBITDA, ради которого это все затевалось, при нынешних делистингах, падениях акций и т.п. никому не нужно. А вот держать сеть под контролем целиком и полностью – это важно. Но, есть еще один игрок, который притаился – Ростелеком. О выделении инфраструктуры в отдельную компанию говорил президент госоператора Михаил Осеевский в рамках внутренней конференции на тему «Создание стоимости через развитие кластеров в стратегии Ростелекома 2021-2025». Осеевский отмечал, что выделение башен в отдельную компанию, это маневр. Продавать не собираются. Но, как показывает опыт последних полутора лет – обещать не значит жениться. Но ситуация в моменте также явно затормозила планы Ростелекома на выделение инфраструктуры в отдельную структуру. Что же, монополизация рынка «Новыми башнями» пока что откладывается.

Билайн увеличил объемы облака для абонентов. Теперь пользовательское облаком может быть размером до терабайта! 5 Gb хранилища доступны бесплатно владельцам SIM-карты оператора. Клиенты могут выбрать «облака» на: • 100 Gb за 3 рубля в день (сумма за месяц — 90 руб.); • 250 Gb за 5 руб./день (150 руб./месяц); • 500 Gb — за 8 руб./день (240 руб./месяц); • 1 Tb за 12 руб./день (360 руб./месяц). Также на сайте cloudbeeline.ru в разделе настроек профиля возможен импорт любых файлов из Dropbox. С помощью приложения «Облако билайн» (6+) на iOS пользователь может настроить автозагрузку фото и видео в фоновом режиме, а также фото и видео из iCloud загрузятся в сервис, даже если оригиналы не хранятся в памяти устройства. Также сообщается, что данные шифруются и надежно защищаются, а инфраструктура находится на территории России. При работе с облаком, в домашнем регионе трафик из пакета не учитывается. Интересное предложение, особенно на фоне ухода компаний и проблем с оплатой зарубежных сервисов. #реклама

VK запускает VK Play. Мы долго думали, кто же займет эту нишу. Спрос на гейминг был всегда, а его обычно сопровождает огромное комьюнити, которое требует хлеба и зрелищ. Уже несколько лет в России были попытки создать стриминговую платформу, но все обычно скатывалось к тому, что это не пользовалось должной популярностью. Но сейчас у нас, как мы знаем, времена новые, зарубежные платформы отваливаются, а отечественный гейминг никуда не делся. В общем, сейчас самое время. И вот на арену вышел VK. Мы его помним еще по различным онлайн-играм, которые пользовались (или пользуются) популярностью. Ребята, скажем так, переосмыслили подход и создали целую экосистему, которую назвали VK Play. Эта площадка станет единой точкой доступа к игровому контенту. На старте в VK Play представлены каталог игр, облачный гейминг, стриминг и киберспорт. В будущем на площадке планируется запустить собственное медиа об игровой индустрии, расширить набор игровых сервисов и увеличить количество киберспортивных мероприятий. Получается, что ребята создали экосистему для гейминга: хочешь играй, хочешь стримь, обсуждай новости, соревнуйся и т.п. Заявка, скажем честно, хорошая. Вопрос – в реализации и поддержке. Но потенциал у платформы явно есть. Объем российского игрового рынка в 2021 году составил 177 млрд руб., а аудитория геймеров насчитывает более 80 млн человек. Как комментирует директор по стратегическому развитию VK Play Артем Черменин: «Интерес к играм постоянно растет: они становятся не только развлечением, но и профессией и инструментом для проявления своего потенциала. Именно поэтому мы запускаем VK Play — удобную и безопасную площадку, которая станет единой точкой доступа для всего игрового сообщества в стране». Коллеги обещают, что до конца года площадка обрастет новыми фичами и возможностями, такими как интеграция с другими соцсетями и т.п. В целом, новый продукт, это то, о чем мы неоднократно говорили – нужна синергия между функционалом. И у VK Play такое преимущество в теории есть. Будем следить за практикой.

Битва за базовые станции на территории школ продолжается. Сообщается, что операторы связи обратились к Минцифры и Роспотребнадзору с просьбой отменить норму, запрещающую устанавливать базовые станции (БС) на территории учебных заведений. Речь идёт о запрете, который действует с 2010 года для детсадов и школ, а с 2021 года распространился на колледжи и вузы. В конце прошлого года Роспотребнадзор начал охоту за БС. Регулятор направил операторам письма с просьбой сообщить, размещены ли принадлежащие им объекты на территориях образовательных учреждений. Из этого следует, что регулятор начал пересмотр уже действующих БС. В случае нарушения операторам придётся их переносить. Также, как нам подсказывают коллеги из "Телекоммуналки", покрытие учебных заведений - требование к лицензиям LTE, поэтому размещение БС на территории школ - частично и вопрос лицензирования. Если была возможность размещаться на объектах образования, почему не воспользоваться в случае одобрения санинспекцией. Кроме этого, в рамках мер поддержки телеком-отрасли министерство выступало за то, чтобы в ближайшее время не трогали станции, размещенные на муниципальных объектах, к которым зачастую относятся образовательные учреждения. Минцифры уверяет, что нет никакой опасности в размещении БС вблизи учебных заведений. В министерстве утверждают, что по результатам совместной с Роспотребнадзором проверки не было выявлено никакой опасности для учащихся и студентов. Но и этого оказалось недостаточно. Нормы СанПиН регулируются главным санитарным врачом. Минцифры может только дать рекомендации, но повлиять на решение не может. В случае, если нормы будут действовать, операторам придётся переносить БС. По некоторым оценкам, каждой крупной компании ("Мегафон", МТС, "ВымпелКом" и Теле2) это обойдётся в 2 млрд рублей. Неудивительно, что сейчас федеральные операторы стремятся избежать серьёзных и, откровенно говоря, бессмысленных расходов.

Российским ЦОДам нехватает оборудования. Местами правда по ситуации все же проклевывается. Коллеги из «Ъ» со ссылкой на источники в министерстве и VK сообщают, что компания попросила Минцифры подсобить с поиском оборудования. Причем любого. Не так давно наши источники из операторского бизнеса сообщали, что для закрытия потребностей, связанных с локальным ремонтом, оборудование закупается на «Авито» и других площадках. Т.е. если раньше были подписаны контракты с поставщиками, где четко описывались сроки, номенклатура и т.п., то теперь никаких поставок нет. Оборудование на складах не в столь масштабном объеме и в основном это коробочные решения, которые дербанить пока не поднимается рука, т.к. спрос на услуги растет. Проще говоря, разбирать полноценный сервер или СХД, чтобы из него достать жесткий диск, никто пока не хочет. Ищут, как могут. И вот, как показала практика, ресурсы исчерпываются даже на вторичном рынке. Кроме этого, заканчиваются запасы и «православного» оборудования: проблемы появляются с поставками «Байкалов» и «Эльбрусов», т.к. они собирались зарубежом. Поговаривают, что запасы есть у некоторых компаний, которые занимались «специальным оборудованием» для исполнения «закона Яровой», но те делают вид, что к ним не обращались. Скорее всего, они либо ждут более удачного момента, чтобы заработать, либо не понимают, как в дальнейшем будет происходить реализация «закона Яровой», т.к. в этом году часть требований снизили, а что будет дальше – не знает никто. Хорошо описал ситуацию Миша Климарев у себя в канале, объяснив, что есть такая вещь, как Mean time between failures (MTBF) — средняя наработка на отказ. Если кратко – потребность расширения — это, конечно, хорошо, но вот эксплуатацию, нормативы по аварийности и сроки устранения аварий никто не отменял. Да, сейчас их во многих компаниях понизили, но отказаться от этого нельзя. По его подсчетам, потребность российского рынка в серверах – не менее 800 штук в год (чисто на эксплуатацию по минимальному требованию). В реальности эта цифра намного больше. Плюс к этому хочется дополнить, что буквально на той неделе была новость, что российские ЦОДы столкнулись с проблемой вспомогательного оборудования, что не делает ситуацию лучше. Т.е. сейчас отрасль реально оказалась в ситуации, когда придется заниматься канибализацией. Что-то можно покрыть локальным производством (особенно в части вспомогаловки), но самый серьезный вопрос – это активное оборудование. Самый логичный шаг – пойти на очередные уступки по «закону Яровой», чтобы в критической ситуации можно было переиспользовать оборудование оттуда. Но при этом, министерство отвечает, что дефицита вычислительной техники для отечественных IT-компаний в России нет и принимаются меры для организации бесперебойных поставок серверов, систем хранения данных и рабочих станций. Скорее всего, налаживается схема параллельного импорта. Других источников оборудования в России пока нет.

Операторскую розницу ждут большие перемены. Давеча в субботу у коллег в «Ъ» с подачи поста Эльдара Муртазина вышла статья о том, что операторы пошли просить скидки на аренду площадей. Мол, все плохо, телефонов нет, абонент, зараза такая, пятую симку не хочет и вообще, если не будет дисконта – мы развернемся и уйдем. А теперь мы объясним, почему «вопли» розницы – логичны, почему дело не совсем в этом и почему ее ждут большие перемены. • Начнем с аренды. Только полный идиот не пойдет просить скидку имея в рукаве такой козырь. У операторов есть целые подразделения, задача которых постоянно ходить и требовать дисконт: под оборудование, офисы, салоны и т.п. Поражает то, что у некоторых хватает смелости заявить, что они могут уйти. Либо точка генерит много трафика (что в наше время большая редкость), либо в точке настолько тяжелая ситуация с арендаторами, что хозяева площадей готовы на все. Поэтому, то что сейчас на дворе кризис – это не причина прошения скидки, а отличный предлог. • Что с продажами и услугами? Кризис сильно ухудшил положение дел: за смартфоны идет дикая борьба. Но так ли хорошо продаются девайсы в розничной сети? По данным Counterpoint, лидер по продажам… «М.Видео-Эльдорадо» с долей в 35,2%. Треть рынка в руках одного холдинга. Потом идет «Связной» с 16,1%, потом МТС – 14,1%, «Ситилинк» - 12,5%, Билайн и МегаФон по 8%. Т.е. когда человек хочет смартфон, он в первую очередь думает не о родном телеком операторе. Вопрос – в качестве сервиса. Абсолютно субъективный кейс из личного опыта главреда канала. Задача: купить смартфон, к нему допзарядку, стекло и чехол. Идеальный, по меркам розницы, покупатель. Заходим на сайт оператора, выбираем товар, нажимаем доставку и идем в пешее эротическое путешествие, потому что смартфон то мы вам доставим, а чехол – самовывоз. Что делаем? Правильно, идем в любой маркетплейс и заказываем все нужное с доставкой. • Почему при таком подходе розница все еще жива? Потому что это единственный физический канал контакта с клиентом, а также - главный канал продаж подключений, на которых живет весь наш рынок. Подробнее. В России очень конкурентный рынок – цены варьируются от региона к региону. Один и тот же тариф в Тверской области, Москве и ЯНАО – три разных тарифа. У продавцов при этом стоят дикие КПЭ по продажам, о чем неоднократно говорилось. Плюс – мигранты, серые схемы и т.п. Все это приводит к тому самому постоянному оттоку абонентов в 30-40%. Эта гонка продолжается уже не первый десяток лет. И поддерживается она тем, что в мобильной рознице, как и во всем телекоме, нет свежих кадров. Одни и те же люди кочуют из оператора в оператора с одними и теми же идеями. Проклятый замкнутый круг мобильного ритейла. При этом немного общей статистики. Мы пообщались с нашими источниками из розницы и спросили верхнеуровнево, сколько людей зачем приходит? Оказалось, что только 20% приходят за девайсами. Остальные – услуги и подключения. При этом, сейчас дикий кризис с девайсами, а самое главное – с SIM-картами. Работать как раньше – уже не получится. Люди хотят человеческого отношения, а получают навязывание услуг. • Что делать? Менять подход к рознице и безжалостно выжигать убыточные точки (только если она не единственная на город). Менять клиентский сервис с принципа «навязать, чтобы продать» на «понять, чтобы продать». Так сейчас работают банки и финтех. Было несколько попыток создания флагманских салонов, но все билось о реальность. Ростелеком отгрохал отличный салон, но сэкономил на аренде и разместил его во дворах. МТС сделал абсолютно неинтересный салон, но он у них в проходном месте. Оба кейса – жизнеспособные, но только в руках профессионалов. Переход на крупные клиентские флагманы и сеть малых точек продаж – это новая форма мобильного ритейла. Но поработать над ней надо очень кропотливо, особенно в части клиентского сервиса. Теперь решает LTV, а не КПЭ по продажам SIM.