Меня зовут Александр Горный, я директор по стратегии и анализу в Mail.Ru Group.
В этом канале пишу каждый день про один новый малоизвестный стартап и иногда свои мысли и новости про рынок.
Берем традиционный бизнес офлайн-бизнес, делаем красивую обертку, вставляем в процессы чуть больше IT, чем принято на рынке, щедро приправляем венчурными деньгами – получаем красивый стартап. Хотя, казалось бы, отличия от традиционной версии чисто косметические, оценки получаются кардинально другие.
Немецкий #стартапдня Honeypot – переосмысление рекрутингового агентства. Начинал стартап только с программистов, сейчас расширился на все соседние профессии – от дизайнеров до сисадминов.
Бизнес-процесс найма описывается новыми словами, но суть выглядит крайне знакомой. Рекрутер (тут его зовут “представитель таланта”) связывается с потенциальным кандидатом и совращает его на поиски новой жизни. Тот составляет резюме (на венчурном языке – “профиль”) и проходит предварительное интервью на профессиональные навыки (Honeypot называет это “code challenge”). Всё это, конечно, в режиме онлайн, вживую никто не встречается – и это привлекает много иностранных соискателей, их на платформе порядка двух третей от общего числа. Но по идее и традиционные кадровые агентства такое умеют, и трансграничный найм через них существует уже давно.
Следующий шаг – действительно небольшая новация, похожих решений я раньше не видел. Кандидатов показывают сразу всем работодателям одновременно, и у них есть ровно три недели, чтобы связаться с соискателем. Рекрутер заболел, CTO не успел посмотреть резюме – ок, ждите следующей пачки, здесь вы свой шанс упустили. Дальше все уже совсем как обычно, Honeypot даже новых терминов не изобретал: собеседование, оффер, выход на работу. Стоимость услуг тоже стандартная, стартап берет 15% от годовой зарплаты.
На лендинге стартап обещает 140 резюме в неделю – если, скажем, 14 устраиваются на новую работу со средней зарплатой 50 тысяч евро, то это 5 миллионов евро годовой выручки. В апреле компанию купил Xing – немецкий аналог LinkedIn. За Honeypot он заплатил 22 миллиона евро и ещё 35 добавит, если команда достигнет определенных KPI. Кстати, участникам сделки надо сказать отдельное спасибо за открытость. Обычно в таких случаях пиарщики объявляют общую сумму без разбивки да ещё и делают вид, что деньги уже заплачены.
Случайно заметил, что ещё не писал об индийском #стартапдня OYO Rooms – а это же одна из главных венчурных новостей последних лет и интересный объект для клонирования.
Основная идея стартапа – то, что отзывы на http://amp.gs/O8sR и аналогах работают плохо. Люди слишком субъективны и хотят слишком разного, да ещё и ожидания во многом определяются ценой. Один гость поймал скидку, оставил за ночь тысячу рупий вместо пяти и поставил девятку просто за то, что его не убили. Другой заплатил полную стоимость и написал разгромный отзыв за отсутствие свежих крабов на завтрак.
В Европе или США в отелях с тремя и большим числом звезд проблема стоит не так остро – отрасль стандартизована, ехать можно куда угодно, катастрофы не будет. А вот в индийских хостелах случается всякое, и никакой booking от сюрпризов не защитит, он только ссылки показывает, на местности гость разбирается сам.
OYO как раз хочет разбираться. Стартап делает настоящий Uber для гостиниц с собственной гарантией качества. Он договаривается с хостелами, инспекторы проверяют их соответствие стандартам сети – wi-fi быстрый, полотенца меняются и так далее по чек-листу. Дальше гостиница вешает на дверь логотип OYO, а стартап включает ее в свое приложение. Гости знают, что OYO это надежно, по возможности бронируют номера именно в нем, заполняемость растет, все довольны.
Ещё одно преимущество OYO – работа с корпоративными заказчиками, сеть достаточно велика, чтобы продавать напрямую, мимо турагентств, а у условного Mariott компания выигрывает низкой ценой за ночь. На лендинге для партнеров стартап обещает хостелам половину клиентов-командировочных.
При этом OYO остается онлайн-компанией, не превращается в ещё один Hilton, не берет на себя управление гостиницей. Его дело – только проверить качество, а не создать его. Сотрудники и подрядчики стартапа не занимаются закупками, уборкой и тому подобным. В операционке партнеры полностью независимы.
Растет OYO очень быстро, инвестиции привлекает непрерывно, самый большой раунд был осенью – тогда стартап получил миллиард долларов по оценке в четыре. “Бесконечный” запас венчурных денег позволил компании запустить несколько новых стран, включая Великобританию, и расшириться от изначальных хостелов в более дорогие сегменты.
Отчет за прошлые годы вышел короткий, есть что написать всего о четырех компаниях, по случайному совпадению – все из США. У остальных новостей нет. Safegraph, LawGeex и Grammarly скучно растут, у Cleanfox, UnifyId, Traxo и SmartCare прогресс снаружи незаметен.
The Players' Tribune – специализированная блог-платформа, через которую известные спортсмены общаются с фанатами. По функционалу для обычного пользователя – типичный новостной сайт: разные виды контента, теги, рубрики, всё как везде, и только имена авторов другие, чем на CNN. Главная новость за год – покупка австралийского аналога Unscriptd. http://amp.gs/db0S
Getaround – одна из версий p2p аренды автомобилей. Стартап оборудует машины электронным замком, арендатору не надо встречаться с арендодателем. Второй важный момент – правило "верни туда, где взял", осмысленный срок аренды начинает с суток, на одну поездку брать автомобиль бессмысленно. В августе стартап привлек 300 миллионов долларов по оценке в полмиллиарда от Softbank и потратили все 300 на покупку французского Drivy. В родных Штатах Getaround договорился с Uber – в некоторых городах машину можно арендовать из приложения такси-агрегатора. http://amp.gs/db0s
MakeSpace – склад для старых вещей, которые выкинуть жалко, а дома хранить негде. В отличие от традиционных конкурентов он не пускает в хранилище клиентов, вся работа только через курьеров и грузчиков. В итоге резко снижаются расходы – арендовать можно какое-то дичайшее захолустье. За год стартап привлек два раунда по 30 миллионов долларов каждый, вышел в 20 новых городов и похвастался тремя годами подряд удвоения выручки. Приложения для Android так и нет – восхищаюсь, завидую и официально предлагаю свои услуги по разработке за 3 миллиона долларов. В вашем масштабе точно окупится. http://amp.gs/db0J
Qapital помогает копить с помощью автоматических платежей. Клиент заводит отдельный счет для накоплений и настраивает автоматические переводы из своего банка. Разнообразные триггеры пополнения привязаны к тратам обычной кредитной карты. Кто-то откладывает на будущее сдачу ("заплатил $2.63 – отложил $0.37"), кто-то процент специфических покупок ("половина счетов в ресторане"). Самая прогрессивная инновация Qapital – подключение к IFTTT. Написал пост на Facebook – накопил два доллара, выложил фотку в Instagram – сохранил десять. За год к накоплениям стартап добавил инвестиции и ввел жесткий ценник на услуги, раньше он прогрессивно просил “дайте сколько не жалко”. http://amp.gs/db00
Российский проект Food Hide привлек инвестиции на площадке United Investors. Как отметил один из основателей платформы Александр Горный, четыре инвестора вложились в стартап по перепродаже неиспользованной еды из ресторанов со скидкой. Среди инвесторов генеральный директор разработчика мобильных игр Pixonic Филипп Гладков. Два других ангела - Марат Бакиев и Максим Гулеватый. Четвертый инвестор не раскрывает себя. По словам основателя Food Hide Дмитрия Киримлиди, стартап сейчас находится в процессе регистрации и запустится примерно через месяц. Концепция проекта построена на основе приложения, в котором кафе и рестораны публикуют информацию о непроданной продукции со скидкой не менее 50% и указывают начало времени продажи. Покупатели выбирают интересующую продукцию и приходят самостоятельно за заказом, а Food Hide получает комиссию с каждого заказа.
Иногда в новостях читаешь какие-то нелепицы, как с шпионами в каких-то абсолютно невинных местах борются, а иногда потенциально важные данные США за бесценок в Китай отдает. Утрирую, но не драматически.
#стартапдня Academia – это соцсеть для ученых. Вместо котиков авторы выкладывают научные статьи, ну а дальше все как обычно – лайки да подписки. Чтение происходит в основном поиском по ключевым словам, а не через френдленту, но и она есть, причем с довольно жестким промо. Как только я зарегистрировался, на меня автоматически человек 30 подписалось – видимо, все друзья из Facebook, кто попал на Академию раньше. В конкретном случае это совершенно бессмысленно – аудитория не та, у нас у всех аккаунты пустые, но в правильной среде должно работать эффективно.
Мотивация выкладывать статьи – очевидна, “чтобы больше читали”. На лендинге Aкадемия обещает +70% цитируемости для статей, опубликованных на ней. Мне трудно себе представить корректный эксперимент, который бы действительно подтвердил это число, но уж хуже точно не будет.
Растет Академия через SEO. Статьи – уникальный контент, он отлично индексируется поисковиками, люди попадают на сайт по куче тематических запросов. Similarweb видит 120 миллионов визитов на Академию в месяц – это примерно полтора РБК или 10 киберленинок. Впрочем, не вся эта посещаемость имеет отношение к науке. Например, при поиске “serial number corel draw x7” в Google, на Академию ведет вторая ссылка, и да – там действительно содержится некий код, это такая статья из двух строчек. Насколько серийник на самом деле рабочий, я не проверял. В любом случае страница входит в 0.1% самых просматриваемых в системе!
Монетизация стартапа – платная подписка. Если искать серийники к Corel, то проку от неё никакой, но для ученых выглядит осмысленной. За 100 долларов в год пользователь начинает видеть упоминания себя любимого в чужих статьях (даже обо мне якобы кто-то уже 25 раз написал, хочется же узнать кто и что!) и дополнительные фильтры в поиске – для работы может быть крайне полезно. С другой стороны, авторам не нравятся, что на них наживаются, а им не платят – после появления подписки два года назад в сообществе были скандалы, демарши и бойкоты. Сейчас вроде бы все привыкли.
В последнем раунде Академия привлекла 16 миллионов долларов инвестиций, в том числе от Tencent. В плохом фильме китайские деньги пошли бы на нормальную модерацию и активное (а пусть даже и платное!) привлечение настоящих ученых. Научную Big Data Пекин бы нашел для чего использовать. Как будет в жизни – посмотрим.
Немецкий #стартапдня fliit соединяет владельцев грузовиков и заказчиков доставки еды. Рестораны или магазины заказывают перевозку по почте, через сайт или по телефону, стартап вычисляет стоимость и оповещает водителей. Те видят предложения в мобильном приложении, соглашаются и едут за коробками фруктов или мяса.
Для большинства водителей fliit – подработка, а не основной заработок, возможность положить лишний груз по пути. Для заказчика стартап может быть как страховкой при нехватке собственной логистики, так и основным поставщиком, нет никаких ограничений и месячной абонентки. Fliit вообще красиво заявляет обеим сторонам маркетплейса, что он совершенно бесплатен. Цена для водителя ниже, чем для ресторана, но напрямую они не контактируют, оплаты наличными не происходит, разница остается секретом.
От конкуренции с обычными транспортными компаниями fliit защищается фокусом на еде. Он берет в систему только машины с холодильниками, наверное, есть и какие-то отличия в типичном процессе погрузки, шкаф можно полчаса подержать на жаре, а еду нет.
В общем очередной Uber для узкой ниши, отдельно отмечу две особенности. Во-первых, любопытно, что рынка хватает на отдельный сервис, а в России потребность не меньше немецкой, едим мы примерно столько же. Во-вторых, забавно, что пиарщики fliit избегают слова “Uber”, это я себе позволяю называть черное черным, а в серьезной прессе сравнений не видно.
В мартовском раунде fliit привлек 10 миллионов евро инвестиций.
Выбор обручального кольца я в свое время начал с интернет-магазинов – ну а откуда ещё, я же цивилизованный человек. Первый сайт оказался лидогенератором для точки в офлайне, весь выбор был фиктивным, интерфейс в итоге приводил к просьбе приехать в шоурум. Проблему со вторым я уже не помню, третий формально работал как надо, но кольца, отличающиеся по цене в 10 раз, сопровождались в нем одной и той же фотографией. Я испугался и отравился в офлайн, там тоже было забавно, но это уже другая история.
По статистике американского #стартапдня Pietra доля интернет-продаж ювелирных украшений – 5%. Причины – в том числе те, что и меня отпугнули, об одинаковых стоковых фотографиях разных колец Pietra в пресс-релизе отдельно упомянул. Ну а раз все сейчас плохо, то есть возможность сделать хорошо и заработать, приятно работать на голубом океане.
Pietra – это маркетплейс ювелиров, именно мастеров, а не изделий. Причина такого выбора понятна: материалы дорогие, работа на их фоне относительно дешевая, логично делать каждое украшение индивидуально, под вкусы конкретного заказчика, а не абстрактное среднее. Себестоимость вырастает на проценты или десятки процентов, а субъективная ценность для покупателя в разы – отличное пространство для построения рабочей экономики.
Покупатель может выбрать ювелира по портфолио, а может предоставить это системе, если "у всех всё красиво". В обоих случаях пользователь накликивает в конструкторе, что именно он хочет, и исполнителю уходит описание типа "серебряный браслет в виде змейки с одним изумрудным глазком, бюджет такой-то, сроки такие-то, а вот фотография того, что действительно нравится клиенту". Следующий шаг – вольная переписка с мастером, если обо всем удалось договориться – оплата, изготовление и доставка.
Ценность для пользователя очевидна. Кроме самого факта покупки с дивана в интернете, он получает структурирование собственных мыслей "до", гарантию и бесплатный возврат "после". Ювелир получает клиентов, причем уже сформулировавших, что они хотят, работать с такими приятнее. Ну а сам Pietra зарабатывает на комиссии. Все довольны или, вернее, будут довольны – стадия у проекта самая ранняя, пока он только Seed инвестиции получил, в маркетинг ещё не вкладывался.
https://www.hellopietra.com -- Strategy& сотрудничает со звездными американскими площадками, например стартап-акселератором N2 в мире - 500 Startups, и лучшей платформой краудвенчурных инвестиций - http://amp.gs/dXYk, а также помогает стартапам с международной перспективой привлекать инвестиции из США. Для знакомства Strategy& приглашает вас на бесплатную коучинг-сессию в Москве. Приглашенные звезды, Крис Браун из 500 Startups и Максим Ермилов (управляющий партнер S&), будут делиться опытом. Запись по ссылке - http://amp.gs/dXYC
Какие навыки прокачать сегодня, чтобы завтра стать директором по продукту?
С 18 июня по 13 августа эксперты из ФРИИ и Яндекса проведут курс «Продуктовый лидер».
Курс создан для опытных специалистов, которые уже участвуют в управлении продуктом, но понимают, что им не хватает знаний и навыков для роста.
Обучение состоит из теории и практики. Сначала вы узнаете об основных инструментах и метриках продуктового лидера, а потом отработаете полученные знания на реальных кейсах.
К концу обучения вы научитесь: — превращать бизнес-идеи в готовый продукт; — анализировать рынок и конкурентов; — расставлять приоритеты и ставить задачи; — генерировать и проверять гипотезы;
Формат курса: — 13 вечерних занятий — 4 субботних воркшопа — Работа над реальными задачами — Презентация и защита кейсов перед экспертами и коллегами
До 17 июня действует специальная цена на курс — 120 000₽ вместо 135 000₽. Обратите внимание. Количество мест ограничено.
Среди важных тенденций отрасли - организация всего общения заказчика с экспертом на ИТ-платформе сервиса, где и заказчик может публиковать свои запросы (а потом выбирать экспертов), и эксперт может предлагать себя для опубликованных проектов, конкурируя за заявку с другими - так работают, например, Pochmak, Zintro. Последняя вообще держит и базу заявок, и базу экспертов в открытом доступе - скрыты только контакты; сделка и общение - только на платформе, иначе комиссию не заработать.
Другая тенденция - появление игроков, которые заявляют о применении Умных Алгоритмов для автоматизации подбора экспертов (ProSapient, NewtonX). Клиент формулирует обычный запрос в виде текста, а Умные Алгоритмы подбирают нужных экспертов, финальный выбор - за клиентом; консультации и оплата - на ИТ-платформе сервиса. ProSapient даже мессенджер на платформе реализовал для разовых запросов.
В части мессенджеров оригинален Тelefacer. Докладчик, выступающий с публичной презентацией на конференции, вставляет в последний слайд презентации QR-код; слушатель может его отсканировать в специальном приложении и задать спикеру платный вопрос, сервис удерживает некоторую часть платы в качестве своей комиссии.
Не обошлось и без крипты - польский Experty.io создал платформу (web и mob), на которой можно самостоятельно выбрать эксперта из списка (есть хэштеги), тут же договориться с ним о консультации и позвонить прямо через интерфейс платформы. Оплата токенами, цену назначает консультант самостоятельно - сейчас у многих она значится в районе $1 за минуту. Эксперты в основном специализируются на ICO.
Примечателен Clarity - единственный из всех сервисов, о котором публично известно о факте его покупки. В данном случае помогла специализация на экспертах, которые консультируют стартапы - в итоге сервис стал частью платформы startups.com. Механика у сервиса простая - выбираешь на сайте эксперта, назначаешь время звонка и вносишь предоплату, получаешь на мэйл приглашение на видеоконф, после окончания звонка происходит перерасчет по фактической продолжительности разговора, далее заказчик рейтингует эксперта.
Впечатляющий рост продемонстрировал Catalant - с 2014 по 2017 каждый год удваивал объем привлеченных инвестиций (последний раунд $41М). Причина успеха - иное позиционирование продукта. Они предлагают не просто правильных экспертов в нужное время, а позволяют компаниям быстрее делать критически важные задачи. Как? Просто внедряют им софт Catalant, который “помогает провести аджайл-трансформацию бизнеса компании”, а функционально - позволяет искать нужных людей сразу и внутри компании и вне ее. Действительно, компаниям нужны не “эксперты на час” (та самая дрель в широко известном примере), а “эффективно решенные задачи” (дырка в стене). 30% из списка Fortune 100 - их клиенты.
И какая же отрасль без своего Убера? На данном рынке за эту роль взялся шведский InexOne. Заказчикам они предоставляют бесплатный облачный сервис - Expert Management System, в котором можно организовать работу с различными “экспертными сообществами” в одном общем интерфейсе: создать заявку на консультацию, подобрать под нее экспертов из разных “экспертных сообществ”, вести с ними прямую коммуникацию, контролировать оплату счетов от разных “экспертных сообществ”. Для “экспертных сообществ” этот облачный сервис также бесплатен, но за статус Approved Network, который позволит привлекать новые заявки от клиентов, придется платить.
Месяц назад в #стартапдня попало фейковое экспертное сообщество. AdvisoryCloud много всего обещает, берет деньги и ничего не делает. Сегодня - обзор тех, кто на самом деле помогает компаниям найти консультации независимых специалистов, а людям зарабатывать на консультациях. Компаний много, титанический труд по сравнению их всех взял на себя Артем Черкашин (https://www.facebook.com/mr.artemius), текст ниже полностью его.
У классических игроков данного рынка бизнес-модель выглядит как В2В-сервис, который по запросу организации-заказчика находит подходящих “экспертов на час”. Как это часто бывает в В2В, цены на услуги публично не афишируются и определяются индивидуальными переговорами; но подход может принципиально отличаться: оплата фиксированной подписки с включенным в ее стоимость объемом запросов (сервис уже сам рассчитывается с экспертами на почасовой основе - разницу забирает себе); счет за каждую консультацию с экспертом (сервис либо выставляет комиссию заказчику отдельным счетом, либо взимает с эксперта по факту получения оплаты от заказчика). При этом, эксперты могут самостоятельно определять стоимость своей консультации, но фиксированной платы за нахождение в базе экспертов сервис не взимает (и это ключевое отличие от AdvisoryCloud). Поиск экспертов ведется как по внутренней базе данных “экспертного сообщества”, так и в открытых источниках - и это является узким местом бизнес-модели, т.к. поиск обычно это происходит вручную и по узкоспециализированным вопросам, для чего нужен линейный, но достаточно квалифицированный персонал (затраты на поиск “эксперта на час” сопоставимы с поиском кандидатов на открытую full-time вакансию, где работают кадровые агентства и совсем с другими чеками).
Также, после череды скандалов, связанных с использованием инсайдерской информации, отдельное внимание участники рынка уделяют комплаенсу, а неоспоримый лидер рынка (GLG) даже изменил маркетинг: теперь это не поиск идеей от ведущих экспертов, а р2р-платформа для “профессионального обучения под конкретный запрос”.
К крупнейшим игрокам рынка относят GLG, AlphaSights, Atheneum, GuidePoint, ThirdBridge, Lynk - ценообразование не публично, работают в том числе с Fortune 100, организуют для консультаций как звонки, так и встречи и круглые столы, если того хочет заказчик, могут и массовый опрос своих экспертов организовать - типичный клиентоориентированный В2В подход, при котором заказчик получает аккаунт менеджера и объясняет ему требования; далее, менеджер предлагает экспертов на выбор заказчика и организует дальнейшее взаимодействие.
Но и альтернативы имеют право на жизнь (по крайней мере борются за него).
DeepBench бесплатно предлагает клиентам сделать заявку на консультацию, самостоятельно выбрать эксперта из их базы и назначить консультацию. Клиент платит сервису комиссию $50-800 (в зависимости от объема требуемой клиентом поддержки) и почасовой тариф эксперта (обычно около $250).
Chime Advisers в части упрощения ценообразования пошел дальше и зафиксировал стоимость часовой консультации ($1100); заказчик формулирует запрос, менеджер уточняет с ним детали, заказчик вносит предоплату и потом в его личном кабинете появляются ссылки на экспертов. Далее с выбранным экспертом организуется видеозвонок на базе ИТ-платформы Chime Advisers.
Очередной субботний обзор, как обычно выходит в воскресенье.
Yext дорожает на бирже, Mya растет без важных новостей, August Home давно продался и больше за ним не следим, FunCubator матереет, у SeatGeek, Hiatus, Checkr и Affordplan новостей нет.
Пара приложений Oh Boy и Oh Girl – попытка сделать новый дейтинг. Кроме двух разных приложений в разном дизайне для разных полов, стартап придумал любопытный способ старта без критической массы пользователей. Oh Boy не позволяет искать собеседников все время, а работает в режиме онлайн-вечеринок, которые анонсируются заранее — вместо поиска пользователи видят постер с анонсом, который рассказывает о следующем событии через пару дней или неделю. По замыслу, во время такой “вечеринки” все заинтересованные должны собраться онлайн и людей хватит на нормальное взаимодействие. Через два года после запуска можно уверенно сказать, что стартап не взлетел. RIP. http://amp.gs/dH1Y
Qualtrics – “Survey Monkey для B2B”. Он предоставляет больше возможностей, больше настроек и больше сложностей в интерфейсе за большие по сравнению с SM деньги. Стартап продался SAP за 8 миллиардов долларов. Сумма в комментариях не нуждается. http://amp.gs/dH1Z
Notarize – американский онлайн-нотариус. Штат Вирджиния разрешил ставить печать после разговора с клиентом по видеосвязи, стартап запрограммировал эдакую телемедицину: клиент круглосуточно звонит, нотариусы смотрят на документы и подтверждают личность. Сама компания растет, но главный результат – еще 20 штатов приняли закон наподобие вирджинского. Интересно, когда очередь дойдет до России… http://amp.gs/dH1l
Nextdoor – социальная сеть для соседей. При регистрации стартап проверяет адрес человека офлайн способом – либо шлет код почтовой открыткой, либо сверяет Billing Address телефона, в США у операторов есть соответствующее API. Защита от лишних людей получается, конечно, не 100%, но несопоставимо выше, чем в районной группе обычной социальной сети. Интерфейс внутри сайта и приложения напоминает упрощенный Facebook – лента активности, комментарии, личные сообщения. Единицей видимости является "соседство" на примерно тысячу семей – ЖК, или коттеджный поселок, или просто несколько многоквартирных домов, объединенных администрацией более-менее произвольно. Пользователи открывают посты либо на соседство, либо на десяток соседних соседств (на ЖК или на микрорайон по московским понятиям). Проект уже достаточно старый, супервзлета у него не случилось, но какая-то активность в США есть. Последние годы Nextdoor занимается выходами на внешние рынки. Перспективы Швеции и Дании на фоне американских выглядят издевательством, но инвесторы деньги пока дают, в этом году был ещё один раунд – 123 миллиона по оценке в 2 миллиарда. http://amp.gs/dH1n
Мы с партнерами по United Investors периодически проводим вебинары. Билеты стоят крайне дешево, но все-таки продаются за деньги, тестирование когда-то показало, что так людей приходит больше, бесплатный контент не ценится.
Вернее, это я раньше думал, что 490 рублей для целевой аудитории крайне дешево. А сегодня мир изменился, мне показали ссылку на #стартапдня http://amp.gs/d0Y9. Стартап – фактически форум совместных покупок для онлайн-курсов. Кто-то один, "организатор", покупает доступ к вебинару типа нашего и раздает секретную ссылку или логин с паролем другим членам клуба за треть официальной стоимости.
Как именно формируется цена скадчины я сходу не разобрался. Кажется, она автоматически падает с увеличением числа участников и организатор много не получит в любом случае – мотивацией должно быть доступное образование, а не заработок на пиратстве. В правилах прописано ограничение дохода в 25% цены курса. При этом во всех открытых сборах математика сходится примерно в ноль. Например, наш вебинар о презентациях для посетителей Складчика стоит 178 рублей и три человека уже записались – с учетом 7% комиссии сервиса как раз примерно 490 и получается. С другой стороны, я проверил несколько закрытых вебинаров, там математика кардинально другая, 50 рублей цена, 20 участников, итого "лишние" 500. В общем, сложно всё. Экономика самого сервиса, наоборот, максимально простая – 40 рублей стоит подписка, 7% он берет со всех оплат, расходов при этом условно никаких, даже маркетинг скорее всего исключительно виральный, полезный продукт же.
Самые старые объявления на форуме это 2013 год. SimilarWeb видит три с половиной миллиона посещений сайта в месяц (для сравнения, у РБК 95 миллионов, у Нетологии – миллион триста тысяч) – т. е. проект по сути общественно-значимый, возможно – самый популярный в российском онлайн-образовании.
В очередной раз столкнулся, выговорюсь в #стартапдня. Сотрудники фондов и инвестиционных подразделений, особенно младшие сотрудники, часто не учитывают в проекте людей: бизнес-модель им нравится, рынок большой, Unit-экономика сходится – значит побежали. Что ещё дальше обсуждать – надо вкладывать и не думать ни о чем. Или, наоборот, экономика не сходится – ну так и возвращайтесь, когда сойдется, зачем сейчас пришли-то. Теоретически все знают, что команда – это очень важно, ставят соответствующие галочки во внутренних формах, но решение принимают без её учета.
Я такой подход называю "синдромом трубы" – наверное, если нашли нефть с правильными характеристиками, то её можно и нужно качать. По крайней мере, снаружи для непрофессионала так выглядит, может быть, в реальной жизни нефтяников всё сложнее. В венчурном бизнесе это точно не работает.
Глупо это повторять, но стартап на то и стартап, что живет в условиях меняющейся среды. Завтра все будет не так как сегодня – конкуренты запустят новые продукты, поисковики и сторы изменят алгоритмы, поставщики поднимут цены, а государство введет новые ограничения. А даже если никаких потрясений не случится – так просто маркетинговые каналы выгорят. Слайд с Unit-экономикой за пару лет в любом случае изменится до неузнаваемости.
Большой рынок, наверное, никуда не денется, но от этого не легче. Масштабирование – это найм новых людей, построение новых процессов, открытие новых офлайн точек, поиск новых партнеров. На любом этапе команда принимает решения, и каждое из них влияет на скорость и эффективность развития. То, что сейчас хорошо работает при одном сотруднике техподдержки, сломается на масштабе. То, что ещё не придумано, может работать быстро или медленно.
Единственная почти константа – как раз команда, основатели и их ближайшие сподвижники. Это они будут правильно или неправильно реагировать на новые вызовы, и это они определят финальную экономику. Не забывайте о них, пожалуйста. Стартап – не нефть, стартап – это люди.
В CRM United Investors сейчас 491 проект, подробно мы общались с 68. Примерно такое же соотношение содержательных ответов к заявкам в любом фонде ранних стадий. О 90% стартапов фонд потенциальный инвестор не знает ничего кроме тех слайдов, что ему прислали в первом письме. И как бы ни был хорош проект на самом деле, плохая презентация обнуляет его шансы.
Симметрии нет. Слайды достойные TED не дадут стартапу вистов по сравнению с самыми обычными, а вот плохие – объективно вредны. При этом кажется, что сделать среднюю (а значит – идеально достаточную) презентацию просто, для этого не требуется специального таланта или специфического опыта. Достаточно выполнить несколько простых и понятных правил, соблюсти тривиальную гигиену.
В следующий понедельник мы с партнерами по United Investors проведем вебинар, посвященный этой гигиене. Мы расскажем о том, что надо и что не надо писать в презентации для инвесторов, проговорим основные ошибки и некоторые лайфхаки.
Современный человек не расстается со смартфоном, и вполне естественна идея сделать так, чтобы других предметов больше не таскать. Apple Pay и Google Pay избавляют нас от пластиковых карт, #стартапдня Proxy целится в ключи и электронные пропуска.
Конечный пользователь ставит на телефон приложение. Proxy использует BLE и непрерывно транслирует в окружающее пространство авторизационный токен, электронный замок его "слышит" и открывает дверь. На демороликах это выглядит волшебно: человек не делает ни одного лишнего движения, всё происходит абсолютно само. Батарейку BLE, якобы, почти не тратит даже в режиме 24x7, не даром же "Low Energy".
Главный клиент стартапа – офисы, но как раз для них система кажется довольно уязвимой: пока доверенный сотрудник курит у турникета, злоумышленник спокойно проходит внутрь. В промоматериалах ответа на это возражение я не нашел.
Зарабатывает Proxy на подписке: их замки и интерфейсы к чужим замкам подключаются к интернету и при неоплате превращаются в тыкву. Стоит сервис на мой вкус чудовищно дорого. Натыкав случайные параметры "своего" здания, я получил предварительный счет в 250$ за установку и 350$ годовой подписки за каждую дверь.
Кроме текущего бизнеса стартап продает инвесторам великое будущее – в их видении кроме замков к Proxy подключится все разнообразие офисных сервисов: вошел – переговорка забронировалась, вышел – освободилась. Но пока это только красивое видео, никаких реальных сервисов компания не предлагает.
В весеннем раунде стартап привлек 13.6 миллионов долларов. Сколько денег ушло за красивый домен, к сожалению, неизвестно.
Есть особый вид решений, который относится к бэк-процессам, которые малозаметны и бизнес обращает на них мало внимания и тем более редко старается оптимизировать. Хотя только на этом можно экономить миллионы рублей в месяц.
Приведу пример из гигантского сектора, некоторые аналитики оценивают его 23 млрд долл к 2021 году, из рынка командировочных расходов в России.
90% крупного бизнеса продолжает заказывать билеты и отели вручную - менеджеры отправляют емайлы и звонят по телефону в свое агентство. С учетом внутренних согласований, на организацию 1 поездки может уходить до 10-15 имейлов. Если учитывать время бухгалтерии и кадров, то если вы тратите 1 млн в месяц, то еще 200 тыс вы теряете в эквиваленте времени сотрудников и комиссий агентства.
При этом для личного отдыха большинство из нас пользуется онлайн инструментами, они намного удобней и дешевле туроператоров. Так почему не использовать схожий подход в бизнесе, тем более что такие решения уже есть на рынке и успешно используются?
Впрочем крупные игроки b2b решений уже давно заметили этот тренд и готовятся к моменту, когда бизнес окончательно откажется от услуг агентств делового туризма. Например “1С” в прошлом году приобрела долю в стартапе Smartway, который дает все необходимые инструменты для организации командировок - от согласования внутри компании, до покупки билетов и отчетности. Фактически убирается посредник в виде агентства и компания получает прямой доступ ко всем предложениям в удобном интерфейсе с широким функционалом. Добавим к этому уже реализовали интеграцию с “1С” и получаем очень перспективный продукт. С учетом размера рынка, даже если они займут всего 10%, это уже дает оборот в 2 млрд долл., что совсем не мало.
Если вы думаете, что это дело далекого будущего, то достаточно посмотреть на клиентов Smartway из недавнего материала The Bell - Revolut, ДодоПицца, Модульбанк. Эти компании уже доказали, что знают как делать бизнес и управлять процессами внутри.
В общем, каждому предстоит выбирать самостоятельно, в какой компании он хочет оказаться - Среди тех кто делает бизнес по новому и не боится менять подход или в стане консерваторов, которые предпочитают “антиквариат”.
Переделывать традиционный офлайновый рынок можно по-разному. В США десятки лет существует бизнес хранения страшно ценных, но ненужных в обыденной жизни вещей. То, что московский средний класс бесплатно отвозит догнивать на дачу, житель условного Денвера за деньги хранит на складе. Можно спорить о рациональности такого поведения или ему завидовать, но оно существует, люди платят, рынок есть.
Компании типа MakeSpace взрывают его красивым мобильным приложением, включенными дополнительными услугами, отзывчивой технической поддержкой – получается эдакий OneTwoTrip на фоне старых агентств. #стартапдня SpareFoot зашел с другой стороны – он делает сервис сравнения классических поставщиков между собой, http://amp.gs/dUrb в своей отрасли.
Пользователь заходит на сайт, вводит город и интересующий объём пространства и видит десять или сто предложений. Здесь поближе к центру и подороже, там подальше и подешевле, тут в стоимость включена куча дополнительных услуг, а в том месте можно расплатиться наличкой и отзывы советуют именно его. С пары кликов я попал на предложение 5x10x8 футов на Манхеттене за 324 доллара в месяц, а потом вспомнил о сортировке по цене и получил предложение в 4 раза дешевле, но ехать пришлось бы далеко. Для сравнения, цены MakeSpace находятся примерно посередине между двумя экстремумами.
Кроме основного сервиса SpareFoot предлагает несколько дополнительных – http://amp.gs/dUrb тоже ещё и авиабилеты продает. На сайте есть разделы помощи в переезде, поиска места для хранения автомобилей и подобное. О важности для компании этих источников выручки красноречиво говорит тот факт, что одна из ссылок в меню ведет на несуществующую страницу.
SpareFoot запустился ещё в 2008 году, за 10 лет привлек 50 миллионов долларов инвестиций и недавно наконец продался.