Родислав Скрябов, страница 3, все посты канала

Родислав Скрябов

Журнал «Свои», который мы делаем вместе с группой «Самолет», получил премию JOY от профессионалов рынка недвижимости Real Estate Professionals' Association в номинации «Корпоративное СМИ года». Раскланиваемся, посылаем всем причастным воздушные поцелуи, открываем шампанское в этот суровый понедельник и идём работать дальше.

Родислав Скрябов

Ищем контент-менеджера

Удалёнка, фуллтайм. Ждём человека с опытом.

Что будет делать контент-менеджер: подбирать нестыдные картинки к постам, терпеливо проходить этапы согласования, бережно выкладывать контент во все социальные сети в срок, вежливо и быстро отвечать на комментарии.

Откликнуться: заполнить форму: https://forms.gle/CqCgvZfohcXNzqG4A

Родислав Скрябов

Как постить мемы в корпоративных соцсетях и не облажаться

Нил Патель опубликовал в своём блоге масштабное полотно, как постить мемы в корпоративный твиттер, чтобы у вас всё было и вам ничего за это не было. Пересказываем очень кратко и делимся парочкой своих мыслей.

1. Учитывайте свою аудиторию. Картинки из одноклассников вряд ли зайдут миллениалам, только если это не постирония.
2. Оставайтесь актуальными. Жизненный цикл свежего мема — несколько дней, максимум неделя. Через месяц картинки про котов и Наташу начинают раздражать. Иногда старые мемы возвращаются в новом прочтении, но не все и не всегда — мы увлеченно лайкаем картинки с качком Доге, а вот Омскую птицу уже вряд ли кто помнит.
3. Учитывайте контекст. Отрабатывать инфоповоды и актуальные темы — это здорово, но используйте только те темы и мемы, которые созвучны вашей отрасли и голову вашего бренда. И оставьте шутки про плохих девочек на коленях в 2005 году, попытки юмора на унижении — это не смешно.
4. Исследуйте историю мемов, которые хотите использовать. Иначе может получиться как с Reddit: в августе прошлого года на платформе запостили мемы белорусским омоновцем. Пользователи из СНГ юмор не оценили, разразился скандал, а тред в итоге удалили.

Родислав Скрябов

Почему нельзя игнорировать негативные отзывы

Если клиента что-то не устраивает, он первым делом пишет отзыв или пытается связаться с компанией в соцсетях. Работать с рассерженной аудиторией тяжело и неприятно, но необходимо.

Пользователи склонны обращать внимание на негативные отзывы, потому что когда люди злятся, они часто более убедительны. Вы можете не оставить отзыв на хорошее обслуживание в ресторане, потому что считаете это нормой, но если вас невкусно накормят или обольют кипятком и никак не загладят вину, разве вы станете молчать?

У Амазона вагон негативных отзывов, его часто критикуют, но тем не менее процент удержания клиентов платформы — 91%. Как им это удаётся?

Они не игнорируют проблему, а общаются с пользователем и дают обратную связь. Ответы на критические сообщения показывают, что компании не всё равно, она в курсе проблем и работает над их решением.

Плохие отзывы — это пожар, который нужно тушить до того, как он разгорится. То, как компания справляется с негативом срабатывает эффективнее самой дорогой рекламной кампании.

Поэтому, если вам пишет недовольный клиент, не прячьте голову в песок, не делайте вид, что ничего не случилось, и не отвечайте стандартными отписками «Нам очень жаль, что остались недовольны». Если вам действительно жаль, свяжитесь с человеком, выясните подробности и сделайте что-нибудь. Возможно, это не единичный случай, а системная проблема, которая была у вас под носом и вы её не замечали — тогда можете поблагодарить человека, что он обратил на неё ваше внимание. Так вы и клиенту поможете, и в глазах аудитории будете выглядеть красавчиками.

Родислав Скрябов

3 правила, чтобы у вас не угнали аккаунт

Если вы работаете с аккаунтами клиента, то бремя его защиты тоже ложится на ваши плечи. Поэтому напоминаем три основных правила, которые помогут обезопасить себя от атак.

1. Пользуйтесь сильными паролями: с буквами, цифрами и знаками препинания. С этого совета начинается любая статья про безопасность в интернете. Каждый раз люди бухтят, что это слишком очевидно, а потом каждый год самый популярный пароль — 123456. Если вы уже используете сильный пароль, держите от нас медаль. А большинство всё ещё пишет qwerty, password и свою дату рождения. А надо генерировать наборы символов и пользоваться надёжными хранилищами паролей.

2. Используйте двухфакторную аутентификацию. Даже если у взломщика есть ваш пароль, он не сможет просто так зайти в аккаунт, если у вас есть дополнительная аутентификация по телефону, отпечатку пальца или FaceID. Её поддерживают и платформы: например, в Телеграме нельзя передать чат и канал человеку без двухфакторки, во ВКонтакте для верификации паблика у всех админов должна быть двухфакторка. И ЭТО НЕСЛУЧАЙНО.

3. Если нужно опубликовать какие-то документы, замажьте все персональные данные

Конечно, ещё нет на свете аккаунта, которые нельзя было бы взломать. Но эти простые советы помогут снизить риск.

Родислав Скрябов

5 заповедей для создания личного бренда

Чтобы зарабатывать много денег, бесплатно ходить на всякие мероприятия с фуршетом и получать в подарок последнюю версию плестейшн, нужно имя. Вот что надо делать:

1. Говорите о том, что делаете и будьте полезны.
Каждый популярный блогер начинал с определения, какую проблему он может решить, какую информацию донести. Какова ваша цель, чем вы можете быть полезны людям?

2. Рассказывайте историю.
Люди любят интересные истории. Текст, видео, картинки — форма значения не имеет. Все успешные люди рассказывают свою историю: кем они были и как пришли к тому, кто они сейчас. Возьмите Фёдора Овчинникова, основателя Додо Пиццы: в своём блоге «Сила ума» он подробно рассказывал, как ведёт дела, а позже по мотивам постов вышла книга «И ботаники делают бизнес», которая стала бестселлером.

3. Используйте одно имя для всех площадок.
Нужно использовать одно и то же имя на своём сайте, в Фейсбуке, ВКонтакте, Телеграме и любые других площадках. Ваш онлайн-образ должен быть узнаваемым: с одинаковым именем, доменом и фото, чтобы пользователи находили вас на всех площадках.

4. Не обращайтесь ко всем сразу.
Нет смысла пытаться быть мастером на все руки: тогда вы им не станете ни в чём. Возьмите одну отрасль и попытайтесь стать авторитетом в ней. Если вы занимаетесь редактурой, то сконцентрируйтесь на этом. Не говорите о «зарабатывании денег в интернете». Это не только выглядит глупо, но и сводит на нет все усилия по созданию личного бренда.

Единственное исключение — когда навыки пересекаются. Например, вы коммерческий автор, и контент-маркетинг тоже входит в сферу ваших интересов.

5. Налаживайте связи.
Чтобы вас заметили, нужно много общаться в онлайн-среде. Подпишитесь на тех людей, которых вы считаете экспертами в своей сфере. Не бойтесь спросить совета и комментировать что-то, если вам есть что сказать. Только не будьте слишком назойливыми.

Родислав Скрябов

🦑 SMM-стратег

Удалёнка, 50 000–60 000. Релевантный опыт работы от года.

Что надо будет делать: участвовать в запуске новых проектов, планировать развитие текущих проектов, быстро вникать во всё новое, ставить задачи исполнителям и следить за их выполнением.

Это работа фуллтайм, нужно быть на связи в рабочее время.

Откликнуться: https://forms.gle/MWoFHudQ7m6A7SB56

Родислав Скрябов

Отвечает А̶л̶е̶к̶с̶а̶н̶д̶р̶ ̶Д̶р̶у̶з̶ь Лайла Уэйт, директор по маркетингу
Lead Forensics.

В течение 10 минут.

Ответы клиентам через несколько часов или на следующий день могут стоить вам бизнеса — спустя столько времени человек уже может передумать, найти более расторопного продавца или вообще забыть, что где-то оставлял какую-то заявку.

Родислав Скрябов

Контент-маркетолог и медиаисследователь Настя Дюжарден завела канал в телеграме, где рассказывает о коммуникациях в B2B. Вот, например, хорошее про бренд-медиа. Приветствуем и рекомендуем подписаться!

Родислав Скрябов

Что такое трендспоттинг

Каждый маркетолог и предприниматель мечтает нащупать «большую идею», тренд, о котором ещё никто не думает, но он выстрелит в будущем.

Трендспоттинг — это поиск и отслеживание тенденций до того, как они станут мейнстримом, а также понимание, относятся ли эти тренды к вашему бизнесу и можно ли из них получить какую-то выгоду для себя.

Естественные трендспоттеры — это эсэмэмщики. Он постоянно общаются с пользователями, в курсе того, что происходит вокруг, и регулярно анализируют и корректируют стратегии из-за меняющихся алгоритмов и настроений в обществе. Они могут поймать волну: нащупать запрос пользователя, пока он ещё толком не сформировался, оформить его во что-то удобное и приятное и принести аудитории на тарелочке с голубой каёмочкой.

Пример эффективного трендспоттинга — маркетологи, которые пришли в Тикток в 2019 году, когда большинство было настроено скептически по поводу новой соцсети. Это нечто большее, чем создание вирусного контента: новый мем может быть мимолетным явлением, а вот их регулярное использование в своей контент-стратегии — уже долгосрочный тренд. И в отличие от маркетинговых исследований, нащупывание трендов — непрерывный процесс.

А зачем это надо?
Если вы первыми выйдете на новое, пустое поле, не придётся работать локтями за внимание аудитории, а можно будет самому выбрать место под солнцем. У вас будет огромная фора по времени: пока тренд набирает силу, вы обкатаете стратегии, исправите ошибки и станете трендсеттером, а потом все остальные будут смотреть на вас таких красивых и только пытаться создать что-то похожее.

Родислав Скрябов

«Заслужи рекламу»-бинго

Люди справедливо спрашивают — а как же заслужить рекламу? Это просто. Выпустите 15243 единицы ценного контента, который развлекает людей или решает их боли и в Главреде 10 баллов. Тут вопросов нет.

А вот как понять, что вы её наконец-то заслужили?

1. Аудитория постоянно растет. Органика и директ выше коммерческого привлечения.
2. Про ваш проект часто пишут — не всегда приятно, но честно.
3. Пользователи делятся вашим контентом и обсуждают его в комментариях. Вы видите трафик из вотсапа.
4. Читатели спрашивают: «вы классные, как вас поддержать?».
5. Директор конкурентов запостил ссылку у себя в фейсбуке и тегнул своих работников.
6. Ваши материалы нагло воруют.
7. Появился закрытый клуб ваших хейтеров.
8. На Фриланс.ру появляются объявления «Сделать сайт как у вас за 15 тысяч рублей».
9. Агентства пытаются купить у вас нативную рекламу, но вы смеетесь им в лицо. Потому что бренд-медиа и нативная реклама не могут жить вместе.
10. Вы выступили с докладом на MEH. Было смешно и больно.

5 пунктов из списка совпали — вы норм, можно писать рекламные тексты. Но хорошие.

Родислав Скрябов

Рекламу нужно заслужить

Потому что вы работаете ради любви, а любовь не продаётся.

Реклама сбивает читателя с пути. Он пришел решать свою проблему (или развлекаться). А потом заходит на сайт и видит гигантский рекламный баннер с белым тигром. Зачем запугивать аудиторию, которая еще не привыкла к вам, таким мракобесием?

Реклама — это как сопротивление воздуха. Чем больше рекламы, тем сильнее противодействие аудитории.
Если вы публикуете рекламу даже своего продукта, это работает на подсознании как «мне продали». Если вы размещаете контент безвозмездно, в голове складывается «меня научили» или «меня развлекли». Учить и развлекать — збс.

Пример от которого вас бросит в дрожь: вы заходите на сайт посмотреть спираченный сериал «Клон», нажимаете треуголку, а вам хренак и рекламный ролик «Святого источника». Эта токсичная модель отныне будет называться кринж-маркетинг. Не благодарите.

Рекламу нужно заслужить. Как только вы поймёте, что аудитория готова, надо не перестараться и сделать промо понятным и приятным читателю. А если не поймёте, то ну что поделать.

Родислав Скрябов

SEO в Твиттере: советы

Ходячая легенда SEO-продвижения Нил Патель написал инструкцию, как продвигать свой бренд в Твиттере, а мы вытащили самое интересное.

Используйте хештеги
Здесь два пути: первый — создать фирменный хештег и ставить везде, чтобы он ассоциировался с вашим брендом, как #Letsgoplaces у Toyota. Второй — отслеживать популярные хештеги в вашей отрасли или просто вирусные и использовать их, если это соответствует тону и целям вашего бренда. Только не поленитесь почитать историю хештега, чтобы понимать, что он означает, прежде чем публиковать пост с #нюдсочетверг. Популярность хештегов и инфлюенсеров, с ним связанных, удобно отслеживать с помощью сервиса hashtagify.

Используйте видео и картинки
Твиты с изображениями собирают на 18% просмотров больше, чем без них, а 82% пользователей смотрят видео прямо в Твиттере. Комментарии излишни.

Пробуйте попасть в тренды
С правой стороны в интерфейсе Твиттера стоит список самых популярных хештегов и упоминаний. Запустите интересный тред или флешмоб, чтобы пользователи делились вашим контентом, комментировали и продвигали вас в тренды. Это история про пользовательский контент, поэтому тренды вам светят только тогда, когда вы уже собрали лояльную аудиторию.

И вообще общайтесь с аудиторией, собирайте обратную связь, создавайте опросы и всякую движуху; один из самых простых способов для поднятия рейтинга в поисковиках — розыгрыши на основе ретвитов.

Делитесь ссылками
Сила ссылок в Твиттере огромна, гугл их распознает и очень любит, поэтому вставляйте ссылки на сайт со своим контентом в твиты — и охваты вырастут. А чтобы ссылки не «съедали» много символов, пользуйтесь сокращателями.

Родислав Скрябов

Ищем редактора-коммуникатора!
Удалёнка, интересные и сложные проекты, консервированные одуванчики по запросу.

Что делает редактор-коммуникатор в КБ: готовит предложения для клиентов. Ходит на встречи (в зуме), задаёт вопросы, составляет понимание задачи, собирает информацию с других людей внутри команды, готовит презентацию, отрабатывает комментарии команды и клиента. Попутно пытается алгоритмизировать свою работу — обновляет презентацию, готовит шаблоны.

В этой работе важно уметь ясно и чётко выражать свои мысли, понимать основы работы контента и соцсетей, уметь общаться и, самое главное, слышать других.

Откликаться только через эту форму: https://forms.gle/TxNhQu5dQBXSk6k47

Родислав Скрябов

Почему нужно писать как для школьников

В этот непростой для многих день решили вам напомнить, что разговаривать с аудиторией нужно простыми словами, а тексты писать так, чтобы они были понятны даже школьнику. Во-первых, потому, что школьник вырастет, пойдет работать и может стать вашим клиентом. А во-вторых, небольшой оффтоп.

Есть такая штука, как индекс Флеша — Кинкейда. Он показывает, насколько человек должен быть образован, чтобы понять тот или иной текст. Чем цифра выше, тем текст сложнее. Текст, написанный для широкой аудитории, должен быть понятен ученику 7–8-го класса.

Формулу разработали для оценки технических руководств армии США, она рассчитана для английского языка, приводить её здесь мы не будем, но поиграться с англоязычными текстами можно здесь.

Например, чтобы понять, что написано в проекте системы здравоохранения, условно нужно учиться минимум 13,5 лет, а чтобы прочитать «Гарри Поттера» — 5 лет. Эрнест Хемингуэй, Стивен Кинг, Джоан Роулинг, Хантер С. Томпсон писали о разном и по-разному, но индекс удобочитаемости их текстов не выше 5.

Так к чему это мы.

Громоздкие, скучные тексты — это стена между брендом и его аудиторией. Если вы пишете для широкой аудитории, то разговаривайте с вашим читателем настолько просто и свободно, насколько можете, и он останется с вами надолго. А если пишете для специалистов, то пишите на специалистском, но чтобы им было понятно 🙂

Родислав Скрябов

Что почитать: интервью в «Кто студент»

Ну как, выспались, належались, мозг требует пищи духовной или ещё нет? Для тех, кто задумался, чего бы такого почитать интересного и приятного, принесли вам охапку интервью из журнала Бюро Горбунова с крутыми ребятами. И Родионом. Если хотите узнать, как выглядят люди, которые делают крутые проекты, то вот:

СЕО КБ и главная борода Родион Скрябин о том, как не делать говно.

Управляющий редактор КБ Павел Федоров о важности разговоров, выгорании и о том, как правильно ходить в отпуск.

Главный редактор «Лайфхакера» Полина Накрайникова об упорстве и о том, как быть главредом в 21 год

Главный редактор Burning Hut Татьяна Никитина о том, как создавать крутые спецпроекты и что делать, если на тебя напал медведь.

Главный редактор «Дела» Модульбанка и «Своих» Людмила Сарычева о востребованности и ценностях редактора.

Редактор «Кода» Михаил Полянин о том, что общего между редакторами и командой галерных рабов.

Корректор всего Ирина Михеева об образовании, работе в крутых проектах и любви к учёбе.

Человек с фамилией слишком известной, чтобы её называть — Максим Ильяхов с мастер-классом о том, как брать интервью.

Родислав Скрябов

Если вам кажется, что в 2020 году было мало хорошего, позвольте возразить. Команда «Кода» подвела итоги года и выяснила, что мир стал лучше: пруфы по ссылке. Читайте и наслаждайтесь торжеством науки и прогресса.

Родислав Скрябов

Что точно не надо делать в бренд-медиа в 2021 году?

Оставляем вам последнее предсказание от наших экспертов в уходящем году, а сами бежим есть салатики!

Родион Скрябин
Не врать и не бояться. Да, я знаю, что это старый слоган ЛДПР, но это не делает его хуже :)
Старайтесь быть честными с клиентами и аудиторией, на рынке много кейсов, которые подтверждают, что это работает.
Не бойтесь начинать что-то, а если уж начали, то тем более не бойтесь.
Не нужно делать бренд-медиа ради бренд-медиа.

Лизавета Дубовик
Делать бренд-медиа, если не понимаете зачем.
Делать бренд-медиа, чтобы увешать его своими баннерами и крутить там воронки с первого месяца запуска.
Делать бренд-медиа без мыслей о дистрибуции контента.
И самое важное — делать бренд-медиа, если вы не понимаете, кто будет создавать для него контент и какой.

Максим Ильяхов
Не надо делать бренд-медиа, сразу делайте классные тематические странички во всех нужных соцсетях.

Людмила Сарычева
Не делать медиа без «Палиндрома»!