Как использовать когнитивные искажения в маркетинге и в разы увеличить конверсию
Мы не так рациональны, как нам кажется. Чтобы убедить человека сделать «правильный» выбор, достаточно подсунуть ему кнопку поярче, предложить пару раз воспользоваться фильтром для фото или бесплатно попробовать платные фичи продукта — этим пользуются маркетологи. Разберем, в какие ловушки попадаем сами и какие приемы можно использовать в своем продукте.
Например:
Эффект юмора — люди лучше запоминают информацию, поданную через юмор. Это уже давно использует Aviasales, успешно получая бесплатный медийный охват и узнаваемость за счет ситуативных шуток и мемов про поп-звезд, падение рубля и даже политику.
Эффект вклада — чем больше сил и времени мы во что-то вложили, тем сложнее нам от этого отказаться. Создав классный плейлист в Spotify, вы, скорее всего, будете заходить в приложение снова и снова. Flo формирует у женщин привычку фиксировать свои ощущения/симптомы каждый день и использовать именно это приложение. Именно эффект вклада отлично работает в подписной модели с бесплатными триалами.
Эффект превосходства картинки — изображения помнят лучше, чем слова. Вспомните презентации Apple: огромные экраны, глянцевые картинки и красивые проморолики. Вы можете не запомнить технические характеристики новых продуктов, но точно запомните, какие качественные фотографии делает новый iPhone.
Роман Кумар Виас, основатель маркетингового агентства Qmarketing, собрал базу из 176 когнитивных искажений, которые влияют на наши решения.
🔥 Завтра, 4 марта в 19:00, он на реальных кейсах из практики объяснит, как маркетологи могут использовать их для продвижения продукта.
Смотреть в подписке
#маркетинг #анонс #epicplus
Пришло время поговорить об этом 🤭
Опросы показали, что батончик Bounty самая нелюбимая конфета в новогоднем подарке. Кто-то её даже выбрасывает 🥲
Это трогательная история о жизни конфеты Bounty в мире, где все её избегают. Все кроме такого же нелюбимого продукта.
А всем хулителям конфеты предложили обменять её на драже Maltesers.
#креативити #общепит
Почему спойлеры это хорошо в рамках нейромаркетинга
Существует принцип нейромаркетинга: спойлеры, которые раскрывают важные части книг, фильмов или сериалов, оказывают положительное влияние на успех, увеличивая удовольствие и кассовые сборы.
Издатели и потребители не должны слишком беспокоиться о спойлерах. В некоторых случаях даже неявно поощряют потребителей создавать обзоры-спойлеры, например, используя тактику обратной психологии.
Зачем издатели это делают
спойлеры, созданные потребителями, могут положительно сказаться на успехе книги, фильма или сериала. На самом деле было обнаружено, что раскрытие сюрпризов историй заранее заставляет людей больше любить истории. Причины этого явления заключаются в том, что спойлеры позволяют людям лучше организовать историю в своем уме, предвидеть события в истории и устранять двусмысленности, которые могут возникнуть во время чтения.
Кроме того, было обнаружено, что интенсивность спойлеров в обзорах фильмов, определяемая как степень, в которой информация снижает неопределенность в отношении сюжета, имеет положительную связь с последующими кассовыми сборами.
Можно предположить, что именно по этой причине издатели фильма «Мстители: Финал» сообщили фанатам следующее предупреждение после выхода фильма: «Когда вы увидите «Финал» в ближайшие недели, пожалуйста, не портите его. для других, так же, как вы не хотели бы, чтобы это испортили вам»
Изоляция в нейромаркетинге
Эта концепция, являющаяся формой манипуляции, имеет негативную коннотацию в социальном смысле, однако является эффективным инструментом для мотивации целевой аудитории к принятию позиций, положительно влияющих на готовность к сделке.
Изоляция часто используется для убеждения больших групп людей — не имея контакта с теми, кто может противоречить проецируемым убеждениям, человек поддается стадному инстинкту и принимает общую точку зрения.
Однако использовать упомянутую выше концепцию в online-маркетинге не так просто, так как маркетолог не имеет возможности ограничить аудиторию: например, он не может повлиять на то, какие сайты посещают потребители. Кроме того, чтобы вызвать такие эмоции как исключительность, чувство вины, отчаяния и даже неуверенности, не вызвав при этом сомнений, требуется эффективная, отлаженная стратегия. Если пользователь поймет, что на него пытаются оказать влияние серыми методами, манипуляция сыграет против маркетолога.
Но невзирая на трудности и риски, изоляция является сверхэффективной тактикой убеждения.
Рассмотрим несколько ее форм:
— Черно-белое мышление
Человеку представляют 2 возможных сценария без варианта компромисса: «Вы либо с нами, либо против нас — других вариантов не существует».
— Информационный контроль
Отображается только тот контент, который напоминает аудитории о ее боли и проблемах, и который преподносит рекламируемый продукт как способ их решения.
— Эмоции и сомнения
Название говорит само за себя. Сообщения выстроены по подобной схеме: «Люди, информация и эксперты, которым вы доверяли, уже нерелевантны и неправдивы — им больше нельзя доверять. Но мы представляем информацию, которая откроет всю правду».
Реклама, которая проберёт до мурашек
Этот ролик довольно минималистичен: красивые пейзажи, музыка, голоса на фоне. Голоса людей, владельцев Apple Watch, которые дозвонились в службу 911. Всё по-настоящему.
Одна тонула в машине, второй сломал ногу на ферме, третьего смыло волной в океан. Все трое выжили — в том числе благодаря Apple Watch.
Реклама на основе реальных событий — мощнейший приём. Да, кому-то умные часы нужны, чтобы считать шаги и калории. Но помимо этого они спасают жизни, и Apple не стесняются об этом напомнить.
Как фоновая музыка может повысить продажи. Часть 1
Просто несколько забавных фактов. Компании тратят миллионы долларов, чтобы найти идеальное количество газировки в газировке. Еда чипсов в наушниках делает процесс менее приятным. И чем громче звук закрывающейся двери автомобиля, тем в большей безопасности чувствует себя потребитель - вот почему производители автомобилей видят в этом особенность, а не ошибку.
Вообще говоря, музыка влияет на поведение потребителей двумя способами. Во-первых, музыка может напрямую влиять на поведение, в том числе через ее темп и громкость. Во-вторых, музыка также может косвенно влиять на поведение, активируя определенные ассоциации в мозгу.
Вы когда-нибудь замечали, что ваши спортивные результаты улучшились при прослушивании быстрых песен?
Темп музыки - один из наиболее важных способов воздействия музыки на поведение, поскольку он буквально влияет на скорость, с которой мы что-то делаем. Например, было обнаружено, что медленная фоновая музыка снижает темп ходьбы, из-за чего покупатели проводят больше времени в магазине
Конечно, этот эффект музыкального темпа применим не только к магазинам
В ресторанах, например, исследователи обнаружили, что медленная музыка также положительно влияет на деньги, потраченные клиентами. Хотя темп музыки, казалось, не увеличивал количество траты на еду, он довольно резко влиял на количество, затрачиваемое на напитки
Теперь вы можете сделать вывод, что использование медленной фоновой музыки всегда является лучшим вариантом. Однако это действительно зависит от характеристик окружающей среды. Например, в ресторане, цель которого состоит в том, чтобы максимально увеличить количество обслуживаемых мест, ускорение приема посетителей с помощью быстрой фоновой музыки, вероятно, в конечном итоге приведет к более высокому доходу.
P.S. Музыка ниже 72 ударов в минуту считается медленной музыкой в этих исследованиях, тогда как скорость музыки выше 94 ударов в минуту считается быстрой.
Канал ведётся @YuliaZhilkina и посвящён маркетингу и маркетинговым исследованиям/ Customer Development.
🔸13 лет маркетинга и 10 лет исследований
🔸Клиенты: Mail.ru Group, BlaBlaCar, “Иль де Ботэ”, “Яндекс” и др.
🔸IT, фарма, ритейл, банки, FMCG, B2B
«Вы нам не тех лидов приводите», «Нормальные лиды, просто вы недорабатываете».. дополните список жалобами продаж и маркетинга друг на друга. Что делать BizDev-у в такой ситуации?
На бесплатной лекции Марина Никитчук расскажет, как непредвзято оценить sales-marketing процесс в IT-компании, найти узкие места, проанализировать работу каждого отдела, после чего наметить план роста на 2022 год! Регистрируйся скорее!
Для кого эта лекция:
— BizDev Managers
— Business Owners
— IT Sales Managers
— Marketing Managers
Бонус: все участники лекции получат в подарок чек-лист по outbound-лидогенерации в 2022!
Спикер: Марина Никитчук — Director of Sales Development in Very Good Security. Менеджер команды из 12 SDRs и 4 SalesOps.
22 декабря 20:00 - 21:30 (UTC+02!)
Регистрация: https://bit.ly/3pfvHZ5
Продажа быстроходных потребительских товаров (FMCG) при помощи нейромаркетинга
Как сказал Дэвид Полтрек, бывший директор по исследованиям CBS:
«с учетом того, что современный потребитель постоянно получает все больше и больше сообщений в СМИ, рекламодателю становится все труднее разрабатывать креатив, который пробивается и находит отклик у целевой аудитории».
С этой целью CBS заключила партнерское соглашение с Nielsen Consumer Neuroscience и Nielsen Catalina Solutions, чтобы расширить концепцию «валидации нейробиологии» на широкую категорию быстрорастущих потребительских товаров. Nielsen Consumer Neuroscience протестировала 60 рекламных объявлений из различных категорий товаров повседневного спроса (включая продукты питания, товары для дома, косметические товары и т. Д.). Эти рекламные объявления были протестированы в лабораториях Nielsen в США с использованием комбинации ЭЭГ, EDA и анализа выражения лица
Затем Nielsen Catalina Solutions предоставила данные для каждого из этих объявлений, используя комбинацию данных телеприставки и данных о розничных покупках, чтобы определить «рост» продаж для домохозяйств, которые видели рекламу, а не не показывали. Затем исследователи посмотрели, насколько хорошо лабораторные нейробиологические измерения могут предсказать, какая реклама вызвала больший рост продаж на рынке, а какая - не сдвинула с мертвой точки.
Результаты продемонстрировали, что не только нейробиологические методы были способны существенно предсказать данные о продажах для этого большого количества рекламных объявлений, но и что - еще раз - мультимодальный подход , включающий все три показателя ( ЭЭГ , EDA и FEA), был лучшим предсказателем. рост продаж.
Эффект Струпа - как это работает и почему
Визуальная обработка - это один из способов сделать это, и она состоит из многих частей. Когда мы видим объект , мы не только видим его физические атрибуты, но и понимаем смысл, стоящий за ними.
В 1929 году Джон Ридли Струп просил людей прочитать слова на листе бумаги, он знал, что их автоматическая обработка вступит в игру и может предложить прорыв в понимании функций мозга.
Инновация Струпа заключалась в том, чтобы ясно и окончательно показать, что наши встроенные знания об окружающей среде влияют на то, как мы с ней взаимодействуем. Его метод исследования - теперь один из самых известных и хорошо известных примеров психологического теста, элегантный в своей простоте.
Почему так происходит?
Это показывает, что мозг не может не читать. Как обычные читатели, мы встречаем и понимаем слова на такой постоянной основе, что чтение происходит почти без усилий, тогда как определение цвета требует больше когнитивных усилий. Когда возникает конфликт между этими двумя источниками информации, наша когнитивная нагрузка возрастает, и нашему мозгу приходится усерднее работать, чтобы разрешить требуемое различие.
Как это использовать?
Используя эту парадигму, мы можем оценить скорость когнитивной обработки человека, его способность внимания и уровень когнитивного контроля (также известный как их исполнительная функция). Эти навыки и аспекты неявны во многих отношениях, которыми мы взаимодействуем с миром, что позволяет предположить, что этот тест дает краткий - но проницательный - взгляд на человеческое мышление и поведение.
Пора заходить в TikTokи Reels пока не поздно.
Те, кто успел до 2015 года залететь в Instagram уже являются успешными бизнесменами и селебрити благодаря тем органическим приростам! Во многом их успех заключался в том, что они просто начали использовать площадку до того, как другие в нее поверили.
Инстаблогеры переливают оттуда бесплатный трафик, а в приложении все больше брендов уровня Сбербанка и знаменитостей.При этом никто толком не понимает, как это все работает.
Но очевидно, что иметь там аккаунт теперь обязательно для всех.
Из тех, кто пишет про ТикТок и Reels, очень хорош Александр Турлаков.
У Александра 600 тысяч подписчиков в ТикТоке, 100.000 из них за 3 дня.
А в Reels набрал 10млн просмотров и +10тыс подписчиков в instagram.
Он постоянно что-то тестирует, проверяет алгоритмы и интересные гипотезы, пробует разные форматы.
Обязательно залетайте на его канал вебинара: там скоро появятся бесплатные чек-листы и видео-уроки по монетизации и набору аудитории.
Не забудьте включить уведомления,чтобы ничего не пропустить - канал вебинара.
5 способов, которыми нейроархитектура показывает, как мы реагируем на здания
Насколько полезны определенные эстетические и функциональные особенности дома?
Точно так же Балкони, Резк и Леанза исследовали, влияют ли эстетические и функциональные атрибуты в домашних условиях на механизмы когнитивного и эмоционального вознаграждения, измеренные путем демонстрации участникам видеороликов о различных домашних условиях с одновременным захватом данных слежения за глазами и данных ЭЭГ .
Они утверждают, что функциональные (свет, размер и высота потолка) и эстетические (цвета, формы и дизайн) элементы привлекают и вознаграждают людей по-разному в зависимости от их возраста, пола и способностей к пространственному познанию.
Как мы можем направлять визуальное внимание, глядя на картины?
Исследователи политехнического университета Марке в Италии хотели понять, как мы воспринимаем искусство, чтобы оптимизировать экспозицию дополненной реальности в музеях.
Они отслеживали данные слежения за глазами, пока участники смотрели три знаменитые картины в Национальной галерее Марке, и использовали данные Area of Interest (AOI), чтобы понять, на каких визуальных элементах в картинах участники сосредоточились больше всего, а затем акцентировали эти элементы с помощью дополнительных дополнений.
Реалистичные дисплеи, которые дополнительно направляют и персонализируют впечатления от просмотра. Это исследование предлагает новые захватывающие идеи для ориентирования и сопровождения посетителей музея в процессе посещения с использованием дополненной реальности.
Как мы ранжируем элементы, изображенные в визуализации предлагаемых инициатив городского планирования?
Архитектурные визуализации предлагаемых городских пространств, также известные как опросы визуальных предпочтений, дают зрителям представление о том, как пространство будет выглядеть до того, как оно будет построено.
В 2016 году исследователи урбанизма провели исследование, которое подтвердило эффективность этих опросов визуальных предпочтений, объединив заявленные ответы участников с их данными отслеживания взгляда
Они обнаружили, что как качественные, так и количественные ответы, изображения людей, пешеходов и зелени вызвали положительную реакцию, в то время как автомобили и парковка вызвали более отрицательную реакцию.
Coral Club в поисках SMM менеджера
Задачи:
- Продвижение идеи бизнеса в партнерстве с Coral club через соцсети. Площадки для работы: Instagram-аккаунт; Youtube; Телеграмм-канал
- Подготовка контент-плана, проработка сетки публикаций на месяц вперед, включая сторис и другие форматы контента и активностей (прямые эфиры, конкурсы, гайды);
- Проработка ТЗ на публикации совместно с контент-стратегом, арт-директором;
- Подготовка контента и постинг, бриф копирайтера, дизайнера;
- Контроль своевременной подготовки материалов, размещение публикаций на площадках, бриф таргетолога/агентства на платное продвижение публикации;
- Передача контента на адаптацию, взаимодействие с коллегами из других регионов, предоставление материалов для дальнейшего использования;
- Работа с аналитикой активности аудитории, подготовка отчетов, мониторинг отчетов рекламных кабинетов, мониторинг активности аудитории, корректировка контент-плана в соответствии с аналитикой;
- Участие в подготовке спецпроектов и других маркетинговых активностей с использованием соцсетей бренда;
- Освещение мероприятий: создание промо-кампаний по продаже билетов, создание контента с места событий (если офлайн-мероприятия, то будут командировки в Европу и теплые страны).
Что хотят видеть в идеальном кандидате:
- Опыт работы с соцсетями крупных брендов или опыт работы в digital-агентстве;
- Наличие портфолио /кейсов;
- Английский свободный для переписки и разговора;
- Умение создавать контент на телефон (сторис, посты) для оффлайн-событий.
Что предлагают:
- Стабильную заработную плату и оформление согласно ТК РФ;
- Большие скидки на приобретение продукции компании и дополнительные программы лояльности для сотрудников компании;
- Обучение за счёт компании;
- Гибкость в выборе режима работы;
- Возможность профессионального роста;
- Семинары, тренинги, конференции внутри компании;
- З/П: по рынку и выше рынка по результатам собеседований.
Откликнуться
5 способов, которыми нейроархитектура показывает, как мы реагируем на здания
Куда мы смотрим, когда смотрим на здания?
Ученые обнаружили, что невыразительные или пустые фасады не привлекают визуального внимания, в отличие от стен с высококонтрастными элементами или фресками, а также изображений людей на этих фасадах. Они сравнивают это поведение с попыткой привязаться к чему-то, чтобы мы могли заземлить себя в пространстве и меньше беспокоиться.
Насколько восстановительной может быть внутренняя среда?
Чжэнбо Цзоу и Семиха Эрган из Нью-Йоркского университета наблюдали, как участники просмотрел две виртуальные среды, чтобы определить, могут ли определенные конструктивные особенности повлиять на восстанавливаемость. Наблюдая за ЭЭГ, айтрекингом и EDA / GSR, ученые поместили участников в виртуальную среду, которая была оптимизирована для восстановления (чьи качества были определены предыдущими исследованиями, связанными с человеческим опытом восстановления), а другая - в невосстанавливающей среде.
Они обнаружили, что наличие и размер окон, количество естественного света и наличие естественных видов являются статистически значимыми с точки зрения их отношения к восприятию участниками восстановительного процесса в этих виртуальных пространствах.
Они рекомендуют, чтобы результаты могли помочь другим архитекторам и дизайнерам интерьеров не только разрабатывать аналогичные исследования для сбора данных об опыте пользователей. но также и для того, чтобы направить дизайн на включение этих функций, чтобы жители чувствовали себя как дома в помещениях.
Insta-сериал от Qmarketing Academy
Надоел предсказуемый сторителлинг от брендов? Приходи в сторис онлайн-школы Qmarketing Academy и выбирай, в какое русло двигать сюжет!
Знакомься, этот трехглазый чувак — бухгалтер Вася. В Instagram qmarketingacademy уже полным ходом идет реалити-сериал про него. Фишка в том, что в конце каждого выпуска подписчики решают, как поступить главному герою и как изменится его жизнь. С кем Вася проведет этот вечер? Куда поедет отдыхать? И уйдет ли он с нелюбимой работы? Решать тебе.
Сторис про Васю будут выходить в течение всего декабря, и жутко интересно, куда все это приведет! Переходи в Instagram Qmarketing Academy и принимай участие в судьбе Васи.
Непредвиденный взгляд - как это работает и почему
Мы обращаем внимание на то, что имеет значение в нашей жизни - на вещи, которые важны или имеют отношение к нам. Что это такое и почему они важны, у разных людей может сильно различаться. Эти различия в нашем внимании будут иметь большое значение для определения наших интересов и личности, что в конечном итоге может дать представление о нашей идентичности.
Выявление этих различий может помочь нам ответить на некоторые центральные вопросы психологии - кто мы и почему?
Парадигма непредвиденного взгляда помогает ответить на этот вопрос, выделяя то, что мы видим, позволяя психологам точно знать, на что смотрит участник. Эта экспериментальная установка буквально означает «то, что вы видите, то и получаете».
Что такое задача на случай непредвиденных обстоятельств взгляда?
На этот вопрос есть несколько ответов, так как существует множество различных версий этой экспериментальной установки . Все они имеют одну общую черту - динамические и изменяющиеся стимулы, которые реагируют на взгляд участника. Следовательно, появление раздражителей зависит от взгляда.
некоторые из самых ранних методологий непредвиденных обстоятельств взгляда были созданы Стивеном Редером в 1973 году. В рамках этого он описал несколько парадигм, которые сосредоточены вокруг стимулов, предъявляемых, когда взгляд участника фиксируется на заранее определенном месте.
Затем реакцию на новые предъявленные стимулы можно было измерить и сравнить с другими типами предъявленных стимулов (например, время реакции на изображения с различными выражениями лица) или с ответами других участников.
Во-первых, Редер описал экспериментальную установку, «в которой только небольшая область исследуемого массива стимулов четко отображается во время любой фиксации». Это теперь известно как парадигма « движущегося окна » и в значительной степени основана на блокировании периферийного обзора, так что любая информация за пределами этого диапазона закрывается (пример этого и другие различные парадигмы блокировки, описанные Редером, показаны на рисунке. ниже). Этот сценарий применялся как к стимулам, основанным на изображениях, так и к текстовым стимулам.
Во-вторых, при обращении к вышеупомянутой парадигме может произойти блокировка фовеального обзора, в результате чего будет видна только периферическая визуальная информация (в некоторой степени). В этом случае зрение участника гораздо более ограничено, что позволяет экспериментальным задачам исследовать, как внешняя часть зрения реагирует на сцену.
В-третьих, периферийная информация также может быть увеличена, чтобы компенсировать пониженное визуальное разрешение, на которое способна парафовеальная часть глаза (так, чтобы визуальная информация, окружающая сфокусированную область, была видна в результате ее увеличения в размере относительно расстояние от ямки).