Обложка канала

Нейромаркетинг. Страница 14

7552 @neuromarketingg
Открыть

Авторский канал по маркетингу и нейромаркетингу.

  • Нейромаркетинг

    ​Иллюзия контроля Когнитивное искажение выражающееся в тенденции людей верить в то, что они каким-либо образом могут влиять на события, которые объективно от них не зависят или зависят в гораздо меньшей степени. Эффект проявляется, когда человек заинтересован в положительном исходе события и как-либо вовлечён в событие или ему заранее известен благоприятный исход. Использование Это искажение часто используется разными разработчиками приложений, когда они хотят «вовлечь» пользователей «в разработку». Так, к примеру, компания может выложить на голосование пользователей три опции дальнейшего развития некой платформы, обернув это действие в обертку «только вы можете сказать, что нам делать дальше». Это, в свою очередь, создаст у пользователей иллюзию «контроля над судьбой проекта» и их вовлеченность в голосование, вероятно, значительно повысится. Иллюзией, в данном случае, я назвал ситуацию потому, что чаще всего те опции, которые выкладываются на публичное голосование, проходят очень жесткую фильтрацию, иногда очень похожи друг на друга и в 100% случаев, вне зависимости от выбора пользователей, идеально соответствуют бизнес планам компании. Косвенная польза создания таких иллюзий в том, что мы лучше узнаем нашу аудиторию (зависит от нашей формы подачи) и заодно узнаем приоритет опций глазами нашей аудитории, что позволяет более оптимально организовать наш бэклог задач.

  • Нейромаркетинг

    Любая продажа на большой чек зависит от 2 вещей: — крутой упаковки продукта — внутреннего состояния продавца Мария Бесан — эксперт в управлении и предприниматель, научит этим двум навыкам в Сообществе УПравленцев. Внутри: как заработать 500.000 рублей имея телеграм-канал всего на 40 подписчиков, получать больше работая меньше и из-за каких ошибок чаще всего сливаются клиенты. Вступай в Сообщество УПравленцев: @supmanagement

  • Нейромаркетинг

    ​Эффект «сложно-легко» Прогнозы относительно вероятности решения задачи порой не соответствуют её сложности. Люди часто переоценивают свои силы при решении трудных задач и недооценивают себя в работе над простыми. Использование эффекта В контексте разработки приложений понимание этого эффекта очень важно там, где вопрос касается «легкости» или «сложности» интерфейса. Так, если, создав некую особенность, нам кажется, что она относительно сложная, тогда нам должно быть очевидно, что с позиции пользователей она будет выглядеть гораздо более сложной. Этот эффект является одной из важнейших причин важности «упрощения» интерфейса везде, где это можно сделать безопасно.

  • Реклама

  • Нейромаркетинг

    Те результаты, которые раньше мы получали посредством одного Инстаграма, сейчас приходится получать с помощью разных инструментов. Люди внезапно вспоминают про SEO, продвижение на картах и много чего ещё Но даже маститые маркетологи с удивлением узнают, что если рассказать о компании в СМИ, то можно получить серьезный охват аудитории, теплый при этом (поскольку в нашей стране уровень доверия к СМИ на втором месте после рекомендации друзей). Компании выходят на связь со СМИ напрямую или через Pressfeed, сервис на котором сидят 5200 СМИ сразу. Журналисты из «Коммерсантъ», «Ведомости», РБК и других изданий сами ищут экспертов на этом сайте. Темы разные — от IT до финансов. Например, «Бизнес инсайт» ищет спикеров: менеджеров, маркетологов, предпринимателей. Регистрируйтесь, это бесплатно.

  • Нейромаркетинг

    ​Эффект Барнума Общее наблюдение, согласно которому люди крайне высоко оценивают точность таких описаний их личности, которые, как они предполагают, созданы индивидуально для них, но которые на самом деле неопределённы и достаточно обобщены, чтобы их можно было с таким же успехом применить и ко многим другим людям. Факторы, влияющие на этот эффект: - Субъект убеждён, что описание применимо только к нему. - Субъект убеждён в авторитетности сформулировавшего описание. - В описании присутствуют преимущественно позитивные характеристики. Этим эффектом можно объяснить популярность таких продуктов как гороскопы, психологические тесты, столь широко популярные в соц. сетях и разные приложения-сравнилки типа «Ваши черты лица напоминают Клеопатру и, безусловно, делают вас обладателем чрезвычайно проницательного ума!» и им подобным. Говоря иными словами, ни один повод прочесть о нас самих что-то льстивое не будет воспринят нами как «лишний». На данный момент уже разработано огромное кол-во приложений которые используют этот эффект с высокой эффективностью.

  • Нейромаркетинг

    Когда не хочется долго вникать в Справку, можно просто взять готовые инструкции и начать по ним работать. Сразу, без раскачки. Если для работы вам нужна Яндекс Метрика, у нас хорошие новости! ppc.world проведут бесплатный вебинар, где эксперт из TexTerra расскажет, как развиваться начинающему специалисту по контексту (какими навыками он должен обладать и какие инструменты использовать на старте). Участники вебинара разберутся с настройкой Яндекс Метрики: как связать ее с Директом, какие отчеты отслеживать и как их анализировать, чтобы корректировать рекламные кампании и делать их эффективнее Узнать подробнее и зарегистрироваться: https://clck.ru/iLEKm

  • Нейромаркетинг

    ​Эффект IKEA Это когнитивное искажение, которое появляется, когда продавцы непропорционально высоко оценивают значимость (ценность) товаров, которые они создают отчасти сами (например, собирают из деталей). В логике разработки некоего приложения, пользу от понимания этого искажения можно проиллюстрировать следующим образом. Предположим, мы решили создать онлайн площадку, где любой сможет размещать свои фотографии с целью их продажи. Наша польза в том, что мы берем 30% комиссии. Все предельно просто. Знакомо? Однако, в отличие от Shutterstock мы не раскручены и только-только начинаем свои шаги. Мы провели маркетинговую компанию, собрали некоторое кол-во пользователей, и вот-вот люди стали размещать свои объявления. Чего нам ждать? В соответствии с эффектом IKEA, пользователи очевидным образом будут заламывать такие цены за свои фото, что никто их не будет покупать. В какой-то момент, отсутствие продаж обернется уходом фотографов с площадки, а мы будем в недоумении сидеть, пытаясь понять, что пошло не так. Правильной имплементацией подобного приложения (как вариант) было бы ограничение на максимальную стоимость фотографий в зависимости от их разрешения. Другим вариантом было бы привязать цену фотографий к рейтингу пользователя, который бы повышался каждый раз при покупке его фотографий, а также при «лайках» его фотографий другими «продавцами» (чтобы минимизировать возможность «накрутки» рейтинга). Более «демократичный» вариант – показать «рыночную стоимость» товара, что, конечно, не вариант если мы одни из первых на рынке (это может быть банально не выгодно). Другой пример где частично действует эффект IKEA Мы должны особенно внимательно относиться к тем частям приложения, куда пользователь «инвестировал» больше физического времени. Так, если где-то в приложении пользователь 15 минут заполнял форму или проходил «тест», очень важно исключить ошибку в записи результатов. К примеру, пользователь 5 минут заполнял информацию в своем профиле, с целью сделать его более «презентабельным», а после нажатия «Submit», из-за какой-то серверной ошибки мы не смогли сохранить эти данные. Нам может показаться, что эти 5 минут не так критичны, но так как эти 5 минут были фактической «сборкой своего профиля», в которую человек инвестировал n-ное кол-во ментальной энергии, если данные действительно потеряны, вероятность того, что пользователь потеряется вместе с ними крайне высока.

  • Нейромаркетинг

    Всё, что нужно современному предпринимателю в одном канале Делаем обзоры изменений в законодательстве без воды и на понятном языке. Рассказываем как получить кредитные каникулы, работать с иностранными контрагентами и на какие льготы сейчас реально можно и нужно рассчитывать. Приглашаем экспертов: юристов, маркетологов, предпринимателей. Делимся опытом в ритейле и малом бизнесе, создаем площадку для нетворкинга. Присоединяйся к комьюнити предпринимателей, будь в курсе бизнес-повестки, подписывайся на @halvaclub

  • Нейромаркетинг

    ​Эффект владения Психологический феномен, заключающийся в том, что человек больше ценит те вещи, которыми уже владеет, а не те, которыми может овладеть. Понимание этого эффекта в контексте разработки приложений чрезвычайно важно при планировании «изменений» уже существующего функционала. Если мы создаем новый функционал – это хорошо, но если мы «отбираем» у пользователя что-то, что у него уже было (особенно если это было на виду) – это риск. Очень важно понять, что «отбираемый» функционал мог никогда не использоваться пользователем, и просто быть у него на виду. И тем не менее, убрав этот функционал, мы можем причинить пользователю эмоциональную боль. В частности, это касается опций которые можно охарактеризовать как «nice to have». Также, понимание этого эффекта позволяет нам «прятать» тестируемый функционал в разные уголки приложения так, чтобы в случае если мы решим их убрать как несостоявшиеся, людям не было больно. Особенно это касается тех случаев, когда мы предполагаем, что опция придется по вкусу, скажем, 20% пользователей, но чтобы оставить ее в системе мы задали планку в 50%.

  • Нейромаркетинг

    Есть крутой дизайн для сайта, но некому сверстать? Делаем простую и сложную фронтенд-разработку для digital-маркетинга, продуктовых компаний и фрилансеров: сократим расходы, закончим проекты в срок, 10 часов на дополнительные правки, 2 месяца гарантии. Оставьте заявку на бесплатный расчёт проекта: https://tml.io/r47tp

  • Нейромаркетинг

    ​Эффект «меньше – лучше» Когнитивное искажение, когда в отсутствие прямого сравнения двух вещей предпочтение отдаётся вещи с меньшей ценностью. Говоря проще: люди предпочитают маленькие или менее дорогие предметы, но чуть лучшего качества. Понимание этого эффекта в логике работы над приложением важно, когда мы создаем промо-акции либо раздаем какие-либо «бонусы». Чаще всего, этот эффект достаточно интуитивен, чтобы быть использован верно К примеру, мы работаем в LinkedIn. Предположим, мы хотим раздать бонусы для стимулирования конвертации пользователей из «простых» в «премиум». Руководство дало свое добро на то, чтобы мы предоставили 10 дней бесплатного использования премиум аккаунта нашим пользователям. С одной стороны, премиум аккаунт - это дорогая, презентабельная возможность, но с другой стороны, двух дней может быть слишком мало, с учетом еще того, что множество пользователей заходят на платформу не каждый день. Очевидно, что они не смогут оценить наш «бонус». Это может быть хорошим примером того, когда меньше – это лучше. Вместо 10 дней использования премиум аккаунта, мы можем дать какую-то одну его возможность, но в бОльшем кол-ве (повысив тем самым «качество» предоставляемого бонуса в глазах пользователей). К примеру, мы можем предоставить возможность отправки In-Mail сообщений, которые доступны премиумам, в кол-ве 20 штук, либо дать возможность получить детальную, премиум информацию по 20 компаниям на выбор пользователя. По цене, это будет гораздо дешевле премиума, но будет существеннее для пользователей.

  • Нейромаркетинг

    Как управлять интернет-рекламой, когда на рынке неопределённость? Как зарабатывать на этом и расти в профессии? Узнайте из первых рук — на митапе Яндекс Практикума. — Бесплатно, 26 мая в 19:00 Разобраться в теме помогут эксперты: — Андрей Дамаскин Team Lead контекстной рекламы в Яндекс Практикуме — Владислав Кузнецов Lead таргетированной рекламы в Яндекс Практикуме На митапе вы: — поймёте, как изменился рынок интернет-рекламы за последний месяц; — узнаете, кто такой трафик-менеджер и чем отличается от специалистов по контексту и таргету; — поймёте, как войти в профессию и получить первый опыт; — разберётесь, куда может вырасти трафик-менеджер по горизонтали и вертикали. — Зарегистрироваться на митап

  • Нейромаркетинг

    ​Эффект длины списка Эффект выведенный при изучении сериального вспоминания. Согласно этому эффекту, возможность сериального вспоминания уменьшается с увеличением длины списка или последовательности. Эффект довольно очевиден для большинства и все же, часто, в приложениях им пренебрегают. Помимо того, что согласно этому эффекту возможности запоминания/вспоминания длиных списков ухудшаются, другой негативной чертой таких списков является чрезмерная когнитивная нагрузка, что, по сути, и есть плохой пользовательский опыт. Важно понимать, что здесь речь идет не только о «классических» списках, типа вариантов «А», «Б», «В», «Г», но и о пунктах меню Если наше меню состоит из пунктов «Наши товары», «О нас» и «Связь с нами», то это будет проще для восприятия чем «Наши телевизоры», «Наши видеоплееры», «Наши компьютеры», «Наши лаптопы» и т.д. выставленные в широченные ряды. Иными словами, понимание эффекта длины списка важно при работе над оптимизацией и категоризацией контента.

  • Нейромаркетинг

    Глубинные команды нейромаркетинга прошиты в языке. Как пользоваться ими, не подрываясь на минах чужих смыслов. И как навязывать свои - оппонентам - об этом материал коллег с канала Censum.
    Censum

    #ШколаОценки #Пословицы #Инструмент Перевёртыш, как борьба с установками 🤡Пословицы, поговорки, прибаутки, частушки, приметы и присказки - это самая ёмкая и самая ловкая в передаче норма, закреплённая в языке: и называется всё это вместе фольклором. Чем древнее норма, тем вернее она прилипла к людям, и тем надёжнее догадка о том, что она вредна. Пословицы - это вирусы, в т.ч. летального действия. В них содержатся команды из прошлого опыта, которые в текущем нерелевантны. Но при этом они приятны уху, легко повторяются и служат доводом. Идиотским доводом. 🤡Вот, примета: мусор на ночь выносить нельзя. Догадываюсь, что раньше это было связано с риском гибели: на запах пищевых отходов могли сбежаться хищники. Или в ночи можно было легко споткнуться спьяну, упасть в сугроб и замёрзнуть. 🤞Теперь, когда такого риска нет, мусор выносить надо в любом случае: потому, что если не вынесешь, то всю ночь будет вонять (примета такая, работает, проверял). Для того, чтобы пословица не работала против вас, как ментальное…

    Telegram

  • Нейромаркетинг

    ​Забывание без подсказок Является неспособностью вспомнить воспоминание из-за отсутствия стимулов или сигналов, которые присутствовали во время кодирования памяти. В контексте приложения мы можем использовать наши знания об этом искажении с целью «напоминаний» пользователю о том, что он может сделать с системой. Простой пример на онлайн тотализаторе, где множество пользователей делают ставки Очевидно, что «средний» пользователь как выигрывает, так и проигрывает. В интересах бизнеса правильно будет «поддержать» такого пользователя в тот сложный момент, когда он все проиграл. Так как в сознании игрока, который пережил серию «поражений» - одни поражения, система может напомнить ему о целом ряде побед по некоему паттерну, оживив в нем всю ту серию хороших воспоминаний, которые он испытал. Это может быть сделано ненавязчиво, сообщением типа «Уважаемый %username%, мы просто хотели напомнить вам о невероятно успешной серии ваших побед, продлившейся три дня подряд на играх %game_names%». Навязчиво? Возможно. Изменим сообщение на «Вы попали в топ 20% наших игроков, благодаря вашей серии побед в %game_name%!». Уже не так навязчиво, это уже статистика. Конечно, делать это не этично с точки зрения морали. Поэтому букмекерские конторы и казино, работающие под лицензиями Malta Gaming Authority (MGA), Кюрасао и других, заранее соглашаются, что не будут подталкивать игроков к острым азартным действиям. В любом случае, приведенный пример наглядно иллюстрирует как можно извлечь пользу для бизнеса, зная о такой простой ошибке нашего мозга.

  • Реклама

  • Нейромаркетинг

    ​Субъективное придание значимости Искажение, описывающие восприятие чего-либо, как истинного, если верования субъекта требуют, чтобы это было истинным. Сюда также входит восприятие совпадений как взаимосвязи. Данное искажение похоже на «предвзятость подтверждения», однако, если в случае с предвзятостью подтверждения речь идет о склонности к поиску подтверждения своих убеждений, то здесь речь идет об искажении трактовки получаемой информации. К примеру, после крупной покупки которая эмоционально сложно нам далась, мы склонны рационализировать покупку путем придания значимости разным свойствам товара, которые мы бы оценили иначе будучи сторонними наблюдателями. Допустим, мы купили велосипед Если он стоил дорого, и мы истратили на него все наши сбережения, тогда мы будем склонны преувеличивать значимость каждого поступающего комплимента в адрес этого велосипеда от наших друзей, знакомых, да и незнакомцев тоже. Наш друг нам говорит «Как круто, посмотри как мало он весит!» и мы, цепляясь за его фразу, охотно соглашаемся, попутно добавляя: «Да, и при этом у него очень хороший накат!». С точки зрения работы над программным обеспечением, понимание этого эффекта важно для создания хорошего, комфортного «пути» уже после фактического действия совершенного пользователем. Допустим, у нас онлайн магазин дорогих фитнес-часов Принимая во внимание субьективное придание значимости, а также необходимость людей в рационализации их покупки (часы же дорогие), сразу же после покупки мы можем отправить письмо пользователю с указанием серийного номера часов, которые мы ему отправили и указанием, что в этом тираже таких часов было всего несколько штук, делая акцент на ограниченное кол-во. Через пару дней мы можем отправить статью из нашего блога, где не только описываются преимущества купленной нашим пользователем модели часов, но и отзывы атлетов из разных спортивных дисциплин. Еще через неделю мы можем отправить последнее «благодарственное письмо» с добавлением какого-нибудь бонус-купона на 10% скидку и подчеркиванием, что этот купон можно было получить ТОЛЬКО с этими часами. Конечно, субьективное придание значимости можно использовать самыми разными способами в безграничном количестве ситуаций

  • Нейромаркетинг

    ​Эффект обратного действия Искажение из-за которого мы можем упорствовать в своих убеждениях, даже если перед нами находятся доказательства обратного. «В растерянности, вы еще больше укрепляетесь в ваших убеждениях, вместо того, чтобы подвергнуть их критике. Когда кто-то пытается исправить вас, развеять ваши заблуждения, это приводит к обратному результату и укрепляет вашу уверенность» Использование Чрезвычайно важное для понимания искажение, которое позволяет нам обратить особое внимание на подбор команды для проекта. Интенсивность этого эффекта прямо пропорциональна самомнению и раздутости эго индивида. Так, по моему убеждению, понимание этого эффекта является ключевым для подбора команды, а также для «чистки» собственной картины мира от иллюзий. В контексте работы над приложением, понимание этого эффекта важно для создания инструкций для нашего центра поддержки пользователей. В популярном утверждении «клиент всегда прав», частично лежит апелляция именно к этому искажению. Не стоит пытаться «быть умным» и перечить клиенту, вне зависимости от того, насколько он не прав. Пример идеальной поддержки: Amazon Даже если я свяжусь с ними и сообщу, что из-за низкого качества цветных мелков, которые я заказал на amazon.com , у меня не получается вызвать дьявола, они принесут свои глубочайшие извинения в связи с моим плохим опытом, и предложат альтернативные варианты решения вопроса.

  • Нейромаркетинг

    ​Продажи Apple за первые три месяца 2022 года составили $100 млрд. И это совсем не удивительно, они используют топовые методы в работе. Один из ключевых - это дизайн мышление. Мы используем результаты дизайн мышления каждый день: - Пользуясь интуитивно понятным «желтым» онлайн-банк - Оплачивая банковской картой проезд в метро - Выбирая «тот самый зелёный» магазин у дома Эти, и не только, решения сделаны при помощи дизайн мышления. Их объединяет то, что они успешны, клиенты выбирают их, а компании зарабатывают. WTF with service - от эксперта по дизайн мышлению, он учился в Амстердаме и готов рассказать больше о ключевом подходе для успеха бизнеса. В своём канале через реальный опыт он пишет о решениях для компаний, основанных на дизайн мышлении, клиентском опыте в офлайне и онлайне.