На Почте. Страница 9
5466
@napochte
Официальный канал Почты России (если вы еще не поняли). Рассказываем здесь о том, что у нас новенького и интересного. Если вам есть чем поделиться — обязательно пишите на [email protected].
-
На Почте
Доставка посылок роботами — теперь в Ленобласти и Иннополисе Продолжаем тестировать роверов в новых локациях. Теперь они привозят посылки из отделений Почты в Иннополисе (420500) и в Мурино в Ленобласти (188677 и 188666). Стоимость доставки — один рубль. Если у вас Android и вы живете неподалеку от этих отделений, проверьте — возможно, вы в двухкилометровой зоне доставки, и такая опция уже появилась в нашем приложении. 
-
На Почте
UPD: подписка на «Новую газету» на нашем сайте работает 
-
На Почте
⚡️ Сегодня в СМИ появилась информация о том, что Почта удалила «Новую газету» из подписного каталога. Никаких указаний от руководства компании снять издание с подписки не было и быть не могло — это прямое нарушение нашего договора с изданием. Мы максимально быстро восстановим подписку на «Новую» и проведем внутреннее расследование. И еще: в среду, 23 марта, в сети была информация о том, что в одном из наших отделений в Петербурге сняли с доставки тираж «Новой газеты». Мы опровергли информацию о сбое в доставке сразу же, тем более что тираж начали доставлять еще вечером 22 марта. В публикациях было фото записки, якобы оставленной в почтовом ящике одного из подписчиков. В тот день мы проверили, есть ли в этом отделении почтальон с таким именем и есть ли на ее участке подписчики «Новой». Подписчиков на доставочном участке не оказалось. А еще у настоящей Ольги-почтальона — другой почерк, и сама она говорит, что такую записку не относила. -
Реклама
-
На Почте
Важное: с завтрашнего дня, 24 марта, Western Union больше не работает в России. Если вы отправили кому-то деньги и хотите получить возврат — это можно сделать в отделениях Почты. -
На Почте
В какие страны сейчас можно отправить посылку или письмо из России? Ответ: во все, кроме Украины. Почтовый обмен с Укрпоштой сейчас закрыт по инициативе украинской стороны. Других ограничений нет. То есть новости о том, что мы временно останавливаем отправку посылок и писем на Кубу и нельзя отправить EMS в Эстонию, уже неактуальны. В Молдову и на Кипр посылку тоже можно отправить. Все работает👍 Кстати, обновления ограничений почтового обмена с другими странами собираем вот здесь. -
На Почте
Что делать, если у вас вопрос, связанный с работой Почты Советуем сходить вот сюда: pochta.ru/support. Там как раз ответы на самые частые вопросы. Если ответа там нет, вот где мы сможем помочь: – В личке наших сообществ в ВКонтакте и Одноклассниках. Работу в Facebook, Instagram и Twitter мы приостановили. Кстати, скоро появится поддержка в Телеграме — как только запустим, обязательно напишем. – В чате нашего мобильного приложения. – На горячей линии: 8-800-100-00-00. – В почте, которая электронная: [email protected]. 
-
На Почте
Видим, что в телеграм-каналах пишут, что Почта приостановила продажу газет и журналов в отделениях. Нет, это не так — мы официально это опровергаем. Их продажа продолжается, доставка подписчикам изданий на дом — тоже. Кстати, уже через пару недель у нас начнутся традиционные скидки на подписные издания. Следите за обновлениями здесь: podpiska.pochta.ru -
На Почте
Запускаем программу по приему на работу людей со статусом беженцев — они смогут стать почтальонами и операторами в отделениях. Для этого им понадобится лишь удостоверение беженца. Программа будет работать в 36 регионах России, полный список — здесь. -
На Почте
Как отделения Почты будут работать с 5 по 8 марта? – 5 марта: закроются на час раньше (кроме круглосуточных) – 6 марта: по обычному графику – 7 марта: по графику субботы – 8 марта: выходной день, круглосуточные будут работать Если вы хотите узнать график работы конкретного отделения — проще всего посмотреть в нашем приложении или вот здесь на сайте. -
На Почте
Обращение компании о ситуации с международным почтовым обменом Дорогие клиенты! Почта во все времена была гуманитарным каналом, связывающим людей, несмотря на обстоятельства. Мы доставляем важные вести и грузы, ценные не только с материальной точки зрения. Потому каждое нарушение почтового обмена — это чрезвычайное обстоятельство, крайне редкое и болезненное. Пандемия два года назад внесла серьёзные изменения в логистические карты по всему миру. Отменялись рейсы, закрывались границы, серьёзно возрастала нагрузка на все провозные мощности. Мы принимали решения «с колёс» ежечасно, разрабатывали новые транзитные маршруты, подключали морские отправки, договаривались с перевозчиками других стран. Мы делали всё, чтобы почтовый груз был доставлен, и мы справились. Сейчас мы снова будем работать в этом режиме. Мы обещаем вам, что отказ от доставки будет последним решением. Сроки доставки международных отправлений точно будут увеличены, при закрытом небе это неизбежно. Если почтовые сортировочные терминалы будут заполняться в ожидании отправки до критических показателей, мы будем временно приостанавливать приём отправлений. Мы ведём переговоры с почтами соседних стран, чтобы договориться о подключении авиапочты максимально близко от российской границы. Так можно будет минимизировать сроки за счёт сокращения пути грузов на автотрассах и железных дорогах. Сейчас мы не можем принимать отправления в Украину, Молдову и на Кипр, таковы решения принимающих сторон. Мы надеемся, что эти решения будут отменены и связь восстановится. Внутри России наши логистические каналы работают стабильно: там, где это было необходимо, мы перестроили маршруты, заменив авиаперевозки наземными, и прикладываем все усилия для того, чтобы ситуационные пути доставки минимально увеличивали время почтовых грузов в пути. Напомним: обо всех новостях и изменениях в почтовом обмене мы сообщаем на специальной странице на нашем сайте. Раздел обновляется ежедневно. Желаем мира вам и вашим семьям! -
На Почте
Сбой почтового обмена — всегда нештатная ситуация. Следить за тем, в какую страну отправить посылку сейчас по каким-то причинам нельзя или куда доставка будет идти с задержкой, можно в специальном разделе на сайте Почты: pochta.ru/support/no-mail-exchange. Раздел мы обновляем ежедневно. -
На Почте
Почта и все ее сервисы работают в штатном режиме, но сроки доставки по некоторым направлениям могут увеличиться. Мы уже перестроили маршруты в ряде городов из-за остановки авиасообщения и сейчас прикладываем все усилия, чтобы эти временные маршруты были оптимальными и минимально увеличивали время посылок и писем в пути. Сортировочные центры работают без перебоев. Из-за остановки работы Укрпошты мы временно прекращаем приём отправлений в Украину, так как прямой почтовый обмен между странами закрыт. Решения по возможности доставки уже принятых отправлений будут приняты в ближайшее время. -
На Почте
Дарят парфюм и конфеты, а хочется инструменты и технику Спросили у жителей России, что они дарят на 23 февраля и 8 марта. Итоги — выше на картинках, носков и пены для бритья в топ-результатах нет. По ссылке больше статистики: например, какой процент россиян не дарит подарки на предстоящие праздники просто потому, что не хочет этого делать. 
-
На Почте
Как отделения Почты будут работать 23 февраля? Ответ простой: это праздник, поэтому они работать не будут, а 22 февраля закроются на час раньше. За исключением круглосуточных отделений, ведь они работают 24/7 даже в праздники. Таких отделений у нас пять: – Три в Москве — на Мясницкой, на Смоленской площади и на Уральской рядом с метро Щелковская. – Два в Петербурге: на Невском рядом с Площадью Восстания и тоже на Невском, но рядом с Фонтанкой. Кстати, последнее — это новое флагманское отделение, про него рассказывали буквально в прошлом посте. -
На Почте
И немного красоты: на Невском открылось наше флагманское отделение в Петербурге. Оно круглосуточное — если летом соберётесь гулять в белые ночи, то отправить открытку или сувениры можно будет, не дожидаясь утра. Из интересного: здесь есть специальный электронный стол, с помощью которого можно сделать открытку с собственным уникальным дизайном. 
-
Реклама
-
На Почте
Какие товары для взрослых заказывают россияне? К 14 февраля провели небольшое исследование вместе с нашим корпоративным клиентом, компанией «Поставщик счастья» — самым крупным дистрибьютором на российском рынке. Цифры выше, там есть интересные детали — например, мужчин-покупателей заметно больше, чем женщин. 
-
На Почте
Клиентская поддержка Почты станет в разы быстрее В конце этого года мы откроем новый центр клиентской поддержки на 500+ специалистов. Наша цель — к 2024 году отвечать на претензионные обращения в четыре раза быстрее. Сотрудники центра будут круглосуточно отвечать клиентам со всей России (юрлицам тоже) на обращения с сайта, из социальных сетей и чатов, по телефону и из отделений. А еще — общаться с почтами других стран, если кейсы будут связаны с международными посылками. Центр площадью 3 тысячи квадратных метров разместится в здании нашего самарского сортировочного центра — для этого мы отремонтируем его и сделаем там опенспейс. 
-
На Почте
Почта упростила подачу и отслеживание обращений в поддержку Теперь каждое обращение, которое наш клиент создаст на сайте, появится в его личном кабинете — будут видны номер, дедлайн ответа и обновления статуса. Там же появится и официальный ответ компании, который раньше приходил только на электронную почту. 