Клиентская поддержка Почты станет в разы быстрее В конце этого года мы откроем новый центр клиентской поддержки на 500+ специалистов. Наша цель — к 2024 году отвечать на претензионные обращения в четыре раза быстрее. Сотрудники центра будут круглосуточно отвечать клиентам со всей России (юрлицам тоже) на обращения с сайта, из социальных сетей и чатов, по телефону и из отделений. А еще — общаться с почтами других стран, если кейсы будут связаны с международными посылками. Центр площадью 3 тысячи квадратных метров разместится в здании нашего самарского сортировочного центра — для этого мы отремонтируем его и сделаем там опенспейс.