MPGO - Сообщество поставщиков на маркетплейсы РФ. Страница 2

Самовывоз — самый востребованный способ доставки Это подтверждают данные исследования от Data Insight: — 56% покупателей выбирают самовывоз всегда или чаще всего — 7% никогда не используют этот способ Самовывоз из ПВЗ — оптимальный способ забрать заказ: — 30% всегда заказывают в ПВЗ — 37% выбирают доставку в ПВЗ чаще всего Всего в 2022 году по данным аналитики было доставлено более 2550 млн отправлений, а доля собственных служб доставки у компаний выросла на 13 п.п. (было 75% в 2021 году, стало 88%). Индустрия

🟣 #Wildberries подвёл итоги программы поддержки ПВЗ Какие результаты: • 90% владельцев ПВЗ повысили персональный рейтинг своего ПВЗ; • 39% из них повысили свой рейтинг до отметки 4,9 и выше. В  пилотном проекте принимают участие 145 владельцев ПВЗ с наиболее низкими оценками от покупателей. В роли наставников выступают как другие владельцы ПВЗ (более успешных точек), так и команда поддержки площадки. «Мы запустили бесплатную обучающую программу, чтобы поддержать предпринимателей и помочь им преодолеть возникающие в работе сложности. Партнерские ПВЗ — это относительно новый бизнес для России, в этой сфере есть определенный дефицит знаний и компетенций, поэтому совместно с другими владельцами ПВЗ помогаем партнерам в развитии их бизнеса», — сообщает пресс-служба Wildberries. Маркетплейсы Wildberries

У продавца популярность уровня «бог» Как завоевать покупательниц в три счёта: 1. Дешёвый товар 2. Классные тиктоки 3. Эмпатия Интересно только, что там с юнит-экономикой при ценах на товар в 50-150₽... Но это, как говорится, совсем другая история.

#Ozon прокомментировал<b> проблему со штрафами за запрещённый контент Маркетплейс признает, что сейчас модерация срабатывает не всегда корректно, и сообщает, что в августе штрафы не вступят в полную силу. Напомним: в июле скидка на услугу по обработке нарушений в карточке товара составляла 99%, удерживали по 100₽. С 1 августа стоимость услуги планировали взимать в полном размере (10.000₽), однако, продолжит действовать скидка — правда, уже не в размере 99%, а 90% — будут взимать по 1000₽ за карточку  с запрещённым контентом. Комментарий Ozon: «Правила площадки одинаковы для всех продавцов: размещать запрещенную информацию в карточке товара нельзя, в противном случае мы оставляем за собой право скрыть карточку. При этом предприниматели всегда могут обратиться в поддержку и предоставить дополнительные экспертные заключения и документы, которые доказывают отсутствие нарушения. В случае с продавцом пластинок — мы урегулировали ситуацию. В ней сработал человеческий фактор, очень сожалеем, что доставили продавцу неудобства. У нас в обработке находятся миллионы карточек товаров, они проверяются поэтапно. Иногда по ряду причин модерация может работать некорректно, однако мы прилагаем максимум усилий, чтобы скрывать запрещенный контент. Такой, в частности, есть у предпринимателя с рыболовными снастями, его товары будут скрыты одновременно с начислением платы за услугу по обработке карточек». Маркетплейсы Ozon

#Ozon: не порно, но задорно? Странная логика с штрафами за порно. Сначала Ozon оштрафовал селлера за порно в карточке с советской пластинку — на ней красивая женская грудь в одежде. Потом вроде одумался и штраф отменил. Но не долго музыка играла — селлеру прилетел новый штраф, уже за другую пластинку. И тут тоже штраф отменили, слава богу, но сам факт — за что? В то же время блесны сомнительного вида продаются свободно. Некоторые даже блюрят особо натуралистичные элементы. Да и поисковые запросы исключают разночтения. С 1 августа размер этих штрафов составит 10к за каждый товар, запрещённый к продаже или размещению. То есть в одном случае порно и штрафы, а блесны — вы не понимаете, это другое? Тут бы или крестик снять, или трусы надеть. Маркетплейсы Ozon

Здесь должна быть смешная подпись, но какие уж тут шутки.

#Яндекс: общий GMV по e-com во втором квартале 2023 года вырос на 89% — против +67% в первом квартале Яндекс опубликовал финансовые результаты за 2 квартал. Так, FMCG-категория составила 30% от всего GMV — это Лавка, Маркет 15 минут и другие. Маркет сейчас на пороге положительной юнит-экономики и все переменные затраты на заказ скоро начнут окупаться. Плюс маркетплейсу удалось сократить на 42% расходы на доставку заказа через ПВЗ. Маркет сделал ставку на оптимизации ассортимента, увеличил количество пунктов выдачи и добавил несколько фич для продавцов. И такой динамичный рост привлекает сторонних продавцов с новым ассортиментом — их количество увеличилось в 2 раза год к году. Ассортимент товаров на маркетплейсе увеличился на 33% — сейчас там 53,2 млн товарных позиций. Доля рекламной выручки в e-commerce сервисах Яндекса, в которые входят Яндекс Маркет, Еда и Маркет Деливери, тоже выросла — до 2,6% от GMV благодаря развитию рекламной платформы. Маркетплейсы индустрия Яндекс Маркет

Как россияне ищут товары на маркетплейсах и в каком настроении совершают покупки Весело набить виртуальную корзину — такой подход практикует больше половины покупателей. О покупательском поведении рассказал New Retail. Очевидно, складывать в корзину товары многим уже приятно — каждый пятый покупатель попросту не доходит до оформления заказа. Чем еще примечателен российский онлайн-шоппинг: — 17% склонны добавлять в корзину больше 100 товаров — 16% смотрят на скидки и акции — 12% готовы купить без проверки или примерки — 13% получают бракованные товары — 8% регулярно делают возвраты Как ищут товары: — 18% сразу идут в нужную категорию — 17% пользуются поиском по ключевым словам — 14% применяют точный фильтр — 14% просто скроллят ленту — 9% идут по прямой ссылке сразу на нужный товар Как изучают карточку товара: — 30% внимательно смотрят фото и видео — 13% обращают внимание на цену — 8% интересует сроки доставки Как выбирают товары:  — 39% откажутся от покупки товара с низкой оценкой — 31% не купят товар с негативными отзывами или их отсутствием — 18% насторожит малое количество покупок Кстати про отзывы: — 49% никогда не пишут отзывы — 15% молча поставят оценку — 18% готовы оставить отзыв, если товар классный — 13% могут сказать пару слов о покупке за подарок или скидку — 11% придут с негативным отзывом — 9% всегда пишут отзывы с целью помочь другим — 6% еще и фотографией поделятся Индустрия

🟣 #Wildberries укрепляется на армянском рынке По данным комитета государственных доходов Армении, маркетплейс занял 28 место среди крупнейших налогоплательщиков страны, перечислив за первое полугодие 2023 в бюджет государства 4,7 млрд драмов (1,09 млрд рублей). Сама площадка тоже подвела промежуточные итоги работы в Республике, отметив, что армянская продукция пользуется хорошим спросом у покупателей. Бизнес развивается, цифры ожидаемо растут: •  +50% продажи товаров из Армении  (до 672,6 млн рублей год к году) •  +42% число продавцов с начала 2023 года (до 1878) Топовые армянские товары: продукты питания, обувь, одежда, белье, одежда для новорожденных. Маркетплейсы Wildberries

Штрафы в 500 млн рублей могут ввести за утечку данных россиян Законопроект подготовлен и он предусматривает оборотные штрафы до 3% совокупной выручки компании. Оформлен он как поправки к Кодексу об административных нарушениях. Что грозит компаниям за утечку: • база 1-10 тыс. человек — штраф для юрлица 3-5 млн рублей • от 10 тыс. до 100 тыс человек — штраф 5-15 млн рублей • более 100 тыс. — от 10 до 15 млн рублей. Повторная утечка от 1 тыс. субъектов — штраф от 0,1% до 3% выручки, не менее 15 млн и не более 500 млн рублей. Биометрия дороже — от 15 млн до 20 млн рублей. «Лаборатория Касперского» в пояснительной записке к законопроекту сообщает: - 168 случаев утечки было в 2022 году - опубликовано более 2 млрд записей с данными 300 млн пользователей - 16% записей содержали пароли. Больше всего утечек сейчас у доставок (34%) и ритейла (14%), а штрафы за утечку более чем лояльные для крупного бизнеса — первый раз 100 тыс. рублей, второй эпизод обойдется в 300 тысяч рублей. Индустрия

Лидеры рынка развивают складскую инфраструктуру 🔹 #Ozon заложил первый камень в строительство логистического хаба в Казахстане Новый объект инфраструктуры планируют построить в течение года. Площадь комплекса — 42 000 кв. м., планируемый объем инвестиций — 1,9 млрд рублей. «Строительство логистического объекта – наши инвестиции в поддержку местного предпринимательства. После открытия центра производители из разных регионов страны смогут быстрее и дешевле передавать товары для продажи на маркетплейсе, а также доставлять их силами Ozon во все страны СНГ, где присутствует компания», – комментирует генеральный директор Ozon в Казахстане Мольдер Рысалиева. 🔹 #Ozon построит логистический комплекс в Тульской области В 2024 году маркетплейс планирует запустить в работу логокомплекс "Алексин". Площадь объекта — 60 000 кв. м., инвестиции в этот проект эксперты оценивают в 2,5 млрд рублей. Этот комплекс станет вторым в Тульской области. «За 2022 год количество предпринимателей-партнеров Ozon в Тульской области увеличилось в 3,5 раза. Развитие логистики — один из необходимых факторов, который позволяет бизнесу оптимизировать бизнес-процессы и выходить на новые рынки», — отметил управляющий директор Ozon Сергей Беляков. 🟣 #Wildberries вложит крупную сумму в строительство логистического центра в Узбекистане В конце весны компания анонсировала грядущее открытие логистического центра в Ферганском регионе и вот сейчас представителем площадки озвучена сумма инвестиций в проект. ПО словам заместителя GR-директора маркетплейса Сергея Попкова, она составит $137,5 млн. Маркетплейсы Wildberries Ozon

#Wildberries повышает стоимость хранения с короба до монопаллеты? Не только советский цирк умеет делать чудеса, но и главный маркетплейс страны — они переложили короба на паллето-место и пересчитали стоимость хранения части коробов по тарифу «Монопаллета». Спасибо что не короб=монопаллета и не всю поставку так посчитали, но для селлера стоимость хранения выросла в 2,5 раза. А если большее количество коробов на складе превратятся в монопаллеты? И как Wildberries в следующий раз решит разложить товары, как сверхКГТ? Доставку с возвратом пересчитают тоже по новому тарифу? С — самоуправство. Тип поставки? Прозрачный бизнес? Честные решения? Партнёрские отношения? Прозрачнее некуда🤡 Где организации, которые хотели обелить рынок и защитить участников от беспредела со стороны маркетплейсов? Друзья, давайте поднимем проблему в топ и привлечем к ней больше внимания — комментарии, реакции и репосты покажут Wildberries реакцию селлеров на такой произвол!

Что нового на маркетплейсах 🟡 #ЯндексМаркет разрешит ПВЗ зарабатывать на допуслугах С 1 августа ПВЗ смогут выдавать пауэрбанки в аренду, продавать еду и напитки через вендинговый аппарат, оказывать копировальные услуги, принимать одежду и другие вещей совместно с благотворительными фондами. По мнению маркета, такие услуги помогут ПВЗ увеличить доход. 🔽«Почта России» не сдается Генеральный директор Михаил Волков на заседании Комитета Совета Федерации пожаловался на плачевное состояние и многомиллиардные долги Почты : убыток компании в 2022 году составил 30 млрд рублей, а общий долг достиг 133 млрд. Кажется, эффективной работе «Почты России» мешает примерно все и особенно регулирование — оно ставит Почту в неравные условия по сравнению с частными компаниями. Введение «налога» на онлайн-торговлю  (0,5% от оборота крупных маркетплейсов) по словам Волкова — это буквально спасение «Почты». Хотя судя по недавним подсчетам, и этого будет недостаточно. 🟣 #Wildberries повышает минимальную ставку С сегодняшнего дня минимальная ставка в настройках рекламных кампаний составляет 60 рублей. 🟣 #Wildberries упрощает работу с аналитикой В аналитике по карточкам товаров появился новый фильтр по тегам. Селлеры могут сами присваивать теги карточкам, а новая опция в отчете поможет формировать данные для анализа товаров и воронки продаж. Маркетплейсы индустрия Wildberries Яндекс Маркет

#Ozon упал и уже поднялся Селлеры заметили, что маркетплейс недоступен. Представитель Ozon прокомментировал ситуацию: «Сегодня вечером наблюдались кратковременные технические сложности со входом в Ozon: это могло увеличить время при оформлении заказов и их получении в пунктах выдачи. Само приложение работало - клиенты могли выбрать нужные товары на витрине, а заказать их позднее. Проблема была оперативно устранена, клиенты могут войти в личный кабинет. Приносим извинения за временные неудобства перед покупателями» Если вас выбило, то ждите смс с кодом авторизации. Маркетплейсы Ozon

#Ozon изменил порядок создания заявок на поставку по FBO Выбор складов и таймслотов по заверению представителей площадки будет проходить быстрее и проще для селлеров. Теперь заявка заполняется по такому алгоритму: товары → тип поставки и точка отгрузки (для кросс-докинга) → кластер отгрузки → выбор склада → таймслот. Дальше указываются данные о грузоместах, авто, водителе и загружается УПД. На этапе выбора склада, система проверит их по загруженности и ограничениям на приёмку, а потом предложит оптимальное место для размещения товара в каждом кластере. В чем удобство нового варианта: — Все варианты для поставки видно сразу на одной странице: к тому же система подскажет оптимальный склад и доступные таймслоты. — Можно работать внутри одной заявки, даже если нет подходящего склада из-за числа товаров или ограничений на приемку. Создавать новую заявку не придется — в текущей заявке можно выбрать другие кластеры, либо вернуться назад и изменить список товаров или тип поставки. — Можно оценить потребность товаров по кластерам. Данные из отчета «Потребность в товарах» легко копируются в заявку и помогают найти подходящий склад. Поставки через вРЦ тоже немного изменятся: сначала нужно будет добавлять товары в заявку, а остальные шаги останутся привычными. Подключаться новый процесс будет волнами с 25 по 28 июля. В целом, селлеры отмечают, что так действительно работать с заявками будет удобнее. А у вас уже доступен новый алгоритм? Стало проще и быстрее, как обещали в Ozon? Маркетплейсы Ozon

#Авито: покупатели все чаще отказываются от импульсивных покупок Аналитики «Авито» провели опрос и выяснили, что для 86% покупателей скидка — хороший мотиватор совершить покупку. 74% опрошенных готовы ждать, пока на интересующий их товар появится хорошая акция. Учитывая многолетнюю рекламу всевозможных «черных пятниц», «киберпонедельников» и тому подобных распродаж, люди стали тщательнее планировать свои расходы и готовы отказаться от покупок здесь и сейчас в пользу возможности сэкономить от 10% до 20%. Мужчины мониторят скидки на бытовую технику, электронику, автомобили и запчасти и готовы купить приглянувшийся товар со скидкой от 11 до 30%. Женщин так просто не проймешь: они караулят скидки от 31 до 50% и интересуются акциями на продукты питания, одежду и обувь, товары для детей, мебель и предметы интерьера, а также на медицинские и бьюти-услуги. В целом, покупатели готовы ждать скидки на товары в таких категориях: 52% — продовольственные товары, одежда и обувь 46% — бытовая техника и электроника 11% — рестораны и кафе 8% — образование и спорт Индустрия

Новости маркетплейсов 🟣 #Wildberries ускоряет логистику товаров Для модели продаж «Маркетплейс» появилась новая опция в разделе «Сборочные задания» для подготовки транспортировочных коробов и отправки товара на ПВЗ. Благодаря ей товары будут быстрее доставляться на склад маркетплейса и оттуда быстрее уезжать покупателям. Площадка также напоминает, что при отгрузке товаров через пункты выдачи обязательно нужно указать содержимое транспортировочного короба во вкладке «Упаковка». Без этого товар не примут. 🔹 #Ozon отказывается от бумажного документооборота На сегодняшний день почти все склады и сортцентры маркетплейса адаптированы к работе с ПВЗ по безбумажной системе. А работой самих пунктов выдачи можно управлять со смартфона — об этом сообщает пресс-служба компании. Покупать технику или нет теперь решает сам владелец ПВЗ исключительно для собственного комфорта: документы можно подписывать электронной подписью, а заказы выдавать черед приложение «Пункт Ozon». 🔹 #Ozon запустил продажи из Армении в Россию Теперь не только российские продавцы открывают для себя рынок Армении, но и местные предприниматели могут масштабировать свой бизнес и выйти на российский рынок через маркетплейс. Для этого компания открыла сортировочный центр и представительство в Ереване. Логистический хаб работает на прием и обработку заказов, их комплектацию и упаковку, а также с возвратами. 🔘 #СберМегаМаркет обновил приложение для селлеров на  iOS Мобильное приложение «МегаМаркет ПРО» на iOS после обновления доступно для продавцов, работающих по схемам «Доставка силами продавца (DBS)» и «Выдача из магазина (C&C, P&C)». Маркетплейсы Wildberries Ozon Сбермегамаркет

#АКИТ прокомментировал инициативу о запрете взимать комиссию с покупателей за возврат товаров Ассоциация видит в подобных изменениях закона о защите прав потребителей риск того, что цены на товары неминуемо вырастут. Если покупатель возвращает заказанный товар просто потому что передумал его покупать, вины продавца в этом нет и платить за логистику он не обязан. «Подобная поправка приведет к увеличению совокупной цены каждого товара, проданного дистанционным способом, поскольку при таких обстоятельствах в стоимость будет закладываться риск возврата товара. Так, предлагаемые изменения повлекут за собой неизбежный рост логистических расходов продавцов на 15-18%, что повлечет увеличение цены товара в среднем на 2-5%», — комментируют ситуацию в АКИТ. Сейчас права покупателей достаточно защищены: за бракованный товар возвращается его полная стоимость. А механизм платного возврата товаров лишь стимулирует обдуманные заказы у покупателей. Именно это, считает АКИТ, обеспечивает сбалансированный товарооборот и дает хороший процент выкупа, в чем заинтересованы и продавцы, и владельцы ПВЗ. Если сделать логистику для покупателей полностью бесплатной, то в конечном итоге рынок получит большой объем катающихся туда-сюда товаров, которые теряют в процессе презентабельный вид, а также возросшую нагрузку на ПВЗ при снижении прибыли. Продавцам просто придется повысить цены на товары, чтобы хоть как-то снивелировать риски. И вместо защиты прав потребителей, покупатели будут платить рублем за столь полезные по мнению депутатов поправки. Индустрия