MPGO - Сообщество поставщиков на маркетплейсы РФ. Страница 12

📰 #Wildberries и #Ozon продолжают укреплять свои позиции в Казахстане На этой неделе обе площадки отметились открытием новых объектов. 🟣 Wildberries открыл сортировочный центр площадью 8000 кв.м. в Шымкенте. Это должно порадовать всех, кто работает по FBS и FBO на юге Казахстана. Прием продукции идёт по моделям продаж «Маркетплейс» и «Со склада WB». 🔹 Ozon продолжает открывать склады в крупных городах страны: к действующему в Астане прибавился второй складской комплекс полного цикла в Алма-Ате. Площадь объекта 5000 кв.м. Мощность: обработка до 80 тысяч заказов в сутки.

Коллеги в нашем уютном чате делятся прекрасным и говорят, что #ЯндексМаркет — боги маркетинга

«Магнит» может запустить собственный маркетплейс Компания опубликовала ролик о современном маркетплейсе под названием «Магнит Маркет». Сейчас видео удалено. Компания подтверждает работу над проектом «Магнит Маркет», но подробности пока не раскрывает. Помимо продуктов питания на площадке будут товары для дома и дачи, косметика, бытовые товары, аксессуары для спорта и отдыха, мебель и многое другое. Вишенка на этом торте — доставка в течение трёх часов.

#Lamoda запускает собственный бренд постельного белья Модный ритейлер презентовал продажи постельного белья под СТМ Lamoda Home. Коллекции из поплина и сатина отшиваются на фабрике, которая была поставщиком IKEA. Поклонники скандинавского минимализма ликуют – бренд взял за основу спокойные оттенки и даже нестандартные размеры, которыми славился покинувший нас шведский бренд. Запуск собственной торговой марки для домашнего текстиля выглядит логично: после ухода крупных брендов в этой нише явно образовалась пустота. А по аналитическим данным за последние два года в разделе «Дом» более половины оборота приходится именно на текстиль. По словам руководителя категории Ирины Шабуниной, в дальнейшем планируется развитие СТМ, коллаборации с дизайнерами и модные эксперименты.

⚡70% покупателей недовольны работой маркетплейсов Слишком много подделок — так считают покупатели. Об этом в ходе исследования узнали аналитики из Calltouch. 🔽Как изменилось отношение к еком-платформам за год? 70% респондентов считают работу маркетплейсов неудовлетворительной. На что чаще всего жалуются: - повышение цен (25,7%) - продажа подделок (21,6%) - некачественные товары (17,6%) - плохое отношение к сотрудникам (14,6%) Рост числа покупок на маркетплейсах респонденты (26,4%) связывают с уходом иностранных брендов. Также участники отметили, что стали чуть реже покупать на лидирующих российских площадках, а каждый десятый проявляет интерес к российским нишеввм площадкам. - 11% предпочитают официальных продавцов. - 8% стали чаще покупать товары из-за рубежа. 🔽Сколько покупатели готовы тратить на маркетплейсах - до 2000₽ — 25% участников опроса - свыше 20.000₽ — 23,8% респондентов - не ограничивают себя в стоимости покупок около 22% участников - от 5 до 15 тыс. рублей — 7-9% респондентов - от 15 до 20 тыс. рублей — 4,2% опрошенных. 🔽Что клиенты боятся покупать на маркетплейсах - готовы купить что угодно, если это необходимо — 25% - не готовы покупать подарки, в которых важна упаковка — 27% - не готовы покупать что-то дорогое — 23% - нижнее белье, брендовые вещи, хрупкие товары и посуду — по 17% - любую электронику — 13% Индустрия

#Wildberries опубликовал апрельский топ товаров В принципе, все логично и ожидаемо — покупатели готовятся к летнему сезону и планируют досуг. Спрос на летние сезонные товары начинает активно расти с середины весны. Кажется, чем теплее и солнечнее, тем выше продажи летних товаров. маркетплейсы Wildberries

​​Тайные покупатели проверят качество работы маркетплейсов В прошлом году Росаккредитация и Роскачество запустили совместный проект «Рейтинг доверия к онлайн-площадкам» для определения лидеров рынка, которые принимают меры, чтобы уберечь покупателей от некачественных и небезопасных товаров. Из 17 площадок участвующих в первом этапе проекта, две смогли войти в данный Реестр: маркетплейс Ozon и онлайн-магазин электроники DNS. Сейчас Роскачество совместно с Министерством промышленности и торговли РФ и Росаккредитацией готовит расширенный список рекомендаций для онлайн-площадок. И кроме новых пунктов, планируется провести проверку тайными покупателями, чтобы оценить пользовательский путь от выбора товара до его возврата. Вхождение онлайн-магазина в Реестр и получение им специального виджета в качестве знака доверия должно по мнению создателей ресурса увеличить уверенность покупателей в надежности покупок на конкретной площадке. Сейчас судя по опросу проведенному ЦИПП Роскачества 51% респондентов не доверяют отзывам, 44% считают высоким риск приобрести онлайн фальсификат или некачественный товар. При этом 68% россиян выбирают маркетплейсы и онлайн-магазины, чтобы сэкономить на покупке и 57% уверены, что смогут вернуть или обменять товар ненадлежащего качества. индустрия

🟣 #Wildberries: многомиллионные штрафы аннулировали, но блокировки остались, и разбирательство ведётся. Предприниматели настроены серьезно побороться за свои права и деньги, но, по словам Wildberries, многие признали ответственность за использование серых методов продвижения. «Мы уже несколько недель ведем диалог с продавцами. По каждому из них есть подробная детализация использования рекламных инструментов, которые не были оплачены, и мы ее показываем каждому обратившемуся к нам продавцу. Предлагаем им различные варианты реструктуризации их задолженности. Большинство готово к сотрудничеству», — заявили в Wildberries. ➖ 💬 Цитата от #Wildberries: «Часть продавцов использует давление на „компанию путем общественных беспорядков“ с привлечением телеграм-каналов. Тем не менее, мы открыты к взаимодействию даже несмотря на это, готовы к сотрудничеству». ➖ 🔘 #Сбермегамаркет: в пн-вт будет недоступен функционал создания новых карточек. Точное время — с 13:00 15 мая по 13:00 16 мая. ➖ 🟡 #ЯндексМаркет введёт потоварный расчет для всех брендированных пунктов, кроме ПВЗ «Легкий старт». Допуслуги будут тарифицировать в расчете из всего заказа — например, возвраты. За июнь все брендированных ПВЗ получат вознаграждение по потоварному расчету. ➖ 🔴 #AliExpress: склад в Чехове закрывается. До 1 июня селлерам нужно вывезти товары, иначе их утилизируют без компенсации. Товар нужно либо забрать на собственный склад, либо оформить заявку на бесплатное перемещение товаров на склад KazanExpress в Казани.

Отзывы на маркетплейсах — отдельный вид искусства.

​​Ссылка на сертификат качества как метод борьбы с нелегальной продукцией В Госдуму готовятся внести законопроект, который обяжет маркетплейсы давать ссылку на легальный сертификаты и декларации товаров. С такой инициативой выступила депутат «Единой России» Татьяна Буцкая: «Сертификаты и декларации товаров подтверждают: продукция соответствует обязательным требованиям, она безопасная и качественная. На часть потребительских товаров производители обязаны представлять эти бумаги рознице. Ритейлеры в свою очередь такую информацию доводят до потребителя. У него должна быть возможность удостовериться, что перед ними легальный документ. Поэтому мы предлагаем обязать онлайн-розницу делать ссылку на реестр Росаккредитации, который доступен в Сети» Минэкономразвития считает предложенную инициативу важной и обсуждает решение вопроса об обеспечении безопасности товаров, которые продаются онлайн, с Росаккредитацией. Ранее федеральная служба по аккредитации уже запустила сервис для автоматического обмена данными, который позволяет проверять подлинность и безопасность товаров на маркетплейсах. В проекте принимают участие #Ozon, #Wildberries, #ЯндексМаркет и #СберМегаМаркет. И раз для некоторых изделий этот метод успешно используется, значит не будет технических проблем для интеграции. Так считает Олег Павлов, глава «Общественной потребительской инициативы». Но в #АКИТ при этом считают, что размещение ссылок на сертификаты в карточке товара – это не так просто. И чтобы действительно обеспечить качество и безопасность реализуемых товаров необходимо провести серьезную работу.

#Wildberries вернёт деньги продавцам Маркетплейс обещал вернуть все деньги, которые списали за рекламу. Сделать это должны были ещё вчера. Представители маркетплейса сообщают о том, что большинство предпринимателей были введены в заблуждение третьими лицами. Мошенническая схема продвижения работала давно, поэтому пока принято решение аннулировать списания. В дальнейшем каждый поставщик и каждый случай будут проверяться в индивидуальном порядке, первые встречи с продавцами назначены уже сегодня.

⚡#Wildberries: оштрафованные селлеры с юристами и полицейскими выдвинулись в офис маркетплейса на Автозаводской. Очень хочется надеяться, что диалог состоится.

#Wildberries: к селлерам уже присоединились полиция и ЧОП, пострадавшие звонят Бакальчук (она не отвечает), развития событий нет.

​​#Ozon меняет требования к минимальному размеру московских ПВЗ С 13 мая новые ПВЗ находящиеся внутри Малого бетонного кольца должны быть не менее 30 м². Ранее минимальный порог был 25 м². Эти изменения делаются на основе исследований о вместимости и комфорте клиентов. Со своей стороны маркетплейс обещает финансовую поддержку и повышает минимальный гарантированный доход для новых ПВЗ до 300 тысяч рублей ежемесячно в первые два месяца работы. В дальнейшем дополнительные деньги будут получать те пункты, которые достигли минимального месячного оборота. Еще одно требование вводится для партнерских ПВЗ: теперь в них должны быть 2 примерочные. Коснется нововведение не всех, а лишь пунктов выдачи из списка (всего 110 городов), которые были согласованы после 13 мая и имеют площадь более 20 м². Сроки открытия – до 1 ноября 2023 года. А те, кто сделают это до 15 июля получат компенсацию 10 тысяч рублей. Впрочем, ПВЗ не попадающие под обязательные требования также могут открыть дополнительную примерочную – клиенты будут только благодарны, считают в компании.

​​#ПочтаРоссии рассчитывает на донаты от крупных маркетплейсов Соответствующее обращение компания направила главе Минцифры Максуту Шадаеву. «Почта России» хотела бы получать инфраструктурный платеж в размере 0,5% от квартального оборота от площадок, чей годовой оборот составляет более 1 млрд рублей. В качестве обоснования приводятся данные о том, что «Почте России» приходится содержать убыточную сеть почтовых отделений. По действующему законодательству сократить их нельзя, поэтому у руководства компании по всей вероятности и появилась идея о запросе поддержки со стороны маркетплейсов. Компания так же планирует стать федеральным гарантом поставок товаров, обеспечивая их доступность на территории РФ, включая самые отдаленные уголки. Вот только «Почта России» не только логистика для игроков рынка электронной коммерции и ее работу поддерживает государство. И логичный вопрос: почему тогда почтовую инфраструктуру должны поддерживать крупные маркетплейсы? #АКИТ прокомментировал информацию о возможном введении «почтового сбора» в пользу «Почты России» Президент АКИТ Артем Соколов объяснил, что введение инфраструктурного платежа для поддержки убыточной сети почтовых отделений – рискованное решение, которые может привести к негативным последствиям и даже закрытию некоторых представителей e-commerce. «Рынок электронной коммерции до сих пор находится в стадии инвестиций. Это проекты крупных частных инвесторов для создания национальных систем. Данный сбор сделает возврат инвестиций еще более отдаленным. Что совершенно негативно скажется на информационной безопасности и проектах цифровизации страны. Более того, не приведет к снижению цен, не улучшит доставку, не увеличит ассортимент»– считает Соколов.

upd. #Ozon сообщает, что функция жалоб на покупателя ранее была в веб-версии, а теперь её добавили и в мобильной версии.

#Ozon вводит жалобы на покупателей Теперь продавец может пожаловаться на покупателя, и если модератор сочтет действия покупателя мошенническими или оскорбительными, его заблокируют.

📰 Что ещё нового на маркетплейсах Следим вместе с вами за российскими еком-площадками. 🟡 #Яндекс Маркет сокращает сроки доставки товаров в регионы. Для этого площадка расширяет ассортимент товаров на региональных складах и предлагает партнерам специальных тарифы на хранение. Любые товары будут хранится бесплатно на складе в Екатеринбурге до 1 июня 2023 года. А транзит почти по всем направлениям до 1 июля 2023 года будет стоить 10 р. за коробку или паллету. Аналитики компании подсчитали, что количество заказов в регионах в I квартале 2023 года выросло в 4 раза по сравнению с прошлым годом. А наличие товаров на региональных складах прибавляет продавцам до 40% к количеству заказов. — 🔘 #СберМегаМаркет открыл доступ к статистике для продавцов. Новые аналитические данные доступны в личном кабинете для всех продавцов. Они помогут выстроить стратегию продаж и спланировать ассортимент. Так, например, теперь селлеры могут увидеть в разделе “Что продавать на СберМегаМаркете” отчеты по продажам товаров из разных категорий, отчеты о ранее топовых товарах, которых сейчас нет в наличии а также узнать какие товары чаще всего ищут на площадке и добавляют в избранное. — 🔹 #Ozon обновил приложение Ozon Seller App. 🔽Android: В разделе с продвижением можно запускать трафареты, менять бюджет активных кампаний или приостанавливать их. Расходы, заказы, клики, CTR – все на месте. 🔽Android и iOS: Виджет с рейтингами теперь ведет в раздел с подробным разбором цен и показывает, у каких позиций индекс выгодный или не очень, и где его пока нет. Чаты теперь делятся на группы по тематикам — например, FBO, FBS, продвижение, аналитика и т.д. 🔽На iOS появилась возможность открывать споры по посылкам, не принятым на СЦ. Для Android добавили кнопки для открытия спора сразу по всем отправлениям или добавления их к следующей отгрузке. 🔽Обратите внимание: наконец-то убрали отмену отправлений по свайпу вправо. Случайных отмен из-за неверного движения больше не будет.