Психология Маркетинга. Страница 11

реклама Любите свое дело, но ненавидите продажи? Сергей Негинский, бывший эксперт проекта по маркетингу Sber и Google, ведет канал о том, как получать заказы с помощью простых идей. Здесь простым языком для НЕмаркетологов: ⁃ Как спецам и малому бизнесу искать клиентов ⁃ Примеры партизанских методов рекламы ⁃ Бесплатные разборы подписчиков (вы можете быть в их числе) Подпишитесь на @callneginsky (уже 35.000 подписчиков), чтобы не потерять.

Если мы отправимся в поход по национальному парку "Река Каплиано" в Ванкувере, то дойдем до двух мостов через реку. Один - обычный. А другой - подвесной, на высоте 70 метров и длиной около 140 метров. Раскачивающийся от ветра. И вот мы переходим через мост. А в конце нас ожидает привлекательная девушка, которая просит пройти короткий опрос. После чего дает номер своего телефона - "если возникнут какие-то вопросы". Ей позвонили 50% мужчин, перешедших висячий мост. И только 12% - прошедших по обычному мосту. Это забавный эксперимент Даттона и Арона. К нему можно придираться, но он фиксирует действительно существующую ошибку атрибуции эмоций. Нашему мозгу нужны понятные причины, объясняющие ситуацию. Понятные, а не правильные. Кажущаяся опасность перехода по подвесному мосту ведет к учащенному сердцебиению, прерывистому дыханию, вспотевшим ладоням. А так как все эти признаки сохраняются в момент беседы с девушкой - мозг считает это показателем того, что она нам нравится. Сами люди этого, естественно, не признают. Никто не сказал: "я позвонил, потому что был взбудоражен переходом через мост". В качестве причины все говорили: "привлекательная девушка". Для проверки в Канаду ехать не обязательно. Другой пример. Клуб, громкая музыка, цветовые эффекты, может чего-нибудь даже выпили. Мозг взбудоражен. И когда мы с кем-то знакомимся - мозг ошибочно полагает, что возбуждение связано именно с человеком. А повторная встреча в тихой обстановке часто разочаровывает. Поэтому. Если продукт не соответствует желаемым эмоциям - не обязательно менять функционал. Можно "дотягивать" или, наоборот, снижать уровень эмоционального отношения к продукту, изменяя лишь контекст ситуации продаж. #классика_блога_ПМ Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Продолжим тему дел сердечных. Итак, человек вышел на саванны миоцена. Чтобы дальше видеть – встал на задние конечности. А освободившимися руками стал делать всякие штуки и от этого умнеть. Примерно так многие представляют себе историю развития человека, как вида. Следствием прямохождения называют появление рук. Хотя с точки зрения организма произошел еще ряд моментов. У тех, кто бегает на четырех лапах, сердце расположено высоко. Перегонять кровь им помогает сила тяжести. А вот человеческое сердце находится достаточно низко и, после того, как мы встали на ноги, вынуждено толкать кровь наверх. Более того мозг, самая важная точка нашего тела, стала еще и самой высокой его точкой. На сердце, которое работает беспрерывно, легла дополнительная нагрузка. Итог – сердечно-сосудистые заболевания уверенно занимают пальму первенства среди всех причин смерти. Подобные ситуации часты в нашей жизни. Как правило, хороший вариант не означает отсутствие проблем. Просто выгоды перевешивают недостатки. А в бизнесе сотрудники часто ориентированы на краткосрочные результаты. Предел мечтаний – получить годовую премию. Что произойдет дальше – волнует слабо. Поэтому стандартная презентация нового проекта – сплошные плюсы. Рискам же посвящен слайд с названием «Меры по минимизации». Как бы все под контролем. Нет, не все. Любое положительное решение практически всегда сопряжено с рядом проблем. Чем больше выгод мы получаем, тем больше шансов, что рядом таится серьезная мина. И если мы ее не видим – это повод не радоваться, а насторожиться и искать тщательнее. Помним первое правило покера: когда непонятно, кто здесь новичок, значит новичок - это вы. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

​реклама «Остановить рекламу, пытаясь сэкономить деньги — все равно, что остановить часы, пытаясь сэкономить время», — Генри Форд. По-настоящему сэкономить время, наверное, еще не получилось ни у одного человека, а вот с рекламными деньгами история другая. Опытный специалист умеет выжимать всё из заложенного бюджета и оценивать инвестиции в маркетинг не с философской точки зрения, а с аналитической. И такие мастера своего дела нужны всем: спрос на интернет-маркетологов вырос на 52% за прошедший год, а сама профессия вошла в топ-10 по востребованности. Для всех желающих совместить творчество с аналитикой и хорошей зарплатой в Академии Eduson открыт набор на практический курс «Интернет-маркетолог». За 6 месяцев обучения на опыте профессионалов из Coca Cola, McDonalds, Danone, «Сбербанка», «Яндекса», Tele2, «Газпрома», МТС и Ozon вы научитесь: – создавать маркетинговую стратегию и проводить сквозную аналитику; – настраивать контекстную и таргетированную рекламу; – строить продающие автоворонки и email-рассылки; – работать с инфлюенсерами, SERM и B2B-сегментом; – проводить A/B-тестирование, считать юнит-экономику и применять все это на практике. Конкурентные преимущества курса — поддержка индивидуального наставника на год и помощь карьерного отдела после окончания обучения. По промокоду – “маркетинг” – скидка на курс 60%. P.S Ссылка тут – https://www.eduson.tv/~psychology

День Святого Валентина прошел. Можно продолжить наши прогулки по тонкому льду. Покуситься на святое. На любовь. Чувство прекрасное. Только вот отношения развиваются и очарование влюбленности постепенно улетучивается. Накал чувств уже не тот. Многие расстраиваются. Некоторые до такой степени, что отправляются искать другую любовь. Не стоит. Уровень эмоций снижается у всех. А если что-то случается со всеми, значит существует причина – почему так происходит. Итак. Влюбленность – буря гормонов внутри нас. Вызывается целой кучей нейромедиаторов. Начиная от тестостерона и эстрогена, заканчивая дофамином, норадреналином и серотонином. А затем на смену приходят другие гормоны. В первую очередь – вазопрессин и окситоцин. Помогают углубить чувство общности, повышают доверие к партнеру. В общем – усиливают привязанность. И это чертовски правильно, так и должно быть. Мы же не удивляемся, что птицы образуют пары, вьют гнезда, а затем высиживают птенцов. Не возмущаемся – почему кошки орут лишь периодами. У животных смена моделей поведения выглядит разумно. Чувство влюбленности помогает нам закончить перебирать и наконец-то найти себе пару. А затем, в логике природы, наступает следующий шаг. Рождение птенцов. То есть детей. И в этот момент тратить на партнера избыточные ресурсы, с точки зрения продолжения вида, уже не столь целесообразно. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

​Сегодня, в день святого Валентина, прямо-таки необходимо дарить всем сердечки. Вот и я дарю ❤️ вам, моим любимым подписчикам. Хотя, стоп. Вспоминаем школьные уроки биологии. Ведь настоящее сердце даже близко не похоже на красненькое сердечко-эмодзи, которое все рисуют поголовно. Сам силуэт-сердечко использовался еще до нашей эры. Но, как правило, обозначал лист плюща, который, в свою очередь, символизировал еще что-то. В современном смысле знак стал применяться где-то с 14 века. И почему именно он – доподлинно неизвестно. Хотя наши предки, как и мы, в целом были в курсе, как выглядит сердце. На картинке к посту – рисунок сердца, сделанный Леонардо да Винчи. Расхождение с реальностью отнюдь не помешало «алому сердцу» ❤️ сохранить и умножить популярность на протяжении веков. Переместиться в интернет и стать первым по популярности эмодзи в России и вторым – в мире (первое - «Слёзы радости»). Несмотря на то, что лично я не использую эмодзи в своих текстах – ставить смайлики в маркетинговых материалах скорее правильно. Текстовые сообщения плохо передают эмоции и вообще не передают невербалику. Именно эмодзи дают, пусть и слабое, представление о тоне, улыбке и настрое собеседника. И уж тем более включаем эмодзи в сообщения, если их использует другой человек – значительно повысим шансы на установление эмпатии. Ну и - продолжаем лайкать, ставя сердечки, понравившимся постам) Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

В преддверии главного маркетологического праздника хотел пожелать побольше романтики. Но куда уж больше. Согласно опросу университета Кларка, 86% людей полагают, что будут счастливы в браке всегда. Вот такие мы оптимистично настроенные. Хотя в России в 2017 году распалось 58% союзов. На каждые 10 заключенных браков пришлось по 6 разводов. Причин много. Но поговорим о маркетинговой составляющей. Линдстром приводит исследование - на 98% мы решаем встречаться с человеком под влиянием текущих возможностей. Наши предпочтения ничего не значат. Важно то, что предложил "рынок" в данный момент. С кем мы вместе работаем, кто тоже пошел в клуб или был этим вечером на Тиндере. Даже если "предложение" далеко от наших предпочтений, мы все равно решаем "попробовать". А дальше в действие вступает биология. Рационально мыслить мы способны с теми, кто нам вообще не нравится. А если есть небольшой интерес - в голове срабатывает программа "потенциальный партнер" и запускается выброс кучи нейромедиаторов. В результате мы "увлеклись". Хотя разумнее было подумать и завершить отношения сразу же. Поэтому - старайтесь быть рядом с покупателем, когда он "решит с кем-нибудь повстречаться". Как только желание купить возникло - вы рядом. На расстоянии вытянутой руки. В первой десятке выдачи гугла по специализированному запросу. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

В экспериментах Миллмэн и Розина испытуемые отказывались есть суп, куда предварительно сами же и плюнули. И я их очень хорошо понимаю. Что уж говорить о супе, куда плюнул другой человек. Но я отвлекся. Буквально через два дня, во время чудесного праздника маркетологов, мы будем целовать своих половинок. И передавать друг другу слюну. А заодно, примерно за один десятисекундный поцелуй, еще и около 100 миллионов бактерий. То есть нам неприятна своя слюна, слюна других, но все же существует такой особый единственный человек в мире, с чьей слюной мы готовы смириться? Кстати, я вовсе и не утверждал, что это будет пушистый пост. Так что если вы какое-то время не сможете целоваться – я не виноват. Так зачем же мы целуемся? Поцелуй не является какой-то врожденной особенностью нашего вида. Где-то в 10% культур поцелуи вообще не приняты. Но большинство все же целуются. Закрывают глаза, наклоняют голову… Причем, две трети из нас наклоняют голову вправо. И, между прочим, примерно 80% матерей немного дольше кормят младенцев левой грудью. Потому что они правши. А еще - существует теория, что в древности матери кормили малышей предварительно пережеванной пищей, передавая ее из рта в рот. В общем – оральная стимуляция, да еще и с наклоном головы ассоциируется с чем-то приятным и безопасным. Так что – 14 февраля смело целуемся. Хоть это и странно, зато приятно и, возможно, полезно) Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

реклама Только сегодня можно оформить бесплатный пробный доступ к новому курсу в Школе Гендира - Продвижение 2023. - Особенность курса - он учитывает новые реалии и научит продвигать бизнес на площадках и в каналах, которые именно сейчас актуальны. Курс разработан на основе опыта директоров-экспертов. Содержит интерактивные тренажеры, образцы таблиц, шаблоны, скринкасты, чек-листы и схемы. Оставьте заявку на бесплатный доступ на сайте >>>

Бои гладиаторов, конечно, жутко интересны. Только они в прошлом. Даже коррида практически запрещена. Так что ученым, для развлечения, приходится устраивать битвы круглых червей с бактериями. Хотя в эксперименте Моррана цель все же была. Черви способны размножаться как половым, так и бесполым путем. Так вот, те кто был лишен радостей секса, проиграли битву бактериям. Причем до гибели прошло всего пара десятков поколений. А их коллеги с активной сексуальной жизнью выжили, справившись с инфекцией. Собственно говоря, в этом и заключена главная роль секса. Он нужен для обмена генов, что повышает эволюционную устойчивость вида. Возможно, появится кто-то более приспособленный к окружающей среде. Аналогично и в бизнесе - массовая однотипная продукция отлично подходит для быстрого завоевания рынка. Но если что-то пойдет не так, для банкротства достаточно единственного изменения покупательских предпочтений. Так что разнообразие наше все. Ну а раз цель секса – перемешивание генов, то для продолжения рода выгоднее найти тех, чьи гены максимально отличаются от нас. В частности, для этого почти во всех культурах существует табу на инцест. Для надежности закрепленный, полагают, механикой бурных ссор между братьями и сестрами в подростковом возрасте. Поэтому я буквально вынужден процитировать в канале популярный, но от того не менее противный эксперимент Ведекинда. Он заставлял женщин нюхать грязные мужские футболки. И да, самым предпочтительным оказывался запах мужчин с наименьшей схожестью в генах иммунной системы. И наоборот. PS. Этим постом про секс мы приоткрываем ожидающую нас неделю романтики в блоге ПМ – все о любви и около нее) Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

На многих сайтах используется механика аукциона. Первоначальная ставка низка. Мы вступаем в борьбу и порой выигрываем. Точнее, проигрываем. Это проклятие победителя. В США как-то провели исследование результатов аукционов, на которых разыгрывались нефтеносные участки. Выяснилось, что выигравшие компании обычно переплачивали. И через какое-то время объявляли о банкротстве. В принципе - ничего неожиданного. Смысл аукциона – истинная стоимость неизвестна. Если десять человек дали десять независимых оценок, то разумнее предположить, что объективная цена лежит где-то посередине. Но уж точно не самое большое предложение. Точно также выиграть в тендере за счет самой низкой цены – если затем не хитрить при выполнении заказа – обычно ведет к получению исполнителем убытков, а не прибыли. В истории масса побед, которые оказались бессмысленными из-за жертв, с помощью которых были достигнуты. Поговорка «победителей не судят» верна только с поправкой на «пиррову победу». Правильность решения определяется не только конечным результатом, но и эффективностью, с которой он достигнут. Лучше всего следовать совету Уоррена Баффета: «Никогда не участвуйте в аукционах». Ну а если это необходимо, то воспользуйтесь подходом Добелли, у которого я и взял эти примеры – подумайте о максимальной цене, которую вы готовы заплатить и отнимите от нее 20%. И ни при каких условиях не отступайте от полученной цифры. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

В конце 19 века Вейсман отрезал мышам хвосты. И их детям тоже отрезал. И внукам. Сложно сказать, было ли в таком отношении к мышам что-то личное, но биолог резал хвосты до 22 поколения. Пока, наконец, не добился результата. Несмотря на то, что в школе мы посещали уроки биологии, как-то все равно хочется узнать – что же в конечном итоге получилось? Ничего. Приобретенные в течение жизни признаки не наследуются. Как правильно замечает Модер – можно было и не проводить специальных исследований. Некоторые народы тысячелетиями отрезают кусочки кожи у мальчиков. А дети все равно продолжают рождаться необрезанными. Эволюция идет через случайные мутации. И если они дают преимущество, то их количество в популяции растет, становясь нормой. Отрицать данный закон, впадать в ламаркизм и лысенковщину, считалось признаком дурного тона. А потом появилось хитрое "но", которым сейчас занимается эпигенетика. Исследования показали, что хоть структура ДНК не меняется, происходит его метилирование. Грубо говоря – насколько будет активен тот или иной ген. Да, мы наследуем гены от своих мамы и папы, но работать они могут по-другому. ДНК ребенка программируется в момент его формирования – уровень экспрессии генов помогает заранее приспособиться к той среде, где малышу придется появится на свет. Поэтому здоровье, питание и настроение будущей мамы важно для будущего ребенка. Точно также и для отца – прежде чем его часть ДНК отправится в плавание. Ну а сегодня, в день российской науки, важно вспомнить - когда в борьбе двух противоборствующих взглядов появляется победитель, затем часто оказывается, что и второй подход содержал, как минимум, крупицы истины. Не стоит полностью отбрасывать даже те идеи, с которыми мы ну вот совсем не согласны. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Сегодня, в наше непростое время, будем вспоминать правила поведения в сложной ситуации. А точнее - эксперимент Латтана и Дарли. Участников попросили посидеть в комнате и заполнить опросник. А потом возникало ЧП - из дырки в стене в помещение начали вваливаться клубы дыма. 75% участников, сидящих в одиночестве, незамедлительно выходили и искали кого-нибудь, чтобы сообщить о факте задымления. Но если в комнате присутствовали хотя бы три человека - ситуация менялась кардинально. Люди продолжали сидеть и писать. Ну дым и дым. Мало ли что. Вдруг так надо. В аналогичном исследовании испытуемые, сидя в комнате, слышали громкий крик из коридора и звук падающего тела. 70% "одиночек" выходили посмотреть, что случилось. Но если в помещении находились два человека - выглядывали лишь в 40% случаев, да и то не сразу. Если кто-то упал, а рядом больше никого нет - мы, скорее всего, бросимся на помощь. Но когда вокруг другие, человек первым делом начинает автоматически оглядываться в поисках подсказки. Пытаясь понять - а как реагируют остальные? В результате все смотрят друг на друга. И никто не двигается. В голову лезут мысли "наверное, ничего страшного не случилось", "зачем идти первым - я же не знаю чем помочь", "а вдруг розыгрыш", "смущу человека своим вниманием". Конечно, рано или поздно лидер найдется. Начнет действовать, а за ним сорвутся остальные. Но если лично вы оказались в опасной ситуации, лучше не ждите. Даже если кругом множество людей - обращайтесь за помощью адресно. Кричите что-то вроде: "Мужчина в красной куртке, вы не могли бы..." #классика_блога_ПМ Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

реклама В школе Unisender пройдет бесплатный живой открытый онлайн-урок на тему «Как перейти в IT с нуля, стать email-маркетологом и начать зарабатывать от 70 000 ₽». Вас ждёт день полезной теории и реальных примеров. Вы разберёте навыки современного email-маркетолога и поймете, как построить карьеру в этой нише. Проведет урок Роман Вальков, главный по школе маркетинга в Unisender. Вы узнаете: — Как начать зарабатывать от 70 000 ₽ в месяц, освоив email-маркетинг — Топ ошибок начинающих маркетологов, которые сжирают деньги — Топ ключевых профессий для легкого старта на удалёнке в 2023 году — Почему одни маркетологи зарабатывают много, а другие мало — Как начать карьеру email-маркетолога и сколько за это платят? В подарок: — Электронная книга «Организованный ум» от издательства МИФ — Сертификат об участии — Шаблон продающей консультации — Шаблон коммерческого предложения услуг email-маркетолога Подробнее https://clck.ru/33Sjm4

Начитавшись обзоров о ценностях поколения зумеров, мы решили улучшить наш продукт. Избавились от кучи "Е" добавок, снизили число калорий. Что делает дальше юный маркетолог? Правильно, вбухивает деньги в рекламную компанию: "мы экологичнее, чем сама Грета Тунберг". Обычно срабатывает. Правда, в противоположную сторону. Скажем, слово "обезжиренный" намекает на пользу для здоровья. Однако буйства вкуса ожидать никто не станет. Точно также надпись "экологически безопасно" на чистящем средстве снижает нашу уверенность в его способности отмыть въевшуюся грязь. В общем - число действительно переживающих о своем здоровье, думающих об экологии, невелико. Большинству эти вопросы безразличны. Хотя предварительные исследования могут показывать и обратное. Ну кто скажет «моюсь я редко», «в интернете лайкаю котиков и сижу на порнохабе». Люди предпочитают говорить: «занимаюсь спортом, хоть и нерегулярно», «стараюсь питаться правильно». Поэтому требуется парадоксальное решение. Если продукт нацелен на широкую аудиторию, то даже изменив его к лучшему, не всегда обязательно об этом кричать. Так, Kraft Heinz заменили искусственные красители натуральными. Затем долго молчали. После чего сообщили покупателям: "Сюрприз, последнее время вы употребляли более здоровый продукт!" Результат: постоянные клиенты сохранены, плюс добавились новые – те, кому и правда важно наличие естественных добавок. Настоящий маркетинговый подвиг - улучшить продукт и убедить менеджмент молчать об этом. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

​В своей жизни я как-то редко встречал фанатов кубизма. Смотря на картинку, приложенную к посту – Жорж Брак, "Дома в Эстаке" – меня это не особо удивляет. Так что поговорим о том, на что нашим глазам действительно приятно смотреть. Итак, мы что-то увидели и информация об этом побежала по зрительным нервам в головной мозг. Первым делом она попадает в ядра гипоталамуса. Это самый древний зрительный центр. Настолько древний, что ему вообще плевать, что мы видим. Он реагирует лишь на количество света. Поэтому рядом находятся клетки, ответственные за джет-лаг. Точнее, они следят за сменой дня и ночи, запускают программы сна и бодрствования, в общем - контролируют суточные биотритмы. Итак, мозг понял, светло или темно. Следующее, что хочется понять – все ли в порядке. Не выдернули ли нас, упаси Господи, из зоны комфорта. Точнее говоря, средний мозг разбирает – не появился ли в зрительном поле какой-то новый раздражитель. Если «да» - срабатывает ориентировочный рефлекс. Мы переводим взгляд, разворачиваемся в сторону новой информации – вдруг там что-то вкусное. Или опасное. Дальше таламус наводит резкость и вот, наконец, информация дошла до зрительной коры. Она, кстати, тоже состоит из нескольких слоев. И первым делом, как показали исследования Визела и Хьюбела, нейроны зрительной коры распознают линии. Обучать её не нужно – умение определять линии у нас врожденное. Ты можешь не быть поклонником кубизма, но, хочешь не хочешь, на линии мозг реагирует сразу. Как пишет Дубынин, мозг говорит: «О, сколько прямых линий! Я хочу это рассматривать». Возможно то, что предметы вокруг нас преимущественно состоят из вертикальных, горизонтальных и иных линий – вовсе не просто так. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

реклама Приглашаем вас на бесплатный вебинар «ТОП-10 акционных механик и инструментов CRM-маркетинга в праздники». Поделимся нашим опытом и инструментами, которые позволят вам увеличить выручку до 30% в период весенних праздников. 👩‍🦱 Спикер: Майборода Ольга Руководитель школы маркетинга M-CRM, эксперт по программам лояльности, бизнес-аналитик. Директор по маркетингу CRM-платформы Premium Bonus. 📅 Дата проведения 8 февраля в 17:00 мск. Для кого эта встреча: 🔹HORECA | FMCG | RETAIL 🔹Маркетологи | Руководители отдела продаж | Собственники бизнеса 😉 На вебинаре мы расскажем, как работать с трафиком в периоды высокого и низкого сезона, покажем реальные кейсы и механики, которые позволяют увеличить выручку до 30%. Вы сможете задать свои вопросы спикеру и записаться на бесплатную консультацию. РЕГИСТРАЦИЯ НА ВЕБИНАР ОТКРЫТА 👉👉 https://school.m-crm.ru/web_registration2?utm_source=telegram&utm_medium=psm

Бесит, когда топишь за твердую научную фантастику, а жена предпочитает любовные романы. Плохо, когда придерживаешься разных взглядов на прививки. Совсем кошмар, если не совпадают взгляды на политическую ситуацию. Но намного, намного хуже, когда всем становится плевать. Да, разногласия вызывают эмоции. Однако, с ними можно бороться. Все люди, с которыми мы встречались долгое время, мирились с нашими особенностями. Отношения подходят к концу, когда появляется безразличие. Когда нам становится все равно – какие книги читает партнер, привился ли он и что вообще думает о творящемся вокруг. Согласно теории Келлермана-Плутчика скука вообще является ослабленной версией отвращения. В бизнесе же скука является чуть ли не императивом построения клиентских путей. С них так тщательно убирают все, могущее вызвать хоть какую-то реакцию, что эмоции от предстоящей покупки пропадают. Ситуацию ухудшает патологическое стремление компаний гоняться за столь превозносимым балансом цены и качества. И в результате выпускать нормальные, но ничем особо не примечательные продукты. Сухие факты не способны изменить поведение людей. Нам нужны эмоции. Ну а от близких мы ждем не столько согласие с нашей точкой зрения, сколько отзывчивость. Желание понять нас и умение взглянуть на проблему с нашей точки зрения. «Я тебя понимаю» - такой подход скрепляет отношения надежнее прочих. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"