Несколько правил тестирования гипотез
Нельзя развить или улучшить продукт, если не тестировать гипотезы регулярно. При этом в начале пути это не всегда получается сделать без ошибок, а любая ошибка — риск или убытки для компании.
Совет №1: проводить анализ рынка до запуска даже минимальной версии продукта
Рассмотрим на примере мобильного приложения для заказа и доставки бутилированной воды. Ранее, чтобы купить воду для кулера, нужно было самому приехать к магазину, сдать старые бутылки, закинуть в багажник новые и дотащить их до дома или офиса. В приложении же можно в три клика заказать доставку воды до двери.
Идея кажется революционной и востребованной, так что не будем тестировать гипотезу и сразу выпустим MVP-версию приложения.
MVP — минимально жизнеспособный продукт (Minimum Viable Product). Это первая версия продукта с ограниченным набором функций, которая помогает проверить идею и получить обратную связь.
Вы продумали шаги пользователя и добавили в приложение самые востребованные фильтры для выбора воды, но в итоге приложением никто не пользуется.
В чем дело? Оказалось, что рынок не готов к такому сервису. Клиенты не понимают, зачем платить за доставку в приложении, если можно по старинке дотащить бутылки самому. А продавцы воды не понимают, зачем покупать наше приложение, если покупатели и так приезжают. Мы ошиблись, потому что не провели исследование рынка и не объяснил клиентам ценность приложения заранее.
Правило 1: если у вас есть гениальная гипотеза, сначала поговорите с потенциальными клиентами — возможно, ваш продукт нужно будет доработать или сделать более понятным.
Совет №2: уточнять запросы клиентов и искать общее понимание проблемы
Одно время пользователи Adesk часто писали в чат поддержки с просьбой добавить функцию выставления счетов для контрагентов. Это увидели и через некоторое время выкатили полноценную версию функции «Счета». О них так часто спрашивали, что разраюотчики были уверены в востребованности нового сервиса.
В реальности для большинства клиентов «Счета» оказались неактуальными. Первое время пользователи заходили во вкладку по ошибке: думали, что там хранится информация об их банковских счетах. В итоге функцию убрали за ненадобностью.
Правило 2: уточняйте запросы клиентов и что за ними стоит. Выясните, какие именно проблемы возникают у пользователей, а затем уже ищите решения.
Совет №3: дорабатывать неудачные гипотезы, а не отправлять их в корзину сразу
Если гипотеза не сработала, это не повод от нее отказываться. Например, в Adesk (сервис управленческого учета) есть возможность протестировать работу сервиса на демоданных. Изначально для примера был придуман абстрактный строительный бизнес — в нем много разных операций, контрагентов и можно показать максимум функций.
С демоданными можно работать точно так же, как с основными: посмотреть счета, добавить приход или расход и посчитать прибыль
Но когда разработчики посчитали конверсию в продажу у тех, кто пользовался демоверсией, и тех, кто сразу загрузил свои реальные данные, все очень удивились: те, кто стартовал с демоданных, реже становились клиентами.
Первой мыслью было вообще избавиться от возможности загрузить демоданные. Но сервис решил дать им еще один шанс и предложить пользователям загружать больше вариантов демоданных, чтобы понять принцип работы сервиса. Все-таки специалисту из digital-сферы может быть сложно разобраться в операциях и бизнес-процессах, происходящих на стройке.
Теперь при регистрации пользователи выбирают сферу деятельности и сами настраивают дашборд, а потом могут очистить данные и перейти на полноценный рабочий аккаунт. В итоге доработка гипотезы помогла увеличить количество пользователей сервиса и конверсию.
Правило 3: вместо отказа от неудачной на первый взгляд фичи можно доработать гипотезу и попробовать еще раз.
Клиенты на всю жизнь, как себя ими обеспечить?
Когда вы думаете об обслуживании клиентов, наверняка вам приходят на ум слова «пожалуйста, спасибо, да, конечно, нет, извините».
Конечно, это часть хорошего сервиса. Но только очень небольшая часть. Если бы сервис был пирогом, то вежливость и улыбки были бы только глазурью. А собственно пирогом была бы система, позволяющая делать хорошую работу.
Хорошая работа подразумевает следующее:
1) правильное выполнение работы с первого раза;
2) наличие плана действий для тех случаев, когда что-то идет неправильно.
Системный подход, позволяющий сделать все это, намного важнее, чем просто вежливость и готовность прийти на помощь. В конце концов, нашим клиентам нет никакой разницы, насколько мы были с ними вежливы, если работу для них мы сделали неправильно.
Это похоже на посещение ресторана. Официанты могут улыбаться, пока у них не сведет челюсти, придерживать кресло, пока вы в него садитесь, и менять салфетки каждый раз, когда вы встаете из-за стола. Но если еда вам не понравится, вы туда никогда не вернетесь, верно?
И ресторанам, и автоцентрам, и универмагам - всем нужны системы, которые гарантируют хороший сервис. Эти системы должны работать слаженно, создавая эффективный и гибкий процесс.
Лучший пример разработки удачной системы - история про McDonald's и картофель фри.
Когда McDonald's начал искать способ готовить хороший картофель фри, в Штатах не существовало национального стандарта на этот продукт. У департамента сельского хозяйства просто не было определения сортов картофеля, чтобы различать картошку отличную, хорошую и ужасную. Кроме того, никто не знал, до какой температуры надо разогреть масло во фритюрнице, как гарантировать постоянную температуру в течение всего процесса и даже как хранить картошку так, чтобы она не портилась.
Исследования McDonald's в итоге помогли установить стандарты качества для департамента сельского хозяйства США. Теперь было известно, на какой почве надо выращивать картофель, чтобы его качество всегда соответствовало требуемому. А для того, чтобы картошка жарилась одинаково хорошо каждый раз, было разработано специальное жарочное оборудование.
Это можно считать образцом клиентского сервиса.
Посвятив столько времени изучению того, как картофель растет, хранится и жарится, McDonald's гарантировал то, что всякий раз, когда вам подают жареную картошку, она будет неизменно высокого качества - потому что практически все причины, которые могут его снизить, устранены.
Во всей стране люди, занимающиеся лучшим сервисом, начали думать как McDonald's. Возьмите управление запасами. В его основе лежит простой принцип: если у вас на складе нет того, что нужно клиенту, то вы не сможете предоставить ему это. А раз вы не можете дать клиенту желаемое, значит, ваш сервис нельзя считать хорошим. Но как сделать так, чтобы на складе было все, что может понадобиться вашим клиентам, причем в достаточном, но не избыточном количестве? Ответ: ваши поставщики должны владеть информацией о продажах, а это можно сделать только с помощью детально продуманных технологий и автоматизации всех возможных процессов.
Проиллюстрируем примерами. Обычно магазины периодически делают заказы у производителей. Между этими заказами поставщик не имеет никакого представления о том, как идут продажи, и не может быстро среагировать на изменение спроса. И сравните такой подход с подходом Wal-Mart, который в этом плане имеет отличный сервис: у него самая лучшая складская система в американской розничной торговле. Каждая вещь на складе имеет штрихкод, и когда она продается, этот факт записывается в кассовом счетчике. В конце дня данные из всех кассовых аппаратов отправляются не только на склады Wal-Mart, но и поставщикам. Так что производители всегда в курсе дел, и, когда запас какого-то товара уменьшается, могут поставить его на следующий же день. Таким образом, в системе Wal-Mart и склад, и поставщик знают, сколько товаров продается каждый день, что надо заказать повторно, а с чем можно повременить. Все это потрясающе снижает складские расходы.
ВНИМАНИЕ!
Разыскиваем людей, которые любят игры и детективы! 🧐
⚡️К расследованию готовится Дело №376123 «Кто похищает ваши деньги?»⚡️
Главные подозреваемые:
🔎 синдром самозванца;
🔎 прокрастинация;
🔎 возражения клиентов;
и др.
🔥 Впервые в истории продаж следствие ведет Ксения Федорова. 🔥
⚡️ Оборот за 2021 год - 55 млн. руб.
⚡️ 10 лет в продажах;
⚡️ Собственное производство в Спб;
❗️❗️ Старт слушаний 28.06.2022 19:00 ❗️❗️
Подробная программа расследования 👉🏼 здесь
Регистрируйся на бесплатный онлайн - ДЕТЕКТИВ по ссылке - school.fedorova-academy.ru/detecti…ive_game
Забирай в подарок 🎁 подробнейший разбор схемы продаж на 750 000 руб. с смс. после регистрации 😳🤩
Работа с целевой аудиторией похожа на минное поле.
⠀
Всего один неправильный шаг может привести к убыткам и потере охвата. Если выбрать широкую ЦА, то есть риск потратить бюджет впустую. При выборе узкой ЦА не удастся проинформировать большую группу потенциальных клиентов.
⠀
Те, кто находится на одной волне с аудиторий, лучше понимают потребности клиентов, готовят релевантные предложения, а значит выпускают востребованные продукты и действительно помогают в выборе, а не делают вид.
⠀
Так вот, чтобы не потерять из вида ЦА, нужно ее анализировать. Причем анализ придется проводить регулярно и очень тщательно:
- вас узнает новая аудитория;
- меняются потребности и боли;
- появляются другие задачи.
⠀
Специалист, который умеет работать с целевой аудиторией, всегда на шаг впереди своих конкурентов. Эта работа должна захватывать не только очевидные моменты, вроде возраста и геолокации, но и идти гораздо глубже, чтобы создать достоверный портрет клиента. Тогда и реклама для не него будет не простой картинкой или мелькнувшим в ленте видеороликом, а полезным контентом, который захочется изучить подробнее.
Проводите время от времени небольшие опросы, которые помогут понять, как ваш товар или услуга улучшили жизнь клиента. Только не формулируйте слишком сложные вопросы и не заставляйте людей писать развернутый ответ. Достаточно вариантов «да-нет» на ваше утверждение, вопрос или предложение.
⠀
Не лишним будет периодически просматривать отзывы клиентов в интернете, в социальных сетях или на площадках маркетплейсов, касающиеся аналогичных товаров и услуг. Обращайте внимание на то, какие плюсы и минусы указывают люди. И используйте эту информацию в своих рекламных кампаниях.
⠀
Регулярный сбор и анализ ЦА поможет наладить общение с долгосрочной перспективой. Допустим, вы первоначально собрали аудиторию для проведения бесплатного вебинара по актуальной теме. Если пользователям продукт понравился, то они вернутся к вам и на платное обучение. А значит, общение продолжится и дальше, но потребности ЦА уже изменятся.
⠀
В последнее время такие изменения происходят очень быстро, поэтому важно держать руку на пульсе и не упускать свою ЦА.
📉Бизнес ежедневно теряет до 38% клиентов по вине сотрудников!
Аналитики собрали данные с 6581 сайта и оказалось, что в 9 из 15 отраслях доля пропущенных звонков держится на уровне 20–30%. А сколько клиентов упущено по вине менеджера? Думаю каждый предприниматель понимает, о чем речь. Без контроля не будет результата!
Как организовать «прозрачный» отдел продаж с онлайн-мониторингом?
Как объединить в одну сеть офисных и удаленных сотрудников, контролировать их общение с клиентами?
Об этом и не только рассказывают эксперты на канале «Бизнес Платформа».
Кейсы компаний, актуальные исследования, рабочие инструменты, советы и лайфхаки - всё, чтобы выжать из бизнеса максимум!
Рекомендуем подписаться!
Контент-план - список конкретных тем блога в социальной сети.
Многие очень его не любят, но лишь до момента, пока он не закончен ведь он очень круто облегчает вам жизнь.
Какая цель контент плана?
Максимально учесть интересы и потребности клиента, выявить их проблему и решить ее продав вашу услугу или товар.
Из чего состоит контент-план?
Из развлекательных, информационных и продающих постов в соотношении 30%х30%х40% (в идеале, конечно). Распределять посты стоит равномерно не публикую подряд только один вид контента.
Как правильно его создать?
- определить ЦА и выявить проблемы
- определить цели проекта
- анализ конкурентов
- подобрать рубрику и темы
- структурировать все темы по конкретным датам
Помните: ни одну полноценную и эффективную работу в продвижении социальных сетей невозможно представить без планирования!
Где в кризис брать клиентов?
Каналов трафика стало меньше, конкуренция в оставшихся выросла.
О том, как сейчас бизнесу получать клиентов, рассказывает у себя на канале Айгуль.
Она соучредитель компании, с оборотом в 94 млн. рублей, занимается маркетингом и PR.
✅На её канале вы узнаете:
• Как получить лояльных клиентов в свой бизнес
• Где брать качественные лиды
• Как освоить новые каналы привлечения клиентов.
🔥Канал будет полезем как новичкам в маркетинге так и собственникам бизнеса, которые хотят масштабироваться.
Это действительно авторский канал, Айгуль пишет только о проверенных маркетинговых инструментах, которые протестировали на собственном бизнесе.
👉🏻Канал закрытый, вы не сможете найти его в поиске, поэтому подписывайтесь сейчас, будет полезно https://t.me/+Yz1PJmBsR4liNmIy
Как продвигать бизнес в период блокировок, ухода рекламных площадок и сервисов? Об этом мы рассказываем в канале «Про этот ваш digital».
Что есть в канале?
🔥актуальные новости SMM, SEO, контекстной рекламы и других рекламных источников
🔥кейсы в нишах от бьюти до недвижимости
🔥статьи, гайды и рекомендации от специалистов
🔥фишки новых и давно забытых рекламных площадок
«Про этот ваш digital» – канал агентства Molinos, и мы занимаемся интернет-маркетингом уже 22 года. Нам есть чем поделиться.
Будь в курсе digital, подписывайся!
История для продвижения вашего бизнеса
Хорошая история поможет вам в продвижении и повышении узнаваемости бизнес-проекта не меньше, чем реклама или вложения в пиар. Истории делают ваш проект персонализированным, благодаря чему информация распространится по аудитории. Такой тип рекламы невозможно купить - только добиться качеством.
Истории могут служить вашему проекту по-разному — давать «ориджин» (корни вашего предприятия или личностного пути), предоставлять информацию о проекте в интересном формате. Лучше всего использовать истории везде, где это возможно - благо это позволяет почти любой формат подачи контента (текст, видео и т.д.).
Понятно, что история должна показывать предприятие только с хорошей стороны. Так как обманывать клиента нельзя, просто сосредоточьтесь на положительных качествах, привлекательно и развернуто описывая их до мелочей. Прокачивайте личный бренд.
Врать и приукрашивать - плохая бизнес-стратегия. Рано или поздно часть вашей аудитории поймёт, что была обманута, а благодаря мгновенному распространению информации ваш бизнес быстро понесёт репутационные, а значит, и финансовые потери. Хорошая история может быть правдивой.
Психология потребителя работает достаточно просто, но при условии наличия триггеров. Триггеры — call to action, необходимы для того, чтобы дать читателю или зрителю (в зависимости от формата) определённые установки. Заказать, обратить внимание на новинку, оценить отличие от конкурентов, просмотреть ещё больше контента по теме — всё это можно вложить в историю.
Есть много способов общения с пользователями. Можно задавать им вопросы, вместе работать над последующим развитием бизнеса (узнавать больше о спросе, чтобы дать соответствующее предложение). Если нет возможности работать напрямую, упоминайте пользователей в историях - упоминайте положительные показатели, связанные с ними.
Успейте оформить бесплатную месячную подписку на Рекламно биржевой Чат 👥, где вы сможете размещать свои предложения по продаже, покупке и взаимной рекламы в каналах Telegram. А так же найти для себя новые перспективные каналы для рекламы своих проектов.
Для новых участников предоставляется бесплатный тариф на 1 месяц по промокоду REKLAMA
А для самых активных пользование нашим чатом будет бесплатным навсегда, благодаря Реферальной программе
Хороших продаж и не дорогих подписчиков!
@reklama_birzhabot - правильное вложение!
Самые частые жалобы клиентов
Разгневанный клиент способен испортить вам все. Предупрежден - значит, вооружен.
⠀
А предупрежден тот, кто заранее обходит острые берега. И просто не допускает "причин для жалоб".
⠀
Спам после заказа
Подтверждение заказа - здорово. Но это тоже бывает в неподходящий момент. Дайте клиенту возможность отказаться от звонков для подтверждения заказа.
⠀
Нет продукта в наличии.
Из серии "на заборе написано": где-то у вас указано, что продукт есть, а в реальности его нет. Следите за актуальностью информации. А если все же невольно "обманули" клиента - предложите аналог или сообщите срок поставки, если он известен.
⠀
Непонятная информация о доставке, заказе и тп.
Например, нельзя проверить без оплаты. Уточняйте информацию и сделайте так, чтобы она была всегда понятна и доступна для клиента. Если все же столкнулись с недовольством - убедите клиента, что ему нечего опасаться.
⠀
Промокод или сертификат, которым непонятно как воспользоваться.
Например, оплата сертификатом только части покупки или использование в течение определенного периода времени. Совет тот же: давайте информацию четко и понятно.
⠀
Неправильная цена.
Самый - самый! - бесячий пункт. И больно бьет по репутации, если клиент с этим сталкивается. Размещайте информацию о заказе и о правилах покупки на сайте, и обязательно добавьте пункт о "неверном указании цены".
⠀
Будьте просто внимательны и думайте о клиентах. Тогда ваши все будут сплошь благодарными и довольными, а не строчить вам злобные жалобы в комментариях.
⠀
Анализ конкурентов: что учесть?
⠀
Активности конкурентов
Если у вас есть очень схожий конкурент, который работает на ту же ЦА или в том же месте, что и вы, регулярно отслеживайте его активность. Помните, что конкуренты не дремлют и всегда в поиске маркетинговых, которые будут более привлекательны для покупателей, чем ваши.
⠀
ЦА (целевая аудитория)
От параметров и интересов ЦА зависит тональность текста рекламных объявлений/постов, релевантные темы, выбор трендов и новостей сферы. Тот же сегмент, только статусом и стоимостью намного выше/ниже вашего брать не стоит. Это как анализировать Cartier продавая украшения с Алэкспресс. Старайтесь анализировать конкурентов, чья аудитория схожа с вашей
⠀
Бриф
Кого анализировать? Как понять этот момент? Создайте бриф, делая одним из пунктов указание конкурентов. Или можно подобрать конкурентов самостоятельно, пользуясь предыдущим правилом. Выберите аккаунты со схожей аудиторией, а также воспользуйтесь рейтингами и поисковой выдачей.
⠀
А какие задачи?
Задачи бывают нескольких типов: увеличение узнаваемости бренда на просторах интернета, увеличение коммуникации с подписчиками и выстраивание коммьюнити, увеличение продаж, увеличение лояльности к бренду. Проанализируйте конкурентов по смежным темам, составив рубрики с учетом задачи бренда.
У Академии Яндекса идет набор в бесплатную Школу менеджеров для начинающих маркетологов 🔥
Что это
Два месяца лекций, семинаров и практических занятий от ведущих экспертов Яндекса о том, как:
- ставить и достигать маркетинговые цели,
- проводить анализ целевой аудитории,
- разрабатывать бренд-платформу,
- выдвигать гипотезы креативов,
- работать с основными каналами привлечения и удержания,
- оптимизировать воронки продаж,
- оценивать конечный результат в маркетинговых и бизнес-показателях.
Студенты Школы узнают о всех этапах работы от создания бренд-платформы до оценки бизнес-результата. Лучшие выпускники смогут попасть в команду Яндекса — на стажировку или в штат.
Для кого
Для junior-специалистов, которые интересуются рекламой, маркетингом и IT.
Сколько стоит
Обучение в Школе бесплатное. Чтобы пройти отборочный тур, потребуется выполнить тестовое задание.
Как проходит обучение
С 20 июля по 8 сентября — занятия в онлайн-формате, а с 9 по 25 сентября — очная работа над проектом в Москве вместе с экспертами Яндекса. Студентам из других городов оплатят проезд и проживание.
Подать заявку нужно до 23 июня.
Торопитесь! Осталось всего три дня.
«Голосовые роботы и умные чат-боты: как внедрить в бизнес и получать выгоду»— 21 июня бесплатный вебинар от Webim
Мы команда Webim – российская омниканальная платформа для общения с клиентами онлайн.
21 июня совместно с компанией Ziax, системой для разработки голосовых и текстовых роботов, на примере реальных кейсов расскажем как автоматизируют работу крупнейшие российские компании.
В программе вебинара:
✅ какие задачи ставятся перед голосовым помощником и что получается на выходе;
✅ какие методы и технологии лучше использовать для создания и обучения голосовых и текстовых роботов;
✅ делать самим или привлечь специалистов на разработку и обучение роботов?
✅ каких реальных результатов стоит ожидать от внедрения;
✅ кейсы использования голосовых и текстовых роботов на примере Альфастрахование, Мособлгаз, Теплэко.
🎁Бонус для участников — кнопочный чат-бот в подарок от Webim и скидка 10% на лицензию Ziax.
Когда: 21 июня в 12:00 МСК
Регистрация: https://clck.ru/rbVzg
Как блогеры и маркетологи манипулируют эмоциями аудитории.
Мы часто не верим словам - ведь мы знаем, что люди обманывают. Но когда кто-то достоверно проявляет эмоции, мы невольно верим этому человеку.
Поссорились как-то девушка и парень. Каждый считал себя правым, а вторую сторону — виноватой. Каждый приводил аргументы, вспоминал старые обиды, ссылался на высказывания психологов из Инстаграма… Естественно, всё это было бесполезно, переубедить никого не получалось.
Но вот девушка расплакалась — и происходит магия, парень моментально чувствует себя виноватым и становится на её сторону! Или парень в тысячный раз с дрожью в голосе просит прощения, и девушка сразу забывает все обиды. Это манипуляция эмоциями.
Пример из маркетинга. Инстаграм-блогер с сотней тысяч подписчиков ежедневно размещает в сториз видео, как он вкусно завтракает, как дорого одевается и как сильно любит жену. Подписчикам кажется, что блогер искренен, и показанное в сториз — это и есть его жизнь.
Но на набор подписчиков в такие блоги требуются миллионы рублей. Тратит ли этот блогер миллионы ради того, чтобы как можно больше людей увидело его личную жизнь? Нет, такие вложения — это бизнес, и сториз снимают для того, чтобы эти вложения окупались. Подписчики видят, что блогер — хороший семьянин, обеспеченный мужчина и многогранная личность. Такой человек не может продавать туфту! Это тоже манипуляция эмоциями.
Пример из маркетинга крупных брендов. Один всем известный производитель спортивной одежды заявляет, что борется за права женщин. Для рекламной кампании приглашает феминисток и женщин-спортсменок, которые на фоне логотипа бренда высказываются о половом равноправии. Часть аудитории, которой тоже важен этот вопрос, проникается симпатией к этому бренду — “Они борются за светлые идеалы, теперь кроссовки я буду покупать только у них!”
В то же время один из амбассадоров этого бренда — боец смешанных единоборств, который открыто придерживается восточных консервативных взглядов на роль женщин. Как это может сочетаться? Дело в том, что бренд — не человек, у него не может быть собственных взглядов. Маркетологи просто стремятся к увеличению продаж, и для привлечения разных целевых аудиторий используют разных известных людей и разные посылы. И это тоже — классический пример манипуляции эмоциями.
Можно ли обойтись в рекламе без манипуляции эмоциями?
Это вопрос без ответа. Хорошо работающая реклама не может не вызывать эмоции.
Коллеги, это сообщество для тех, кому по работе постоянно нужно быть в курсе мемов, трендов и ситуативов.
Мы команда мемоделов, пикчеров и сммщиков, которая следит за трендами в России и в мире в целом. В наших портфолио под NDA есть множество проектов из банков, агрегаторов такси, доставок, сферы недвижимости, маркетплейсов и ритейлеров.
За 200 рублей мы готовы делиться своей экспертизой по новым мемам за неделю. Подписывайтесь на донаты: https://boosty.to/tvoimemolog
Выгорание аудитории
В таргете есть такое понятие как выгорание аудитории, когда с течением времени показатели начинают падать. Становится меньше переходов (и они дороже ), меньше обращений и продаж.
Какой бы широкой ни была ваша аудитория – рано или поздно она выгорит. Предотвратить это практически невозможно. Причем чем более горячая аудитория у вас была, тем быстрее она будет выгорать.
Можно ли это исправить? Да, если расширить аудиторию или пересобрать, т.е. так или иначе нужно вливание "свежей" крови.
То же самое происходит сейчас в инсте. Да, в ваших аккаунтах продолжает следить за вами часть ваших подписчиков. И это действительно самая лояльная ваша аудитория, которая несмотря на все запреты осталась с вами.
Но она выгорит, это неизбежно. Учитывая, что в инсте сейчас полный запрет на рекламу, то остаются только бесплатные методы (хештеги, комментирование, рилс и т.д.), которые не могут обеспечить равномерного прилива подписчиков и нивелировать процесс выгорания.
Какой есть выход? Начинать растить лояльную аудиторию на альтернативных площадках: вконтакте, телеграм, дзен и т.д, чтобы в один прекрасный день не остаться у разбитого корыта.
Интересный эксперимент в 2000 году
В 2000 году проводилось несколько научных экспериментов по изучению восприятия. В нем принимали участие 2 группы людей.
Участники первой группы надели футболки с фотографиями людей и должны были предположить, сколько участников из второй группы смогут запомнить, чье лицо на какой футболке было изображено.
Участники второй группы должны были запомнить лица, изображенные на футболках.
В итоге эксперимента участники первой группы слишком преувеличили способности памяти участников второй группы.
В другом похожем эксперименте тоже приняли участие 2 команды, работающие в одной компании. Был проведен мозговой штурм, в котором некоторые участники сознательно допускали ошибки.
Как и в первом эксперименте, большая часть участников считали, что их ошибки привлекут внимание гораздо большего количества коллег.
О чем говорят результаты этих исследований? Люди всегда больше сосредоточены на собственной персоне и считают, что все остальные тоже сосредоточены на них, хоть это и не так.
Что нужно взять на заметку маркетологам?
Не стоит думать, что новую компанию или продукт люди заметят сами. Пока им не расскажут, зачем это новое нужно именно, какую выгоду принесет, они останутся безразличны.
Только после рассказа о конкретной пользе продукта можно ждать финансовой отдачи.