Маркетинг Реклама. Страница 3

Грамотная систематизация. Правильная организация пространства также играет важную роль. Как правило, самое вкусное и симпатичное находится в самом начале, чтобы не было предлога отказаться от покупки. Так, шатаясь по рядам, вы неосознанно бросаете в тележку все, что приглянётся вам, хотя и не нужно в конкретный момент. Чтобы избежать этого, перед походом в супермаркет, составьте список того, что вам необходимо, и старайтесь не отклоняться от него.

Желание заполнить пустоту. Большинство супермаркетов оставляют на входе именно большие тележки. Для чего? Очень просто: если вы катите перед собой пустую тележку, вам непременно захочется её заполнить и вы будете её заполнять до тех пор, пока не окажетесь на кассе с горой покупок. Многим людям на подсознательном уровне некомфортно катить пустую тележку, поэтому они заполняют её практически чем попало. Бонусный факт — чем полнее ваш холодильник, тем больше вы будете есть. Так что проверьте, нет ли среди ваших запасов лишних продуктов.

С Новым годом! Пусть этот год принесет нам много счастья, удачи, улыбок, тепла и света. Пусть он будет полон ярких красок, приятных впечатлений и радостных событий. Желаю всем в новом году быть здоровыми, красивыми, любимыми и успешными!

5 новогодних уловок в магазинах. Как на нас делают деньги в праздники. Навязывают стереотипы. Реклама хорошо промывает мозги покупателям: некоторые новогодние ролики уже навязали кучу стереотипов, от которых сложно избавиться. Кажется, что Дед Мороз не придет, если дома не появится бутылка колы, и что ребенок будет по-настоящему рад только киндер-сюрпризу. Каждый производитель старается сделать свой товар символом праздника. Покупателю остается только не поддаваться чарам праздничных роликов и помнить: это все ради денег.

5 новогодних уловок в магазинах. Как на нас делают деньги в праздники. Играют на эмоциях Перед праздниками люди хотят, чтобы жизнь была похожа на красивое кино. Маркетологи знают это: они оформляют стеллажи еловыми ветками и яркими гирляндами, как в голливудских рождественских фильмах. В зале пахнет корицей и мандаринами, из колонок звучат праздничные песни и поздравления. В этот момент магазин как бы говорит: «Посмотрите, как здесь уютно, красиво и празднично. Хотите сделать так же у себя дома — купите все эти товары». Купить все, конечно, не получится, но вот потратиться на какую-нибудь безделушку — это запросто: я не раз попадась на такие уловки в Икее. Помог такой способ: когда попадаю в такое «кино», я фотографирую интерьер магазина, а потом стараюсь повторить оформление дома из подручных средств.

5 новогодних уловок в магазинах. Как на нас делают деньги в праздники. Красиво оформляют островки в центре зала. Даже если удалось пройти мимо ходовых товаров в начале магазина и ничего не купили — это не повод расслабляться. Маркетологи могут поймать на другом: они устанавливают по магазину яркие островки с дорогими, красиво уложенными продуктами. Стоят они в центральных проходах, между витринами с хлебом и молоком, — а значит, пройти мимо них будет сложнее. Как правило, на этих островках царит порядок, они светятся и привлекают внимание крупной вывеской. Молоко и хлеб так оформлять не будут, а вот шоколад, алкоголь и дорогу колбасу — самое то. Задача покупателя — пройти мимо и не повестись на уловку маркетологов. Помните о списке.

5 новогодних уловок в магазинах. Как на нас делают деньги в праздники. «Заботятся» о времени покупателя. В начале торгового зала выставляют дорогие шоколадные подарки, далеко не бюджетное шампанское и остальные товары для праздника. Перед праздниками в магазинах много людей, иногда нет времени блуждать по всей территории, и часто покупатели хватают первое попавшееся под руку. Чтобы не набрать лишнего в предновогоднем угаре, составьте список перед походом: что и в каком количестве нужно купить и во сколько примерно это обойдется. В магазине старайтесь как можно быстрее пройти входную зону с тематическими праздничными товарами и по возможности не смотрите по сторонам.

5 новогодних уловок в магазинах. Как на нас делают деньги в праздники. Маркетологи давно подметили, что перед праздниками люди охотней ведутся на акции. Оно и понятно: приходится покупать подарки, продукты для праздничного стола, украшения для дома. Продавцы обещают выгодные цены и создают новогоднее настроение, — делают все, чтобы больше заработать. Предлагают купить больше, а заплатить меньше. В акциях «3 по цене 2», «подарок за покупку» и «скидка за каждую тысячу в чеке» участвуют, как правило, ходовые товары. В продуктовых будут продавать три банки горошка по цене двух, а к бутылке шампанского подарят новогоднюю игрушку. В магазинах косметики будут уверять, что купить набор для душа дешевле, чем гель и мочалку по отдельности. Такие предложения выглядят заманчиво, но, прежде чем покупать, нужно оценить необходимость: если для оливье всегда хватало двух банок гороха, зачем третья? Придется докупать яйца, картофель, зелень и колбасу, а это уже накладно.

Что заставляет нас вестись на рекламу? Ловушка утопленных затрат. Ловушка утопленных затрат The Sunk Cost and Concorde Effects: Are Humans Less Rational Than Lower Animals? заставляет людей годами поддерживать упадочные проекты. Человек не может позволить себе признать дело провальным, ведь в него вложено столько сил. Согласиться с этим — значит получить слишком сильную эмоциональную боль от потерянного времени и ресурсов. Выходит, надо продолжать. Несмотря ни на что. Это чертовски вредная штука, но маркетологи нашли, как использовать её на благо продажам. Во-первых, чтобы надёжно привязать покупателя, ему периодически показывают, сколько он уже потратил на приобретение товаров или услуг компании. Во-вторых, выпускают карты с бесплатным 10-м или 20-м посещением, стаканом кофе или ещё каким-то бонусом. Скорее всего, вы не смените кофейню, если до бесплатного стакана осталось несколько отметок в карте лояльности, даже если нашли другое заведение, где кофе дешевле и вкуснее.

Что заставляет нас вестись на рекламу? Эффект серийного расположения Этот эффект связан с особенностями человеческой памяти. Если перечислять любые данные списком, человек лучше запоминает информацию, поданную первой (эффект первичности) и последней (эффект недавности). Эту особенность используют в рекламе, чтобы сделать акцент на каких-либо качествах продукта. Самые значительные преимущества будут названы первыми или последними. То, что было в середине, вы и не вспомните. Эффект первичности часто сочетается с эффектом якоря. Это когда вы получаете кусочек информации, а все последующие данные оцениваете, отталкиваясь от первых сведений. В списке товаров на сайте или даже в ресторанном меню самые дорогие продукты расположены первыми. И даже если вы не купите их, остальная продукция будет казаться вам вполне доступной по сравнению с первыми позициями.

Что заставляет нас вестись на рекламу? Эффект обрамления (фрейминга) В другом эксперименте The framing of decisions and the psychology of choice людей попросили представить эпидемию и выбрать программу по спасению граждан. В первом случае им предложили такие варианты: 🔹Программа A спасёт 200 людей (200 спасутся, 400 погибнут). 🔹Программа B с вероятностью в одну треть поможет выжить 600 людям, а с вероятностью в две трети не спасёт вообще никого (1/3 — спасутся 600 человек, 2/3— умрут 600). 👉72% участников выбрали программу A. Затем тот же вопрос подали в другой формулировке: 🔹С программой С наверняка умрут 400 человек (опять же, 200 спасутся, 400 погибнут). 🔹Программа D с вероятностью в одну треть спасёт абсолютно всех, а в две трети — убьёт 600 человек (и снова 1/3 — спасутся 600, 2/3 — погибнут 600). 👉Теперь 78% выбрали программу D, хотя суть была та же, изменилась только формулировка. Этот феномен восприятия называется «эффект фрейминга», и он повсеместно используется в маркетинге. Например, если производитель хочет подать своё печенье как полезный для здоровья продукт, то может написать на упаковке: «с цельными злаками» или «без ГМО». При этом в печенье будет 500 ккал на 100 г, много сахара и жиров. Более того, подача заставит вас не только выбрать продукт, но и воспринимать его лучше. В ещё одном эксперименте Framing Effects in Marketing Messages участникам дали попробовать говядину. Одна была помечена, как «75% чистого мяса», другая — «25% жира». Одно и то же мясо, одна и та же суть описаний, но первая больше понравилась людям и показалась им менее жирной.

Что заставляет нас вестись на рекламу? Эффект компромисса. В одном эксперименте людей попросили выбрать из двух фотоаппаратов с разной ценой: за 170 долларов или за 240. Предпочтения разделились поровну: одни выбирали подешевле, другие подороже. Потом исследователи добавили третий фотоаппарат — за 470 долларов. На этот раз большинство людей выбрали «середнячок» за 240. Эта особенность получила название эффект компромисса Compromising the compromise effect: Brands matter — склонность выбирать нечто среднее. Этот эффект проявляется в любых ситуациях, где надо выбрать между тремя опциями, которые звучат примерно одинаково, а у вас нет времени или желания погружаться в детали. Иногда производители специально добавляют третью, неоправданно дорогую версию, чтобы заставить вас купить «что-то среднее». В итоге вы приобретаете более дорогой продукт, но при этом радуетесь, что не потратили слишком много.

Что заставляет нас вестись на рекламу? Боязнь потери. Если вы потеряете кошелёк, у вас упадёт уровень дофамина — нейротрансмиттера, который обеспечивает чувство удовольствия. Вам будет грустно и обидно. Если же вы вдруг найдёте кошелёк с той же суммой, уровень дофамина возрастёт, но не так The Neural Basis of Loss Aversion in Decision-Making Under Risk сильно, как упал бы в случае потери. Потери приносят нам гораздо больше огорчения, чем приобретения — радости. Чтобы использовать эту слабость в маркетинге, производители навязывают пробные образцы и бесплатные периоды использования. Пока вы не считаете вещь своей, можете до бесконечности сомневаться, стоит ли она своих денег. Но как только она стала вашей, пусть даже взаймы или на короткий период времени, страх потери заставит вас без колебаний выложить деньги.

Что заставляет нас вестись на рекламу? Внутригрупповое искажение. В процессе эволюции мозг человека формировался, чтобы приспособиться к сложной социальной структуре группы. Во времена далёких предков объединиться значило выжить, остаться в одиночестве — погибнуть от голода, хищников или врагов. Поэтому мы обожаем создавать сообщества, делить людей на категории и чувствовать общность с конкретной группой. А ещё считать «своих» людей априори лучше других и гордиться принадлежностью к сообществу. Это называется внутригрупповым искажением The Neuroscience of In-group Bias В маркетинге оно проявляется в виде создания сплочённого сообщества пользователей. Примеров множество: Nike’s Run Club, в котором люди со всего города собираются, чтобы бежать вместе, Harley Owners Group с групповыми мотопробегами, CrossFit со своими сплочёнными кроссфит-боксами, где абсолютно все атлеты ходят в Reebok. Какая разница, сколько денег ты потратишь на дорогую спортивную одежду, если в ней чувствуешь себя членом сообщества?

Что заставляет нас вестись на рекламу? Иллюзия правды. Когда люди решают, правду им сказали или нет, они полагаются на две вещи: совпадает ли это с уже имеющимися убеждениями и звучит ли знакомо. Мозг не любит тратить время на анализ информации, ведь это требует немалых ресурсов. Знакомые стимулы обрабатываются быстро, а сведения легко извлекаются из памяти — грех не воспользоваться. Если человек слышит старую Dissociation of Processes in Belief: Source Recollection, Statement Familiarity, and the Illusion of Truth ложную информацию, и при этом не помнит её источник, за счёт знакомства она кажется ему правдой. ⏩Что, мозг работает только на 10%? Да-да, я что-то об этом слышал. Наверное, так оно и есть. Вы не будете искать исследования, доказывающие, что эти обезболивающие действительно эффективны, ведь вы сотню раз слышали в рекламе, что они избавят от мучений. Это кажется очевидным. Притом не только вам, но и всем остальным людям, и это только укрепляет вас в своём мнении.

Что заставляет нас вестись на рекламу? Эффект знакомства с объектом. Казалось бы, постоянные повторы одних и тех же рекламных роликов вызывают только раздражение. Но на самом деле не особенно важно, нравится вам реклама или нет: она всё равно на вас влияет. И виной всему эффект знакомства Mere Exposure: A Gateway to the Subliminal — психологический феномен, из-за которого люди предпочитают что-либо просто потому, что им это уже хорошо известно. Эффект работает применительно к словам, картинкам, изображениям, звукам. Даже люди кажутся нам симпатичнее, если мы с ними знакомы. Этот эффект постоянно используется в маркетинге. Мы привыкаем к продуктам, и они автоматически кажутся нам лучше без всякой объективной оценки и сравнения с другими. Кроме того, в дело включается иллюзия правды, и вы не просто бессознательно хватаете с полки знакомый товар, но и начинаете верить — а иногда и доказывать другим, — что он действительно лучше.

✅Как пандемия изменила маркетинг: 10 новых правил продвижения . 🔟. Старое правило: Маркетинг важен для развития Новое правило: Маркетинг находится в центре повестки, когда речь заходит о росте бизнеса Без сомнения были времена, когда маркетинг был своего рода центром учета затрат, который фокусировался на максимальном увеличении возврата инвестиций. В сложные времена именно в этой сфере урезался бюджет в первую очередь. Однако во время пандемии роль маркетинга сильно изменилась: он стал катализатором цифровой трансформации, главной движущей силой пути клиента и транслятором мнения аудитории. Не чувствуя пульс времени – в хорошие времена или в тяжелые, – руководители не могут эффективно реагировать на угрозы и возможности, а значит, не могут вести компанию в успешное будущее.

✅Как пандемия изменила маркетинг: 10 новых правил продвижения . 9️⃣ Старое правило: Для достижения успеха в современном маркетинге нужен мощный цифровой инструментарий Новое правило: Для достижения успеха в современном маркетинге нужен сбалансированный набор различных инструментов (в том числе цифровых) Количество технологий для рекламы и маркетинга растет с каждым днем, поэтому многие фокусируются на «цифровом инструментарии» как на решении всех проблем. Чтобы этот самый инструментарий приносил пользу, он должен использоваться как помощник при построении пользовательских сценариев, специалистами с достаточным уровнем цифровой грамотности. Сотрудники должны понимать, как наиболее эффективно применить данные и технологии. Цифровые инструменты связывают между собой навыки специалистов, цели компании и доступные инсайты. Но они не могут использоваться отдельно.