Код классности. Страница 27
2074
@kodklassnosti
Канал про Instagram от автора сайта naoblakax.ru Слухи, новинки, лайфкахи Читайте только меня :)
-
Код классности
Продолжая (и заканчивая) тему Ирены Понарошку и конфликта с её приложением. Интересно было также посмотреть на ситуацию с точки зрения личного бренда. Пока комменты в телеграме кипели, она несколько дней никак ситуацию не комментировала. Я подумала, что я бы делала, если бы у меня произошёл масштабный косяк в работе? Я бы наверняка во всех соцсетях постоянно писала бы о том, что я знаю про косяк и мы работаем над исправлением. А потом я подумала: у неё в инсте 2,3 млн подписчиков. А сколько пострадало и знает о косяке? Ну пусть тысяча. Ну пусть даже 10 000. По сравнению с остальными 2 миллионами, которые ни с ном ни духом и по-прежнему супер-лояльны и на позитиве - это вообще ни о чём. Так зачем выносить сор из избы? В итоге, Ирена прокомментировала ситуацию тогда, когда было найдено решение и появилась конкретника. Интересно, что она не выходила с личным обращением, а просто зарепостила сообщение из официального канала приложения и потом ещё кинула мемчик в тему. Всё. Тема закрыта. И вскоре забудется. Сложно сказать, какая стратегия поведения более правильная: в первые же секунды начинать вести прямой репортаж про исправление косяка и посыпать голову пеплом или выйти лаконично и только с конкретикой. Второй кажется более продуманным и безэмоциональным. А первый может быстрее успокоить людей и потушить пожар. Но в любом случае очень интересно, как пиар-стратегии работают в жизни. Никакие институты не нужны, если ты умеешь в насмотренность и анализ. -
Код классности
Несмотря на Кинопоиск, Яндекс.музыку, благотворительные организации и кучу других привычных для многих сервисов, формат бизнеса по подписке для России до сих пор остаётся непонятным и удивительным. Недавно разгорелся нешуточный кипиш с приложением для медитаций Ирены Понарошку. Люди оформили подписку на месяц по акции - за 1 рубль. По истечение месяца начались списание за продления подписки... Я обожаю скандалыинтригирасследования, поэтому с попкорном читала комменты. Формат подписки - это когда при первой оплате ты привязываешь свою банковскую карту и через месяц (или другой оговорённый период) следующий платёж списывается с карты автоматически. Приложение для медитаций (как и куча других платных приложение, как и оплата гугл диска (когда она ещё была нам доступна)) работает по подписной модели. По модели подписки работает и моё сообщество для предпринимательниц СТАЯ. Как правило, если ты поняла, что не отменила подписку, а сервисом пользоваться не хочешь, можно сразу после списания попросить возврат и обычно его делают. Я сама так несколько раз отменяла списание за сервис рассылок, с которого ушла, а подписку не отменила. Ещё одно очень важное правило – отменить подписку должно быть просто. В приложении с медитациями это не так и в том числе эта сложность разозлила людей. Но больше всего мне было интересно наблюдать в гневных комментах за тем, как разные люди переживают неприятности. У кого-то после одной оплошности бренда моментально слетает вся лояльность и сыпятся проклятья такой-сякой мошеннице и пишутся жалобы в роспотребнадзор. У кого-то все кругом виноваты: разработчики не доразработали, техподдержка не поддержала, Ирена в рекламе недостаточно подробно разъяснила, что вообще происходит. Кто-то говорит: «Ну камон, вы серьёзно думаете, что нас всех вдруг решили нагреть? Давайте, может, подождём разрешения ситуации?». Мне, безусловно, ближе взрослая позиция и принятие ответственности за свои решения (о подписке), за свою лень (читать оферту), за свои эмоции (раздувать в себе пожар негодования, вместо того, чтобы спокойно решать проблему с возвратом). А такие неприятные косяки в работе – они случаются у всех. И это, конечно, очень выбивает из колеи и ты чувствуешь себя полным говном в этот момент. Но ещё это и отличный фильтр на клиентов, которым лучше вернуть деньги как можно скорее и больше никогда с ними не работать. -
Код классности
Две участницы моего сообщества для предпринимательниц СТАЯ выпустили совместный продукт! Это футболка с авторским принтом, которую можно купить на WB: www.wildberries.ru/catalog…ail.aspx Авторы футболки - Женя, она придумала комикс про зайку и ведёт с ним аккаунт в ИГ и ВК (https://vk.com/pro_zayku) И Оля - именно под её брендом и выпущена футболка и в её магазине на WB её можно купить. Скоро будут ещё принти, я прям жду 😍 Мораль: правильное окружение очень плодотворно! -
Реклама
-
Код классности
А вообще-то сегодня 2 года моему сообществу для предпринимательниц СТАЯ🥂 -
Код классности
Сегодня первый день лета и год, как я вступила Стаю. Стая – это закрытое сообщество Лены @naoblakax. Оно для предпринимателей, которые нужны поддержка единомышленников. Там мы учимся, общаемся, развиваемся, дружим, делимся, придумываем, поздравляем, встречаемся. Благодаря Стае я начала делать регулярные публикации, написала книгу «Весенний декор», пишу книгу «Летний декор», начала больше рассказывать про свою работу, придумала «Минуту дизайна». «Минута дизайна» сейчас на паузе, надеюсь, что она вернется. Сегодня стая празднует свой второй день рождение. И я хочу поздравить Лену, нашего комьюнити- менеджера Женю @kovalevaevgenia и всех участников с Днем Рождения Стаи! Пусть сообщество продолжает быть таким же полезным и доброжелательным!❤️ Если вы тоже ищете поддерживающее сообщество, то прочитать про Стаю можно здесь. Сейчас доступ в стаю закрыт. Но если вы напишите, что пришли от меня, то вашу заявку рассмотрят до открытия нового набора. Чтобы попасть в Стаю нужно пройти отбор. И этот отбор не для галочки, но и не для создания дополнительных сложностей, а про намерение и понимание того, что сообщество вам необходимо и что вам оно подходит. А если вы, как и я, не покупаете продукт, не зная его создателя, то у Лены есть канал и паблик в вк, в которых можно с ней познакомиться. -
Код классности
С первым днём лета! 
-
Код классности
Любопытное видео о блогосфере в после-санкционный период: https://www.youtube.com/watch?v=O8wxsJTFqkM не скажу, что это какой-то вау-на-разрыв выпуск, но есть интересные моменты о том, сколько раньше было денег в индустрии и сколько теперь. И есть интересные вставки по ВК: как работают их системы поощрения интересных авторов. В самом начале меня покоробила фраза гостя о том, что когда человек заводит блог, он делает это ради монетизации. Эх… Где те времена, когда люди заводили блог, чтобы порефлексировать и самовыразиться… -
Код классности
Итак, про продажи и позицию на рынке. Бывали ли вы на рынке? На рынке есть много точек, где продаётся разный товар. И вот представьте, что у вас есть одна точка, у входа, где вы продаёте, допустим, зелень. И есть вторая точка, у выхода, где вы продаёте, допустим, колбасу. При этом у вас нет штата сотрудников, чтобы вы могли везде поставить продавцов. Есть только вы. В результате, когда вы стоите и продаёте зелень, вашу колбасу никто не продаёт. Туда может прийти клиент и уйти, потому что никто не ответит на его вопросы и не покажет нужный батон. Пока вы продаёте зелень, одним глазом вы постоянно вынуждены косить на точку с колбасой, потому что вдруг туда клиент подойдёт? или вдруг кошка сопрёт что-то? И получается, что с клиентом, который уже сейчас покупает вашу зелень, вы общаетесь невнимательно. Ещё вы платите за две точки аренду и покупаете больше товара. А товар, кстати, вам надо быстрее продать, потому что срок годности у колбасы и вялая зелень никому не нужна (а срок годности есть у всего, хоть иногда он и называется «актуальность»). В итоге издержки растут, силы истощаются, а продажи что-то не увеличиваются, хотя вроде бы вы же заняли больше места на рынке, должно быть больше денег! ___________ А теперь представьте, что вы продаёте только зелень. Весь ваш фокус внимания только на ней, все ваши ресурсы тоже тут. Вам не надо косить глазом и не надо бегать никуда. Вы просто каждый день спокойно, уверенно и с кайфом рассказываете всему рынку, какая чумовая у вас зелень! С кайфом, потому что работы-то меньше, а значит есть силы зажигать. Да вы так расскажете про свою зелень, что её купит даже тот, кто просто мимо шёл и даже не собирался! А? Каково?? Конечно, есть важный нюанс. Между зеленью и колбасой надо выбирать то, что выгоднее и что вам больше нравится. Чтобы вам действительно было кайфово это продавать. -
Код классности
Много путаницы есть в выражениях «личный бренд» и «позиционирование». Я сейчас делала презентацию для бизнес-школы fashion factory, в которой преподаю много лет и придумала простое объяснение. Личный бренд - это то, что вы о себе говорите и что вы бы хотели, чтобы ЦА о вас помнила. Тут, кстати, есть важный момент: вы о себе говорите. Именно вы. Есть мнение, что о себе говорить не скромно и пусть лучше за вас говорят ваши клиенты или кто-то там ещё. Так вот это мнение неправильное! Мало ли, что они там наговорят! Такое важное дело нельзя пускать на самотёк. Именно вы должны о себе говорить то, что нужно. А правильно подобранные чужие слова использовать лишь для подкрепления своих слов. Позиционирование - это ваше «место» на рынке. Позиция то есть. Какое место вы занимаете? Где стоите? рядом с кем? в одном ряду с кем? Пока готовилась к лекции, я ещё и картиночку в тетрадке ручкой нарисовала, которая объясняет про позиционирование и про нишевание. Почему нишевание - это хорошо и помогает продажам. Если интересно - кидайте огонёчки, расскажу в отдельном посте. А наберём много огонёчков - ещё и картиночку из тетрадочки покажу! __ вообще, конечно, огонёчки здесь - это вам не там. По сути они ни на что не влияют, кроме как на чсв. Но всё же обратная связь. -
Код классности
Это я иду выгуливать свой NFT-кроссовок -
Код классности
Если вдруг вы не знали: у меня есть паблик в ВК. Я там публикую контент дважды в неделю: один раз выходит простая полезная инструкция по работе с соцсетями и второй раз - история участницы моего сообщества СТАЯ. Заглядывайте, вдруг вам зайдёт: https://vk.com/blognaoblakax Паблик не доделан с точки зрения оформления, но зато контент там появляется регулярно! -
Код классности
Недавно был пост о том, что хорошо бы удерживать тех, кто тебе уже заплатил, чтобы они стали постоянными клиентами. В комментах были классные примеры того, КАК удерживать этих людей. Если вы не заходили в комменты, вот обобщённое резюме: 1) поддержка после консультации; 2) дать чуть больше, чем было заявлено изначально и быть на связи; 3) собрать обратную связь, спросить как дела. Обратите внимание, что ключевое во всех вариантах - общение с клиентом. Общение важно не только на этапе ДО покупки (когда через это общение мы можем выяснить потребность клиента и предложить наилучшее решение), но и ПОСЛЕ покупки, когда клиент видит, что нам на него не пофиг, лучше нас узнаёт и потому хочет вернуться именно к нам. -
Код классности
Блогерская реклама с продажей продукта У меня есть личный ИГ-аккаунт (ссылку на который я не даю). В нём 4500 подписчиков. С закрытием таргета даже к маленьким блогерам пошли заявки на рекламу. И одну из реклам я взяла. Там был очень интересный формат и результат, поэтому хочу поделиться этим кейсом. Он может быть полезен и эффективен для многих из вас. Мой личный акк про материнство и на рекламу пришли развивашки. Сборник разного рода развивающих игр с ребёнком и всяких там карточек. Стоит сборник 590 рублей. Выдаётся гугл-ссылкой. Они предложилил рекламу за процент 50%50. И я согласилась, потому что было интересно, что получится. После блокировки стоимость рекламы в сторис я поставила 1000 рублей (потому что охваты с 1200-1400 упали до 800-1000, да ещё и непонятно как отображаются в статистике). Они прислали мне очень подробный текст подводки и вообще инструкции о том, как продавать контентом в сторис. Я от этого отказалась и продавала по-своему, но это важный нюанс, поэтому его важно озвучить. Мы к нему ещё вернёмся. Система продаж и отслеживания покупок построена таким образом: у них есть 2 одинаковых сайта с разными ссылками. Одновременно рекламировать/продавать развивашки могут 2 блогера (потому что 2 сайта и продажи не пересекаются). Блогеру ссылка выдаётся на неделю, в эту неделю +ещё пара дней для доплат продажи засчитываются ему. Потом ссылка уходит к следующему блогеру. К сайту (на тильде) привязан телеграм-чат, в который автоматически падают все продажи. Блогер видит время покупки, количество и данные покупателя и может отследить количество своих продаж. Я продавала со среды по пятницу, мы получили больше 30 продаж и я заработала больше 10 000 рублей. ВЫВОДЫ: ✅на старте реклама за % хороший вариант, чтобы понять потенциал своей площадки. Но тут важно понимать, что ПРОДАЖИ не то же самое, что переходы. На продажи надо закладывать больше времени, люди прогреваются несколько дней. Если формат рекламы предполагает 3 строрис и всё, то за % это делать не надо. ✅это хороший формат рекламы, если у вас есть хороший, понятный, недорогой продукт, ценность которого явно превосходит цену. Например, этих развивашек за 590 рублей было несколько папок, от 0 до 5 лет. Да ещё материалы бесплатно дополняются в будущем. Проще купить, чем не купить)) Если у вас есть подобный продукт, то реклама в небольших блогах за % очень хороший вариант. Вы получаете сразу продажи, а не лиды. А если не получаете, то ничего не теряете. Рекламный бюджет 0. ✅блогеры - не продажники. А маленькие блогеры вообще, возможно, никогда ничего не продавали и рекламу не размещали. Поэтому именно заказчик должен обучить блогера, как продавать этот продукт. Дать конкретные преимущества продукта, рассказать про подводки, прогрев, вообще контентную воронку, удержание и вовлечение аудитории. Я отказалась от готового сценария, потому что у меня есть опыт. Но для тех, у кого опыта нет, сценарий нужен обязательно. Блогер не знает ваш продукт и не умеет продавать! Ставьте реакции, если было полезно) -
Код классности
Каждый из нас формирует своё инфополе. Сегодня это проще, чем когда-либо - так много есть каналов коммуникации. Так вот, можно формировать инфополе так, чтобы в нём все были точно такие же, как ты. А можно так, чтобы в нём были те, кто в чём-то отличается. Благодаря таким отличиям, ты расширяешь собственный кругозор и можешь чему-то научиться. Мой кругозор уже много лет расширяет Варя Лялягина🖤 и её канал @startblogup Если я хаотична и пофигистична, то Варя - структурна и последовательна. В её канале часто выходят обзоры и подборки сервисов, которые упрощают жизнь онлайн-предпринимателей. Она знает и пробовала какое-то невероятное количество рассыльщиков, поп-апов и плагинов для сайта. А ещё она редкий в наших широтах эксперт по Pinterest, который шарит в трендах, знает, как приводить с пинов трафик и какие пины заходят. Очень от души рекомендую её канал - @startblogup -
Код классности
Как продавать без впаривания и получить постоянных клиентов Мои клиенты покупают у меня много-много раз и я почти не занимаюсь привлечением новой аудитории. Когда я делала вебинары, их покупали прям подряд. Я выходила в эфир и видела в чате знакомые имена ВСЕГДА. Мой курс по вовлечённости 6 лет шёл раз в год и его покупали 2, 3, 4 раза. Приходили снова разогнать вовлечённость и узнать новые фишки. Приходили КО МНЕ. Моё сообщество СТАЯ - оно вообще по подписке. Подписная модель заточена на постоянных клиентах, люди платят из месяца в месяц. Сообществу в июне 2 года. Больше половины у нас много месяцев, несколько человек выходили и вернулись, 7 человек в сообществе с самого первого дня. То есть они платят мне каждый месяц. В чём секрет? В том, что я понимаю: после того, как клиент мне заплатил, моя работа не заканчивается, а наоборот - только начинается! Я думаю, как удержать клиента, что сделать, чтобы он захотел остаться со мной. Я решила написать об этом, потому что бронирую помещение под ДР Стаи и очень интересно, как люди продают. В директе не отвечают вообще или отвечают по сто лет. После оплаты ты как будто становишься уже не очень интересна. И это как-то не мотивирует бронировать их второй раз. Это неправильно. После оплаты клиенту ЕЩЁ СТРАШНЕЕ. Пока он не заплатил - он может просто уйти. А когда заплатил - он боится, что его развели и кинут. Поэтому нужно сделать так, чтобы ему было не страшно) Самое простое - это, конечно, уведомление о покупке и какое-то письмо или даже серия писем. Ну и быть на связи в соцсетях в случае вопросов. Интересно, какой у вас опыт. Что делаете вы, чтобы клиенты к вам возвращались? -
Реклама
-
Код классности
Кейс участницы моего сообщества для предпринимательниц СТАЯ: продажа услуг по принципу конструктора Женя - таролог и нумеролог. К своему дню рождения она запустила акцию, в рамках которой предлагаются разные небольшие услуги по очень доступным ценам. Например: - Задачи и дары. Какая задача и какие дары для её реализации вам были даны при рождении. (500 рублей) - Эзотерические способности. Что вам дано от рождения. Что стоит развивать в себе для большего результата. (500 рублей) - Карма. Какую карму принесли в эту жизнь, опыт и навыки, которые нужно наработать в этой жизни, с чем предстоит сталкиваться, на что сможете опереться при необходимости. (1000 рублей) Всего таких услуг 6, можно выбирать. И вот я как потенциальный клиент читаю этот список услуг и что происходит в моей голове: «О, прикольно. И всего 500 р. Хочу! О, и это хочу! О, и это прикольно!» - в результате я набрала на 3500)) Если бы я увидела одну услугу за 3500, скорее всего, я бы не купила, потому что не настолько мне и надо. А когда набрал себе всего «по чуть-чуть», то вроде и не выложить ничего, всё нужное! Это как в супер-маркете, когда зашёл за хлебом, а набрал полную корзинку всего)) В общем, берите на вооружение. Вот Женин пост: vk.com/vedmoch…_eugenia ______ Все противники эзотерики - сразу мимо. Я эзотерику люблю, как и любую другую возможность самопознания, самоизучения и подтверждение того, что я классная даже с точки зрения цифр и звёзд)) Мне 35, могу себе позволить верить во что хочу. -
Код классности
Все маркетологи поржали, что Россграм спёр свой лого у других брендов и вообще лого уродское. Канал Русский маркетинг запускает ещё один свой канал с такой же буквой Р и таким же цветом лого. 😳 Если это такой тонкий троллинг, то какой-то очень тонкий. Я их путаю теперь. 
-
Код классности
Раз вам зашло интервью с Лебедевым, с вашего позволения снова порекомендую вам интервью на канале Юлии Меньшовой. На этот раз с культурологом. Примерно с 15 минуты речь заходит о соцсетях и дальше эта тема всплывает периодически. Очень интересно о том, как люди ведут себя в соцсетях, как формируют своё инфополе, как в этом инфополе (или за его пределами) взаимодействуют. Почему появляются хейтерские комменты. https://www.youtube.com/watch?v=l6dFftAz5Hk